關於銷售公司工作總結範文

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，爲此要我們寫一份總結。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編爲大家收集的關於銷售公司工作總結範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關於銷售公司工作總結範文1

轉瞬間，佈滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，我們迎來了嶄新的20xx年，在這一年裏，我在公司領導和同事關懷下，工作的各方面有確定的進步，同時我深深的感到：作爲“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我於20xx年xx月份到公司，20xx年下半年依據領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務進展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的關懷和同仁的支持下，工作上取的了確定的成果。在此將20xx年主要的工作狀況述職如下：

一、方案完成狀況：

金鵬圖語廣告全年方案完成銷售額xx元；實際完成xx元，未完成全年銷售方案。

二、加強自身的業務素養和管理力氣，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目爲主，主動拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務進展部關心公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與製作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發佈會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十週年、山海雲天開盤等。

同時主動參預集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本學問、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和把握，從而提升了工作力氣，豐富了閱歷，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的熟識。20xx年，我在日常工作中慢慢的把握了各種活動的組織、操作流程及現場佈置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業學問和有效閱歷，也真正的體會到“爲客戶締造價值”的重量，但是，作爲業務進展部的經理，所需要把握的學問面和操作閱歷既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要連續強化學習力和積累管理工作閱歷。

三、堅持“爲客戶締造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透亮度高、價格競爭的初級市場狀況，對於我司的業務產生了較大影響。20xx年，業務進展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，並建立並執行“提示式”服務系統，在確定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。

但是，在廣告業業務和操作透亮度越來越高的前提下，公司多次消逝活動方案被“套”的'現象和丟單的現場，由此我加強學習關於印刷及活動的相關學問，儘可能的瞭解這個領域的全部問題，完善自身的素養，在專業學問上領先於其他的廣告公司，爲公司樹立良好的企業形象。

四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求爲導向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較簡潔，特別是活動方面，需要協調、聯繫的工作比較多，在這些工作中我留意與設計、各個外協單位的建立融洽的關係，以便於開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作爲業務進展部經理，由於對外合作的工作較多，接觸的事務比較簡潔，要順當完成工作，提高工作效率，就必需堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是爲公司負責、爲部門負責，更是爲自己負責。五、存在的問題及下步工作預備。

回顧這半年的工作中自己發覺還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由於閱歷不足，工作方法過於簡潔，在處理一些問題上不夠冷靜、冷靜。其次，在業務理論水平和管理力氣上還有待於進一步提高。再次，廣告專業學問方面，需要大量的學習的充實完善自己的學問庫。這些不足，有待於下步的工作中加以改進和學習。在20xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業學問，學習工作和管理閱歷，不斷提高業務素養和管理水平，使自己的全面素養上升一個新的層次。

其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。爲公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力氣。再次，廣告公司的業務進展的主流方向，始終懸而未決，成爲業務進展的一個桎梏，解決廣告公司進展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標的完成的大前提，探尋自有媒體，以創意指導製作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

關於銷售公司工作總結範文2

回首20xx年的狀況，作爲一名xxx公司的銷售，在這一年的工作當中，我嚴格的依據公司領導的要求，跟隨公司的銷售隊伍，主動的發揮了自己在銷售上個人力氣。

儘管，就我們這個大集體而言，我個人的力氣微，且不足以給工作什麼明顯的轉變，但我始終都相，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力，再小的力氣，也終會“水滴石穿”！在這個20xx年裏我在團隊中的也主動的貢獻了自己的力氣，現對自己一年來的工作成就做如下總結：

一、個人信念與團隊精神

不記得是誰說過“對銷售來說，堅決的信念是比優秀的技術要更加精彩的力氣！”在這些年的工作中，在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候，心中總會想起這些話來。的確，精彩的業務力氣，會給我們的工作帶來不少的關懷和提升，也能讓客戶更加簡潔的選擇我們的產品。但在銷售的道路上，我們在開發新客戶的時候，面對的是一羣對我們業務和產品都不夠了解的人。我們讓每個人都能給我們呈現技術的機會。因此，也只有這“撞破南牆不回頭”的精神，才能找到工作的希望。

在信念上，我始終都認爲自己做的不錯，並且樂於開導並提升自己！在工作中我時常與同時共享學習，以此也提升了自己的工作信念，讓自己在銷售的工作中更加的開朗！並能做好自身心情的調整，給自己的工作帶來生生不息的動力。此外，在團隊方面，我們的xx領導始終特殊重視我們團隊的培育。在他的訓練下，我不僅加強了對團隊的.思想觀念。也在工作中認清了自己在團隊中的定位。

並且，在隊伍的同伴們身上，我們能發覺自己的不足，瞭解團隊的缺陷，並以此去塑造自己，轉變自己的不足，並讓自己成爲那個填補團隊的人。

作爲xxx銷售部的一員，我能感覺到我們隊伍中的每個人都在爲團隊努力，爲公司努力！這也正是我們您能在工作中取得優秀成果的緣由。

二、個人的工作狀況

今年我主要負責的是xx區域的銷售工作，在工作開頭時，我曾遇到過很多的麻煩和問題，好像的各種的不順當都在朝我包圍。但也正是在此時，我開頭意識到並非是錯誤在包圍我，而是我的固執和不理智讓我在探尋錯誤！

爲此，在後來的工作中我開頭反思自己，主動的去嘗試和探尋，最終爲工作取得了突破口！並在20xx年裏取得了xxx萬元的好成果！

但我知道，如今的這些，對於公司來說並不是什麼值得高傲的事情，我會守住自己現在的狀態，主動努力的向着下一個目標前進！

關於銷售公司工作總結範文3

20xx年的電話銷售工作結束了，我想我應當爲自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順當的，各方面的工作積累，使我現在越來越強大了起來，對於銷售這份工作我也越來越生疏了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成果我就覺得這些都應當是我連續保持的東西，在生活上面連續做好這些基本的職責，我想沒有什麼事情不能夠積累閱歷讓後蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關懷中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔憂自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較生疏的，我是沒有想過這會給我帶來一些什麼負面的工作心情，我也不想由於自己的緣由讓這些事情做的這麼不滿意，我總是覺得這些都是可以轉變的，我特殊清楚在工作當中要做到哪些，一年來我主動的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什麼捷徑可走，但是我們可以讓自己工作力氣得到提高，我情願花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要簡潔很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一其次季度工作成果不是很明顯，那個時候自己來到xx這裏不是很久，處在一個工作的.初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關的預備工作，讓自己實現了很多價值，我會連續加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了xx個電話，其中有效客戶xx，對於這些我是沒有什麼概念的，我這種業績我想不是特殊的出衆，但是對我來講就是一種鼓舞，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些特殊的不簡潔，我只想讓自己保持下去，在可持續的進步，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認爲在今後做到全年度前三才是我的目標，這對於我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上面積累足夠的閱歷，讓自己進步了纔好，我在這一年來有時候也不夠細心，時常性的遺忘一些事情，自己的業務水平還是要加強，我不認爲這些情願搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我進步的標準。

關於銷售公司工作總結範文4

在６月末總結一下我們上半年的工作, 和下半年我們的工作重點, 希望藉着上半年的東風, 讓我們企業在下半年更上一層樓。

在金融危機的世界經濟中。世界金融危機發生有它的兩面性。缺點是阻礙了經濟的發展, 導致了我們這些中國供應商的出口情況明顯下降或嚴重的破產；優點是金融危機也給我們這些經歷它能存活下來的企業帶來了更好的機遇, 同時我們利潤的減少, 使我們能繞過中間商達成合作。第一季度聚焦鐵礦石價格之變, 直接導致我們鑄鐵行業的成本增加, 銷售鑄鐵產品又受到了二次打擊。"暴風雨後我們依然屹立不倒。"隨着我們的銷售隊伍越來越強大, 我們給自己設立了更高的目標, 年底達到出口額是３００萬美金的目標。

現在半年過去了, 出口的金額並沒有明顯的上漲, 這讓我感到公司的氣氛很緊張, 現在出口額總數距離目標太遙遠了。

我們的組的完成情況不是很好, 張姐完成目標的三分之一, 我呢是八分之一, 張引是十分之一。在接下來的半年裏一定要更加的努力, 把工作的.每個細節做到位爭取年底完成任務。

其實我們有時候想用數據表達, 但是數據太直白了, 所以這個簡單的數據告訴大家向目標再加把勁吧!實現我們的目標------２００萬美金。

下面是從廣交會回來後的一些認識和對資料的學習

１、春交會看到了那麼多的同行, 出現了兩種感覺, 一種是競爭真的很激烈, 而且很殘酷；另一種感覺是竟然有這麼多的貿易單位, 工廠在做同樣的產品, 說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作, 未來的國際市場還是很大的, 這使我們看到了希望。廣交會自己也學到了不少的知識,教育網通過跟客戶面對面的交流和溝通, 發現有很多潛在的發展機會, 我們要努力用自己的做事能力和特點吸引更多的客戶。

２、廣交會回來, 開始整理廣交會上的資料, 拿着客戶的名片, 查看客戶的網站, 找一些跟自己的產品相關的客戶, 有側重點的記錄下來。同時, 通過看客戶的網站尋找到了很多的產品關鍵詞, 徵集了一些搜索頻率和準確率高的關鍵詞, 順便也找了很多的有用的國外網站, 源源不段的新網站被我們發現, 我們將會掌握更加齊全的關鍵詞, 更能詳細的瞭解客戶。

有了關鍵詞搜索客戶的準確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關鍵詞, 這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發一些自己認爲比較好的國外經銷商的網頁, 互相學習, 發現其中可借鑑的東西。

這僅僅是我的一些經驗和感受, 每個人的習慣和做事方式, 都有所不同, 希望大家可以相互借鑑, 相互溝通, 相互的學習, 爭取不要做重複的事情。

２８號, 一起吃飯也探討了不少的東西, 周經理也說了一些想法和建議。我個人認爲, 周經理的一些理念和做法值得借鑑和學習, 但是不能照抄, 照搬他的想法和做法。我們是實體的工廠, 我們要務實, 產品出來質量是顯而易見的, 不像他的產品那麼抽象。但是和周經理交流會轉換一種思想, 想法就不那麼受侷限了。

總而言之, 一句話, 只要用心做事的話, 一定會有收穫的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會有豐厚的收穫的。並能在機會來臨時, 成功的抓住, 也讓自己不要後悔。

下面的這一段是我自己的新感想 拿出來跟大家分享一下

"樹挪死, 人挪活。"這是一句很經典的話!人不要爲了一件自己不擅長的事情, 耿耿於懷, 而且得不到別人的肯定, 慢慢的讓我們失去自己最寶貴的東西-----信心。換一種思路去試着發現周圍的其他事物, 總有一件事情是自己擅長的, 做自己擅長的事情會重新找回自信, 培養積極的生活和工作態度, 這樣人的生活和工作才更加有意義。

關於銷售公司工作總結範文5

在繁忙的工作中不知不覺我已經來原飛航這個大家庭也快兩個月了，眼看着又要迎來了新的一年，回顧這一兩個月的工作歷程，作爲原飛航物流的銷售人員我感覺我要學習的還有很多。圓滿的是，我沒有完成公司的既定目標。我發覺自己在銷售中存在不少的問題，爲了更好的完成營銷工作、與客戶實現雙贏，結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對現階段性的銷售工作進行總結。

剛到原飛航時，對快遞，空運方面的學問不是很精通，對於新環境、新事物比較生疏。在公司領導的關懷下，很快了解到公司的性質及其---市場。作爲銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作爲公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個---市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

針對一兩個月的銷售工作，從三個方面進行總結：

一原飛航公司的銷售人員：

我們公司的銷售人員比較年青，有的是剛剛踏入社會，工作上雖然佈滿幹勁、有激情和確定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發大事和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的實踐，銷售人員從力氣和對專業學問的理解上都有了很大的提高，今後會通過公司對銷售人員的培訓和公司同事的關懷來解決這一問題。

二銷售過程中錯誤與改正

銷售工作是一份佈滿挑戰的工作，也是一個競爭力特殊大的一份工作，在如今這個優勝劣汰的社會，我切身的體會到自身的壓力之大。怎麼樣把自己的.壓力轉化爲動力，轉化爲業績，是我下一階段工作的重之至重。存在問題

約見客戶打電話很緊急，怕被拒絕！一個個電話都是回絕：沒有空，很忙，不需要、發傳真過來吧，有用到聯繫你！天下來電話打了幾十通，郵件發了幾十封，傳真發了N多個，看看身邊的業務員一個個的揹包出去了；

自己傻傻坐在那裏，無處可去！整個業務部只剩下自己一個人，其它部門的同事投來異樣的目光，偶遇老闆經過只覺得臉上火辣辣的

難受。像一個做錯事的孩子不知所措；解決方法

在經理和各位同事，還有幾位老前輩的關懷，和自己不懈的努力下，也找到了解決之道。就是首先樹立起自信，對自己，對公司。我們的工作是解決問題的，客戶的問題，本身的問題。分析需求、推斷需求、解決需求、滿足需求的過程。對於不同的客戶，要選擇實行不同的銷售方案，不能墨守成規，要學會迅速而靈敏會變通。還要有良好的心情管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，由於誰也不情願和一個心情低落的人溝通。主動的心情是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時立即形成的條件反射。營銷人員用低沉的心情去見客戶，那是鋪張時間，甚至是失敗的開頭。無論你遇到什麼挫折，只要見到客戶就應當立刻調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見客戶。

因而在我要在預備訪問客戶時，確定要將心情調整到巔峯狀態。假如調整不到巔峯狀態，我寧願不去訪問。

三總結

每週會議總結是一項很重要的工作環節和內容，有助於我們總結每天，每週我們存在的問題，熟識問題，纔能有解決方案。每週工作總結，可以讓你更瞭解自己的工作，還有，更能知道自己的人生，他能讓你知道，你這一週下來你做了什麼，有什麼是不該做的，有什麼是值得接續做的。我要做好每天，每週的工作總結，更能，更快的讓自己做的更好。在總結中發覺自己的優缺點，缺點加以改正，有點加以發揮。這樣有利於自己不斷學習和反剩學習，大幅度削減犯錯和縮短自己摸索時間。

四20xx年工作方案和規劃

1、讓自己得到成長，這份成長不僅是力氣的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦出來打工，說白了，就是來賺錢的。樹立不斷學習目標，。多與同事溝通。業餘時間多看點書籍《陳安之成功之路》《劉一秒攻心銷售》等。

2、渠道開發形成多元化，確定要有能夠出彩的地方，社交渠道、電話營銷和渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道；

3、時時刻刻培育自己，讓自己有合格業務員的素養，和品質。我認爲要想成爲合格的業務員應具備以下要求：今日的事今日辦，簡潔的事梳理辦重要的事立刻辦，限時的事計算辦。困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦。能辦的事立即辦，全部的事認真辦。

4、連續堅持客戶開發，客戶關係要做深做細，無論行情如何，該做的服務要持續，客戶就是伴侶，伴侶需要恆久；

5、讓自己能夠在這條路上走的更堅決些，自有自己堅決，才能影響到身邊的每一個人，假如是有錢途的，那隻需要堅持和等待，等待和堅持。

感謝閱讀

　　銷售員：XXX

　　20xx年1月1日

關於銷售公司工作總結範文6

半年來，XX保險XX分公司在總、分公司總經理室的正確領導下，依靠分公司幹部員工的不懈努力，克服困難，分散力氣，業務取得了突破性進展，完成了分公司總經理室的奮鬥目標，實現了時間過半、任務過半的進展要求，保這是我們XX分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和幹事創業的熱忱，也爲下半年各項工作順當進展，奠定了基礎，下面總結一下上半年的各項工作。

一、工作中領先垂範

主動貫徹總、分公司關於公司進展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，領先垂範，努力做好本職工作，和客服部的夥伴們日夜堅守在工作崗位上，爲公司的業務進展服好務，緊緊圍繞“十大價值觀、加快進展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，締造性的

開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠爲業務服務，關心業務部門到一線洽談業務，搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十餘個，爲夥伴們鼓舞鬥志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個一般員工應當做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓夥伴們短時間內把握人傷查勘調查，XX損失查勘流程，意健險的查勘流程。

規範了現場查勘流程，大案查勘報告，開展了多元化的培訓，查勘途中，晚上等時間，爲夥伴們、業務一線的精英們講解保險學問，理賠流程，保險案例，法律法規，經營合規，商務禮議，展業技巧，團結協作等方面的學問，爲XX分公司的持續進展，做出了我應盡的貢獻。半年來，我始終把培育客服人員的業務素養作爲客服建設的一項重要內容來抓，實施有針對性的培訓方案，提高了夥伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建設。

爲了能全面瞭解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內容，在分公司各個部門的領導關懷下，我認真學習條款和管理規定，很快結合自己的工作閱歷加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業務素養和服務水平。我作爲一名保險行業的工，肩負着上級領導賜予的重要職責與使命，公司的夥伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要連續規範，需要我去帶頭貫徹實施。因此，我特別留意保險理論的學習和自身的技能的提高。留意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立猛烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務力氣和履崗力氣，用真誠和包涵贏得夥伴們的認同。

二、充分發揮執業技能

“沒有法規不成方圓”。要想使一個公司穩步進展，必需制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我半年內向總公司、分公司書面提建議30多條，爲公司的進展做出我應當做的工作。我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協調歸檔;牽頭大案的跟蹤調查;醫療核損;車險人、財物的核損;人傷調查;非車險的查勘;組織培訓;訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成果、見成效。

1、聽從分公司的領導，圓滿完成總經理室支配給我的工作任務，制定各個工作的流程，和夥伴們認真學習。制定工作方案時本着實事求是的原則、依據各個夥伴們的特點、技能的不足分別傳、幫、帶，結合客服部的職責和工作特點、狀況確定每個夥伴學習達標的方向、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務的順當完成，締造性的去開展工作。

2、作爲客服部的工作特性我特別留意爲各個業務部室供應後援支持，只要我能做到的，我都會主動去做，並關心業務部室的領導們洽談業務，培訓員工，解決困難，盡全力爲各位領導服務，做好溝通，彙報，徵得他們的.工作支持。關注業務部門的需求，用陽光的心態，主動向上的鬥志，良好的職業素養和崗位技能爲一線服務，得到了業務部門的好評。

我多次關心業務部門組織業務動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，強素養。培訓重點放在學習保險理論、職業素養、展業技巧、心態調整、團隊精神等學問上，爲公司的持續、穩定進展做出我應當做的貢獻。

3、在總經理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。建立規範一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統一化、工作標準化“四化”目標，全面推動前進客服體制的轉變。初步領先提議主動向上，工作主動，作風嚴謹，連接到位的工作流程和集體榮譽感、責任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體夥伴們分工協作的結果。

三、工作中存在的不足

由於客服工作的不確定，案件千變萬化。加上我分管的業務工作較多，也特殊繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不準時，溝通不到位;有時工作有急躁心情，急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時有時過於激進，脾氣急躁，急躁周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待於改進、有待連續向同志們學習、有待於總結教訓，連續完善提高的。

半年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高熟識，行動上用嚴格的制度規範，在我的言傳身教帶領下，分公司總經理室的領導下，客服部的夥伴們努力下，各部門的關心下，客服部全體同仁以不斷學習，提高服務水平爲己任。