銷售員的四個自我表現力

與客戶開始見面的20秒就決定了能否抓住顧客的心！

利用15~20秒的時間傳遞信息是現代營銷話術的鐵定法則。但是大部分營銷人員的表達好像在轉播足球賽，因此客戶失去耐心不願聽。於是客戶會以“現在我很忙”結束話題，而營銷人員只好說一聲“這樣的話，我把我公司的.手冊放在這裏，有空您看一下”之後離開。而小冊子的命運或被束之高閣，或被收垃圾的收走。

只靠宣傳手冊是無法達到目的的！

同一個小冊子，如果這樣說，肯定會使顧客產生好奇：“您看到此次商品肯定會大吃一驚。剛纔的客戶就買了5臺。連他們的老總都被吸引了”。這樣顧客肯定會對小冊子產生好奇，想知道“到底是什麼”。或者在臨走時跟顧客說：“您看一下第六頁就會知道到底有什麼獨特之處了。很多顧客就是因爲這個內容才購買的。”，這樣將顧客的注意力轉移到小冊子上來。

留下美好的印象是加強營銷能力的第一把鑰匙。人們對事物的印象是從外觀，表情，視線等視覺信息上接受55%，從音色，語調，速度等聽覺信息上接受38%。即視聽覺信息決定一個人留下印象的93%，而對話內容的影響只佔7%而已。因此營銷人員應時常留意構成視聽覺大部分內容的姿勢、着裝、表情、語音等。

1、姿勢

重要的是要用正確的姿勢使自己充滿自信。就算是最基本的直立姿勢，如果本人不在意也會經常習慣性地動作散漫。作爲營銷人員，使用一些技巧也很有用。例如，在接到名片時，暫時目視名片，以誘導對方也看自己的名片，然後直視對方的眼睛，給對方留下較深的印象。

2、着裝

服裝不一定選擇高檔品牌，但是一定要適合自己的身材。對於營銷員而言，注意着裝是對客戶的尊重。

3、表情

在第一印象當中與着裝一起佔重要因素的就是表情，稍微在它上面花點心思就很容易給人留下好印象。尤其是鍛鍊臉部和嘴部位的肌肉，這樣可以使臉部表情更加豐富和自然。嘴角上翹容易給人留下愛笑的印象。

4、語音

在與客戶打招呼的頭10秒內應用比平時稍高的音調說話，有利於給人產生好的印象。