初級運營需要了解的書籍、網站、工具
今天被技術同事問到做運營、活動、策劃需要看什麼書。雖然互聯網界沒有斯坦尼斯拉夫斯基這樣的老師指導,但也確實有些必須要做的事和必須瞭解的書籍、網站。
運營是什麼?
三流玩產品,二流玩流量,一流玩用戶。
拿電商來說,運營分成很多模塊,渠道、品類、用戶、活動、公關……每個模塊都是齒輪,相輔相成,而又目的相同,那就是用戶越來越多,訪問頻率越來越高,收入越來越大。所以,運營的本質是迭代和優化,在一次次迭代中發現癥結,解決問題,優化提升。
就活動運營來說,又包括很多種。但從目標來看,有拉新或者留存用戶,有衝高單日銷售額給團隊打氣,有拉合作伙伴而忽悠,有傾銷庫存。不同目的,對應不同具體方法,改日再議。不過不管具體運營哪一塊,有些方法是相通的。
如何培養運營感?
需要師傅,需要書籍,需要工具,更需要自己的耐心、堅韌、愛學習、不厭其煩,在一次次練習和試錯中,向着正確和KPI的前方,不斷靠近!
某巨頭互聯網某大佬說,
我們在每天做事的時候,尤其是互聯網這個行業,大部分的事情都是失敗的,我們做了很多嘗試,十個裏面有三個成功的,我們就太好了;有五個成功了,我們就成功得不得了;那七個、八個是什麼呢?就是留在我們腦海裏失敗的經驗,和對我們挫折中的成長。
這些話對於運營同學來說,非常適用。衆所周知,運營經常覺得瑣碎、繁複、無力,也不知對錯,而這些,這就是成長。
運營就像妹子穿衣服,需要多看多練多總結。常看時尚雜誌培養美感和服裝搭配能力,但雜誌上的衣服動輒上萬,各種奢侈品大牌,哪能天天穿呢?所以,看完雜誌之後,日常穿什麼,怎麼搭配,在日復一日中掌握美感,並建立適合自己的穿衣體系。實踐出真理。
參考書籍、網站、工具及每日例行工作
1、參考書籍
《玩法變了》,常用的促銷玩法背後的意義。什麼時候該做滿×減×,數值是如何設定的。
《史玉柱自述》,品牌、廣告是怎麼玩的,當然裏面也講到大牛自己的創業經歷,很有啓發,很敬佩。
《Dont make me think》,互聯網入門書籍,也是任何頁面的首要準則,不要讓用戶思考,消除不敢買不敢點的心理。
《消費者行爲學》、《營銷管理》、《引爆點》、《整合營銷溝通》,營銷入門級大學教材。大學裏很巧選修過市場營銷,學過營銷4P、4C理論等的皮毛。基本的營銷理論對於運營來說就像識字一樣重要。
看書培養感覺,實踐出真理。另外,看書還可以幫助解決失眠問題,飛機火車公交地鐵上無聊時間。
2、推薦網站
百度指數
熱門微博
各種門戶新聞網站,不勝枚舉
熱點、吐槽、網絡詞彙和事件
深入生活,知道當下發生了什麼,這樣有兩點好處:一、大至營銷活動場景,小至社會化營銷如官方微博,都可以用俏皮的流行語句或廣告,杜蕾斯8月下旬案例爲證:
光大是不行的。
薄,遲早要出事的。
薄,不可怕,鼓開來,纔可怕!
蠻幹,也是要出事的!
二、培養運營感、敏感度,漸漸知道什麼樣的事件是網民喜聞樂見的,甚至發生時就知道會火,快人一步,打造話題。
3、例行每日工作
看樓上那些推薦網站,關注競爭對手的網站。做電商運營的,每天要看主流電商首焦活動,淘寶、天貓、京東、蘇寧、噹噹、亞馬遜、易迅。遇到好的,及時收藏。活動玩法、時間、slogan、頁面佈局都值得學習。長此以往,一定會具備火眼金睛,知道什麼樣的活動是好的。
雕爺培養好美工的方法,運營其實同理:
1. 找出心儀案例;
2. 拆解並做出模型;
3. 憑記憶臨摹;
4. 對比找不足;
5. 再次憑記憶臨摹直到滿意;
6. 周而復始一至五步。
夠簡單吧?但就是這6條,如果你堅持三個月,只要是底子還不錯的苗子,培養不出來個摸樣,我輸你10瓶玫瑰單方精油~
史玉柱說遊戲策劃,也可以複用到運營:
在做《征途》的時候,我就說,別人有什麼好的東西就直接拿過來抄,不要不好意思。
但是抄完了並不是工作就結束了。天龍的老闆就說,我的寶寶系統我不怕別人抄,你什麼都能抄,但我的`數值你抄不了。
我們不合適的策劃怎麼做呢?把形式抄過來,把數值一填就覺得抄完了。天龍的老闆說,數值如果不是精確到千萬分之一,我的寶寶系統根本出不來。所以抄也不是那麼容易的。
所以我覺得抄第一步首先是抄來之後的優化,一定要超過人家,一定要在細節和數值上各方面都優化。
如果你抄的和對方差不多甚至差的時候,特別是差的時候,人家一定會說,你們抄得真噁心。但是如果你超越了對方,別人就不會說你抄了。
成者王敗者寇。
所以抄不但要臉皮厚,還要發展和優化。
4. 工具(3個雲平臺)
Evernote,超愛的跨平臺筆記工具。瀏覽器插件web版可剪貼網頁。個人生活、工作、帳號、出遊路線、各種憑證,幾乎就是我的小本本了。
愛庫,網絡收藏夾,特別對於營銷活動可以收藏,由於直接顯示縮略圖,所以相當方便。用帳號管理的瀏覽器收藏欄,跨電腦也同樣有效,不過不能預覽縮略圖。
微雲,工作文件資料整理,支持電腦、手機各平臺。與EverNote的差別在於更大空間,目前支持10T。
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