銷售文員崗位職責
在學習、工作、生活中,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編爲大家收集的銷售文員崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷售文員崗位職責11、能夠正確使用客服系統,瞭解常用系統操作,郵件、知識庫、學城、AUX功能鍵等其它工作所需應用系統。
2、能夠理解服務的含義,表達同理心,能站在客戶角度思考;
3、能夠聽取用戶的聲音和意見,並能夠準確獲取信息,提供解決方案;
4、普通話標準,具備溝通能力,表達觀點和闡述問題的能力;
5、一定的書寫能力,能夠清晰記錄工單內容;
6、較低打字速度-每分鐘45字以上,準確率達到95%以上;
7、基本掌握產品知識和流程知識。
銷售文員崗位職責21、通過公司給的客戶資料信息,開發新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係。
銷售文員崗位職責31、根據銷售訂單制定銷售計劃,在ERP中完成下達並跟蹤其生產情況,將發貨計劃下至物流部門,跟蹤到貨情況。
2、與客戶覈對銷售發貨情況併發票。
3、統計每日、每月銷售數據。對銷售團隊提交的市場信息進行篩選、整理。做到按市場、業務區域、客戶類型分類,統計完成率及增長率;
4、在業務經理的領導下,負責公司各業務員工作的監督管理;
5、負責銷售活動的方案管理與文檔備案,評估活動效果;
6、打印、複印各種文件、資料,做到及時、準確。對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤;
7、完成領導、公司交代的其他事項。
銷售文員崗位職責41、統計每日、每月銷售數據,市場門店。對銷售團隊提交的.市場信息進行篩選、整理。做到按市場、業務區域、客戶類型分類,統計完成率及增長率;
2、在業務經理的領導下,負責公司各業務員工作的監督管理;
3、負責銷售活動的方案管理與文檔備案,評估活動效果;
4、打印、複印各種文件、資料,做到及時、準確。對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤;
5、統計部門各銷售人員的業績等;
6、業務人員各類報表的催繳、整理,統計報表漏繳數據;
7、完成領導、公司交代的其他事項。
銷售文員崗位職責51、服務商務中心入駐會員,提高商務中心的服務質量以及入駐會員的滿意度;
2、負責商務中心的內控工作,保障中心的催款、合同資料整理、對賬資料整理、續簽談判等工作有效展開;
3、開發客戶渠道,引導新客戶簽約商務中心的辦公室以及其他商務服務套餐,完成個人業績目標;
4、協助與其他相關職能部門的對接工作,有效完成各項工作;
5、協助部門領導執行、開展部門重點工作事項。
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