有關服務行業演講稿彙總7篇

好的演講稿可以引導聽衆，使聽衆能更好地理解演講的內容。在當下社會，我們可以使用演講稿的機會越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編精心整理的服務行業演講稿7篇，希望對大家有所幫助。

服務行業演講稿 篇1

各位尊敬的領導、同事們：大家好！我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們xx家電以“用心服務、誠信經營”爲經營準則，並且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心裏把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心裏。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意100”。

當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客讚揚，也捱過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心裏委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務於顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了纔是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那麼，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啓我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細緻，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業之道在於誠信，服務之道在於用心。現在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心爲顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因爲在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶着情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因爲我們沒有把顧客放在心裏，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成爲一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作乾得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們爲榜樣，努力工作，努力用心爲顧客創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。最後，我慶幸自己來到xx家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是xx家電給了我學習成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務顧客，在這裏我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心爲每一位顧客創造滿意的服務，爲“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

服務行業演講稿 篇2

大家好，我這天演講的題目是“服務創造價值，服務從我做起”。企業間的競爭無非是產品、價格、渠道、促銷和服務。我們公司早已把服務作爲最重要的競爭手段，十分重視，因爲檢測行業比較特殊，產品一樣，你不可能開發一個與其他檢測站不一樣的差異化產品。實驗室資質認定評審準則4。1。5明確規定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關的產品設計、研製、生產等活動。收費一樣，多年來物價飛漲，收費沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業越來越規範的這天，那只有在服務上下功夫，做到服務的差異化競爭，才能吸引住客戶，墨守成規或複製別人的做法，只能成爲跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成爲領導者，這就是爲什麼我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業推出週六、週日加班舉措之原因所在。

現代營銷統計結果顯示：一個公司50％以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務質量，其次是產品，最後纔是價格，這就是我們常榮公司爲什麼一向強調服務質量、服務理念、服務品牌建設之道理所在。

服務創造價值，我們在服務價值，而不是在服務價格。爲什麼公司領導要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業部要舉行客戶滿意度調查，瞭解客戶的需求是什麼，哪些方面我們還需要改善，因爲要讓客戶由滿意度上升到忠誠度。爲什麼窗口人員笑容燦爛，因爲笑容比鮮花、香水更具感染力。爲什麼窗口及生產一線人員午餐經常晚吃，因爲他們要先送走用戶後再吃飯，吃飯時有用戶來會立刻放下碗筷，做完檢測後再繼續吃飯，冬天你會發現他們的飯會熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風扇。到了夏季什麼叫汗流浹背、什麼叫衣衫溼透，你來車間，你就看的真切，個性是女同事，背上溼了內衣都看的出，不簡單！看看解俊賢師傅，設備維修或維護，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰？他（她）們爲了誰?他（她）們就是我可愛的同事，他（她）們最美！“常榮檢測，情繫萬車”的服務理念已化成每個人的實際行動。

我感動了，他們都是我學習的榜樣，藉此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：

1、專業、規範的承諾。向師傅們學習，我們公司有駕齡二十年以上的，技術過硬的引車師傅，有省專家組成員，有優質服務崗等等都值得我學習、請教。珍惜每次培訓的機會，學習的機會，寫論文的機會，參與公司演講的機會等，熟練掌握相關技術，提高業務潛力，做到一人多崗，一崗多能。規範操作，出具正確的檢測數據，只有專業、規範才能讓用戶安心、放心。

2、便利、高效的承諾。客戶優先，急客戶所急，在汽車檢測每一個環節，讓便利的服務觸手可及，從客戶預約到客戶專場，從溫馨的客戶提醒到高效率的進度管理，縮短客戶的等待時間，讓等候也成爲一種舒適體驗。

3、尊敬、信賴的承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴。

4、帶頭、表率的承諾。服務從我做起，從細節做起，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”，對我們公司來說是競爭的需要，是發展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務從我做起，大家攜起手來，必須能夠建立長久的滿意窗口，謀求公司的永續經營！

服務行業演講稿 篇3

各位各位領導和同事們：

大家好！

我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。

若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導彙報，爲維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，爲公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極爲同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成爲一個團結奮進的小集體。

謝謝大家。

競聘人：

服務行業演講稿 篇4

爲保障xxx市汽車服務市場的.穩定發展，建立良好的汽車服務行業誠信自律機制，規範行業從業人員行爲，在平等自願的基礎上，xx省xxx市汽車服務行業協會全體會員單位達成行業自律公約，具體條款如下：

一、堅持黨的領導，認真貫徹執行國家的法律法規，嚴格遵守行業規範和職業道德，誠實守信、合法經營，共同維護本地區汽車服務市場的健康有序發展。

二、自覺接受協會及相關主管部門的監督領導，嚴格遵守協會章程，依法維護協會和自身的合法權益，積極參加協會活動，履行會員的權利和義務，認真完成協會的各項任務。

三、牢固樹立“質量第一、用戶至上”觀念，樹立良好的行業及企業形象，嚴格執行國家標準及技術規範，切實保證優質服務和技術質量保障。 四、服務項目及收費標準應按規定予以公示，堅決杜絕欺詐行爲，自覺維護消費者合法權益。會員單位應按規定懸掛由協會統一監製的會員單位標牌，並提供監督電話。

五、加強會員單位之間團結與協作，增強信息溝通與人員、技術、設備物資等交流，努力達到互惠互利、互通有無、資源共享，使之真正形成強強聯合、共同發展的良好局面。

六、維修企業和配件經銷企業要緊密配合，堅持做到採購、經銷渠道正規化，共同抵制和打擊假冒僞劣商品，淨化汽車服務行業市場。

七、會員單位之間要相互尊重，相互監督，堅決反對非法經營和不正當競爭，不得擅自擴大經營範圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲取市場份額。

八、誠實守信、文明經商，不斷加強職業道德建設，嚴禁以虛假廣告宣傳自身品牌，捏造、散佈虛假信息來損壞、抵毀他人名譽和利益。

九、會員單位應積極組織相關人員參加崗位培訓，不斷提高行業從業人員的技術水平，認真做到定崗定編、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應的勞動合同，並嚴格履行實施。

十、未經會員單位之間協商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。

十一、會員單位應及時將專業技術人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關資料如實報送協會，以備協會內部查詢監督。

十二、爲保障自律公約實施，各會員單位向協會交納自律保證金伍仟元。

十三、本協會及上級主管部門對自律公約實施監管，各會員單位應加強自律，自覺接受社會監督。

十四、會員單位之間發生各種爭議時，應本着互諒互讓、友好協商的態度解決，必要時可向本協會或上級主管部門反映處理。

十五、對違反自律公約的行爲，一經發現或舉報覈實，協會將予以內部通報、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節嚴重者交有關部門查處。

十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協會在生效之日起三十天內向社會公佈。如需修改，按協會組織章程程序辦理。

服務行業演講稿 篇5

各位各位領導和同事們，大家好：

我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。

若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導彙報，爲維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，爲公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極爲同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成爲一個團結奮進的小集體。

謝謝大家。

競聘人：

服務行業演講稿 篇6

各位各位領導和同事們：

大家好！

我是xx部休息廳的服務員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會，讓自己學到更多。

若我是領班，我先共同提高當班同事的業務水平，使大家熟悉每道作業流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務行業重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

其次，帶領同事們做好各方面衛生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、乾淨、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領導彙報，爲維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領導的好幫手，積極給領導獻計獻策，爲公司的各方面發展做出自己應有的貢獻。做同事的好朋友，積極爲同事排憂解難，關心同事愛護同事，使大家成爲一個團結奮進的小集體。

謝謝大家。

服務行業演講稿 篇7

尊敬的各位領導、各位嘉賓，全市服務行業的朋友們：

你們好！

我是匯東大酒店餐飲部經理宋英，今天作爲全市服務業從業人員的代表在“迎省運萬人誓師大會”上發言，心情非常激動。

自貢作爲全省體育大市，體育事業欣欣向榮，蓬勃發展。相繼涌現出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬人民的驕傲和光榮。今年8月，四川省第十一屆運動會將在自貢舉辦，爲我們搭建了一個展示自貢形象的良好平臺，這既是我們全市人民政治生活中的一件大事，也是推動我市體育事業發展、加快經濟文化建設的一次難得的機遇。我們作爲服務業從業人員，在這次省運會中，有責任、有義務、有信心、有能力爲提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到：

一要以主人翁的精神，從我做起，從細微之處做起。積極投身到迎接省運會到來的行列當中，以實際行動踐行文明，做文明言行的參與者、實踐者和傳播者，建美麗自貢市，做幸福自貢人。

二要以全新的面貌、優質的服務迎接省運會的到來。提倡講文明語言，行文明禮儀，養文明習慣，樹文明新風，培育良好的道德風尚。

三要端正服務態度，規範服務流程。完善服務設施，拓展服務領域，改進服務方式，努力營造一個溫馨、和諧、歡樂的購物和生活氛圍。

四要樹立依法經營、誠信服務意識。切實加強質量管理，特別是做好食品質量與安全管理。嚴禁“假冒僞劣”、缺斤少兩商品上櫃銷售。嚴格實行明碼標價、一貨一卡、標識相符，嚴禁價格欺詐、虛假打折等不法現象。

總之，我們服務行業既要爲省運會提供一個優美舒適的生活環境，以優質的服務，讓來自全省各市州的運動員、教練員、裁判員高興而來，滿意而歸；更要藉助這次省運會的平臺，向全省展示自貢服務行業的良好形象，向全社會展示自貢獨具特色的城市魅力，展示自貢人民仁愛友善、奮發向上的精神風貌。以“更高、更快、更強”的體育精神，團結拼搏、開拓進取，努力爲促進自貢經濟社會發展做出積極的貢獻。

謝謝！