網絡輿情觀察團隊建設規劃報告

網絡輿情觀察團隊建設規劃報告

爲進一步應對日益複雜的網絡輿論環境，加強對我單位相關網絡輿情的關注及引導工作，經單位黨委研究，決定組建網絡輿情觀察組。

一、輿情觀察組成立宗旨

廣泛收集、報送和研判我單位相關網絡正、負面信息和涉及單位領導及職工信息，使單位黨組及領導班子能夠及時瞭解掌握網絡相關動態，把握應對網絡輿論的主動權。

全面開展網絡輿情巡查監測，及時發現網絡上關於我單位的不良信息，特別是對網絡上出現與事實有出入對單位有影響的內容要及時響應，澄清事實，消除網絡輿情危機，引導網絡輿情向正確、健康方向發展，營造與單位良性互動的'網絡輿論環境。

二、輿情觀察組隊伍組成

（一）組長

一名，領導觀察組，負責觀察組全部工作。

（二）觀察員

若干名，應有過硬的業務和政治素質，愛好上網瀏覽，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網絡論壇、微博等各種應用。

三、輿情應對機制及考覈標準

(一)、危機輿情應對

輿情應對主要是指網絡上出現不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現象。

1、輿情監控發現

輿情觀察員隊伍要根據各人工作，建立12小時網上新聞、帖子瀏覽、輿情監測判斷制度，非常時期實行24小時監控，確保第一時間發現和本單位有關的網絡輿情發展態勢，務必在輿情蔓延的初級階段發現甚至預判某一話題的蔓延風險。

2、輿情上報

觀察員監測、預判到的有風險話題，應第一時間上報相關領導，並即刻進入網上輿論監控、反擊和引導狀態。

3、組織應對

輿情觀察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發現不利本單位工作的網上輿論風向時，及時有組織、有規劃的發佈迴應信息，引導、反駁網友觀點；持續跟蹤話題直到本次輿情風險解除。

4、後期輿情收集彙總

消除輿情後，應收集整理成資料、備案留底，以供領導查詢。

（二）、良性輿情引導

輿情引導是指根據需要及領導指示，輿情觀察組必須主動出擊，通過在各主要論壇社區上發表主題、主要網站發佈新聞、各官方微博發佈信息等手段，有組織、有目的爲單位工作在網絡上做正面宣傳。 輿情引導應根據領導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。

1、確定主題

根據領導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發布有關單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。

2、集中造勢

對確定需被集中宣傳、造勢的相關主題，輿情觀察組需立即響應，制定相應的網上宣傳方案，組織有序，分工明確，在本地重要社區、新聞網站和其他有影響的網站進行集中宣傳、造勢，以形成良好的正面輿論氛圍。

3、後期彙總

對於輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。

四、輿情觀察組獎懲

（一）獎懲以月爲單位進行

（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據輿情的發現、上報等各個環節的應對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考覈分；未發現輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。

（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導，爲單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據效果、網上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應分數，計入績效考覈分。

（四）本月無輿情風險，也無輿論引導宣傳，則不獎不懲。