[熱門]酒店銷售總監崗位職責

在當今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的酒店銷售總監崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店銷售總監崗位職責 1

1.研究酒店的餐飲、酒吧等場所的優勢和弱勢，抓住競爭市場中的機遇，避開風險，將酒店的產品置於一個獨特的位置，從中增長酒店收益;

2.與酒店運營團隊一起協商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會議等成爲酒店的主要收益來源；

3.產品開發策略包括現有產品和新開發產品，從而驅動市場份額和收益；

4.每天研究競爭酒店的定價策略，使本酒店的客房、餐飲等部門的定價處於合理化狀態，優化市場份額；

5.監管與媒介的關係，確保酒店和運營部門在媒介報道內獲得一定的競爭地位；

6.設置酒店在媒介中的印象，從而達到酒店的預計效果；

7.通過與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業內的知名度，使酒店成爲有特色的酒店；

8.確保酒店的所有圖標和廣告符合集團的'品牌標準；

9.利用有效的銷售戰略從而在媒介體現集團品牌效應。如：電視、廣播、網站、印刷品和戶外；

10.確保酒店對外推廣銷售產品的真實性，符合集團的規定；

11.監督酒店CRM的戰略，確保客戶數據和建立的一致性；

12.通過第三方銷售、宣傳冊和互聯網效應，打開酒店的銷售市場；

13.服從管理層安排的其他工作。

酒店銷售總監崗位職責 2

1、制定酒店年度市場銷售計劃。

2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。

3、掌握省內外市場動態，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業務，並爭取國外的`客源市場。

4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業務的專項資金預算。

5、擴大與上級旅遊管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯繫，並與各客戶間建立長期穩定的良好協作關係。

6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營，並爭取各有關部門的密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。

7、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。

酒店銷售總監崗位職責 3

1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。

3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。

4、對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

5、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的.平均房價的控制。

酒店銷售總監崗位職責 4

1、負責領導和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系，主動做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協調與培育、指導工作；

2、樂觀推動渠道新客戶的開發與拓展，同時加強渠道原有客戶的客情維護與業務提升工作，對於渠道重要客戶的開發、維護與管理負有直接責任；

3、帶領渠道銷售團隊達成公司設定的各項指標，包括銷售、回款、新客戶開發、費用掌握；

4、建立和完善渠道銷售的運營與管理系統。包括客戶的訪問與護方案，渠道產品線的分類與定價，合作產品的推舉，投入產出的測算，合作方案的制定，推廣與促銷活動的執行，目標達成率的監控與反饋，應收款的.管理，客戶投訴與應急狀況的處理等方面內容；

5、按時提交銷售管理工作報告，反饋競品的動態信息，供應工作改進的合理化建議；

6、崗位職能向公司總經理彙報和負責。

酒店銷售總監崗位職責 5

1、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》並存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

2、參加解決一切引起來賓不滿大事，爭取在飯店政策範圍內使來賓重新獲得滿足感。

3、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的掌握、即時房態的掌握。

4、對於超預定造成客人的外送，準時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。

5、依據酒店的.預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的掌握。

酒店銷售總監崗位職責 6

1、隨時關注、蒐集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場進展趨勢，編制可行性分析報告，爲公司科學決策供應依據；

2、參加酒店前期規劃工作，依據酒店定位、市場進展趨勢和後期營運需求，提出優化建議；

3、對籌備酒店的運行進行統籌和督導；

4、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的.籌建運營。

酒店銷售總監崗位職責 7

1、隨時關注、蒐集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，爲公司科學決策提供依據；

2、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和後期營運需求，提出優化建議；

3、對籌備酒店的'運行進行統籌和督導；

4、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。

酒店銷售總監崗位職責 8

1、公司採用合夥人制。熟知互聯網技術應用。

2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;

3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量;

4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度;

5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營情況，對存在的問題進行系統的處理，確保公司標準有效執行;

6、隨時關注、蒐集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，爲公司科學決策提供依據;

7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和後期營運需求，提出優化建議;

8、對籌備酒店的.運行進行統籌和督導;

9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。

酒店銷售總監崗位職責 9

1、公司採納合夥人制。熟知互聯網技術應用。

2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊；

3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量；

4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的服務品質、提升客戶滿足度；

5、負責運營酒店的'經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營狀況，對存在的問題進行系統的處理，確保公司標準有效執行；

6、隨時關注、蒐集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場進展趨勢，編制可行性分析報告，爲公司科學決策供應依據；

7、參加酒店前期規劃工作，依據酒店定位、市場進展趨勢和後期營運需求，提出優化建議；

8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導；

9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。

酒店銷售總監崗位職責 10

1、根據賓館市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅遊團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標;

2、與客戶保持密切的'業務聯繫，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;

3、分析客戶心理，瞭解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理提供客戶信息;

4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶;

5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，爲每個客戶建立檔案，並有計劃地發展新客戶。

酒店銷售總監崗位職責 11

1、依據賓館市場銷售方案，根據客源構成的比例要求，完成企業客戶、旅遊團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；

2、與客戶保持親密的業務聯繫，根據不同的季節、不同市場狀況提出不同的銷售價格；

3、分析客戶心理，瞭解客戶對賓館設施的要求和各方面的`需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經理供應客戶信息；

4、樂觀地參與賓館舉辦的各種促銷活動，開發新客戶；

5、利用公關技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有方案的銷售活動，每次外出銷售，都必需寫銷售報告，爲每個客戶建立檔案，並有方案地進展新客戶。

酒店銷售總監崗位職責 12

一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

二、負責編制、報審部門年（半年）度工作方案，以及方案執行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。

三、負責組織部門規範化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公佈的規範化文件，並在實際操作中提出修改意見及建議。

四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的籤認工作，負責部門工作聯繫函的簽發工作。

五、負責支配部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作狀況。

六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審覈作。

七、負責督導部門員工的專業學問和業務技能培訓工作，幫助人力資源部開展部門員工的公共學問培訓工作。

八、負責部門員工的績效考覈工作。

九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，籤認考勤計資表和考勤特別狀況表。

十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

十一、負責主持部門會議，準時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，並提出解決方案或改進措施。

十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。

十四、負責部門年度管理費用的'預算及掌握工作。

十五、負責組織酒店年度營銷方案的編制、申報和調整工作。

十六、負責組織酒店營銷方案實施方案的編制、申報、調整、實施監督和效果評估工作。

十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。

十八、負責《營銷週報》、《營銷月報》、《銷售猜測分析報告》、《來賓意見反饋狀況分析》及各類市場調查報告的統籌撰寫和審覈上報工作。

十九、負責統籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發佈工作。

二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業部門的營銷工作。

二十一、負責統籌部門的市場調研工作。

二十二、負責統籌、督導銷售人員的對客接待、訪問和業務商洽工作，負責對重要客戶的接待、訪問和業務商洽工作。

二十三、負責統籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審覈、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。

二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

二十六、負責《累積住房優待協議》、《累積租用會議室優待協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約（協議）的審覈、申報工作。

二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

二十八、負責督導酒店各類廣告、宣揚品的設計、製作、發佈及效果評估工作。

二十九、負責統籌酒店重大節假日的裝飾佈置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。

三十、完成總經室交辦的其它工作。

酒店銷售總監崗位職責 13

1、瞭解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。

2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批准後執行。

3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，並呈報總經理批准後組織實施。

4、制訂並執行酒店VI系統，製作酒店必要宣傳品。

5、審覈酒店公關策劃方案。

6、審覈酒店重大促銷計劃和方案。

7、選擇目標客戶羣體或地區。

8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

9、開發新客戶。

10、組織重要客戶的接待工作。

11、掌握客戶和競爭對手信息。

12、組織進行商務談判和客戶拜訪。

13、提出客戶資源整合思路。

14、協調酒店與客戶之間的關係。

15、協調酒店與集團的.關係。

16、協調、解決商務協議糾紛。

17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關數據。

18、對所屬人員進行績效考覈。

19、在必要的情況下向所屬下級授權。

20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職並評定其工作。

酒店銷售總監崗位職責 14

1、瞭解國家有關酒店行業管理規定，熟識國內酒店業進展狀況。

2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批准後執行。

3、制訂酒店價格政策、酒店推廣方案，並呈報總經理批准後組織實施。

4、制訂並執行酒店VI系統，製作酒店必要宣揚品。

5、審覈酒店公關策劃方案。

6、審覈酒店重大促銷方案和方案。

7、選擇目標客戶羣體或地區。

8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

9、開發新客戶。

10、組織重要客戶的接待工作。

11、把握客戶和競爭對手信息。

12、組織進行商務談判和客戶訪問。

13、提出客戶資源整合思路。

14、協調酒店與客戶之間的`關係。

15、協調酒店與集團的關係。

16、協調、解決商務協議糾紛。

17、指導、監督、檢查下級工作，把握工作狀況及相關數據。

18、對所屬人員進行績效考覈。

19、在必要的狀況下向所屬下級授權。

20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職並評定其工作。

酒店銷售總監崗位職責 15

一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

二、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結。

三、負責組織部門規範化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已公佈的規範化文件，並在實際操作中提出修改意見及建議。

四、負責部門上報總經室的文件及業務往來的各類工作表單的籤認工作，負責部門工作聯繫函的簽發工作。

五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。

七、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

八、負責部門員工的績效考覈工作。

九、負責審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，籤認考勤計資表和考勤異常情況表。

十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。