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銷售策劃6篇【集合】

銷售1.19W

銷售策劃 篇1

主體思想:

銷售策劃6篇【集合】

1、 提高市場佔有率

2、 擴大產品知名度

3、 樹立規模、優質、專業、服務的良好形象

廣告語:

順暢的呼吸

速率般的律動

達到夢想-------順速達高原製氧機,人生無極限

適合針對探險者的。

操作思路:

一、確定銷售目標

1、 客戶分析:通過交流得知貴公司的產品不針對一些易缺氧的患者,所以目標客戶縮小,僅針對由於高原外界因素而產生的缺氧人羣。故將目標客戶鎖定在邊防軍隊、旅遊探險者、國家或國際考察隊、經常到高原進行演出的演藝團。 地域分析:一般在海拔3000米以下無症狀,3000米爲反應臨界高度,這一高度時的氣候特點(氣壓、氣溫、太陽輻射等)與平原低地大不相同,遊人到了這一新的環境,機體必須進行一系列的調節,才能適應;海拔3000-5000米之間可產生一系列缺氧症狀,但大都無生命危險;海拔5000米爲障礙臨界高度";海拔5000-7000米機體不能完全代償;海拔7000米爲危險臨界高度;海拔7000米以上機體不能代償,爲高山死亡帶。但也有例外,有的人在海拔20xx-3000米也難

以完全適應,出現不同程度的高山缺氧反應,登山運動員在7000米以上仍能負重登山。

中國海拔在3000米及以上的地區:西藏、青海、新疆、甘肅、雲南及部分山脈,例如:喜馬拉雅山脈。

二、制定銷售計劃

1、確定目標市場:

以行業銷售爲主(利潤和穩定市場);渠道銷售爲輔(提高知名度,擴大市場佔有率)

行業銷售:根據所分析的目標客戶,來確定方案。

A.邊防軍隊

在祖國的邊境都有一批邊防軍在駐守,一般在駐守地都會配備一定的醫療設備,可以找相關的軍隊採購部門進行協商。

B.旅遊探險者

尋找一些喜愛旅遊探險的俱樂部,或在當地的`旅遊團進行洽談,可以使用抽成的方式來運作。

C.國家或國際的考察隊

很多時候會有考察植物動物的科學家會到人類的極限地區進行考察,可以通過一些營銷活動,例如贈送家用製氧機,或被指定爲國家考察隊專用製氧機。

D.演藝團

調查是否有專門到高原地區進行慰問演出的演藝團,洽談成爲製氧機供應商,或者只有一次機會,仍然可以趁人多的時候宣傳品牌。

渠道銷售指:在西藏、青海、新疆、甘肅、雲南等地發展代理商或加盟商。

2、市場開發:

A行業銷售:

首先針對不同的客戶,確定自己要主打的產品,根據產品的功能、性能,將產品分爲高中低三個檔次,或者根據目標客戶的種類分別研發出適合他們的產品,這個事先可以先做一個市調。

由於行業銷售將爲帶來廣大的客戶以及穩定的利潤。如果爭取得到國家邊防軍隊、權威的探險協會的信任,被指定爲***專用製氧機,下一步的營銷就好做了,在包裝上印有這個字樣,在電視、媒體、網絡都可以得到很好的宣傳。 B渠道銷售

主要尋找與目標客戶相關的行業,發展代理商,例如:當地醫療設備銷售的、當地旅遊團等。

C根據情況加以行業和會議等營銷手段。

3、銷售策劃:

A.針對探險俱樂部

與權威的探險協會溝通,聯合舉辦***探險活動,注意:這涉及到人身安全問題,所設立的探險地點不能太難,對多報名參加的隊員要進行身體檢查。設立比賽時間、地點、規則、獎勵等。

首先在網上發佈消息,召集廣大登山愛好者。

這一次活動主要要給登山愛好者內部掀起一片波瀾,讓他們知道順速達家用製氧機的品牌。

B.由於高原突發事故較多,如果遇到自然災害時,這個時候是做好的宣傳時間,關注高原新聞,遇到問題時,就要及時地伸出支援的雙手,幫助他們度過難關。

C.可以參加高原一些政府部門組織的知識宣傳展會,也可以在一些特殊的日子舉辦一些活動。

D.印製一些高原反映的小常識宣傳單,下方印有公司的名稱電話及地址,放至在當地的代理商店中,或者一些旅行社、酒店、賓館、客運站、候車室等人流量比較大的地方。

E.在專門針對登山愛好者、探險者的雜誌上或者在走高原專線的旅遊雜誌上投放廣告,除了平面的廣告,還可以利用強大的互聯網,進行宣傳,這個投資小,收益是不可估量的,但是要持之以恆。

F.目前性價比最高的廣告方式就是網絡了,貴公司已經在製作網站了,我在這裏還是多說兩句,網站做好了,還要進行網站優化,根據搜索引擎的排名算法,每天對自己的網站進行更新,還要多增加外鏈。網站優化的方法在網絡上已經能搜出N多了,最重要的還是要堅持。

暫時就這麼多了,希望能幫到你們。

祝貴公司生意興隆!

銷售策劃 篇2

一、內容摘要

電子商務打破了傳統商務的空間侷限性和時間侷限性,在新時代的發展中是十分強烈的存在,不管是現在還是未來的發展,都將會是商務事業的主導。所以電子商務專業就變得越來越熱門,而且越來越專業化,我們的生活變得便利,這就需要大量的電子商務專業的技術人才,而且也不泛電子技術方面層出不窮的人才,是我國的科學技術不斷得到創新。

通過這次的宣傳推廣希望更多的對電子商務有興趣的朋友都能積極加入到這個行業中,通過學習更多的專業知識得以發展。

二、報告正文

1、選題說明

近年來,隨着全球電子商務高速增長,我國電子商務也急劇發展,使得電子商務人才嚴重短缺,由於互聯網用戶正以每年100%的速度遞增,該行業的人才缺口相當驚人,預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。從社會調查實踐來看,絕大多數企業(多爲中小企業)已陸續步入電子商務行列,採用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營,根據這個現象,可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才。

事實上,很多年輕人也都熱衷於加入電子商務這個行業,從經濟利益方面、市場需求方面和喜好方面來說,都是十分吸引年輕人的,所以在這樣信息化的社會中,這個行業都是具有很大潛力的,所以會有更多的人願意去嘗試。

2、方案策劃思路

“病毒性營銷”這個實踐任務要求圖文結合,首先我就選擇了一張與“信息化時代”有關的一張圖片進行詮釋,在圖片上加上文字和個人網站地址的.結合,結合文字說明發表在梧桐子網站上,充分宣傳了電子商務專業的優勢。圖文結合的優勢就是“有圖有真相”。最後也得到了相應的梧桐子數,從而提高了AR值。

3、 成功採用過的網絡營銷方法

我在發表完在梧桐子網站之後,繼續發表在我的博客上面,然後通過微博這個活動平臺告訴我的好友們,獲得了一些點擊量,效果還是可以的,得到了好友們的幫助。

4、效果分析

首先是我的文章裏面都會帶有梧桐子的鏈接,從而得到了一定的宣傳,雖然因爲宣傳有限效果不是最好,但學會了如何在各個網絡平臺進行推廣,這個是非常有意義的。

三、活動總結

參加了這次的“我爲家鄉代言”的能力秀活動,我挖掘出了許多我不曾注意到的家鄉特色,發現我的家鄉並不是我所想象中的平淡,瞭解到了我的家鄉的可愛和傳統文化,不禁開始爲我的家鄉驕傲起來。並且我通過了這個活動推廣了我的家鄉,想要讓更多的人知道我的家鄉,讓我的同鄉加入推廣的行列。

其實一開始我的態度是不認真的,覺得時間很充足,有足夠的時間和充足的資料去完成這些任務,但後來發現每一次活動結束前我知道自己的任務沒完成,都是臨時抱佛腳地去做,所以顯得內容不夠豐富和感情沒能表達出來,後來開始慢慢重視了,雖然慢了一步,但是想要完美的完成任務的心促進了我成長的速度,所以現在我是積極地在做每個活動,雖然有些任務還是沒能完成,但我覺得我學到了許多,不僅是網絡營銷的知識,還有更正了做事的態度。我相信這對我以後的發展是具有許多幫助的。

銷售策劃 篇3

在這一個月的工作時間裏我每天都過得很充實,我不斷加強工作能力,本着對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,爲今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:

★工作中遇到的問題★

雖然很好地瞭解公司產品的'優點,但沒能更好的向客戶展示自己產品優勢,給客戶帶來的好處。表訴不夠細緻,

★管理總結★

雖然團隊和個人目標都已經完成。但感覺還是有些欠缺,部分員工氣氛狀態還是不夠。

其實管理,帶團隊並沒有想象中的難。只要認真,細心,把該做的工作做好。多關心組員,全身心爲他們着想,把他們的事當做自己的事一樣上心做,自己也不會問心無愧。幫助他們也就是在成就自己。

★需要調整及改善★

(1)完善自己,把產品介紹得更詳細,清楚,明瞭化。

(2)在管理上繼續多下功夫,提升每個組員工作能力,讓他們都有成長,爭取完成業績目標,完成團隊總業績。

銷售策劃 篇4

第一部分市場分析

一·營銷環境分析

1、我國的整體市場狀況

化妝品市場,儘管在過去的幾年裏,全球許多國家與地區出現了經濟衰退,但全球化妝品的銷售情況基本保持穩定的增長態勢。據《國際市場追蹤》(MTI)的權威統計報告,國際化妝品市場近年來的增長速度達到20%左右,而另一家全球市場調查公司Euromonitor的調查資料顯示,亞太地區化妝品市場增長較快,並預測今後亞太地區還會有較高的發展趨勢。

我國化妝品行業,經歷了產品同質、無差別;缺少名牌產品和有影響力的企業的幼稚期發展階段後,隨着加入WTO,國外名牌產品和國際跨國公司大量涌入中國,化妝品產品出現高、中、低檔產品,同種產品,不同質,出現了產品之間的差異性,使我國化妝品業行業很快進入了高速成長期階段。目前該行業產值增長率逐漸下降,部分化妝品市場已經基本飽和,名牌產品的市場佔有率基本穩定,說明該行業已經進入成長期後期,很快將進入成熟期發展階段。

2、化妝品市場發展態勢

A、洗髮/護髮用品中的名牌產品相繼下調價格,進一步以價格槓撬動市場,搶佔先機,擴大市場銷量

B、護膚品品類功效進一步細分,防曬、防皺、抗衰老祛斑、保溼、靚美——功效品類加速細分,護膚品用料配比、品質和功效也加速細分

C、男士化妝品需求上升,呈現品牌專用化、品種系列化、品類配套化、價格中高檔的消費特點

3、目前中國化妝品市場九大特徵

1、市場潛力巨大

2、廣告的影響力

3、競爭激烈

4、外資品牌唱主角

5、化妝品當保健品賣

6、區域差異化

7、信任危機

8、品牌差異化不強

9、感性訴求大於教育引導

4、品牌競爭對手

根據以上的市場調查與分析總結如下:

企業在市場營銷中面臨的主要問題:品牌知名度不高,沒有得到大衆消費者的認知,品牌對手競爭激烈。

企業在市場營銷中的優勢:產品質量有保證,純天然成分,對各種膚質無刺激,保證售後服務。

企業面臨的機會點在於:本企業產品的銷售對象是在校學生。

校園作爲一個特殊的生活環境,營造成一種特殊的文化氛圍,按照社會的定義來說,校園可理解爲一種狹義的社會,這個社會有它自己存在的模式,相對於校外社會,校內社會更具有單純性、可歸納性。因此,我們的銷售對象是在校學生。

二.消費者分析

大學生化妝品市場調查:

我們首先對化妝品的銷售結構和現在社會人羣對化妝品銷售的價位選擇進行分析,讓我們對化妝品市場有一個大體把握,以便了解我們後續的一些關於學生市場的數據分析。

通過數據分析,具體的狀況如下:

1.市場容量

通過這次調查,我們把文科專業的學生暫定爲‘先導消費羣’,如果我們能夠讓該羣體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流,其他系的學生會受他們的影響,而參與其中,之所以把包裝設計學院定爲先導消費羣,是因爲他們的專業特質導致了他們特殊的消費習慣,在標新立異、追求時尚上花重金,他們比其他任何專業的學生都認爲值得。

2.品牌認知

在實際購買行爲中,消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳,而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到,很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來,雖然有一點品牌印象,但還不足以影響其購買行爲,所以我們應該加強品牌的促銷活動展開。

3.購買心理

這裏我們看到了學生對價格的關注程度,說明學生心中仍有貪便宜的心理存在,這一點不容忽視。是否我們不能按照常規推理去判斷學生這一類特殊消費羣的消費特徵,是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃,但在調查中我們卻發現,學生對短期的利益關注遠遠超乎了我們想象,而學生對我們長期的品牌維護工作似乎並不敏感,例如講座或是其他形式的非促銷性質的品牌宣傳活動。所以在後期的營銷行爲上,我們不能死守價格陣地,應該放長線,用價格或其他性質的直接讓利活動來刺激消費,我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的`美容諮詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。

很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見,表面上看似乎意義不大,但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產品的渴望心態,也許太過理想化,例如有一個被訪問者說:“物美價廉這麼美的事情基本是沒有的,所以呢,當我有錢的時候,我們會去買那些牌子響的產品”這句話無疑是代表了大部分人的購物心態,。

4.購買行爲

對於理想的購買場所,選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學校門口購買的消費者爲15%;在商場或超市購買的佔9%,託朋友或同學購買的爲6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對於品牌專賣還是比較依賴的,而實體專賣的成本會很大,所以如果利用電子商務平臺,構建網絡專賣店,類比與現實情況,市場很大。

總結及策劃方案

根據以上調查分析,商家在校園中的營銷策略我們建議應分爲三個階段:第一爲形象宣傳階段。第二爲形象維護階段。第三爲誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌,然後再讓他們瞭解,最後纔是使他們產生購買行爲。

前期談到了把女生做爲突破的重點,然後帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動,比如說pop宣傳海報設計大賽,產品標誌徵集大賽等等,就拿海報設計大賽來說,好處有二,其一是促使學生消費者以積極的姿態參與到活動中來,達到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品,影響到其他學生。在評出獎項之後,在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動,並且在今後的宣傳中,可以張貼這樣些作品,這樣可以節省宣傳海報製作費用,而且由學生製作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者,更容易被他們接受。

在一系列的活動過後,將進入品牌維護階段,這個時期學生已經對商家的品牌產生初步的印象,維護階段就要加深這種印象,我們建議,每週在學校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時,在校園內應該經常設立宣傳點,在宣傳點上擺設產品樣品,進行現場講解,現場化妝,並在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最後的階段則是誘導購買階段,這一階段是直接體現效益的階段,我們要提出足夠的購買理由讓消費者產生購買行爲。根據調查問卷分析我們瞭解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在,所以在促銷活動中可以採取入戶派發樣品的宣傳手段,派發樣品並不侷限於化妝品本身,也可以贈送一些化妝用具,如簡易睫毛夾,小鏡子,化妝盒,化妝袋等等,讓消費者收到實在恩惠。在學校經常進行促銷活動也是必需的,我們建議在學校的超市設立銷售點,這樣學生足不出戶就可以輕鬆購買到產品。

在“在購物影響者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用,同時提醒我們在發放宣傳單或贈品時不應忽略了男生寢室,並且在宣傳過程中,鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中,我們要讓消費者積極融入進來,無論是搞宣傳活動還是促銷活動,都應該鼓勵學生消費者積極的參與。

最後,針對與大三、四學生這一板塊,我們建議商家要努力爭取機會,大三、四求職對化妝品的需求是很大的,但大三、四學生的購物心理已趨近成熟,購物習慣已經定型,用一般的宣傳很難打動,這時候要抓住學生消費者的購物心理,比如說,在大三、四學生快要離校求職的時候,在學校據舉辦一次求職經驗交流會,邀請一些用人單位的人事經理,以及一些畢業生,現身說法的談談化妝品對求職的重要性,並現場請化妝師用專業的角度講講求職化妝方面應注意的事項,並現場鼓勵消費者以行動來嘗試,產生購買的慾望,最終達成交易。

銷售策劃 篇5

一、活動背景:

中秋節吃月餅的習俗於唐朝出現。北宋之時,該種餅被稱爲“宮餅”,在宮廷內流行,但也流傳到民間,當時俗稱“小餅”和“月團”。蘇東坡有詩云:“小餅如嚼月,中有酥和怡。”後來演變成圓形,寓意團圓美好。中秋是中國的一個傳統節日,消費者在這期間比較活躍,容易形成消費熱點,因此這一時期成爲商家爭取的大好時機。

二、活動主題:

中秋月餅抽大獎,電視電腦等你拿

三、目標人羣:

面對廣大消費者

四、活動方式:

精美包裝的月餅,冰皮月餅大盒定價500元,中盒定價300元,小盒月餅200元,消費400元獲得獎券一張,700元可獲得兩張獎券,1000元可獲得四張獎券

五、活動目的:

1、通過此活動增加月餅銷售利潤,並增加其銷售額

2、通過刮開獎券方式醫保壞冉彼圖壑8000元的惠普電腦,二等獎送價值5000元的索尼液晶42寸電視,三等獎送價值2000元的海爾冰箱,以及各種購物券(50、100、200元的'購物券)

3、增加企業競爭手段,做出差異

4、以刮開各種大獎的方式吸引來消費者,增加銷售量,增加銷售額

六、活動內容:

1、時間:九月五日---九月十二日

2、地點:鎮江×××

3、活動準備:

a、安排3個抽獎點和一個兌換一等獎、二等獎、三等獎的兌獎點

b、準備5000抽獎券,一等獎5個,二等獎15個,三等獎50個

c、前期準備(九月五號到九月七號)月餅20xx盒,通過發傳單、打廣告等宣傳方式推廣此次活動;

中期準備(九月八號到九月十號)20xx盒,加緊宣傳

後期準備(九月十一號到九月十二號)3000盒,發傳單,適量的打廣告!

銷售策劃 篇6

Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。歐萊雅更多的產品將逐步走近中國消費者,歐萊雅相信更多的產品將紮根於中國市場,它們中不僅包括大衆化化妝品,也包括了高檔化妝品。

1996年,歐萊雅與中國最負盛名的醫學院之一:蘇州醫學院共同成立了蘇州歐萊雅化妝品股份有限公司。在與蘇州醫學院的長期合作下,歐萊雅充分了解了中國顧客並獲得了大量權威而及時的信息,使得其研發部門能生產出符合中國顧客需要的化妝品。1997年2月,歐萊雅中國總部正式在上海成立。從那時起,歐萊雅成功地推出多種產品,包括皮膚護理產品、美髮產品、彩妝、香水等。

一、在中國市場的廣告策略

廣告策略是歐萊雅進軍中國市場又一重要手段。歐萊雅對於不同的產品採用不同的廣告策略,根據不同的目標顧客歐萊雅採取了行之有效的促銷方法。

同一產品,歐萊雅擁有多個廣告版本,這一策略的關鍵在於產品推廣市場的需求與廣告傳播概念的吻合。這裏有兩個實例,其一是美寶蓮,它以大衆消費者爲目標顧客。美寶蓮是歐萊雅於1992年收購的一個美國品牌。美寶蓮先於歐萊雅進入中國市場,美寶蓮早在1992年之前就已在蘇州建立自己的工廠。歐萊雅將美寶蓮定位爲一個大衆化的品牌,每一箇中國婦女都應該擁有一件美寶蓮的產品。中國消費者把美寶蓮當作時尚的代表,所以歐萊雅在大陸投放的是由美國影星爲模特的國際版廣告。

另一個例子是染髮產品。最初,中國顧客很難接受染髮的觀念,他們認爲染髮並不適合中國人,而且會令自己看上去缺乏職業精神。歐萊雅爲了幫助中國消費者瞭解染髮產品,邀請了鞏俐作爲廣告模特。因爲鞏俐擁有標準的東方人的頭髮,又被公認爲中國的明星。通過鞏俐拍攝的廣告,歐萊雅想讓越來越多的人知道,鞏俐是中國人,她通過染髮使自己更美麗,所以染髮不再是中國人不能接受的,而只會是很自然的。鞏俐是具有國際知名度的中國影星,她身上具有東方人的高貴、典雅和美麗,歐萊雅邀請她作爲品牌代言人,目的是與當地消費者更好地溝通。

二、在中國市場的銷售策略

(一)廣泛的銷售區域。

歐萊雅的產品遍佈整個中國,在立足於大城市的同時,歐萊雅越來越注重深入中小城市的銷售。通過過去幾年銷售記錄的統計,歐萊雅總結到:

·中國人結現代美的追求愈顯迫切,它們在美容品上的花銷越來越多。

·新產品很容易在中國市場流行,中國消費者樂於接受高品質新概念的全新產品。歐萊雅正準備逐步向中國消費者介紹在世界市場上暢銷的產品。

近年來,歐萊雅的覆蓋區域日益增多。早在1997年,當歐萊雅第一次出現在中國市場時,它的產品主要集中在大城市周邊,而如今更多的銷售增長則來自零碎的市場,因爲這些市場裏的消費者的購買力正在與日俱增。

2、獨特的銷售渠道。面對不同的顧客,歐萊雅爲其產品設計並建立了最佳的銷售渠道:

·專業美髮品:美髮產品部是這一領域的領導者,它向專業髮型師或通過美髮沙龍單

一渠道直接向消費者提供一系列美髮產品。

·大衆化妝品,大衆化妝品部通過集中的市場分銷和媒體廣告,使歐萊雅的產品進入了普通消費者的生活。

·高檔化妝品:香水和美容品部有選擇性的通過香水專賣店、百貨商店和旅遊商店向顧客提供各類高檔品牌。

·特殊化妝品:特殊化妝品部通過指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護理產品。

三、在中國市場的包裝定價策略

爲了更好地服務於中國顧客,更好地參與競爭,歐萊雅注重產品對中國消費者的適應性,並致力於以下幾方面的努力:

1、與蘇州醫學院聯合成立了化妝品研究中心。通過設立研究項目幫助歐萊雅瞭解中國消費者的特點,以生產出專門適用於他們的產品,與此同時,充分掌握當地消費者的需求能促使歐萊雅及時調整產品以適應不斷變化的'中國市場。

2、由當地的市場部門全面負責產品的包裝和標籤。對當地消費者而言,這保證了產品外觀的方便實用,區域化外包裝對中國顧客更具吸引力。

3、由當地市場部門決定產品的價格,儘管銷售以盈利爲目標,但是靈活的價格體系更有利於歐萊雅在中國開拓新市場,對不同層次的市場採取不同的營銷策略。歐萊雅的銷售業績證明該決策的正確性。

4、幾類產品的價差幅度由總部控制。這避免了內部競爭也保證了售價在全球市場和當地市場的平衡。五、在中國市場的組織策略

歐萊雅是全球排名第一的化妝品公司,擁有500多個不同品牌,在100多個國家內成立品牌分部。在競爭激烈的市場中,歐萊雅不但要充分利用整體競爭優勢,還要兼顧不同品牌的相對獨立性。爲了解決這個矛盾,歐萊雅首先在中國試用矩陣式的組織結構,如果成功還將向全世界推行。在新的矩陣式組織結構中(圖-1),我們可以看到根據不同的產品種類歐萊雅規定不同的部門相應的責權。因爲當地的組織者直接與消費者建立聯繫,因此,這種組織結構可以更迅速有效地迎接競爭者或潛在競爭者的挑戰。

作爲一個新興市場,中國吸引了歐萊雅高層管理人員的注意。1997年,歐萊雅在被視爲中國商業中心和亞太地區供應中心地上海成立了歐萊雅中國公司。最初,歐萊雅總部向中國派駐了三位管理人員,分別負責製造、財務和全面管理。爲了加強與當地員工的溝通,歐萊雅任命了一名中國人爲人力資源主管,任命三名在大衆化妝品市場有資深經驗的法國人分別出任歐萊雅、薇姿、美寶蓮和蘭蔻的品牌經理(圖-3)。中層管理人員大多是具有諸如化妝品、日用消費品等類似跨國企業工作經驗的當地人。近些年來,在完成組織結構設置後,歐萊雅不斷髮掘校園人才,並向他們提供各種各樣的職業發展鍛鍊。而事實證明,這羣新生力量取得了迅速的成長。

鑑於不同層次管理的需要,歐萊雅是這樣分配權力的:

·基層管理者:他們是歐萊雅中國公司業務與競爭力的基礎,在他們的業務範圍內對短期與長期的表現負責;

·中層管理者:他們負責資金、人力和信息資源的調配;

·高層管理者:他們更注重建立一個良好的組織整體。

在歐萊雅中國,每個品牌都有自己的市場部和銷售部,而沒有研發部。但在日本、法國等地都有不同的實驗室進行全面的研發工作。針對不同的品牌和具體的市場情況,歐萊雅中國在營銷領域適當地調整其廣告策略。

在中國的高層管理者組成了歐萊雅中國執行委員會,他們定時開會商討決策。與此同時,歐萊雅中國也舉行諸如Orientation、部門會議等相對較低層次的會議。在每次會上,高層管理者都會強調組織結構變革的重要性,並收集對執行的建議。這些會議使歐萊雅中國作爲一個整體和諧地運轉。

作爲一個法國公司,歐萊雅注重組織的靈活和適應性。鼓勵每個員工參與決策,並向他們提供機會表達自己對職業發展的需求。相應地,公司在任命時也充分考慮員工的個人意見。此外,公司鼓勵員工提出不同意見。公司認爲,由分岐引起的交鋒能保持創新的能力,並將激發新的創意。再者,各個層面的管理者通過多種渠道與下屬頻繁溝通,當僱員與他的直接領導者產生摩擦時,他可直接向更高層彙報。公司鼓勵那些有才幹,長期受中國傳統觀念薰陶的員工,放棄絕對服從而學會大膽勇敢。在化妝品行業,創造力和想象力是成功的催化劑。

過去10年裏,歐萊雅用於研究和發展的費用達32億美元,高於它所有的競爭對手。這些研究花費使歐萊雅每三年更新近50%的生產線,平均每年申請300項專利。在不斷需要新產品的化妝品行業,這是歐萊雅的一項優勢。歐萊雅將在上海設立研發中心以加強產品的競爭力,並使之更加適合中國的顧客。

促使歐萊雅這一大企業進行創新的途徑之一是促使不同品牌在不同地區相互競爭。歐萊雅贊成旗下不同品牌之間的相互競爭。它建立一個研究中心與另一個較勁,它建立一支營銷隊伍與另一支抗衡。他們至今彼此爭鬥,在這一過程中同時也打倒其競爭對手。歐萊雅通過不斷向中國市場引進新的品牌以加強自我競爭。