文章物流管理研究進展與意義

　　一、物流管理系統的研究背景及意義

　　1、物流管理系統研究背景

在經濟迅猛發展的影響下, 我國物流業有了很大的進步。物流, 更確切地說已經成爲了國家經濟的血脈,在經濟建設方面發揮了重要作用。國內的一些物流公司快速崛起, 業務能力迅速增強的同時也積累了不少經驗,但是這樣一來,管理的難度也隨之加大。物流業的競爭與日俱增,爲了能得到進一步發展,物流公司必須對客戶有更全面、更完善的服務,從而增強業內競爭力。

據調查研究顯示, 在我國物流服務企業中, 僅有39%的企業擁有物流信息系統, 絕大多數物流服務企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。主要是因爲物流企業缺乏信息化管理的意識, 缺乏新觀念和新技術。同時,物流企業對管理信息化能給企業的發展帶來的益處沒有明確的認識。

爲了對物流進行科學管理, 物流管理信息系統實現了全程信息化,包括:物流決策、業務流程和客戶服務。現在的物流管理,首先要根據物流管理流程來選擇適合的物流信息系統, 然後要通過物流信息系統來優化和重建自己的物流管理流程, 這樣才能夠體現物流信息系統和物流管理的密切聯繫。選擇合適的物流管理信息系統才能給企業帶來好處諸如: 可以提高企業物流綜合競爭力;更好的處理各種複雜物流業務,提高工作效率;實時信息共享能夠提高客服質量;通過對大量的客戶業務數據統計、分析有可能讓客戶接受增值服務,銷售潛力也得到了挖掘;加強了總部對分支機構的管理,達到了與股東單位、合作伙伴業務合作、信息溝通的目的,能提供實時的統計分析數據給管理層、決策層,這樣就提高了市場反映速度和決策效率。

目前, 全國大部分公司企業中員工或者用戶無法通過使用瀏覽器或者 3G 手機來進行事務管理。原有系統存在不易於升級維護,客戶端包括:系統管理員,公司操作員、普通個人用戶等使用難度較高,可移植性不強等特點。鑑於這種情況,該系統基於企業價值鏈管理過程而設計,涵蓋從市場到訂單、倉儲、運輸等各個環節的應用,形成了以需求爲推動因素的管理理念,從而提高企業的管理效率。

2、物流管理系統研究意義

上個世紀 90 年代末,各種壓力向全世界的製造者和分銷商紛紛襲來:產品定單既小又頻繁,產品需求不斷變化, 用戶更加個性化及服務價值不斷升高等都困擾着我們。現代物流系統的要求越來越高,限定了更短的訂單週轉時間、混合的訂單,並對生產能力有了更高的要求, 經營者們要想使工廠的運行適應這些就必須採取一定的策略來適應各種過程集成的程度、庫存管理要求的不斷提高以及運行的柔性。工廠以及倉庫的物流和信息流可以通過供應鏈中集中對一些過程進行轉移、結合甚至消除而變的更加有效。在這些變化的促進下,現代物流技術新的發展趨勢出現端倪。

社會在飛速的`發展, 日趨激烈的物流行業競爭讓管理者的關注聚焦到了:“如何提高工作效率? 如何降低管理成本而又能提高服務水平? 如何提升企業競爭能力? ”這幾個問題上來。管理者們深深的感到解決這一問題的關鍵應該是實行計算機科學化管理。信息管理問題在物流企業行業傳統操作過程複雜、文件繁多及競爭日益激烈的情況下越來越多的涌現出來。首先,要不斷開發客戶市場,同時全面的瞭解客戶的基本資料,貨物分佈情況、聯繫人的喜好及聯繫方式等;其次,財務的收付工作也非常重要,要做到確保能按時收付運費,及時催繳欠費;然後,必須採取更有效的解決辦法來代替以往那種查閱文件資料的做法;最後,公司對業務的控制和協調整體和整體管理水平受到了收集和處理信息的速度、信息的準確性、安全性等多方面的影響。

在總成本控制到最低的條件下實現一定水平的客戶服務是我們實施物流管理的目的, 即尋求成本優勢和服務優勢的一均衡點, 這也是企業在競爭中的戰略優勢。根據這個目標,把合適的產品以合適的數量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶是物流管理要解決基本問題。將企業業務的各類數據聯繫起來, 根據物流運輸企業業務流程來開發物流管理軟件, 組成一個有機的系統,這樣可以方便、快捷地傳遞業務、財務、市場等方面的信息, 各個職能部門及決策層能夠得到經過綜合處理後所生成各種報表。物流管理軟件系統的應用不僅可以節省大量的人力、物力,減少工作中的失誤,可以通過迅速的從電腦中查詢信息的方式來答覆客戶的詢問, 而且決策者也可以通過系統及時調整公司經營策略,公司在同行業中的的知名度也有所提高,同時增強公司的行業競爭力。

成本的控制與管理是企業的生命線, 而當今最有效的降低總體成本的一個關鍵因素就在於如何控制與管理物流成本。例如世界知名的日本日立公司,在物流管理方面投入重金,其中固定資產投資佔很大部分,主要包括很多倉庫以及車輛。公司對商品流通的全過程通過供應鏈管理的實現使由生產企業、第三方物流企業、銷售企業、消費者組成的供應鏈實現了整體化和系統化,實現物流一體化,達到了供應鏈利益最大化,從而有效降低企業物流成本。日立公司經過多年努力,日立物流積累了很多倉庫管理以及運輸管理的經驗,在第三方物流的業務量上具有很大的優勢。目前,按現在業務量來計算,已位居日本物流行業前 10 名之內。

二、物流管理系統國內外研究現狀

現在越來越多的物流基地如雨後春筍般建立起來這表明了物流的地位在當今世界顯得尤爲重要。當前經濟快速發展中的一個重要環節就是物流, 可以說經濟發展是否迅速在於物流基礎和運作的好壞與否。在供應鏈流程中,我們可以把物流看成是其一部分,供應鏈是否出問題將關係到在一個企業或一個流通領域能否進入正常的工作狀態。如果供應鏈出現問題,可能在生產中產生嚴重影響;可能延誤客戶簽訂的貨物交期,甚至可能造成合同糾紛等。物流就是把滿足客戶需求作爲首要目的,高效率、高效益的正反雙向流動及儲存對商品、服務及相關信息進行的計劃、實施與控制的一個過程。

據中國倉儲協會的調查報告顯示, 我國車輛運營的空載率約 45%左右。物流企業無法對運行車輛進行精確定位是造成這一情況的重要原因之一,同時,物流企業由於無法時刻與司機保持聯繫, 導致爲其組織貨源和靈活配貨受到了影響。此外,客戶對了解貨物配送過程的及時性不能保證, 從而無法和物流企業配合協調。

由此可見, 工作效率的提升受到了我國當前的物流行業信息化程度低的影響, 從而在很大程度上對未來競爭無從適應。在物流行業中快遞行業是信息技術最先進、現代化程度最高的行業,所以,我們以研究快遞行業發展情況爲起點,經過調查、研究、分析,這樣就可以瞭解物流管理髮展的趨勢。當前,現代化管理方式和管理系統中的 3G 技術和信息技術成爲了國際快遞巨頭相繼追逐的焦點, 物流企業的利潤提升、流程優化等與這些現代化管理技術和方式息息相關。

我國目前企業物流管理信息系統建設尚處初級階段,電子數據管理系統纔是大多數管理業務需要的。而物流管理信息軟件應用到中小企業的情況要遠遠低於大企業。雖然有些電子數據管理系統被採用到了中小企業物流管理中來, 但是中小企業最缺乏的是關於物流的精確信息。很多企業由於物流供應發生中斷提出了一個問題:是否大多數成品和半成品都需要高庫存?而這樣所造成的資金積壓和經營成本增加問題是顯而易見的。