銷售頂崗實習日記
作爲一名銷售人員, 最主要的是掌握銷售技巧。 這就是我們今天所要培訓的內容。 如何做好一名銷售人員,首先,要遵守職業道德:
1、銷售員必須"以客爲尊", 維護公司形象。 還必須遵守公司的保密原則,
2、 不得直接或間接透露公司策略、 銷售情況和其他業務祕密; 不得直接或間接透露公司客戶資料,如客戶登記卡上 的有關信息;不得直接或間接透入公司員工資料。
3、必須遵守公司各項規章制度及部門管理條例。
其次,遵守公司禮儀儀表要求:
1、男性皮鞋光亮,衣裝整 潔。
2、女員工要化淡妝,不要用刺激性強的香水;
3、男性員工頭髮不蓋耳部, 不觸衣領爲宜。
4、在爲客戶服務時,不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵 硬的表情。
5、提倡每天洗澡,勤換內衣,以免身體發出汗味或其他異味。最後, 就是專業知識的要求——就是要對昨天培訓的產品知識要熟悉掌握。 而最主要的 就是掌握銷售技巧:
1、客戶進門,每一個看見的人都要主動上前迎接;
2、將自己 的熱忱和誠懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關係;
3、通過交談正確把 握客戶的真實需求,並據此迅速制定應對策略;
4、在客戶未主動表示時,應該 立刻主動地選擇一戶做試探型介紹; 根據客戶喜歡的戶型,
5、 在肯定的基礎上, 做更詳盡的說明;
6、針對客戶的疑惑點,進行相關解釋,幫助其逐一克服購買 障礙;7、在客戶有 70%的認可度的基礎上,設法說服他下定金購買;
8、不要給 客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
銷售頂崗實習日記今天我們的銷售部負責人回來了, 說我來公司實習首先要進行一個星期的培 訓。培訓從今天開始,每天培訓的內容都不一樣,分成好幾個單元,一天一個的 進行。今天的培訓內容是:如何做好與顧客的溝通。來到培訓室,才發現來這實 習的.人還不少,有十來個大學生,好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管通 過多媒體 ppt 向我們講解如何進行與顧客溝通:
1、感同身受,多站在客戶的立場上來考慮問題,將心比心地換位思考,同 時不斷地降低自己習慣性防衛的程度。
2、隨機應變,即根據不同的溝通情境與溝通對象,採取不同的對策。
3、瞭解顧客真正需求。瞭解客戶對產品性能的要求以及客戶那裏的具體情 況,我們更應該引導客戶,我們要主動發問,問我們想知道的問題,問我們不清 楚的地方,只有這樣,我們才能夠達到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜,進行靈活機動的把握,最大限度的把握消費者。
說完了理論知識後,讓我們自己模擬練習。
銷售頂崗實習日記實習第二週開始,已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務,公司也知道對於銷售,一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果信息能夠放在腦子裏那就更好了,有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,於是需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的瞭解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,心裏都會覺得很踏實,雖然已經講的口乾舌燥了,但一想,也許我剛纔一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是週末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在週末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。
銷售頂崗實習日記實習第一個禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西。嘗試跟同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西。
幾天之後開始在同時的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基矗可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因爲它們都是環環相扣的。爲了保證最後能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。
爲了能夠真正的學到知識,要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情都要認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然後便交給自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習,可以簡單的總結爲幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解,當解決的時候也會獲益良多。
另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能。
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