創業茶葉加盟店如何管理能防止顧客流失
因爲市場上的茶葉加盟店的數量是比較多的,供消費者挑選的餘地也是越來越大的!因此,困擾着茶葉加盟店的創業者們一個最嚴重的問題就是加盟店在市場上的顧客流失嚴重!其實,想要防止顧客流失,一個最有效的方法就是做好顧客管理!接下來,我們就針對於茶葉加盟店的顧客管理做出了分析!
茶葉加盟店在顧客進店後,在正常的問好之後,無論其是否有購買的意向都要給顧客15秒的空間,讓顧客觀察店內產品,此時茶葉加盟店營業員要做的`是與顧客保持一定的距離,並且站在顧客可以看見的地方。之所以要這麼做,爲的是給顧客留下足夠的時間和空間思考,並且利用這個時間對顧客進行觀察和分析,注意顧客第一眼看的產品或者注重多次的產品,爲進一步銷售做準備。
開茶葉加盟店把握適當時機,接近顧客。一般來說,選擇接近顧客的時間有幾個,比如顧客長時間注視某件產品、掃視店面像在尋找什麼時、與來的同伴評論某樣產品時以及主動尋找導購員等這些,這時營業員就應該迅速抓住機會與顧客接觸。不過在這個過程中,有些顧客可能會接受,有些顧客可能會拒絕,在招到拒絕之後,茶葉加盟店的營業員應該禮貌撤退並尋找再次接近的機會,切忌纏着顧客說個不停。
茶葉加盟店主動推薦。主動推薦一般在那些看完後準備轉身離開的顧客身上,這類顧客可能本身沒有購買意向,只是走馬觀花的看過,不過如果遇到中意的產品還是有購買的可能性的。因此,茶葉加盟店的營業員要細心觀察,一旦發現顧客要離開時可以主動上前推薦某款產品,引起顧客的注意,這個在一定程度上可以更多的留住顧客,增加銷售的機會。
本文主要是爲大家介紹的有關於茶葉加盟店在面對積累競爭的時候,爲了防止項目在市場上的顧客流失嚴重而要掌握的管理技巧做出的分析!針對於如何做好顧客管理的內容,大家在通過以上兩點的閱讀以後,對於締造茶葉加盟店的財富,讓茶葉加盟店的效益高的內容有了自己的見解吧!
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