銀行業年終報告(集錦12篇)

在不斷進步的時代，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的銀行業年終報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行業年終報告1

自7月1號省行報到11號開發區支行報到12號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在xx年大環境較嚴峻的就業形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，而我也將爲這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：

一、xx.05.13——06.09省行中小企業部爲期一月實習

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作爲核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。在爲期一月的實習期裏，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸臺賬、製作word和excel版的客戶經理信貸題庫、製作部門副總的行長彙報會ppt、協助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，儘量做到工作0出錯，並且時刻注意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日後職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收穫。

要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：

1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎麼會有這麼寶貴的經歷和收穫呢?

2、世界屬於有心人，職場上要處處用心優化流程改進細節，爭取做得更快更好。

二、xx.07.12——07.15開發區豐樂路支行爲期一天半大堂經理

在7月11號去開發區支行報到後，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成爲新人同事，到了網點之後我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之後再和陳炎調換櫃員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都非常熱情，因爲我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：

目前因爲建行深化綜合櫃員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低級櫃員、高級櫃員、後臺職能等職位體系，在這其中我認爲大堂經理是銀行的門面，作爲迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋樑，主要職責有五個：

1、迎送、導儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業秩序，併兼顧環境衛生、設備設施維護等工作;

2、對客戶進行業務答疑及相關引導，如指導客戶填寫單據，指導客戶使用自助設備、激活網銀等;

3、識別客戶並進行差別化服務，如爲貴賓客戶提供vip服務，爲一般客戶提供基礎服務;

4、進行客戶經理之前的產品推介工作，如識別客戶後根據其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產品和交易方式、方法，體現員工專業性與服務性的同時也爲後期客戶經理的營銷跟進做好鋪墊;

5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛蒐集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，並定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。

在一天半的實習過後，我能做好的更多隻是前兩項工作，工作難點在於熟悉網點承辦的客戶業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。

三、xx.07.16——07.26省行信貸審批部爲期兩週學習

從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔xx年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前後一月的工作，其中我參與的工作可以概括爲催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然後我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂後再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳覈對後再進行歸檔、蓋章和搬運等後續事項。

銀行業年終報告2

我在銀行上一年的工作已經完成了，接下來就是把下一年的工作做得還要比上一年要好。現今一年工作雖已結束，但是我在工作中的體會卻是很深刻的。

我是銀行的一名普通前臺的櫃員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上一年的工作中，對自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經就職很久了，但我還是有很多要學的，不是進入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。

銀行這一櫃員工作，不僅只是爲客戶辦理業務那麼簡單，今年銀行又新增了業務，自然又有很多要去學的。我作爲銀行老人，即使經驗很豐富，可依然要去關注新時代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學習的。我這一年工作，可是很累人的，因爲是增加的新的。一個窗口，所以呢我在前面爲客戶服務，自然還是要重新參加培訓的，我坐在前臺，所以就要把所有技能儘量學會，我這一年還帶了新人，所以培訓是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓過程中，儘量的把新窗口的知識學會，然後才能爲我帶的信任解答問題。

這一年的我工作有一點難度，我不僅要不停的去學新的，還要帶着新人做事。這可真是有點難爲，可是我還是堅持了，所以一年來我工作都還進行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業務時出現一些小狀況，但最後都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。

終於是在三個月的時候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個任務。後面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時有很多人都不太喜歡，沒有適應它，在我和另一個同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最後贏得了客戶的信任，完成了領導交辦的事情，這個窗口也越來越多的人來辦理了。

雖然剛開始去接觸新的事務的時候，都會有點難以接受，但是當真正接手時，進入了狀態，就很容易做事了，就沒有多少的難度。很多時候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。

這一年來的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開心的事情，希望以後我工作會更加好。

銀行業年終報告3

自打畢業之後就加入了交行的大家庭，作爲這個大家庭的新人，我在吸取着大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變爲合格的銀行人。

過去的幾個月裏，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力纔有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因爲是在古鎮，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業務量都很多，有人說我們這裏一個人的業務量是民生一間支行的業務量，或許有誇張的成分，但證明我們的業務量的確很大。因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行裏規定的各項規章制度來進行實際操作，因此在過去的半年裏始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分佈在小概率事件的範疇，直至變爲不可能事件。

在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業務技能，就是堅持三人行必有我師，要千方百計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每週的統一培訓，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業務能力，不斷地完善自己。

在認真總結20xx年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經驗，在自己櫃員工作中，一定要嚴保服務質量，以客戶爲中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作爲櫃員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好地爲客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成。

沒有最好，只有更好。回首過去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以後的天空，一定更藍。過去的學生時代已經隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好裏面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一齣戲，做永遠的主角。或許我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因爲我們屬於永遠的大家庭——xxx支行，我們時時刻刻在準備着迎接明天的挑戰。

銀行業年終報告4

時光荏苒，轉瞬即逝。回首20xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，也有攻堅克難之後的喜悅與欣慰。現將我的工作情況總結如下：

一、夯實基礎，儲備知識提升能力

20xx年我有幸加入到xx這個大家庭中，工作期間我能夠認真學習業務知識，努力提高理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，立足崗位紮實工作

在20xx年中，我主要負責xx和xx工作。在xx方面，通過深入基層網點，瞭解網點存在問題，我認真總結髮現問題，梳理和整理目前網點存在的問題和潛在風險點，第一時間下發到網點，確保業務合規辦理。在xx方面，在行領導的指導下，我積極對接總行，協調部門合作，分批對全轄xx家網點進行xx建設，xx在全行xx建設考覈中取得第X名的好成績。

三、明確目標，嚴於律己砥礪前行

新起點，新徵程。在新的一年中，我將努力補足短板，紮實推進各項工作：一是穩步推進xx建設工作，力爭全面建成xx家網點xx;二是建立xx通報制度，定期將各個網點xx建設進度、業務筆數、業務替代率、推廣情況在微信羣內公佈，營造良好的趕、比、超氛圍;三是制定符合自身特點考覈辦法，確保我行xx建設有序、平穩推進;四是繼續梳理並總結風險點，積極爲網點排憂解難。

銀行業年終報告5

20xx年，在支行的正確領導下，在各部門的支持幫助下，我公司業務部認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想，開拓創新，以加快發展爲主題，認真執行年初制定的工作方針政策和目標工作任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成全年工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：

一、20xx年業務經營取得較好成績

經過我公司業務部全體幹部、員工的共同努力，20xx年業務經營取得較好成績，業務從20xx年的4123萬元增加到11661萬元，新增7583萬元，完成了市分行下達的11500萬元的指令性計劃的%；新增開戶36戶，銷戶26戶，累計開戶154戶。在20xx年業務經營中，我公司業務部取得了以下七方面的成績。

一是在市分行公司部的指導協助下，我公司業務部成功營銷市社保資金5000萬元；二是與金臺農保中心聯繫，成功開立了新農保資金戶和城保資金戶；三是與農保站合作，在收失地農民保險金時，成功營銷了3個村的開戶，進帳600多萬元，還可再增加後續資金；四是利用人脈關係，積極與高新財政局聯繫，開立高新財政局及六鄉鎮工資代發帳戶，月發金額達1200多萬元；五是與市國土資源局積極聯繫，成功營銷寶麟資金專戶，後續資金可達上億元；六是與市財政、三區財政聯繫，爲國庫集中支付在我行開戶奠定基礎；七是與舊城改造辦積極聯繫，與多個村鎮聯繫，有七八千萬元徵地款可望進帳。

二、20xx年採取的主要工作措施

(一)加強隊伍建設

要做好郵儲銀行工作，發展業務，隊伍建設是根本。20xx年，我公司業務部注重加強員工隊伍建設，着重抓三方面工作。一是加強員工行爲建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行爲規範的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習分行和支行制定的各項規章制度、辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳分行和支行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工對專業文化理念的認知度和理解力，並結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

(二)加強服務水平

服務是銀行永遠的主題，我公司業務部始終把服務品質的提升作爲樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。要求全體幹部、員工在業務經營工作中，特別是在對公業務中，要樹立優質服務意識，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細緻瞭解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方，進一步提高整體服務質量，提升服務水平，爲廣大客戶提供更加細緻、體貼的金融服務。通過這些工作，我公司業務部的服務水平得到明顯提高，既擴大了經營業務範圍，又獲得了客戶的普遍滿意，取得了我行與客戶雙贏的良好效果。

(三)加強風險防範

20xx年，我公司業務部加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成爲每位員工的自覺行爲，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。

三、20xx年工作打算

(一)加快經營業務發展

20xx年，我公司業務部要加快經營業務發展，牢固樹立統籌郵政金融和諧發展意識，堅持業務發展是立行之本，着重抓好寶麟專線專項資金、國庫集中支付、公司開戶驗資資金、村鎮及徵地款等工作，通過完善業務服務體系，優化客戶結構，實現業務經營規模的穩定增長，完成20xx年全年目標工作任務，取得良好經濟效益。

(二)抓好員工隊伍建設

要根據我公司業務部業務工作發展的需要，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人爲本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，攻艱克難，幹事創業，把各項工作搞好。

(三)提高風險合規管理能力

通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規範經營；增強員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。

(四)開展好“優質服務”活動

要進一步抓好優質服務，發揮每個幹部、員工的作用，提升服務質量，形成自己的特色服務和特色品牌，使更多的客戶願意與我行發生業務往來，在鞏固、維護好老客戶的同時，不斷髮展新客戶，促進業務的健康、良性發展。

20xx年，我公司業務部認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與分行和支行的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我公司業務部要繼續加強學習，按照科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20xx年目標工作任務，取得優異成績。

銀行業年終報告6

20xx上一年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。

領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，並不斷進步。

現將工作狀況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時爲自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。

在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達瞭解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續着良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上爲招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因爲我明白，作爲儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因爲一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做爲服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現着“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶爲中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對於普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃檯人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要思考如何爲其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。爲客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。

最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃檯營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

銀行業年終報告7

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在xx年的工作中，爲自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶蒐集村民身份證號碼，覈實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我纔在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視爲自己的利益,瞭解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,爲每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細緻周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

作爲一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細緻，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因爲取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化爲客戶服務的宗旨意識，努力使自己成爲一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

銀行業年終報告8

一、不斷加強學習，提高自身素質

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最爲迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更爲重要，更爲迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨着網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些並不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認爲把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的`服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成爲遵守制度精通業務的骨幹，成爲領導信任同志信服的技術型人才.

二、立足本職崗位，培養無私奉獻精神

敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做爲青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多麼瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決後要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做爲青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能後要向其他同志講解，使大家都儘快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前

建行，中行已先後成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關於中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，儘管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產佔比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做爲農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。爲了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做爲前臺部門的一名普通員工，我們不僅要爲客戶服好務，還要深入瞭解客戶的需求，還需要什麼樣的產品，然後將此信息反q給後臺科技部門，便於其研究開發新產品整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做爲年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動化，效率化，爲領導獻計獻策，時刻以農行的發展爲已任，開拓進取，不斷創新。

近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，爲xx農行的健康強大發展做出貢獻!

銀行業年終報告9

回顧我們保安隊在銀行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴格按照公司規定的保安工作內容行事，爲了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求。

一、一年的工作

我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業裏工作，責任重大，壓力千鈞。爲了保質保量完成、履行好肩負的使命，一年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。

在人員的配備上，我們從xx警官學校招聘了21名學生隊員。同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織爲期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來爲隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每週2天的技能訓練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

一年來，我們保安隊已成爲一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。

工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行爲，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。

由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要注意的。可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裏?”、“做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認爲一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以爲鑑，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。幹事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。

二、一年工作的體會

一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益匪淺。主要得益於以下幾個方面：

一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。

首先，張衍祿主任身爲領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心。同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益於工作上的創新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作爲做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。

當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前爲他們訂好蛋糕，並準時爲他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。

三是思想觀念上的創新。

我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“爲?”收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。

四是在工作方法上創新。

工作方法在工作中尤爲關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活。從單一向多樣。從會議講向正常化。從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

五是得益於全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚着全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今後的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：

一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊。

二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

銀行業年終報告10

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去一半了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx上一年工作情況彙報如下：

一、熟悉了新的工作環境

在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行爲新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶羣體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但爲未來儲存了上億元的存款和貸款。至6月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命

客戶經理是我行對公衆服務的一張名片，是客戶和我行聯繫的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表着我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋樑，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表着我行對客戶的一種想念。

熱情、耐心地爲客戶答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx上一年，累計發放貸款x餘萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年裏，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今後努力地方向

在下一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

銀行業年終報告11

20xx年上一年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上一年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款餘額417399萬元，比上年末增加　60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %;外幣存款餘額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款餘額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元)，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離後，不良貸款比年初下降11.9 個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

下面是我們09年上一年銀行工作總結 ：

(一)、以資金組織工作爲立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。上一年，我們在存款利率下調、國家開徵存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，採取有效措施，大力發展存款業務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂並下發了《關於加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，並動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款淨增55270萬元，爲全年的業務經營打下堅實的基礎。二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動幹部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年xxxx、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協調各方面關係，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行xx、xx支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元;代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由於組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行xxxx屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款餘額417399萬元，比年初淨增60427萬元，在當地四行中，增量市場佔有率44.84%，存量市場佔有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當地四行首位。

(二)、以不良資產剝離爲重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作爲甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作爲效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作爲優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合xxxx實際，制訂了《xxxx不良貸款分帳經營分步實施意見》，爲不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對xxxx存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況複雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親爲，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關係，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，爲我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”爲中心，堅持“三個有利於” 原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業進行實地考察，按照有關標準，嚴格考覈，評選、確定53戶市級重點企業作爲20xx年信貸重點支持對象，上一年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，佔新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元，佔新開出承兌匯票總額的82.77%。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放鬆，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考覈力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。

(三)、注重經濟覈算，狠抓增收節支，提高經營效益。一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性爲原則，對各支行(部)、業務部門的經營信息進行採集，編制了《20xx年xxxx綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。二是合理擺佈資金，提高資金營運收益。針對上一年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閒置資金上存省行，限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款並進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》，制訂了《中國農業銀行xxxx費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。

(四)、加大科技投入，加快網絡建設，提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，佔網點總數的89%，全轄網絡格局基本形成，網絡優勢逐步顯現。二是創造條件，爭取上級行支持，於3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平臺，爲代收代付業務的開展提供科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業務。

(五)、強化內部管理，全面落實從嚴治行。管理是金融行業的生命，嚴管理才能防範和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。一是開展經營管理自查自糾工作。強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業務骨幹組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務覈算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關係，及時請示，待候處理。二是加強執法監察和安全保衛工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執法監察建議，做到防微杜漸，防範於未然。上一年，全行實現經營安全無事故。三是落實、完善掛點聯繫行制度。在總結去年掛點聯繫行經驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯繫行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯繫方式做出具體的規定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。四是改革完善經營機制。根據上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業部的市場拓展部合併爲分行市場開發部，成立了零售業務科，理順和完善市場拓展機制。

(六)、加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發明創造，不偷工減料，紮紮實實地開展“三講”教育“回頭看”活動。“回頭看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題着重在思想建設、作風建設、推進農業銀行發展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營業辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力，分行營業辦公大樓於3月30日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設，發揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創造力轉化爲推動農業銀行發展的實際行動。

上一年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現新的不平衡狀態，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業務、新產品的開發有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。

下一年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是做好09年下一年工作計劃，繼續抓好資金組織工作，加大業務拓展力度，進一步優化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離後，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，採取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。三是繼續拓展優質資產市場，全面啓動消費信貸業務，發掘新的效益增長點。四是要進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全經營、健康發展。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設，發揮黨支部在經營管理中的戰鬥堡壘作用。

銀行業年終報告12

上一年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防範信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

一、經營指標完成情況

前6個月，我行業務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款餘額減少。截止6月底，全行貸款餘額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項存款餘額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上一年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

——不良貸款及佔比下降。止6月末，全行不良貸款餘額4460萬元，較年初下降812萬元，佔比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低於省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。

——中間業務收入下降。前6個月全行中間業務收入9.4萬元，人均中間業務收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數量減少。上一年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

——貸款累收數量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。

二、主要工作及成效

(一)明確工作重點，持續抓好客戶營銷。

1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規劃》，採取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6 個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等 3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列爲首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元;6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，

資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關係。

2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1-6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少 2719萬公斤;企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上一年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業爲主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用於支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。

3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上一年營銷財政性涉農資金存款 3839萬元。二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業務16筆、950萬元。四是將支持客戶發展與參加農發行代理保險業務掛鉤，前6 個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。

(二)突出理性發展，全力防控信貸風險。

爲進一步夯實信貸管理基礎，我行將xx年確定爲全市農發行信貸業務“整頓規範年”，從“檢查、規範、監測、防範、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上一年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規範問題9類 127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規範信貸管理基礎。今年1月，對全市xx年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規範性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考覈，掛鉤績效考覈工資860元。三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上一年逐日逐戶逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3xx萬元;利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解 cmxx系統預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸後監管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸後監管報告108 份，發現風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸後監管述職會議”，從述職報告質量、監管企業情況、現場答問情況、cmxx系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考覈等方式，上一年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的 105%，在6月底全行貸款餘額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款佔比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回xx年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營週期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按照企業結算週期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，並採取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經營週期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。

(三)圍繞業務發展，不斷加強內部管理。

今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加註重精心打造二級分行經營管理平臺，全面做好各項內部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上一年旬均頭寸佔用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規範和完善市縣行績效考覈制度，圍繞重點工作，動態調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考覈費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰

4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關考覈費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執行力建設，進一步提高幹部職工的工作效率和質量。上一年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會覈算管理，逐戶逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上一年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規範費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和採購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全保衛與槍器械管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。

三、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，爲我行提供了難得的發展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經營銷的大唐風電、國投風電等大客戶後續貸款需求迫切，對我行後續營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰。