【精】銷售行業工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編爲大家整理的銷售行業工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售行業工作總結1

一個月的時間過去了，回望自己這一個月來的點點滴滴，都是一種非常好的經歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持着一絲不苟，這一個月來我積極的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以後的工作當中我也會繼續用心，這一個月的工作我也總結一番：

一、學習提高業務知識

一個月的時間不是用來浪費，關於銀行的一些業務我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續鑽研，這一個月來我虛心的請教同事，根據自己的情況瞭解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業務知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業務，還有一些必要的知識我着重的瞭解一些東西，每天花時間學習銀行的業務，對自己的嚴格要求，這一個月來我面對這些業務實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業務能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什麼時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業務知識，慢慢的加強對這些的瞭解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。

二、工作經過

只有不斷的積累經驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了纔是做好這份工作，一個月的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一位客戶，在什麼時候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了纔是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一個月來每天認真工作讓我在業務能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續提倡，發揚，我有着足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。

三、不足之處

穩住的心態是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續蔓延，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。

銷售行業工作總結2

一、以學習和貫徹公司和沙運司“兩會”精神爲主線，開展形式多樣的教育培訓活動

一是我們每週二都組織黨員幹部學習，每週三再組織全體員工認真學習領會，掌握公司、沙運司各項文件精神。在學習貫徹中，我們採取了全面學習，突出重點的方法學習公司和沙運司各工作會議精神，重點掌握公司總經理劉志同志的講話和沙運司經理孫志遠同志的講話。今年是公司確立的“安全規範管理年”，沙運司結合幹部隊伍建設的實際，將今年確立爲“幹部作風轉變年”，這是實現戰略發展目標，進一步打造一流乾部隊伍的需要。二是除了按時參加沙運司組織的各種學習外，我們還積極組織員工進行了業務技能，安全知識的學習與培訓。通過學習使加油站的服務質量進一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運司的整體部署和安排，開展了“幹部作風轉變年”、“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育、“質量月”、“質量環保安全萬里行”等活動。自這些活動展開以來，我們始終緊跟沙運司的步伐，按照“學習組織超前、思想認識提高、學習紀律嚴明、學習內容全面、學習形式靈活、學習效果明顯”的要求，認認真真的進行了“學習動員、分析評議、整改提高”等一系列的活動，真正做到了實效。四是加強了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據沙運司20xx年綜合治理等法律法規學習大綱，合理安排法律法規的學習，並以板報等方式進行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報3期。通過學習增強了員工的法制觀念和守法意識。

二、加強領導、強化組織，做好基礎管理

加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作爲重中之重，精心組織，規範管理，嚴格檢查。從人員落實、崗位培訓、制度建立、優質服務、人才培養、設備管理和安全生產等方面認真佈置、並派專人負責。今年對加油加氣站各重點部位做好設備保養維護，各項規章制度和崗位職責進行了完善，生產運行嚴格按照操作規程進行。抓好各重點要害部位的巡檢，保證安全。同時，經常開展泄漏、着火等事故預案演練，提高職工的應急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩、高效的運行，爲成品油銷售公司的銷售任務做出了貢獻，也爲我們在社會上樹立了良好的形象。

1、加強了安全管理工作。安全管理是企業管理的永恆主題，我們認真貫徹公司和沙運司1號文件精神，嚴格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實安全就是講穩定，實現安全就是講發展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強了安全教育，我們每週召開一次安全專題會學習安全知識、規章制度和操作規程，並進行了考試。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績優秀的給予獎勵，成績較差的點名批評，並安排進行補考直至合格爲止。共獎勵次，補考1次。通過學習考試的過程，使大家的一些習慣性違章得到有效糾正;對各項規章制度有了更加清晰地認識。二是加強了典型事故案例的學習。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進行學習討論，通過學習討論使大家進一步明確本崗位存在的安全風險和相應的應對措施，預防類似事故在我們的身上發生。三是以公司“崗位責任制大檢查活動”和“安全警示日活動”爲契機，組織全體員工分析討論各崗位責任制的優缺點，進一步完善各崗位職責，制定工作標準，規範行爲。通過活動新建立崗位責任制，修訂，使現有的崗位責任制更加通俗適用，責任更加明確，動作更加規範，“三違”行爲得到有效遏制。四是堅持了日檢月查制度，每天都要對各個部位進行認真的檢查，發現排除隱患，有效地預防了事故的發生。

2、加強了設備管理工作。我們認真貫徹了公司、沙運司2號文件精神，堅持“養護大於使用”的原則，大力實施精細化管理、程序化操作，確保所有設備的完整完好。一是加強了員工的培訓，提高正規化操作，有效地降低了人爲因素造成的機械故障。二是積極參加了沙運司組織的各項設備管理活動，

提高了員工愛護設備的意識。三是加強學習了設備維護保養的知識，提高了設備維修和保養的水平。第一、對加油加氣站的主要設備都拍照後製作成圖片，加上註解，標明該設備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項等，要求員工在工作時拿圖片與實物對照學習，有效地加快了員工對設備的熟悉進度，有助於規範他們的操作動作，及時有效地發現和解決問題。四是針對加氣站設備多，工藝流程複雜的特點，分別製作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上牆，要求每位員工從基礎的工藝流程着手，深入瞭解加氣站的工作原理，並將工藝流程與應急預案相結合對員工進行教育，有效地規範了他們的操作。五是加大了設備的檢查力度，堅持每月對設備進行檢查。檢查內容包括設備的運轉記錄，維修保養記錄，環境衛生等方面。通過嚴格細緻的檢查確保了設備的完好，防止了事故的發生。

3、加強了財務管理。一是完善了財務管理制度，強化了內控機制，進一步強化了責任，規範了管理。二是加大了成本控制，採取了各種方法控制成本的增長，盡最大的努力實現利潤最大化。三是加強了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強了其他固定客戶油料款的回收工作，儘量做到按月收回，有效地提高了資金週轉率。

4、加強了優質服務管理。我們始終牢記劉志總經理提出的“站着做人，跪着服務”的理念，堅持人本管理、標準服務，要求員工認識到優質服務的重要性，要求員工從大局着眼、以企業爲重，使每一次服務都儘可能做到標準化。一是加強思想教育工作。爲了提高員工積極主動的工作態度和主人翁的責任感，專門購買了《加油員崗位培訓教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等採取集中學習和自學等方式要求員工認真學習，並寫出心得體會。二是我們建立了顧客監督臺，設立了意見箱，同時對每一位員工對顧客的服務表現進行考覈。通過優質服務，我們受到了顧客的讚揚。市場份額不斷擴大。

5、加強學習，注重人才培養。隨着沙運司的迅猛發展，產業鏈進一步延長，沙運司領導越來越關注成品油銷售公司的發展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識到培養專業人才的重要性，尤其是加氣站的設備多，工藝流程相對複雜，在設備的維護和保養方面必須要有幾個比較專業的人員。因此，今年，我們先後分兩批共派赴四川等地專門學習加氣站設備的維修與保養。並計劃等他們學完回來後，再由他們進行傳、幫、帶，使整個機房的工作人員都能夠熟練掌握。

銷售行業工作總結3

我來公司工作已快一年時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是李總、韓總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了山東聯邦恆升，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，在以後工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

這些都增強了我協調工作意識，這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：

此類報表對於我可以說是遊刃有餘。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作爲全國部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啓下、需要溝通、協調左右、聯繫八方的重要樞紐等，爲銷售業務人員做好保障。一年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發貨資料（彩頁、樣品等），提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，（例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網站，問問客戶，貨物收到否）。

在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、把握市場最新變化資料的收集，爲業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時同時也要增強自我協調工作意識。經過一年來的努力，我基本上做到了事事有着落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效

三、今後努力的方向：

一年來，本着愛崗敬業的精神、開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在有次發貨過程，沒有及時跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善；今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

銷售行業工作總結4

*月的工作情況總結：

x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年6月1號來到××專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。

爲了迅速融入到××男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習××男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習××男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對××男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子

根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務

銷售行業工作總結5

一年以來在公司各級領導的帶領下我們公司取得了良好的業績，我在此表示祝賀。對於大家一年的辛勞付出我表示感謝。今天我首先要說的就是一年來我們公司的銷售業績。

20xx年的主要工作及取得的成績

20xx年是我公司發展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當中，公司治理不斷規範，管理改革進一步深化，產業整合效果明顯，核心主營業務經營取得持續增長，主要的歷史遺留問題得以順利解決，公司的基本面發生了根本性的轉變，爲公司的加速發展、做強做大奠定了良好的基礎。

公司20xx年度實現營業收入xx元，比上年同期增長xx%，實現營業利潤xx萬元，比上年同期增長xx%，實現淨利潤xx萬元，比上年同期增長xx%。與上年度相比，公司的整體經營取得了較大的成績，主要原因在於公司以食品業爲主的主營業務經營業績取得了持續良性的增長，非主營資產的處置取得良好的效果，同時公司採取有效措施防範和在一定程度上化解了財務風險。

20xx年度公司董事會重點做好了如下幾方面的工作：

(一)培育新的經濟增長點，產業增長形勢喜人

產業是公司20xx年乃至今後一段時期內着力發展的一個主營產業，目標是將其培育成公司的主要經營和利潤增長點，在我國南方地區是一種大衆化的消費食品，存在着巨大的市場容量，僅公司所在的江西市場年消費量就達10億元以上，未來公司如能充分利用自身的資源、技術、品牌等各方面的優勢重新整合這個產業，提高市場的佔有率，那麼對該產業的投資將會給公司帶來豐厚的回報。

(二)深化管理改革，提高經營管理水平

20xx年，公司根據自身的實際和市場競爭的需要，繼續深化內部管理，構建完善的管理體系，提高經營管理水平。主要表現在如下幾個方面：

1、加強公司總部的管理職能

公司是一個投資控股型的企業，爲此20xx年公司強化了總部的管理職能，在資金、生產經營、人力資源等各方面加強了公司的管理，同時要求各部門各員工爲下屬經營超市做好各方面的服務。通過近一年時間的強化，公司的管理職能得到了充分體現，達成了良好的管理效果，而且爲生產經營服務的意識和理念也得到了前所未有的加強。

2、進一步完善經營管理責任制

20xx年公司出臺了《目標激勵考覈辦法》，公司簽訂經營目標責任狀，實行責、權、利統一，總經理負責，進一步完善經營管理機制，建立了長期的激勵機制，在充分調動各經營團隊積極性的同時，有效地防範了爲了目前的利益而出現的短期行爲，有利於企業的長期發展。

3、建立和完善績效管理體制

20xx年公司進一步加強員工的績效管理，加強對各職能部門、各員工的過程管理和監督，強化責任追究，以工作業績(目標)的最終完成效果確定每個員工的薪酬，強調以業績論英雄，從而在制度上保證各部門各崗位的職責履行效果。

4、不斷推進企業文化建設

良好的企業文化是企業不斷取得進步和發展的保障。20xx年公司採取了有效措施積極推進企業文化的建設，構建和諧、健康、向上的企業氛圍，爲公司的經營工作提供了強有力的保障。

銷售行業工作總結6

“醫療器械銷售是一門語言的藝術，它講究說學逗唱。”說到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實銷售也是這樣的，要講究語言的精準性。下邊是一般銷售的語言技巧總結。

1、開場白：

你的自我介紹必須註明以下幾點：

你是誰?

你是代表哪家公司?

你的來意?

爲什麼他們要花時間聽你談話?

2、寒喧

你們的寒喧應該友好而簡短，你的形象和微笑應該有利於創造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來的客戶。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你，你應進入醫療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業務。但另一方面，客戶可能對此根本不感興趣。他/她或許要麼是持非常消級的態度，要麼是根本不聽你在說些什麼。

我們每一次拜訪新老客戶的時候，我們都會發現自己正面臨着以下三種可能出現的購買氛圍中的一種，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向於購買。不必要作任何促銷遊說，可以直接成交。

中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向於也不消極地對待購買.你就必須開始去發現他的需求。如果你銷售技巧運用得當，又有着足夠的產品知識，那麼客戶就極有可能會購買。

消極的購買氛圍：客戶採取封閉的心態，他根本就不感興趣，有時還可能說出極其消極的話.在這種情況下，他們不可能作出任何購買的決定.那麼我們需極短的時間內把客戶至少引領到中性區域，否則你就根本沒有機會做成生意。

在首次拜訪新客戶時，可能出現的主要挑戰是怎樣把客戶從消極的區域引領到中性區域，以使他們從心理和感情上作好接受新內容的準備。許多知識豐富的專業醫療器械銷售人員認爲包括寒喧在內你一般只有25秒鐘不到的時間去羸得客戶的興趣。同時，越來越多的銷售人員堅持認爲對於消極和冷漠的購買態度加緊催逼是無濟於事的。

3着力宣傳，誘發興趣

贏得客戶的興趣是我們在進行銷售時首先碰到的挑戰。如果我們同意加緊催逼無濟於事這種觀點的話，那麼我們就只有一種選擇了：我們必須設法減少客戶的牴觸因素。爲引起客戶的興趣，許多成功的醫療器械銷售人員都使用了一種類似於報紙爲吸引讀者閱讀而採用標題的技巧，使你去買他的報紙或閱讀那篇文章。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。

對於醫療器械銷售來說，這標題就是問一個概括性的問題或是一句說明，其唯一的目的就是激發起客戶的興趣。讓客戶跟着你走，達到最大的銷售宣傳效果。

醫療器械銷售行業每年以14%～15%的增長率迅速發展着，但是醫療器械銷售技巧營銷模式趨於老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷售人員技巧水平，成了老總們越來越多的話題。

醫療器械行業具有知識密集和資金密集的特點，因此進入的門檻較高，但近年來仍然吸引着大量的資本，豐厚的利潤不能不說是一個極具誘惑力的理由。但是產品價格高，使用週期長，客戶要求嚴，卻是給銷售人員設了很多難題，澆了無數盆冷水，該怎麼做，是不是要繼續做，可能是他們一直在問的問題。答案當然是繼續下去。技巧就是堅持下去。下面是從醫院設備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧，供迷茫的醫療器械銷售人員參考。

再提一下，要決勝醫療器械市場，不可能速戰速決，只有打持久戰一條路可走。在這條路上，銷售人員沒有良好的心理素質，沒有專業知識和銷售技巧，是很難獲得成功的。

分析各類客戶心理

目前，市場上醫用器械的銷售方式可大致分爲三種：一是社區定點或不定點銷售，俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷，具體還可分爲單一會議營銷型和複合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經較低了，“社區店+會議營銷”模式更爲普遍，因爲增加了前期篩選的過程，會議營銷投入產出比有所提高，但營銷成本高的弱點也同樣明顯。第三種就是“體驗中心”模式，相比較會議營銷而言，特點是購買週期長，顧客滿意度較高。

瞭解了上述基本情況，還必須瞭解不同消費者的心理。以家用醫療器械爲例，普通消費者之所以投資於醫療器械，是爲了保障健康。而一旦達不到這個目標，他們就會受到其他家庭成員的指責。若出現這種情況，對產品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。對於醫療機構而言，只要他們相信能在較短時間內(即回收期)獲取利潤，他們通常都願意下訂單。而管理性設備則比較難獲得訂單，這是因爲醫院多有這樣的認識：購買生產設備可以賺錢;購買辦公設備只是讓員工更舒服些，對於醫院不會有太大好處，因此醫院對購買管理性設備的審批往往進行比較嚴格的控制。

消費者在購買醫療器械時更注重商品的使用價值，而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然，價格對醫療器械銷售來說也是一個重要因素，但第一要素肯定是質量。因爲，消費者都有這樣的認識——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質量也是“白搭”。

對於醫療機構來說，質量同樣是需要考慮的第一要素。因爲，產品質量直接關係到患者的健康甚至生命，沒有這個基礎，醫院的正常運營根本無從談起。而在購入設備時，領導們還十分關心設備的運行費用、耐久性、可靠性和售後服務，只有這幾個要素都能達到院方的要求，他們纔會考慮購買。

銷售人員要針對上述種種心理特徵開展工作。以管理性設備爲例，可以將其作爲“生產設備”來推銷，着重說明產品提高效率的能力，要讓購買方清楚瞭解，產品是如何減少醫療機構的服務成本(時間及人力成本)的，從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時，則更應強調其產品的保健功能、方便性和快捷性。

提高個人心理素質

通常來說，醫療器械的交易額是日用消費品交易額的數倍。一個醫療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數字固然意味着收益，但換個角度來看，醫療器械銷售員的活動牽涉金額巨大，擔負的責任異常重大，他們更應當花費足夠的時間和精力來鑽研業務。

在這種環境下工作，有些醫療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過氣”來。一個銷售X光機的小夥子，剛接到一個大型醫院價值300多萬的購物計劃，由於過去沒有類似的經驗，他夜不能寐，整天擔心完不成任務，甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結果是由於精神狀態不好，未能有效溝通，生意沒談成。

現實中，這種事情常在新手身上發生。其實，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”，意思是人要根據自己的個性特徵，心理特點來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實力。如果不能提高個人醫療器械的銷售了。

比拼耐力贏得長跑

醫療器械的採購程序因管理方式的不同而不同，這取決於醫院的規模和管理側重點。一般說來，申請可能由技術部或相關醫師提出，然後交給採購部。如果採購的產品價格超出了常規，最高領導層或許會進行干預做最後決定。

即使在一個小型公司裏，一切重要物資的採購大權都掌握在老闆手裏，但在決策過程中，老闆又或多或少受到下屬的影響。如某醫院要購買一臺測光機，雖然最終決定權在老闆手裏，但購買哪個牌子、哪個型號的產品呢?此時，測光師的建議可能會起到很大的作用，因爲這種機器他用得最多，也最有發言權。由此可見，醫療器械的銷售員通常面對着一種複雜的局面，往往需要面對各色人等，他們必須通盤考慮全局，同時找到工作的重點環節，加以突破，才能最終做成生意。

有人說在醫療器械市場上，只有“有關係”的人才能擁有顧客，這一結論或許有待商榷，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東西”這麼簡單。當目標顧客已經與競爭對手建立起良好關係時，你能否插足進去，是後續全部工作的起點;反過來說，你一旦與客戶建立起長期關係，並能不斷向他們提供良好的後續服務，就像樹起了一道堅固的屏障，可以阻擋競爭對手的入侵。

某測光廠的銷售主管曾花費整整兩年時間纔打進一家醫院。爲了開闢這個客戶，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪，並不時在產品維護等方面提出建議。他說，我從不指望銷售新手們在頭一年裏能做出什麼成績來。我只希望他們熟悉產品，做好各種準備，並不斷地與客戶進行接觸即可。

的確，醫療器械交易的談判有時會延續很長一段時間，甚至幾年之久。因此，急功近利的工作模式不適用於醫療器械領域。

服務至上絕非兒戲

服務已成爲當前商家競爭的主題之一，對醫療器械行業來說尤其如此。可以毫不誇張地說，在許多情況下，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產品後，使用中經常出問題，出問題後又難找到必要的零件和人力進行即時維修——這種事情將嚴重影響醫療器械買賣雙方的關係。

在我國，大中型醫院日常工作極爲繁忙，其設備多在超負荷運轉。不少醫院都表示，爲了獲得及時的維修服務，他們寧願多出點錢，甚至會購買一些維修零件庫存備用。由此可見，醫療器械的售後服務是多麼的重要。對於醫療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端。醫療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨後的服務工作。因此，醫療器械銷售員應當切切實實地做好售後的每一項工作，尤其是在處理大客戶的問題時，要特別認真，決不能因小而失大。

密切留意尋找機會

應當知道，醫療器械的需求完全受消費需求的支配。說到底，醫療器械的需求是從消費需求中派生的，誰也不會因收藏、跟風、喜愛等心理因素而夠買一臺醫療器械。因此，我們說，醫療器械的需求總量不可能具有伸縮性。

預算限制是醫療器械銷售員無可避免的問題，如果你銷售的產品的購入資金已經列入預算，那當然很好;如果沒有列入預算，你便遇到了麻煩，因爲重新申請預算的方案很難通過。

精明的大型公司主管們都知道，內部運行秩序的任何變動均有可能引起混亂，新產品或新方法也可能會破壞原有的運行秩序。但如果客戶換了一位新領導，這或許將是介入的好機

會。而能否尋找並把握這些機會，就需要銷售人員對其保持高度關注並真正瞭解客戶的內部情況。

大概有走物流渠道的：如華源，九洲通，分發到醫藥公司。

有走臨牀醫院渠道的。

有走市場代理。地區經銷商走藥店銷售的。

傳統的一般招地區經理，或代理商負責。

重點與難點就是上量又贏利了。

現在正在興起我們正在運作的網絡招商。運用電子平臺，網絡技術，建立的客戶數據庫直接向目標客戶羣體招商。

銷售行業工作總結7

今天，20xx年即將進入了尾聲，“溫故而知新”!在此就過去的兩個月的工作進行一下回顧和總結。在這裏我們回顧一下剛剛過去的兩個月裏精彩難忘事蹟。 襄陽分部珠寶部銀泰周大生珠寶專櫃12月份銷售突破 萬。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學習和總結的。

開創了全新的市場營銷模式。在公司全體員工的努力下，在公司各個部門的通力配合下，公司首屆新品展銷會暨精英店長培訓會取得了圓滿的成功。這次展銷會的成功，開創了公司市場營銷的新模式，是對公司原有的營銷模式進行的一次大膽的創新!

公司通力合作譜寫新篇章。公司物流部全體員工在時間緊，任務重的情況下，無怨無悔，兢兢業業的投入到展銷會的貨品包裝和分發中，公司各個部門發揚了通力合作的精神，全體員工奮力投入到了這次艱鉅的任務中，譜寫了一曲大合作，大團結的壯麗凱歌。爲公司的企業文化注入了強大的精神力量!

1 2 3聖誕促銷全員參與引爆銷售熱點，無懼風雪鏗鏘玫瑰寫新篇!

平安夜聖誕節，雪花寒風，你們無畏無懼，堅守工作崗位，"紅顏嬌美承受雨打風吹拔劍揚眉豪情快慰風雨彩虹鏗鏘玫瑰芳心似水激情如火夢想鼎沸!"董姍，劉曉芳，江添，趙婭，蔡琳，金映紅，張金燕，惠熊齊，魏麗，張欣，肖雙紅，徐豔琴等等，你們用你們的熱誠爲聖誕節的促銷，爲20xx年劃上了完美的句號。

5.公司團購取得新進展!機遇總是青睞有準備的人!在公司六渡橋店全體員工和店長陳玲的努力下，搶抓一切機會，順利促成今年冬天的第一筆團購業務，完成二次銷售，取得了銷售110根銀條的良好的成績!因爲是今年的第一筆團購業務，所以意義重大!值得表彰!

6、積極引進風險投資，爲公司的發展作出了”打基礎，管長遠”的工作，龔總不遺餘力，不顧身體生病，爲引進風投不辭辛苦，作出了有益的嘗試和探索!這是一件具有重大戰略意義的大事情!引進風投，必將爲公司的發展打下堅實的基礎，推動公司的各項工作朝着“百年品牌，千店連鎖”的發展願景向前一大步。

7.公司的知名度得到了極大的提升!正是因爲有公司全體員工兢兢業業的努力工作，正是因爲有一大批員工多年來的忘我付出，才鑄就了熊銀匠在今日的市場地位，我們的努力得到了社會的肯定，得到了社會的認可!近期我公司榮獲了“20xx年最具成長力50強”的榮譽，這是對我們幾年來的工作的肯定和鼓舞!使得我們公司能夠有機會和九州通這樣的行業巨頭同臺的獲獎的榮譽!

榮譽屬於過去，未來等待我們開拓!新年新起點!新年新希望!

現在我就20xx年的工作進行一下佈置：

1.年會準備各項工作要抓抓實實的落實，分解到各個部門，每一個人，大家的年會大家辦!希望全體員工積極參與。

2.抓好年終工作總結，店長以上人員要在明年1月10日前完成。

3.繼續全力支持配合 正在進行的品牌提升工作。

4.全力支持配合公司啓動的人力資源項目工作。

5.提前做好春節和情人節銷售籌備各項工作。做好春節值班人員安排各項工作。

總結過去是爲了更好的面向未來!讓我們全體團結起來，向着更加美好的未來前進!

銷售行業工作總結8

XX年終工作總結XX年即將過去，我作爲XX車間的一名員工，在公司領導的帶領下，較好地完成了領導所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提升。

一、XX年主要工作內容如下

1深入學習政治理論，堅定政治立場，愛崗敬業、拼搏奉獻；在自身政治修養上，爲了不辜負領導的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。所以我始終把學習放在重要位置。本人認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中，我按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業、拼搏奉獻，以建設先鋒型煉化企業爲目的，認真完成領導佈置的任務。使自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提升。

2增強責任意識，落實崗位責任，認真執行規章制度，積極爲公司發展建言獻策，實現安全、平穩、均衡、高效生產；爲實現建設先鋒性煉化企業，我認真履行崗位職責，遵章守紀,一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯幹，服從組織安排，積極爲公司發展獻計獻策，主動利用自身的優勢和特長，合理合法處理好一切工作，發現問題及時向領導彙報，認真做好基礎工作，準確、即時、完整、定期向領導彙報工作任務執行完成情況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

3積極參與HSE體系試點建設，認真落實各項措施；我以“增強安全意識，增強安全教育，強力推行各種安全制度，增強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產”的安全生產管理方針爲指導思想，以以往各單位出現的典型事故爲治理重點積極配合領導抓好安全生產，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產。

積極實行安全經驗分享，認真做好交通安全教育工作，認真檢查施工現場安全，標註安全警示牌，利用領導給予的機會認真完成防火防爆消防安全知識的學習，針對本車間的安全制度、安全知識，提升自我防護意識。我也利用日常檢查、值夜班等機會與主任、班長深入探討，即時瞭解並學習經驗豐富的老同志展開安全生產的辦法。

4自覺適合公司發展，增強崗位知識學習，刻苦鑽研業務技術，持續提升自身素質，圓滿完成崗位工作任務；爲適合公司發展，建設先鋒型煉化企業，應公司領導安排，我參加三級壓力容器培訓並取得從業資格證書，全面瞭解掌握裝置的操作及問題處理方法，爲正常生產做準備。無論平時工作是否繁忙，我都能保質、保量按時完成崗位任務，積極爲公司發展貢獻力量。

5自覺遵守規章制度，自覺遵守職業道德；沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎。我以XXX六大禁令以及企業規章制度手冊爲準則，認真貫徹遵守執行。

二、存有不足

一年來的工作存有一些不足，主要是思想解放水準還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差別，需要時間學習，再有，工作中不夠大膽，要在持續的學習過程中改變工作方法，持續創新完善。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作計劃

1認真學習，努力提升自身素質及工作水平，盡職、盡責、儘快地完成本職工作。

2發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環境，在複雜的工作中磨練意志，增長才幹。

3發揚孜孜不倦的進取精神。增強學習，勇於實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提升學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4當好助手。

對各項決策和出現的問題，即時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。

總之，一年來，我做了一些工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將持續地總結經驗，增強學習，更新觀點，提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

銷售行業工作總結9

x年的XX月份，經過自我的不斷學習、及同事的真誠幫忙下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去XX月份本人逐漸在工作中摸索並樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不一樣的做事的方式。經過這段時間的工作實踐，現將這一年個人工作總結報告如下：

這一年信息情景如下：

1。貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網絡代理：7個，

2。銷量個人零售：10個

這個月的業績算平穩，開始前三週都以hdv1000的出貨爲主。在第四周以hdv990爲推薦給客人的首要產品，主要的原因有於庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人羣，偏向於1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人採取是記錄在筆記本上以及工作qq20xx版聊天軟件中的備註功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基於這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每一天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候能夠及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，註冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案並統一齊來管理，省時且方便。及時跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，並把客人的基本情景瞭解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。

這於客戶，本人是十分重視。包括他們對我個人的評價，購買後的機子的使用情景。售前售後作了相應電話的回覆，其中是有一些問題我是不會回答的。對於產品的（售後問題），本人比較欠缺的。由於平時不着重瞭解產品的專業知識，以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情景，就客戶源來講，佔90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我並不滿足，我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不願意看到的。我期望在客服上的客人都能成爲我的客人。溝通從心開始，我是採取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業務員十分重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對於在挖掘新的客戶。要人是採取發貼子、電話跟蹤、老客戶發展下線、網絡代理等。我最常用是發貼子，從入職以來，我一向不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客x概有五個。有電話打理的、也有加賬號諮詢的，也有郵件回覆的。但一向沒有成交，這個月有一個郵件的回覆，需要定購sdv568。由於自我跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心境不好，因爲想到自我也有一分的努力在裏面的。之後經過調節，自我也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進一步昇華了，格局需要寬大，把自我的所學到的運用到日常生活，工作當中，並利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。

小結：

這一年的任務量爲10個正產品，基本達標，可是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學習知識。今後需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，並不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月到達15個目標量。

銷售行業工作總結10

下半年來在公司領導的帶領和支持下，在馬經理的鼎力指導和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，，任勞任怨，(含xx地區)20xx年下半年完成銷售額2512235元，銷售單機1740臺，小裝5臺，完成全年銷售任務的109%，貨款回籠率爲99.75%，，銷售數量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機實現零的突破，現將半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、積極廣泛收集市場信息並及時整理每月上報領導;

4、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

6、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、明確任務，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是爲公司服務爲經銷商服務爲用戶服務的，只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢，無論是份內、份外工作都積極主動去做，對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善;對經銷商要搞好關係，不只是業務關係，要上升到個人關係朋友關係。還要和二級批發商處好關係，做到可以掌控二級批發商。

1、20xx年7月，通過競崗，我取得了榆次市場這個崗位，任務不去年增加了20%身感任務艱鉅和責任重大，山西晉北市場是個小市場，當地盛產煤炭，靠資源吃飯，不重視農業，又因氣候乾旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量一直不高。和經銷商韓經理商量決定：還是印製掛曆等紀念品一方面走訪老用戶，爲老用戶解決問題，讓他們轉介紹，另一方面開上車帶上掛曆，圖片等去我們產品空白的市場開發新的批發商，經過努力，新增加忻州地區批發商3個，每個的銷量都在50臺以上。

2、借政府補貼契機20xx年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息後，就及時整理資料參加了山西農機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄，但因經驗不足，我們的報價太低，給中間環節的操作造成一定難度。鑑此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400臺，這也是下半年任務完成好的主要原因。

總之，下半年任務的完成主要是不懈的努力，不斷開發新市場而實現的。

三、正確對待售後服務及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售後服務，視售後服務如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務執行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的彙報領導及相關部門，直至客戶滿意。20xx年我的主要精力放在了市場開發上，但又不能忽視三包服務工作，爲此我們委託了韓經理和程師傅幫我完成三包服務工作，儘管需要三包的數量比以往增加了很多，沒有出現投訴情況。

四、產品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大，但品牌衆多，我們的產品品牌和品質已經在市場上形成口碑，有固定的用戶羣。但是我們面臨的對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶，因爲手扶拖拉機作爲成熟產品，它的產品質量在短期內、三包期內一般不出現問題，特別是晉北地區一年就種一季，使用頻率低，這樣經銷商爲了利潤爲了市場競爭，紛紛經營低價產品。給我們造成一定威脅。千里牛在整個晉北20xx年銷量約100臺，主要是晉中地區的政府補貼行爲。長江只在我們以前斷絕業務的太谷、忻州銷售，今年銷量大副下滑，特別是忻州地區因我們在下面縣級市場的進入，銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。

五、20xx年上半年市場工作設想

總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年上半年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據區域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取忻州地區長江的市場，至少再進入一個縣級市場

(二)繼續做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區農機局長的，爭取讓他們選擇沭河品牌

(三)做好宣傳，讓”沭河----中國中國馳名商標國家免檢”深入人心

(四)爲積極配合經銷商銷售，做經銷商的服務員。

(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)繼續學習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領導的英明領導下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業中做得更好，明天會更好!

銷售行業工作總結11

我在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將這一年銷售工作總結如下。

一、日常工作

在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受衆的不同進行分析；公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

協助大區經理的銷售工作：將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成。

二、工作不足

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，新產品開發速度太慢。倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。發貨及派車問題。

部門之間不協調。爲了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因爲一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。質檢與採購對供應商退貨的.處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因爲質量問題讓銷售人員非常難堪。

三、明年工作計劃

努力做好每一件事情，堅持再堅持！確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。銷售報表的精確度，仔細審覈；借物還貨的及時處理；努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。

雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。

銷售行業工作總結12

轉眼間20xx年已經結束，xx年對自己來說是變動的一年，從宜興到蘇州，然後再到常州，經歷了不同的地區和門店，也有着不一樣的收穫，在此對過去的一年進行一個詳細的總結。

一：蘇州

8月x日來到蘇州，9月x日結束蘇州的工作，到蘇州的工作目標有兩個，其一學習大店的管理以及新區域的管理方式；其二從陳翠雲身上進行學習以及熟悉陳翠雲的一些工作內容，爲接下來常州的工作做準備。在蘇州這一個月的經歷與以往不一樣，感悟和收穫也與以往完全不同。

敬業：蘇州區域每家門店的業績都比較好，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個高效忙碌的狀態，每天的工作完成後纔會下班，特別是在一些週末和節假日，員工在上班期間要負責接待顧客，雖然下班時間到也不會急着要下班，都會把出樣工作和衛生工作全部結束後纔會下班。門店的管理組，每天不論多晚都會堅持寫工作彙報。在這裏看到大家在業績好，工資高的同時，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績，就要比別人付出的更多。

大店管理：來到MD54自己的一個主要目的是學習大店是如何管理的，在這段時間內，自己瞭解排班上是如何做的、衛生是如何安排、驗貨出貨是如何安排。因爲店內員工較多，注重的是合理安排、每個人都安排合理了，整個店也就合理了，所以要關注好每個員工的工作狀態，以及在做什麼工作，整體是否合理，同樣因爲顧客較多，突發事件也會比較多，要做好突發事件的處理工作。

店長工作：到了MD54自己要擔任好店長的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實施了班前會、班後會，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會，並教會帶班人員如何組織。後來讓帶班人員自己組織，但是堅持性不夠好，有時會問今天要不要開會了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時間堅持下來之後，大家逐步的養成了習慣、下班了會自覺的開會。

關於日盤點，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進行盤點，自己和帶班人員探討之後，共同認爲按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏、而且便於掌控盤點的進度。所以統一按照大類編碼由小至大的順序進行盤點。本月的日盤點流程不斷的更新，每次都會自己學會之後教會給帶班人員，嚴格的按照標準來執行。

熟悉陳翠雲工作內容：自己會在日常的工作中瞭解陳翠雲的工作,每週、每天必須要做的工作是什麼，瞭解如何對所負責門店的巡店進行時間安排，如何開展所負責門店的工作，平日裏對所負責的門店有哪些要求。關於一些要求和通知是通過什麼樣的方式和口氣進行傳達。通過了解知道陳翠雲對所負責的門店每週至少巡店一次，比較近的門店根據實際情況多去幾次。要對所負責的門店銷售的銷售、陳列、服務等各方面情況有詳細的瞭解，沒有達到要求的要進行解決。對於公司的各項要求通知要監督門店有沒有落實到位。對於節假日的一些備貨、銷售等注意事項及時傳達到各個門店。對於一些新任店長做好溝通培養工作。

周例會：到了MD54之後、每週都會進行日例會工作，每週的周例會是自己感覺學到內容最多的一個環節。在會議上區域經理會把公司最新的動態、通知等傳達給我們。並瞭解我們每個人的工作情況，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來，要求我們去做出改進。也會在會議上把她個人的經驗總結分享與我們，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上，回去思考，並寫在會議總結裏面。每週我們都會花一部分的時間進行邏輯思維的訓練，通過四周的訓練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經常會不由自主的對一些事情進行反思，或者對一個想要的目標去思考自己該如何去做。

在七夕情人節的那一週有一個打折的優惠活動，經理要求我們對每一個促銷活動進行研討，拿出方案，使活動的效果最大。通過這次經歷自己也有了意識，每次的節假日或者換購活動，都會組織員工進行討論，如何進行宣傳、如何進行推薦。通過這些工作讓換購更容易，讓假節日的銷售準備更充分，推薦更有目標性，成果也更好。平時區域經理也會在賣場裏面進行巡視，

並發現問題，提供解決方案（特價商品套餐組合），通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今後的工作要從哪些方面去做。

在蘇州的一個月是忙碌充實的，在這一個月的時間內接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來一段時間內去使用。

二：常州

新店開業：9月x日開始來到常州，先後經歷了MD81和MD82兩家新店的開業，這是自己正式接觸開業前期的門店驗收，接貨驗貨，以及開業後的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學習的地方。特別是MD82店開業前期的工作，是由我和耿雲獨立去完成，因爲裝修工作沒有按時到位，從而導致後期的一系列的工作都受到了影響，在事後也進行了詳細的總結。通過這兩次開店的過程，自己基本上對門店開業前期即開業後期需要完成哪些工作有了清晰的瞭解，雖然過程當中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進行總結也讓自己收穫許多，爲後期的開新店積累了經驗。

在MD82正式9月x日正式開業之後，也基本上確立了自己的工作內容，自己要負責三家門店。開始階段因爲MD82剛開業一些基礎工作比較多，而且開業的第一週門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時間放在MD82，在月底的時候也逐步開始對另外兩家門店進行了管理，算是一個開始，隨着門店不斷的穩定，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店。

在9月x日的時候，參加了我們區域的月例會，這一次月例會參加的人員較多，而且講解的內容比較多，比較深，大多數都是一些

思考性的內容。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學習精神，看到每位店長所存在的優點，另一方面也通過開會的過程和形式，讓自己學習了很多，爲自己後期的開會提供經驗，會議中的很多內容屬於思考性的內容，在後期的工作當中可以不斷的去溫習和回顧，從而對實際的工作提供幫助。

從來到常州到目前已經有一個多月的時間，這一個多月對自己來說也是一個全新的經歷，一個是連續的開新店，需要學習掌握許多和開店相關的知識，另一方面要面對店內員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓這些新員工，讓員工快速成長，讓門店儘快運轉順暢，這些都是自己面對的全新挑戰，在這個過程當中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調節和克服，雖然在過程當中沒有做到比較順利，讓每項工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題，隨着店裏新員工的不斷成長，店內各項工作逐步變得穩定，後期的工作也會變得更加順利。這段經歷是全新的，雖然在這個過程當中感到不是很適應，但是有了這種經歷，對自己今後面對一些困難時該如何調整心態會有很大的幫助，也提高了自己心裏承受能力。

在這個月中發現自身的一個不足點是：對於遇到的一些問題，或着需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啓示是：有一項工作需要完成，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了後期，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理。

SWOT分析：從11月份開始每週參與門店目標SWOT分析，剛開始過去的時候還不是很適應裏面的團隊氛圍，通過兩週的熟悉就完全融入到每週的分析工作當中，SWOT分析主要是針對每一家門店進行深入瞭解，掌握門店的優勢、劣勢、機會、威脅、然後針對這些特點採取相應的措施，保證門店業績的上升。通過SWOT分析給自己帶來最大的收穫就是一、對每個門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環境；其二：會對如何提升門店的銷售業績有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也爲明年的工作提供了具體的方向。在xx年會根據今年SWOT的分析開展工作。

門店監管：在MD82正式正式開業之後，也基本上確立了自己的工作內容，自己要負責三家門店。這也是一個逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時候因爲巡店的目標不明確，整個過程下來沒有做一些實質性的工作，自己事後也對這次巡店進行認真的總結和反思，作爲一個教訓牢牢記住，在後期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計劃，要在巡店的過程中做好一些實質性的工作。隨着監管的時間不斷延長，自己也慢慢的有了更進一步的認識，及時不能做到經常過去巡店，但是要對門店的各方面情況有着清晰的認識，當門店的業績或人員出現問題的時候要及時去尋找原因，去進行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對於公司的各方面的規定是否執行到位。在接下來的工作當中自己也會花更多的時間去思考如何進行更高的管理，然後再進行管理。

以上是對xx年工作的一個總結，以下對xx年工作的一個簡單規劃；

門店業績：每個門店已經制定好了一年的銷售目標，並進行了

SWOT分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業績的完成，儘可能做到在原先的目標上有所突破。

人員培養：門店目前的管理者都在成長當中，很多東西需要不斷的去提升，同時明年也有新的開店計劃，所以要把人員的培養當做工作的一個重點，人員培養好，才能產生好的工作效益。

自身成長：在工作的同時，有目標的鍛鍊自己各方面的能力。 以上是對年工作的一個簡單規劃，自己會在新的一年當中不斷朝着制定的目標進行努力，期待收到預期的結果。

銷售行業工作總結13

一、本年度工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二.部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。

從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高三.市場分析現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。工作計劃在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售行業工作總結14

我於xxx年x月任職公司業務部門的內勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領導和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員。在任職期間，我努力學習，嚴格要求自己，認真做好本職工作。現將xxx年度的工作總結如下：

一、日常工作

銷售內勤的主要職責就是承上啓下、溝通內外、協調左右的樞紐，收集客戶資料，爲業務部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產任務單上傳下達、銷售數量的核實、客戶收款欠款額等等都是業務部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務，我基本做到了有頭有尾，事事有着落，也不斷提醒自己增強協調意識。

二、及時瞭解客戶的發貨數量以及相對應的付款和欠款額情況

作爲銷售內勤，我還負責及時跟進客戶發貨及貨款情況，主要內容是針對當期客戶到款，發貨量，貨款餘額及銷售任務完全情況，按照部門經理要求提交《客戶發貨、貨款明細表》時，做到及時、準確，讓部門領導依此爲根據，針對不同的客戶做出相應的策略，協助部門領導控制銷售風險以及維繫客戶關係。

三、xxx年度相關工作概況

1、本年度合作客戶共XX家，簽訂合同共XX份，合同銷售額爲648550000元。

2、本年度下發銷售任務單共計XX噸，實際發貨數量爲XX噸合計銷售額爲XX元。

3、完成了XX申請入網的相關資料

4、參與配合完成公司質量管理體系換證審覈工作，參加相關培訓，並通過審覈考試。

總結

入職到現在，本人雖然能認真負責的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業務，經驗不足，所以剛開始相關方面的工作有些不協調。在以後的工作中我會揚長避短，加強自身的學習，拓展知識面，同時也一定做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的助手，同大家共成長。

銷售行業工作總結15

20xx年已經結束，在過去的一年裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和業務水平方面都有了更進一步的提高，20xx年度的工作主要總結爲以下幾項：

1,進一步提高了業務水平

在這一年裏，能夠嚴格遵守石化院及所裏的各項規章制度，能夠以正確的態度對待各項工作任務，能夠以積極的心態參加院裏組織的各項活動，不斷提高自身業務水平，爭取工作的主動性。

2,圓滿完成了銷售任務

20xx年所裏給我定的銷售任務是150萬，由於以前的部分客戶逐漸採用了預混料生產，導致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購計劃，因此使本年的銷售工作面臨重重困難，爲了能夠順利完成本年度銷售任務，我在努力維護好老客戶關係的基礎上，積極建立新客戶，拓寬銷售市場，確保能順利完成今年的銷售任務。

20xx年完成銷售硒添加劑20xxkg；銷售碘添加劑693kg；銷售鈣添加劑510kg；共計實現銷售收入158.35萬元（部分產品貨沒發完），共計到賬收入119.67萬元（35.09萬元貨款由於今年衛生廳招標推遲，沒有到賬）；貨款回收率達到75.57%,順利完成了20xx年的銷售任務。

3,維護老客戶，建立新客戶，拓寬了銷售市場

在20xx年的銷售工作中，本着以誠相待的處事原則，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽、多看、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，和客戶建立起了長久和穩固的合作關係，同時通過各種渠道發掘和開發新客戶，在維護老客戶關係的基礎上，新增了川龍動科、浙江、北京嘉農、陝西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場，爲以後的銷售工作奠定了良好的客戶基礎。

新年新氣象，在20xx年到來之際，我將以更熱忱的工作態度做好本職工作，繼續堅持開發新客戶、維護老客戶、拓寬銷售市場，積極學習、努力創新，不斷提高銷售業務水平，確保圓滿完成本年度銷售任務。