實習轉正心得

　　實習轉正心得

轉眼，來華潤即將滿兩個月。從報到那天來瀋陽開始，我便投入的到這個陌生的環境中。努力去適應步入社會的生活，適應全新的城市，適應越來越忙的工作。很多體會，很多感想，都沒有靜下心來總結、沉澱。

工作是什麼樣子?學生時代的我們，也許都曾去想過這個問題。來到華潤兩個月，我有了自己的體會和答案：

工作是更多的責任。作爲一個學生，學習是我們的主要任務，我們可以學的好，也可以學的差。但對於工作，我們必須圓滿完成，不能有差錯。工作中的錯誤，都是要付出代價的。

工作需要更全面的能力。學習是平面而簡單的，但工作是立體而複雜的。工作中的事，不光要有專業技能和素質，還要處理好跟本部門、跟其他部門以及公司外部利益相關者的關係。既要處理好自己的工作，也要配合好他人的工作。既要學會做事，更要學會做人。

工作是更多的學習和成長。新來的這兩個月，感覺自己一直處於一種不斷學習的狀態。公司給員工提供了很多學習鍛鍊的機會。從輪崗到定崗，每一步，都是不斷的學習和收穫。要做得好，更要不斷地學習和成長。

都說工作是圍城，進去的人想出來。也許現在對工作不滿的人遠遠多過對工作滿意的人。所以我常常會想自己算不算很幸運?因爲我很熱愛我的工作。我喜歡華潤置地(瀋陽)公司這個團隊，每個人都兢兢業業，充滿鬥志;我喜歡我的部門，年輕、團結、互助;我喜歡我所做的事，能使所學化爲所用。兩個月來，令我最深有感觸並感動的是華潤的文化：簡單、坦誠、陽光。

華潤置地，是我步入社會的第一所大學!

　　實習轉正心得

我知道對於很多人來說，轉正對他們而言算不了什麼，可是對我來說，不一樣。

從xxxx年8月23日入職xx至今，我前前後後做了7個崗位，共見習了5次：見習營業員—見習櫃檯長—見習客服部副主管—櫃檯長(工作需要，客串)—見習辦公室主管—見習客服部副主管—見習培訓老師。XX年7月22日，我從櫃檯長被提爲辦公室見習主管，原先想在新的崗位好好做出一番成績的，沒想到辦公室的工作比想象中的要難。我這個人一向大大咧咧，做事沒那麼細緻，可是辦公室光是那些文件整理不夠耐心和細心的話，是沒有辦法做完善的，涉及到人力方面的問題又要和各個部門去溝通，這個總會讓我火大。我的脾氣總會讓人見光死，語言犀利得讓人下不了臺，用領導的話叫做“不懂得溝通藝術”。即使被批評了，我也依舊我行我素，始終相信戴着腳鐐的青春也要起舞，做人要有原則，可是在轉正期快到時，我栽了。在一次重大會議上，我非常不合適宜地發表了看法，起了爭執，當然是我錯了，而且是大錯特錯了，所以我很坦然地接受了“見習客服部副主管”的職位。

雖然是被降職了，但始終是本身沒有做好，所以回到原來的崗位，也很快調整了心態，認真工作，客服工作是需要投入藝術和情商的，每天都會遇到顧客投訴，各種種樣的顧客都有，所以我的耐心和好心態在此得到“操練”。當我發現一旦有顧客投訴員工都喜歡叫我去處理時，我知道我進步了。我喜歡和顧客溝通，享受他們被我說服的`過程，看見他們生氣我會着急，見他們滿意離去，我就會有一股成就感，工作的快樂就在此。三個月的轉正期還沒有到，我又被到總部教育培訓中心當培訓老師了。當然，是見習的。

新的工作崗位讓我很不習慣。因爲之前在門店每天忙碌着，時間過得特別快，而且經常走動。新老師不會講課，所以我長時間處於靜止狀態，一直坐着看書，看材料。慢慢習慣了這裏的氛圍後，也進入了“備戰”狀態，不過我的惰性也滋長了，兩個月後，部門主管找到我：“你講課進度太慢了，原來計劃你三個月就要轉正的，要加油。”我馬上又投入了狀態，只是三、四月份正忙廈門店開業，講課的機會少之又少，五月份才順利講完課、轉正。

當人力部的同事把新工卡放到我手裏時，我像一個小孩子一樣跳起來，心裏是小小的開心。她們都以爲我很在意“見習”這兩個字，其實，我在意的是隱藏在“見習” 背後的東西，那些暗示着我不成熟、沒長大的標籤。

記得讀書時老師說我，最大的優點是從不認輸，最大的缺點是從不認錯。可是這一路“見習”之路走來，我學會了認錯，學會改正缺點，努力要把本身的棱角磨得柔和一點，讓它不會那麼容易傷害到別人……現在我仍是沒有做好，但是我相信我會做得更好。

在這裏，除了看書、學習之外，我最喜歡就是上課。我喜歡學員在課後跟我說她喜歡聽我的課，我喜歡她們在課堂上跟我互動……是的。我喜歡被喜歡。而這種被喜歡會讓我更努力地想把課上得更好。