軟件維護合同【必備15篇】

在當今社會，人們對合同愈發重視，關於合同的利益糾紛越來越多，簽訂合同也是最有效的法律依據之一。那麼大家知道合法的合同書怎麼寫嗎？以下是小編精心整理的軟件維護合同，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

軟件維護合同1

甲方 : （以下簡稱甲方）

乙方： （以下簡稱乙方）

經甲、乙雙方友好協商，本着互惠互利的原則，立足構建長遠合作伙伴關係，乙方有償地爲甲方進行信息管理系統的軟件維護。現依照《合同法》及《消費者權益保護法》的相關條款，達成本合同協議。

一、合同生效：自合同簽訂之日起生效，嚴格按合同要求履行合同。甲方並自動成爲乙方該年度的會員客戶,享有會員客戶的所有合法權益.

二、權利及義務：

1、甲方單位所屬的信息管理系統（軟件部分）及接口系統的年度維護及故障處理工作由乙全權負責。

2、本次服務期限 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。

3、甲方享受乙方提供的服務方式爲電話諮詢、網絡遠程及人員上門。

4、乙方在接到甲方故障請求1個小時內響應，並於2個工作日內完成維護工作，保證甲方系統的正常運行。上門維護工作產生的食宿差旅費用，由甲方提供。

5、若乙方未能按合同要求及時響應，而造成甲方工作長時間停滯，乙方無條件向甲方交納違約金500元/次，並及時恢復系統。

6、甲方系統服務器只能用作內服務器使用，若因病毒或人爲操作造成的系統崩潰，不屬此維護範圍。

7、甲方網管人員有定期到乙方指定的`地方進行技能培訓的義務。

8、乙方軟件版本升級後，甲方有權享受軟件升級的權利,軟件升級費用另議。

9、甲方軟件系統需要增加功能和擴展需求，按每個單元XXXX元進行收費。

10、乙方在服務期限內不得無理另收甲方其它技術服務費用。

三、合同價格：

人民幣 萬 仟 佰 拾 元整（小寫￥ ）

四、不可抗力：

1、任何一方由於不可抗力而影響合同執行時，雙方協商履行合同或更改合同內容。

2、不可抗力是指戰爭、洪災、火災、地震、惡性交通事故及市場缺貨等。

五、付款方式：

1、若合同總價在壹萬元內，甲方於合同簽訂當日付給乙方全部年維護費用。

2、若合同總價在壹萬元上（含壹萬元），甲方於合同簽訂當日付給乙方總價的50%，餘下的50%於三個月內付清。

六、其它：

1、合同自雙方代表簽字、蓋章起生效。

2、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，均具有相同的法律效力。

3、合同未盡事宜，雙方協商補充。

4、本合同若與《合同法》及《消費者權益保護法》不相符處，以《合同法》及《消費者權益保護法》爲準。

甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

蓋章： 蓋章：

年 月 日

軟件維護合同2

合同編號：

甲方：

乙方：

最終用戶方：

根據《中華人民共和國合同法》，甲、乙雙方經過友好協商，本着平等、自願、誠實信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。

第一章合同標的

甲方向乙方購買系統的相關服務，乙方爲甲方提供本合同附件一中所提到的軟件產品服務。

第二章合同金額

合同總額：人民幣元整(￥00.00)。

第三章支付條款

3.1.1支付方式：甲方以銀行轉賬方式向乙方支付貨款。

3.1.2支付時間及金額：甲方在合同簽訂後7個工作日內支付合同總額的100%，即人民幣元整。

3.1.3乙方必須開具正式發票給甲方，本合同總額已含稅款。

第四章服務的生效

本服務於xxxx年xx月xx日起生效，有效期爲一年。

第五章雙方責任與義務

甲方責任：

5.1.1甲方必須按時足額向乙方支付合同款項;

乙方責任：

5.1.2乙方必須按時完整地向甲方交付合同產品;

5.1.3乙方必須按本合同約定向甲方提供技術支持。

第六章保密條款保密內容：

指與甲方計算機網絡應用系統相關的一切信息，包括但不限於：甲方網絡系統軟硬件的構成;運行狀況與各種數據;安全測試結果等。以及乙方產品的技術、性能、合同價格等技術、商業祕密。

保密義務：

在雙方合作期間及合作終止後，乙方有義務不向任何第三方披露本協議項下的保密信息內容。乙方承諾將上述保密信息的接觸範圍在乙方內部限制在指定範圍內，並由嚴格的內控制度加以保證。未經甲方同意，乙方不得以任何方式複製保密信息，不得對甲方網絡系統軟件進行修改、改動、工程化、反彙編、改造成其他作品形式或進行分解。

第七章不可抗力

合同簽訂任何一方因戰爭、火災、水災、颱風、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其合同義務時，本合同執行時程將延長與上述事故持續時間相等之日數;

因不可抗力致使無法履行義務一方應立即以傳真或電子郵件通知對方，並於不可抗力發生後14天內，以航空掛號信函寄送當地主管機構核發之證明以證實該不可抗力之發生;

因不可抗力致使無法履行義務一方應於該不抗力事件終止或排除後，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，並提供相關的證明文件;

如不可抗力影響合同執行超過90天，雙方應就合同的進一步履行與否進行磋商並達成一致。

第八章合同的變更與解除

雙方平等協商一致，可以變更或解除合同。

第九章違約責任

乙方不能如約提供相應服務，每逾期一週(不足一週按一週計算)，應向甲方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

甲方不能按期足額付款，每逾期一週(不足一週按一週計算)，應向乙方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務，違約方應對由此給對方造成的損失進行賠償。

第十章爭議的'解決

因本合同所產生的一切爭議，經雙方協商不成的，任何一方應將爭議提交有管轄權的人民法院解決。

第十一章合同的效力

本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

爲縮短簽訂合同的期限，雙方可通過傳真方式簽訂合同。傳真方式簽訂合同之後，雙方可通過特快專遞等方式補籤合同原件。傳真件與原件具有同等法律效力。

第十二章合同的生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十三章其他約定

本合同及其附件之未盡事宜，需經雙方共同協商，另行簽訂補充合同。本合同之附件及補充合同與本合同正文具有同等法律效力。

甲方:____________________乙方:____________________

地址:____________________地址:____________________

電話:____________________電話:____________________

傳真:____________________傳真:____________________

開戶行:____________________開戶行:____________________

賬號:____________________賬號:____________________

簽字(蓋章):____________________簽字(蓋章):____________________

日期:____________________日期:____________________

軟件維護合同3

甲方：_________

乙方（服務方）：_________

甲乙雙方本着互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方爲甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

本合同適用於首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內容

乙方提供的服務內容：

產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。

熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的服務承諾：

乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟件的服務請求後，在當日內給予響應並提供服務。

乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

三、甲方責任

甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，爲軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。

甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統運行是否正常。

四、收費辦法和合同期限

年服務費爲（軟件價值的15％）：_________（大寫）。

合同有效期爲一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿合同自動中止。

合同合同滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

五、爭議處理

甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本着友好合作的精神進行協商。

協商不能解決的'，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

六、其他

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面文件，作爲本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。

本合同爲雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同爲準。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________

代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

簽訂地點：_________

簽訂地點：_________

軟件維護合同4

一、協議雙方

甲方：_________

乙方：_________

二、協議內容

經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：

1．協助甲方進行圖書館系統維護並且建立系統維護記錄。

2．上門進行軟件的維護，及時發現問題並解決問題。

3．根據甲方的需要，修改系統的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。

4．根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，並協助甲方進行日常數據備份。

5．協助同一版本軟件的升級工作。

6．根據甲方的要求，製作圖書館的主頁。

7．乙方負責甲方操作員現場培訓。

8．甲方免費參加乙方在_________或_________組織的`操作員培訓。

三、費用

其一年技術支持服務費用爲所購軟件的_________％。

四、服務方式

上門及電話服務，二十四小時內響應。

五、服務期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期爲_________年。

六、付款方式

1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。

2．乙方收到用戶支付的技術支持服務費後，即開始爲甲方提供服務。

七、違約責任

按經濟法，合同雙方友好協商解決。

八、本協議一式二份，有效期爲_________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_____

軟件維護合同5

甲方：_________

乙方：_________

一、協議內容

經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：

1．協助甲方進行圖書館系統維護並且建立系統維護記錄。

2．上門進行軟件的維護，及時發現問題並解決問題。

3．根據甲方的需要，修改系統的'配置文件、帳戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。

4．根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，並協助甲方進行日常數據備份。

5．協助同一版本軟件的升級工作。

6．根據甲方的要求，製作圖書館的主頁。

7．乙方負責甲方操作員現場培訓。

8．甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

二、費用

其一年技術支持服務費用爲所購軟件的_________％。

三、服務方式

上門及電話服務，二十四小時內響應。

四、服務期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期爲_________年。

五、付款方式

1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。

2．乙方收到用戶支付的技術支持服務費後，即開始爲甲方提供服務。

六、違約責任

按經濟法，合同雙方友好協商解決。

七、本協議一式二份，有效期爲_________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_____ 簽訂地點：_____

軟件維護合同6

甲方：

地址：

聯繫電話：

乙方：

地址：

聯繫電話：

甲乙雙方已***年**月**日簽訂了《××銷售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務。

依據《中華人民共和國合同法》和相關的法律法規，按照平等互利的原則，經甲乙雙方協商，雙方就該軟件系統的維護服務達成以下合同內容。

一、維護服務的定義

“維護服務”是指乙方根據甲方的需求，爲甲方提供基於乙方開發軟件的技術指導和產品保障的維護支持服務。

二、維護服務內容

1、乙方向甲方提供的服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下範圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，並向乙方支付相應的服務費用）：

1）在線服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等在線工具爲用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務方式；在線服務能夠及時、方便的爲甲方提供維護服務。

2）熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話爲甲方解答技術問題的過程。

3）遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統對甲方的軟件系統進行遠程調試的過程。

4）現場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟件使用現場解決問題，並對軟件系統進行系統保障的過程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）

2、乙方向甲方提供維護與技術支持服務的範圍包括：

1）由於系統數據庫或軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的軟件系統停滯並且不能用軟件處理數據；

2）軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾並且無法輕易解決（暫時性地）的問題；

3）軟件發生非關鍵性問題，並且甲方能繼續運行系統和/或進行操作；

4）所有有關軟件的使用和實施的`問題和要求；

3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對軟件進行任何方式的修改而產生的軟件運行故障；

2）甲方未按照許可合同約定的範圍及限制使用的軟件；

3）甲方所使用的任何第三方軟件產品。

4、乙方提供的標準維護服務並且包括以下情況：

1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使軟件無法正常運行；

2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；

3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術指導。

三、現場維護響應時間

1、“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之後，到與甲方進行溝通並對甲方做出服務承諾的時間。

2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於軟件的服務請求後，在24小時之內給予響應並安排提供現場服務。

四、甲方責任

1、甲方應確保有專人負責軟件的使用和管理，並建立相關制度，以確保軟件運行環境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，爲軟件正常運行提供保障。

2、甲方應定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。

3、甲方應在軟件使用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方做出診斷。

4、甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

5、甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟件系統運行是否正常。

五、維護服務費與合同期限

1、運行維護費用按年收取，每年收取標準爲銷售合同總額的 % （ ￥ 元）。

2、運行維護費用的收費起始時間爲 年 月 日 ，以後每年的開始日期是 月 日。

六、維護服務費用支付

1、在每年的上述確定日期前一週內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。

2、服務費不包括乙方服務人員爲向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

七、責任限制

1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

2、乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對於因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

3、甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。

4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟件，並造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當的經濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。

八、合同終止

1、甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，並支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。

2、乙方終止。

1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還；

2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務；

3）甲方在本合同有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。

3、合同期限屆滿並且雙方沒有續簽合同，本合同終止。

九、爭議解決

1、凡由本合同引起的或解釋與執行本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協商或調解解決。

2、協商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

十、本合同經雙方代表人簽字蓋章後生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

十一、其他未盡事宜，雙方應友好協商解決，並簽署書面補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

甲方代表：乙方代表：

簽署日期：簽署日期：

軟件維護合同7

甲方：____________________

乙方：____________________

甲乙雙方依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，本着相互合作、互利互惠的原則，經充分協商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。

第一條 概要

甲方同意作爲買方向乙方購買《公路工程成本管理軟件》的維護服務，乙方同意作爲賣方向甲方提供甲方所需的產品。

第二條 服務內容

1) 《公路工程成本管理軟件》的日常維護，時間爲20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方負責維持甲方軟件的正常運行。

2) 對於功能上的變更，甲乙雙方協商後進行確定更改方案，如更改消耗的工作時間在兩工作日之內，則不收取功能點更改費用。

3) 乙方爲甲方項目用戶提供電話諮詢服務;軟件有Bug需要解決提供上門服務。

第三條 貨款及交貨地點

1.甲方購買滿足本合同第二條所列功能的軟件服務，合同總額爲￥_____________(大寫人民幣： 元整)。

付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以現金方式支付於乙方，或者轉賬到以下帳戶。

收款人：_______________

開戶行：_________________

帳號：___________________

第四條 變更與解除

經本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由於戰爭或其他軍事行動、地震、水災、火災、颱風、乾旱等自然災害不能預見並對其發生或後果不能合理預防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除合同並在______小時內將事件的`情況用電報、傳真或電話通知他方，並在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由於一方在本合同約定的期限內沒有履行合同，本合同任何一方有權通知對方解除合同。

第五條 本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規。該合同一式兩份，雙方各一份保留。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

軟件維護合同8

甲方：乙方：

甲、乙雙方經友好協商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產品維護服務達成如下協議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意並保證完全執行本服務合同所約定的責任，以利於本合同的順利進行。

第一條：維護服務內容

甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統運行是否正常。

乙方向甲方提供系統的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問題或故障解決的技術支持與相應服務及提供服務期內軟件升級的諮詢服務。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進行和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協商再議。

第二條：服務期限：

年月日至年月日。合同有效期爲壹年，合同滿後，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

第三條：合同金額及付款方式：

3.1合同總金額：年服務費爲(軟件價值的15%)，人民幣￥整(大寫：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

3.2付款方式：甲方應於本合同生效之日起的個工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

第四條：維護服務進度及方式

在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：

4.1技術支持諮詢

乙方將提供給甲方一份詳細的技術諮詢聯繫辦法，在合同維護服務期內，甲方系統管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術諮詢，乙方將第一時間給予甲方答覆。

4.2及時響應

乙方向甲方提供每週5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

4.3遠程聯機

如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，並指導甲方或直接排除故障。

4.4現場支持

4.4.1如果甲方遇到較爲複雜的問題，一般通訊手段的諮詢和遠程聯機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場解決問題。對於通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內安排工程師到達用戶現場第一時間內對系統進行處理，使系統重新恢復運行。

4.4.2乙方對於甲方工程師提出的有關軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

4.4.3針對用戶系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統改進建議，供用戶參考。

4.4.4以上若干種維護服務內容並不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成爲完整統一的支持維護體系。

乙方向甲方提供的所有現場維護服務所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內，甲方需根據實際費用另外支付。

第五條：責任限制及有限保證

5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務,但是對於因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件;甲方未按照許可合同約定的範圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產品。

5.3除本合同後其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的`故障、計算機設備故障、網絡故障等導致許可軟件無法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。

第六條：不可抗力

6.1若合同的任何一方由於不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時間應與事件的持續時間相同。

6.2受阻方儘快將發生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，並在隨後的十天內開具書面的證明給另一方，做爲不可抗力的證明。

6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，並在不可抗力事件後，繼續履行合同職責。

6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協商處理。

第七條：保密

7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數據，包括合同本身。

7.2對於來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

7.3以上保密條款的期限爲永久，自本合同生效之日起算。

7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

第八條：爭議的處理和解決

本合同及其補充協議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

第九條：其它

9.1本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經雙方簽字並蓋章之日起立即生效。

9.2對本合同的任何修改和補充，應經雙方協商共同簽訂補充協議。

簽署

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：年月日日期：年月日

軟件維護合同9

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

一、合作的內容

甲方自願將本單位的計算機軟件交給乙方維護,乙方提供上門服務。合同期爲1年,共需要維護費用2220元/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺50元/年。該款項自合同簽署後，甲方在1個工作日內一次性支付100%服務款項給乙方。

二、上門服務項目

乙方提供上門服務的項目包括：

1、電腦各類故障的檢修。

2、各類相關外設的安裝，故障檢測等。

3、操作系統安裝、維護等。

4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換電腦板卡及部件。

5、各類硬件驅動程序安裝、維護。

6、各類電腦病毒的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

7、重要數據的備份。

8、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護。

三、軟件說明

乙方在維護甲方電腦時，爲其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的.版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

四、服務響應時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後240分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間爲每週一至週六9：00

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

2.故障情況在現場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

五、乙方權利

由於甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權單方終止此合同，餘下維護費用不退還。

六、甲方權利

甲方在電腦出現故障並與乙方取得聯繫後，乙方未能在規定時間來派技術人員上門維護，甲方有權單方終止此合同，並有權要求乙方退還餘下維護費用。

七、合同執行

1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。

2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。

八、合同的解除

自20xx年11月8日至20xx年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

甲方：_________

乙方：_________

法定代表人：_________

法定代表人：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

軟件維護合同10

甲方：

乙方：

甲、乙雙方經友好協商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產品維護服務達成如下協議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意並保證完全執行本服務合同所約定的責任，以利於本合同的順利進行。

第一條：維護服務內容

甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統運行是否正常。

乙方向甲方提供系統的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問題或故障解決的技術支持與相應服務及提供服務期內軟件升級的諮詢服務。乙方指根據甲方要求對軟件現有功能進行和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協商再議。

第二條：服務期限：

年 月 日至 年 月 日。合同有效期爲壹年，合同滿後，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

第三條：合同金額及付款方式：

合同總金額：年服務費爲(軟件價值的15%)，人民幣￥整(大寫：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

付款方式：甲方應於本合同生效之日起的個工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

第四條：維護服務進度及方式

在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：

技術支持諮詢

乙方將提供給甲方一份詳細的技術諮詢聯繫辦法，在合同維護服務期內，甲方系統管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術諮詢，乙方將第一時間給予甲方答覆。

及時響應

乙方向甲方提供每週5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

遠程聯機

如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，並指導甲方或直接排除故障。

現場支持

4.如果甲方遇到較爲複雜的問題，一般通訊手段的'諮詢和遠程聯機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場解決問題。對於通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內安排工程師到達用戶現場第一時間內對系統進行處理，使系統重新恢復運行。

4.乙方對於甲方工程師提出的有關軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

4.針對用戶系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統改進建議，供用戶參考。

.4以上若干種維護服務內容並不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成爲完整統一的支持維護體系。

乙方向甲方提供的所有現場維護服務所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內，甲方需根據實際費用另外支付。

第五條：責任限制及有限保證

乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務,但是對於因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件;甲方未按照許可合同約定的範圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產品。

除本合同後其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致許可軟件無法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。

第六條：不可抗力

若合同的任何一方由於不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時間應與事件的持續時間相同。

受阻方儘快將發生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，並在隨後的十天內開具書面的證明給另一方，做爲不可抗力的證明。

受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，並在不可抗力事件後，繼續履行合同職責。

在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協商處理。

第七條：保密

甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數據，包括合同本身。

對於來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

以上保密條款的期限爲永久，自本合同生效之日起算。

若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

第八條：爭議的處理和解決

本合同及其補充協議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

第九條：其它

本合同一式四份，雙方各執兩份，附件和正本具有同等效力，經雙方簽字並蓋章之日起立即生效。

對本合同的任何修改和補充，應經雙方協商共同簽訂補充協議。

簽署

甲方：

乙方：

代表：

代表：

日期：

年 月 日

日期：

年 月 日

軟件維護合同11

一、協議雙方

甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

二、協議內容

經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：

1.協助甲方進行圖書館系統維護並且建立系統維護記錄。

2.上門進行軟件的維護，及時發現問題並解決問題。

3.根據甲方的'需要，修改系統的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統計報表輸出格式等。

4.根據甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，並協助甲方進行日常數據備份。

5.協助同一版本軟件的升級工作。

6.根據甲方的要求，製作圖書館的主頁。

7.乙方負責甲方操作員現場培訓。

8.甲方免費參加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX組織的操作員培訓。

三、費用

其一年技術支持服務費用爲所購軟件的XXXXXXXXX%。

四、服務方式

上門及電話服務，二十四小時內響應。

五、服務期限

自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日，有效期爲XXXXXXXXX年。

六、付款方式

1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。

2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費後，即開始爲甲方提供服務。

七、違約責任

按經濟法，合同雙方友好協商解決。

八、本協議一式二份，有效期爲XXXXXXXXX年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

甲方(蓋章)：XXXXXXXXX 乙方(蓋章)：XXXXXXXXX

代表(簽字)：XXXXXXXXX 代表(簽字)：XXXXXXXXX

XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

簽訂地點：XXXXXXXXX 簽訂地點：XXXXX

軟件維護合同12

甲乙雙方本着平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協議，以資雙方共同遵守。

一. 雙方的權利和義務

（一）甲方權利和義務

1． 甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。

2． 甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、複製、篡改、反編譯等盜版行爲，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

3． 甲方硬件設備到位並對硬件系統測試合格後，通知乙方進行平臺安裝,並配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。

4． 乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

（二）乙方權利和義務

1． 乙方得到甲方平臺安裝通知後，乙方在兩週之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業務需求。

2． 乙方將提供日後的售後服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

3． 乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

4． 平臺安裝調試和人員培訓完成後，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，爲保障軟件系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。

二． 短信平臺售後服務及服務期滿後的收費標準

1． 向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

2． 屬於軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

3． 對於因運營商接口協議更改,乙方將收接口開發費計軟件總金額 20% 。

4． 一年免費維護期滿後每年收維護費計軟件總金額 10% 。

三． 軟件維護

1、新的`短信平臺安裝調試合格後，乙方爲甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬於軟件方面的維護不在維護範圍內；

2、對於不屬於維護範圍內的上門服務(網絡不通，系統重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；

4、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

四． 技術服務

主要包括以下內容:

1、甲方軟件系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；

五． 違約責任

甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協商解決；如協商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

六． 免責條款

乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由於甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

七． 協議的效力

（一）有效期 壹 年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

（二）本協議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協商。

八． 協議的終止:

本協議因以下任何原因而終止。

1. 本協議期限屆滿；

2. 經雙方協商同意終止本合同；

九． 本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

甲方代表簽章： 乙方代表簽章：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

軟件維護合同13

委託人：___________（以下簡稱“甲方”）

受託人：___________（以下簡稱“乙方”）

甲方委託乙方______________________就______________________相關軟件系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《民法典》的規定，達成如下協議，並由雙方共同遵守。

1、合同標的和合同價格

服務項目

收費金額

備註

應用系統及平臺運行維護

合同總金額（大寫）人民幣（：）

2、服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。

現場服務電話：_________________________________________________________、

8小時外應用系統應急服務熱線：__________________________________________、

3、具體服務內容

序號

服務內容

分項列表

應用系統及平臺運行維護

相關業務系統以及輔助軟件提供日常維護。

相關運行平臺的日常維護

其他臨時性維護工作的日常維護

4、付款方式與條件

甲方向乙方支付服務費及支付方式爲：____________________________________、

4.1、服務費總額爲：____________________________________________________；

4.2、服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

（1）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

（2）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

（3）________年____月____日前，支付____________________________________、

5、質量保證

乙方負責對軟件系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內乙方有責任每週不少於一次對軟件系統運行作檢查維護。

6、知識產權

在軟件系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等知識產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。

7、違約責任

7.1、除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。

7.2、由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過____日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

8.合同的解除

因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發出催辦通知書之日起____日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。

9、其他約定

9.1、本服務合同未盡事宜的.處理，由雙方協商，並以補充協議或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。

9.2、在執行服務合同過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決

（1）提交________仲裁委員會仲裁；

（2）依法向人民法院提起訴訟。

9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。

10、協議生效

10.1、本合同由雙方代表於________年____月____日簽字生效。

10.2、本合同用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。

10.3、本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均爲本合同不可分割的部分，並與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協議條款的相關內容相沖突時，以本協議條款爲準。

10.4、所有關於本合同條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協議，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協議作爲本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：項目進度計劃表

附表2：項目工作計劃表

甲方：________________乙方：________________

單位地址：____________單位地址：____________

法定代表人：__________法定代表人：__________

委託代理人：__________委託代理人：__________

電話：________________電話：________________

開戶銀行：____________開戶銀行：____________

賬號：________________賬號：________________

附表1：項目進度計劃表

1、項目概述：_____________________________________

項目名稱：_______________開始時間：_______________

業務部門：_______________項目經理：_______________

項目範圍：________________________________________

2、進度計劃表：

標識號

任務名稱

工期（天）

開始時間

結束時間

前置任務

執行人

3、里程碑計劃：

序號

里程碑名稱

時間

工作描述

執行人

4、業主審批

（1）業務處室：__________時間：__________

意見：___________________________________

（2）技術部門：__________時間：__________

意見：___________________________________

附表2：項目工作計劃表

1、項目描述表

項目名稱

業務部門

項目經理

項目目標

交付物

交付物完成準則

工作描述

工作規範

所需資源估計

重大里程碑

2、項目工作分解結構圖

3、項目人力資源計劃

序號

姓名

角色

工作描述

進入時間

退出時間

4、用戶配合要求

5、項目風險分析

序號

風險類型

風險描述

規避措施

6、項目管理計劃

6、1項目變更管理

6、2項目質量保證措施

7、項目驗收辦法

驗收時間：_________________________________

驗收標準：_________________________________

8、業主審批

（1）業務部門：___________時間：____________

意見：______________________________________

（2）技術部門：___________時間：____________

意見：______________________________________

軟件維護合同14

甲方： 乙方：

甲、乙雙方經友好協商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫院管理系統 軟件產品維護服務達成如下協議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意並保證完全執行本服務合同所約定的責任，以利於本合同的順利進行。

第一條：維護服務內容

甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統運行是否正常。

乙方向甲方提供醫院管理系統的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問題或故障解決的技術支持與相應服務。甲方如需新增軟件功能費用另外協商再議。

第二條：服務期限：

月月合同滿後，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

第三條：合同金額及付款方式：

3.1)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

3.2付款方式：甲方應於本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費。

第四條：維護服務進度及方式

在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：

4.1技術支持諮詢

乙方將提供給甲方一份詳細的技術諮詢聯繫辦法，在合同維護服務期內，甲方系統管理員可以隨時通過電話、遠程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術諮詢，乙方將第一時間給予甲方答覆。

4.2 及時響應

乙方向甲方提供每週5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

4.3遠程聯機

如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，並指導甲方或直接排除故障。

4.4現場支持

4.4.1如果甲方遇到較爲複雜的問題，一般通訊手段的諮詢和遠程聯機不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場解決問題。對於通過遠程方式無法解決的，乙方應在48小時內安排工程師到達用戶現場第一時間內對系統進行處理，使系統重新恢復運行。

4.4.2乙方對於甲方工程師提出的`有關醫院管理系統軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

4.4.3針對用戶系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統改進建議，供用戶參考。

4.4.4 以上若干種維護服務內容並不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成爲完整統一的支持維護體系。

第五條：責任限制及有限保證

5.1乙方承諾根據本合同的約定向甲方提供服務,但是對於因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

5.2乙方除對醫院管理系統軟件產品服務外，不提供任何其他軟件運行維護。

5.3乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等導致醫院管理系統軟件無法正常運行。

第六條：不可抗力

若合同的任何一方由於不可抗力的原因影響合同正常執行，則合同應延期執行，延期時間應與事件的持續時間相同。

第七條：保密

7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數據，包括合同本身。

7.2對於來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

7.3以上保密條款的期限爲永久，自本合同生效之日起算。

7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

第八條：爭議的處理和解決

本合同及其補充協議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

第九條：其它

9.1本合同一式貳份，雙方各執壹份，附件和正本具有同等效力，經雙方簽字並蓋章之日起立即生效。

9.2對本合同的任何修改和補充，應經雙方協商共同簽訂補充協議。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

軟件維護合同15

甲方：

乙方：

鑑於:

甲乙雙方本着互惠互利.共同發展的原則，依照《中華人民共和國合同法》的規定，經友好協商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術服務(簡稱：項目)事宜簽訂本合同。

第一條術語定義

“鴻運星軟件”，是指由甲方擁有的處於運營狀態的餐飲電腦管理軟件。

第二條維護服務內容及要求

(一)維護服務內容

1.鴻運星軟件日常運行維護。包括系統操作指導.因系統缺陷導致的各種BUG的修復.因誤操作導致的數據錯誤維護等等;

2.鴻運星軟件突發事件的診斷.排除;

3.因業務發展需要或需求變動引發對鴻運星軟件的新增.完善軟件功能且工作量小於(含)2人日的開發工作;

4.諮詢服務。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關的各種業務和技術問題，包括技術諮詢.指導和信息提供等。

5.數據庫數據清理。定期清理運維過程中所生成的生產數據庫中的臨時表，從應用系統角度來優化數據庫，如建立並優化索引.優化存儲過程.數據庫表拆分等，提高應用系統運行速度。對於數據庫參數方面的優化工作，可提出建議和要求，並輔助數據庫廠商或運維上進行數據庫性能優化。

6.運維總結

乙方應定期撰寫運維總結報告，總結回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現的技術問題和服務質量問題，並給出整改方案。超出上述維護服務內容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。

(二)維護形式維護分爲被動式和主動式兩種形式：

1.被動式服務包括：

(1)現場技術服務方式，指因應用軟件系統出現重大故障導致業務中止時，乙方派技術人員及時到達現場，與甲方技術.業務人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在徵得甲方同意後對故障進行處理和排除;

(2)遠程維護方式，通過電話.電子郵件.傳真或遠程訪問等方式進行系統故障的處理.技術支持.諮詢服務等工作。

2.主動式服務包括：

(1)按月巡檢：乙方按季到現場對系統進行全面檢查，優化系統，同時做好各類系統運行情況的記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進等方面的技術諮詢工作，並提供必要的現場指導。另外，乙方還可根據需要，在現場對甲方的技術.業務人員進行系統運行管理.日常維護.使用操作及開發技術等方面的培訓;

(2)主動服務：乙方定期將行業內一些先進的管理理念.管理思路和新的業務模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現行業務模式提出整改意見和建議。

(三)要求

1.對於任何運行維護任務，乙方服務人員需嚴格填寫維護記錄單，並由甲方簽字認可。

2.乙方應保證指派經驗豐富的運維工程師來具體承擔的維護服務工作。服務人員應保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一週通知甲方並徵得甲方同意。運維人員在現場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。

3.乙方爲甲方提供電話技術支持服務要求7天×24小時。

4.運維響應：工作時間運維響應時間應在2小時以內，非工作時間運維響應時間應在4小時以內;如果需到現場進行服務，乙方應在接到運維請求後的12個小時以內趕到用戶現場。

第三條維護期限

x年xx月xx日至x年xx月xx日。

第四條雙方責任

(一)甲方責任

1.甲方應明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關的政策.法規.標準;

2.與乙方積極配合，協助乙方對相關單位進行調研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受並驗收;

3.爲本合同的履行提供政策支持;

4.按合同規定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。

(二)乙方責任

1.根據甲方需求制定系統維護的'技術方案，並提交甲方審定;

2.根據甲方確認的維護方案實施系統的維護與開發;

3.及時.有效地完成系統維護工作。

4.未經甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務工作轉讓給第三方或與第三方共同開發。

第五條維護費用及其支付方式

(一)本合同維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000.00)。

(二)在本合同簽訂後一週內，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000.00),此價格不含稅票，開發票加收8%;

第六條技術情報和資料的保密

(一)甲方應告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬於保密範圍及其密級。

(二)乙方有權瞭解其承擔的該維護部分包括的所有內容，並負有爲甲方保密的義務。

(三)乙方對甲方提供的與項目有關的技術資料.祕密文件不得丟失，不得自行復制，不得向第三方提供，不得用於本合同外的任何處，本合同屆滿後十日內應將前述技術資料.祕密文件全部歸還甲方。

第七條技術成果的歸屬

維護中功能調整開發所產生的技術成果歸甲方所有。未經甲方許可，包括乙方在內的任何單位或個人不得使用前述技術成果，但乙方爲履行本合同使用除外。

第八條驗收標準和方法

(一)乙方必須保證維護完成的系統符合甲方要求，並正常運行。

(二)甲方在乙方維護完成後5日內，對系統進行驗收，並於2個工作日內出具終驗報告。如果甲方在上述期限內未進行驗收或未出具驗收報告，視爲系統通過終驗，維護工作結束。

第九條違約責任

(一)因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務，乙方應向甲方支付違約金，違約金的計算辦法爲每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

(二)甲方如沒有按本合同規定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法爲每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過合同總金額的百分之五(5%)。

(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)後，守約方可提出終止合同，並書面通知違約方。

(四)任何一方違反本合同約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應承擔損失賠償責任。

第十條爭議解決和法律適用

(一)甲乙雙方應以友好協商方式解決本合同履行過程中產生的爭議。經協商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

(二)本合同適用中華人民共和國法律。

第十一條其它

(一)本合同附件爲本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

(二)本合同簽訂後，經甲乙雙方協商一致，可以對本合同有關條款進行變更或者補充，但應以書面形式確認。上述文件一經簽署，即具有法律效力併成爲本合同的有效組成部分。

(三)本合同壹式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

(五)雙方簽字.蓋章不在同一日期的，以後簽字蓋章的日期爲本合同的生效日期。

甲方：佛山市金粵名軒休閒會所有限公司乙方：佛山市一軟科技有限公司

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