企業運營微信公衆賬號的方法

個人或媒體類的不算，希望瞭解一下優秀的企業微信公衆平臺有哪些？訂閱號和服務號都可以，謝謝。

首先，你要分清楚計劃和方案的區別，計劃可以說是一個框架，而方案就是這框架裏面的具體內容，要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節等等都要寫清楚。

否則什麼根基都沒有立刻做營銷方案都是不現實的。當然如果老闆非逼你做方案不可，這也沒關係，文章最後我會教你如何快速做微信營銷方案，但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細步驟。

前期必須重視的工作

1、瞭解企業做微信營銷的目的

這個很重要，如果你對企業做微信營銷的目的都不清楚，可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業是爲了讓自己的服務更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業是爲了更好宣傳自家產品從而獲得更高銷量，例如星巴克、杜蕾斯。當你瞭解好企業的需求後，你才能明確的選擇使用服務號還是用訂閱號，之前我有一些客戶就是註冊的時候選了訂閱號，但發現自己其實需要的是服務號，因新註冊的訂閱號是不能升級到服務號的，所以只能重新註冊了，萬一之前的號用了自家官方名稱，那新註冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然你也可以兩個號都開通，不過需要考量兩個賬號的分工，否則就會自亂陣腳。

2、分析同行或相關帳號

我發現很多微信公衆賬號的運營者很少關注同行賬號，都是關注自媒體或者一些講微信營銷的賬號爲主，好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。通常同行纔是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營方式，或者內容佈局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會加大量他們行業相關的微信賬號，看看他們用服務號和訂閱號的情況，瞭解他們用那種類型的賬號比較多，那些賬號的營銷做的比較成熟，每天關注他們的動態和運作的方式，活動的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的，如果你那個行業在微信上還沒有像樣的競爭對手，你可以關注你們行業的相關大號。

3、運營微信帳號1-2個月

方案並不像計劃，計劃很多時候都是靠預估的，方案是要落實到具體每樣細節的內容，包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內容，要做這麼詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的，而運營微信賬號就是最好的信息收集的`方式。

由於每種營銷渠道的運營方式都不一樣，所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷，最好是先給公司的公衆賬號運作1-2個月，對微信裏的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經大致成型了。如果你對微信營銷完全沒有概念，你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內容直接照搬，自己運作一段時間試試，然後再適當微調。之前我們客戶裏有一家叫遇尚的服裝店，她們的老闆娘就是對微信完全沒有概念，然後直接仿照一些服裝行業的賬號來做，現在她們的賬號運作的十分好，而且帶動了她們店面的生意。

在這段時間裏，最好能向公司申請一些資源來做些活動，例如朋友圈轉發、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等，只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。

還有就是與客戶互動，很多網友認爲客戶問問題然後我們回答問題，這樣就算互動，事實上這叫問答不算互動。互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的纔算真正的互動，例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什麼東西?》裏面就有我們的互動內容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發一些有共同想法的人羣增強互動，簡單來說就是跟客戶增進感情啦。

可以嘗試與你們互補的行業帳號進行文章內置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣牆面漆，可以找地板的企業合作，奶粉企業的可以跟BB車企業合作，大家的客戶羣是大致相同的，但是產品沒有競爭關係，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。

4、分析數據和客戶

到了1-2個月之後，我們就可以基於這段時間的運營情況進行總結，包括對文章的閱讀量和轉發情況進行分析，那類型文章更吸引目標人羣，客戶的反饋，客戶互動的情況，還有活動的參與程度和效果分析，這段時間對公司的業務有多少幫助的評估等等。把這些相關數據做個報表，然後給每組數據寫幾行總結，例如文章，某某類型文章閱讀量和轉發度極高，可以適當考慮多增加這方面內容發佈等等。

5、分配人員任務

根據之前運作的情況，你會大致瞭解到需要什麼人員來負責什麼內容，工作和任務如何安排，還有績效考覈如何評定，例如我們會按照文章閱讀量和轉發量，用戶內容信息查詢數量，互動效果，活動效果等來評定績效，當然最好不要這麼快把銷售業績加入到績效考覈，這樣員工壓力過大，會影響運營效果的，而且有些賬號是隻有一個人做的。

6、開始撰寫方案

把前期的材料收集整理好後，就可以開始撰寫方案。很多網友和朋友都問我，究竟方案的格式內容如何做呢?哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內部微信營銷方案的格式架構和內部編排。

微信營銷方案內容格式

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什麼的，說一下微信用戶數量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老闆眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產品的，這樣你的方案纔會讓你的領導或老闆提起神來認真閱讀。

2、微信給(企業名稱縮寫)帶來什麼價值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業帶來什麼價值，中間記得寫上你們的企業名稱，出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定製的感覺。這裏就要分析企業目前那些業務或產品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號後建議公司使用服務號或訂閱號，如果這裏加入前期運作的數據分析會更好，最後寫上微信營銷可以爲公司帶來什麼好處，例如使用業務更便利、更好維護客戶、提升業績之類等等。

3、XXX活動情況(XXX就是活動名稱)

這裏可以把之前在微信做的活動效果，報名人數，客戶轉化等等列出來，然後進行分析哪裏做得好，哪裏需要改進，公司以後可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。注意這裏的內容是重點，特別是大企業，一定要儘量寫得詳細些，方便日後做微信活動可以申請更多公司資源。

4、客戶最關心什麼

通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環節哪裏不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是微信給企業帶來的另一種價值。

5、微信賬號運營計劃

這裏把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發什麼內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什麼內容，有什麼作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這裏寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統等等，這裏可以做個費用列表，讓你的領導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心裏有數，最好能註明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以後真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是裏面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老闆幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個團隊，必須要列出裏面每個人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績效考覈等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫，爲什麼?你要知道很多老闆都不知道你每天在做什麼工作，如果你不說清楚，老闆會覺得你很閒，不斷把更多額外不相關的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當然不能利用這個來瞞騙老闆，寫出來一大堆工作但沒幾樣會實施那是不行的，要知道老闆都是精明的，否則他就不會成爲你的老闆。

7、微信賬號發展計劃

這裏算是預估未來這個微信賬號粉絲增長量，對公司業務和產品的幫助有多少等等做一個預估，一般列個表，每隔3個月賬號會發展到什麼程度說明一下就可以了。其實這裏的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會知道未來微信賬號會發展成什麼樣子呢，但是老闆都喜歡看這個沒辦法。