精選科技年終總結3篇

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編爲大家整理的科技年終總結3篇，歡迎大家分享。

科技年終總結 篇1

爲了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：

一、xxxx銷售完成情況及分析：

(一)銷售款項情況

1、xxxx年總額度爲：923100元整

(二)銷售分析

1、存在的負面因素：

1)制定的銷售計劃未執行：

A、行業客戶拜訪沒有做到位;

B、客戶跟進的不足，造成丟單現象;

C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導;

D、客戶的“拖延”，造成後期項目進度慢。

2)在處理客戶延遲項目進度時，沒有想方法、動腦筋，以至於幾個項目都在拖延欠合同、欠款。

3)在與客戶協商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分項目前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。

2、正面因素：

①團隊建設：各部門所缺人員，都已到崗，並且團隊的執行力也很強。

②加強了XXX工作的過程管理，工作實效有所提升。

③通過對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。

④提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。

⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。

二、xxxx年銷售工作內容

開發客戶——制定方案——簽訂合同——項目研發階段(項目管理)——檔案建立——維護客戶。

1、開發客戶與制定方案：

1)根據領導前期開發的人脈資源，到相關部門上門拜訪，開展項目挖掘，並對客戶反應的第一手信息資源彙總統計，制定對應方案。

2)根據諮詢量，進行客戶轉換，瞭解客戶需求，制定方案、頁面設計、報價。

2、簽訂合同：確定項目需求、頁面樣式、功能後，簽署合同

3、項目研發階段：對項目研發的進度進行掌控、監督、檢查。

4、檔案建立：建立《客戶檔案》，爲後期服務做好準備。

5、維護客戶：維護好客戶關係，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務態度，對仍然存在的問題進行維護跟進。

三、存在問題與不足

(一)營銷目前存在問題

1、制定的銷售計劃未執行：

1)行業客戶拜訪沒有做到位;

2)客戶跟進的不足，造成丟單現象;

3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導。

4)客戶的“拖延”，造成後期項目進度慢。A、跟進的類型a、服務性跟進：(1)和客戶多溝通，進行思維引導(2)幫客戶做些工作外的事情

(3)給客戶提供些產品的相關資料(4)贈送客戶小禮品

b、轉變性跟進：根據客戶所處的狀態把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應的是不同階段的客戶。

a、潛在客戶：電話、實地拜訪

對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略，不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分爲有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區別對待。

b、目標客戶：電話、實地拜訪

對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產品使用情況如何。

以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟件使用情況，根據與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。

B、跟進的方式：根據實際情況對客戶、項目進行等級劃分，進行客戶的優先排序。

先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

排序：A、理想級銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

B、發展的優先級銷售對象：②有購買能力;③有決策能力

C、可發展級的銷售對象：①有實際需求;③有決策能力

D可利用的銷售對象：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點

C、跟進的次數

a、行業客戶拜訪：要保持每週1次電話溝通，並且做好與客戶溝通記錄

b、意向強的新客戶：要保持每週電話溝通2次，同時要當面拜訪客戶

c、老客戶：以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟件使用情況，根據與客戶的溝通尋求新項目的挖掘。

2、客戶延遲項目進度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：

(1)在項目跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，並且全面分析各個方案的利弊。

(2)在跟進項目時遇到難題、需領導出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延;

3、在洽談項目前，沒有做好前期準備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網站(軟件)，還是網站(軟件)改版。面對這樣的客

戶，我們重點是要教他網站(軟件)是怎麼做，什麼流程，需要哪些資料等。

(2)而網站(軟件)改版，客戶對設計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點要談的是策劃、設計、服務等。

4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時，不要着急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;

(2)在開發過程中，遇到需求的變更時，不要着急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

(二)成本：沒有考慮成本計算問題：項目成本可以分爲以下四類：

(1)人力資源成本：包括：項目成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。

(2)資產類成本：包括：計算機硬件、軟件、外部設備、網絡設施等。

(3)管理費用：用於項目環境維護，確保項目完工所支出的成本。

(4)項目特別費用：在項目實施以及完工過程中的成本支出。

(5)追蹤成本，監控差異：在項目實施過程中，對項目的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照項目預算進度來支出。

(三)服務：

1、在項目後期維護時，客戶不瞭解我們的價值。(1)做到“手一份口一份”，對結項的'項目做到定期電話回訪或拜訪，並做好服務記錄;

(2)定期提供給客戶服務記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

2、對於客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶瞭解我們的價值。

(1)價值體現?如何體現?

而在項目開發中的價值體現，無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客戶所做的引導輔助服務，以及售後服務，讓客戶做到放心無憂。

(2)制定出客戶服務的標準界定。

(3)明確合同約束，建立需求基線

(4)要讓客戶認識到變更都是有代價的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進行。

(四)管理

1、項目管理

A、對項目的管理不夠嚴格，項目未完成就有所放鬆。1)在項目未完成前，項目經理在管理上，要保持開發團隊的持續緊張。

2)項目經理對項目即將結項的項目，進行嚴格的軟件質量驗收、文檔驗收，確保上線無誤。

B、項目穿插時間安排不合理。

C、項目變更沒有界定：1)客戶變更項目：①不在合同功能表中範圍內的;

②客戶後期新加入的功能(加了工量、工時，需加費用)

2)自己企業添加的功能：基本功能、客戶友好度原因

3)監督執行

D、項目進度

問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。

2)沒有學會保護自己，客戶確定後，後期還是更改，導致項目不能上線，結項。

1)對客戶要有時間限制，不能一味的等待回覆

2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

3)學會拒絕，要有自己的原則

2、工作的管理

1)做事沒有目標、目的?解決方案：

養成使用目標思維的行爲習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實現目標。

(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進行方案實施;

(3)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

2)有效溝通問題：(1)聽懂對方的意思：

a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什麼，之後用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。如果兩者吻合即爲有效的回覆，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要;

3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：xxxx年修員工手冊)

四、在xxxx年工作中學到了什麼

(一)銷售：

(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴格執行，不能丟項;

(2)在跟進客戶時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;

(3)對於老客戶，不能只是一味的維護，而是要多找機會去挖掘新項目。

(4)避免事事拖延的習慣，要採取鑑定果斷，而不是爲自己找種種困難和藉口。

(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。

(二)服務：

(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

(2)我們價值的體現。

(3)服務界定

(四)管理：

1、項目管理：

(1)項目進度的掌控。召開項目啓動會議，制定嚴格的項目進度計劃。

(2)項目前期即說明，項目以模塊形式建設的，請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模塊，如項目中期後項目後期再加模塊會使城鄉整體改變，項目進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用;

(3)項目建設完成後應先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;

2、掌控

(1)制定本部門的工作計劃和分步考覈要求，安排好時間進度;

(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵;

(3)根據工作的需要，掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。

(4)要了解團隊成員的不同優勢，實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。

(3)對工作中的難題、需領導出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;

(4)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

五、總體總結

(一)銷售

xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於，一是行業客戶拜訪沒做到位，導致丟單;二是客戶需

求深挖不足，沒有做好充分的引導;三是客戶進度拖延，造成很多項目沒有落實。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓，把客戶、項目按級別進行優先級劃分，對每個項目的跟進、洽談，制定嚴格的可實施方案。

(二)管理

1、項目管理

改善：

(1)在做整體項目計劃前，可大致計算現有的資源(時間、人員)。

(2)制定嚴謹的項目計劃，個部門主管可以協調所有工作的計劃，以指導項目執行和控制的計劃。存在的負面因素：

(1)項目變更：對於項目變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。

(2)溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導致工作中出現問題。

2、工作管理

(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現漏洞;

(3)在工作實施計劃中，對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。

吸取xxxx年在管理工作中出現的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全局。

科技年終總結 篇2

轉眼之間又到年底了，暮然回首已在XX這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經驗，技術能力上有了進一步的提升;但也存在着諸多不足。總結過去，展望未來，現將xxxx年工作簡要總結如下：

一、工作總結

第一季度主要進行了XXX等老產品的調測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產過程中反饋的一些問題，大量的調試工作使自己積累較爲豐富的工作經驗。到上海XX參觀學習其生產加工工藝一次，通過與其生產人員的交流溝通，使自己意識到在設計過程中如何注意細節，從而更有利於設備產品化。

第二季度主要進行XX改版工作，進行XX的備料、硬件調測;進行XX的原理圖設計、元器件選型、備料、調測等工作;協助編制XX等設備的工藝文件，搭建測試環境。

第三季度主要進行XXX。

第四季度主要進行了XXX。

二、工作中存在的問題

1、知識面需要進一步擴展

隨着公司不斷啓動新項目，開發新產品，應用新技術，自己只有不斷勤奮學習新知識、新技術，才能夠適應新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作。因此在日常的生活中要多學、多看、多問，不懂的問題多研究。

2、解決問題的能力需要進一步提高

做項目所面對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜複雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有紮實的基礎知識，並且要多實踐、多嘗試，不斷積累經驗。遇到問題時要勤思考、抓本質。

3、精神能力需要進一步提高

做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進一步提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。

4、綜合能力需要進一步提升

增強團隊精神、交流能力、協作精神，增強獲取新知識的能力。

三、下一年的工作計劃

簡單的概括爲，努力做好自己的本職工作;擴展自己的知識面;提升自己解決問題的能力和團隊協作的能力。

最後，祝願我們公司能在新的一年裏取得輝煌的成績!

科技年終總結 篇3

今年我縣擬定全年新上和技改投入139950萬元，其中重點工業項目24個，總投資113250萬元，鄉鎮下達的新增和技改投入26700萬元，預計全年均能全面完成任務。技改投入市上下達目標任務34224萬元，到10月底就已經完成了41200萬元，預計全年可完成45000萬元。完成計劃131.48%，同比增長77.51%；技術創新投資市上下達目標任務2772萬元，預計全年可完成2900萬元，完成計劃104.62%，同比增長46.46%，完成工業項目儲備30個，其中可研深度12個。

一、完成全縣工業經濟發展、企業技術改造、技術創新的規劃和管理

今年年初，根據全年發展擬定了發展規劃，重點項目24個並落實了掛包責任領導，出臺了獎勵辦法。向縣委、政府報送了全縣工業企業“四個一批”項目，對這些重點項目按照目標考覈的情況彙總、資料報送、上下銜接等相關工作。對全縣技術改造進行投資管理並強化項目實施的全過程監管。制定和完善了全縣技改項目投資管理辦法。對全縣技術改造項目及時做好上報、審批、覈准、備案。按月報送和通報新上項目和技改項目的形象進度，爲領導決策提供參考意見，按時、按質、按量報送了省、市重點技術改造和技術創新項目的報表和實施進度情況，並分析全縣工業項目投資建設進展情況。

二、工業重點項目建設情況

今年，全縣規劃工業新上和技改重點項目18個，計劃總投資106950萬元。預計年底將完成總投資11億元。今年年底能夠竣工投產的項目有14個，分別是：天然氣氣井新建和改造項目；天然氣輸氣管道新建和維修改造項目；鳳凰壩煤礦技改擴能項目；油橄欖系列產品生產線技改擴能項目的化妝品、精華素生產線；玉米澱粉生產線技改項目；裝飾裝潢材料生產線技改擴能項目；城市電網改造項目的中心、嚴家變電站擴容及線路改造；不鏽鋼精密鑄件擴能項目；艦船燃氣輪機長試基地項目的首期70機組；煤焦化項目的粗笨提取生產線；專用飼料廠建設項目；膠合板生產線；燈飾、佛具建設項目的佛具生產線；20萬噸成品混凝土生產線等項目。

三、工業集中區進展情況

現已全面完成了規劃及其評審，並經縣常委會通過。工業集中區佔地5000餘畝，4.3平方公里，項目環評已經專家組評審通過，併成立了工業集中區管委會，出臺了入區辦法和相關政策措施。目前，首期近1000畝的用地報批手續即將完成。1489米的主幹道和253米的輔道即將進入招標程序。天源油橄欖公司、寶源白鵝公司、君達紙製品廠和殺菌錢包項目已覈准入區發展。另有汽修項目、物流項目、綠香豆筍廠、慶豐機械廠正在申請入區發展。

四、全面完成向上爭取項目和資金任務

今年我縣完成向上申報項目7個，申請資金210萬元，預計可到位資金155萬元。

具體項目有：

1、回龍焦電有限公司的焦爐煤氣綜合利用項目40萬元；

2、梨梨生物工程公司的年產2萬噸葡萄糖澱粉技改項目40萬元；

3、天師紙廠溝煤廠的9萬噸/年原煤技改擴能及矸石綜合利用項目40萬元；

4、回龍焦電有限公司的提高煉焦成焦率新技術20萬元；

5、榮寶板業有限公司的開發玉石晶光板項目20萬元；

6、沙壩永紅酒廠的生態小曲白酒新產品技術開發20萬元；

7、 天師紙廠溝煤廠的安全措施改造資金30萬元。

五、招商引資及西博會

今年我縣加大了招商引資工業項目和資金力度。依託工業集中區的建設，依託進一步優化的環境。依託水泥項目積極招商引資，先後到成都、溧陽、寧波等地進行項目推介，陪同來開企業進行實地考察。通過招商引資，成都華儀電鍍安裝工程有限公司已在開江注入資金300萬元，註冊了“雲龍水泥有限責任公司”，正積極融資準備在開江實施300萬噸水泥項目，我們力爭在今年年底前完成新增200萬噸生產能力的水泥項目報批手續。積極組織企業到西博會參展，10月27日，在成都西博會上我縣的油橄欖系列產品、五金系列產品、玉石晶光板系列、生態小曲白酒系列、豆筍系列等特色產品在工業館進行了實物展示和產品宣傳並着重對我縣普安工業集中區進行了重點推薦，大力宣傳了我縣資源優勢、區位優勢以及投資優惠政策，加快了我縣招商引資力度。

六、其他各項工作

今年先後多次到艦船燃氣輪長試基地進行了綜合協調服務，切實解決該企業在建設過程中水、電、氣、用地等具體問題，如今年4月份協助解決廠周圍道路堵塞糾紛，到中石化解決用氣與發電上網等問題。

受今年“5.12”汶川大地震的波及，我縣部分企業損失較大，我股室在委領導安排部署下，積極收集企業災情損失情況，並同譚主任一道多次到損失較重的開江永發肉食品公司，譚主任代表經委對該企業進行了慰問並佈置了下步整改隱患措施，從6月份開始協助該企業對危房進行了維修和加固，9月初已經完工並投入使用。

由於今年安全事故比較頻繁，從10月17日開始由譚主任帶領我股室到梨梨生物工程公司、回龍焦電有限公司、興榮機焦公司、永發肉食品公司、甘棠油料公司、江春工具廠、永興五金公司、祥成塑料廠等重點工業企業的安全生產隱患進行了排查，督促企業強化安全生產意識，並對它們在生產過程的安全隱患提出了合理建議。

七、下步工作打算

1、加強督促檢查，制定倒排工期。

對列入市、縣考覈的重點項目分別按倒計時安排工期，三天一檢查和收集進度，推進項目建設進度。

2、對規劃建設的項目加大服務、協調和工作督導力度。

經委班子成員對未達到形象進度的項目將分別掛包，對項目建設存在的重大問題，專題研究解決方案，務必掃清發展障礙，限期竣工投產。確保全年目標任務的如期完成。

3、精心謀化，搞好項目儲備。

目前，我委已基本擬定20xx年工業新上和技改重點項目20餘個，預計總投資28億元，20xx年當期投入11億元。繼續做好項目篩選和優化，科學編制明年的工業新上和技改重點項目投資計劃。

4、切實做好項目前期工作。

對要實施的重點項目均要編制項目建議書和可行性研究報告以及項目組織實施方案等，並認真搞好項目策劃和包裝，以利於招商引資和向上爭取資金。

5、加強同省、市相關部門的銜接，切實做好項目的申報和審批等工作，積極向上爭取項目和資金。

300萬噸水泥項目年內必須完成申報審批工作。

6、強化目標管理，加快項目建設進度。

一是對20xx年項目建設進度快、完成任務好的項目業主要給予獎勵；二是制定20xx年工業新上和技改重點項目的目標管理辦法，推進重點項目建設。