酒店經理的崗位職責(15篇)

在日常生活和工作中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容，該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的酒店經理的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店經理的崗位職責1

1.能妥善處理各類賓客投訴和突發事件，解答賓客諮詢，積極主動;

2.要負責處理賓客的問題和投訴，要負責重要賓客的迎領工作;

3.檢查員工紀律和維持大堂秩序，在入住和退房高峯期，協助前臺處理籤免索賠和費用催收等工作;

4.對當班期間的.相關問題進行交班記錄並協助相關部門處理異常情況。

酒店經理的崗位職責2

職位描述

工作職責:

1.基於會員體系發展目標,進行產品規劃,提出會員系統的開發需求,完成產品設計

2.針對現有用戶及目標用戶進行調查分析,深刻理解用戶需求,並持續優化產品體驗,提升整體用戶忠誠度、活躍度

3.關注競品動態,及時跟進並完善自身的`會員體系

崗位要求:

1.3年以上會員產品工作經驗,有旅遊、酒店、電商行業經驗優先

2.有敏銳的數據洞察能力,對用戶心理和深層次需求有較強的把握

3.卓越的邏輯思維與分析能力,具備較強的產品規劃、項目管理、數據分析和推動能力

4.善於創造性的解決問題,良好的團隊合作精神,出色的組織和跨團隊溝通能力

酒店經理的崗位職責3

1、執行總經理的工作指令領導本部門員工全面負責酒店的安全保衛工作向總經理負責並報告工作。

2、制定本部門工作規範以及各崗位日常工作細則定期組織培訓和考覈確保安全保衛業務素質人人達標。

3、根據“安全第一預防爲主”的原則積極開展以“四防”防火、防盜、防破壞、防自然災害事故爲中心的`安全法紀宣傳教育經常組織安全檢查並採取切實措施防患於未然。

4、配合上級主管部門落實工作部署和檢查及時溝通信息配合查處發生在店內的各類案件和重大事故並及時將有關情況向總經理彙報。

5、指導和協助酒店各部門結合工作實際切實做好安全保衛工作和保安業務訓練檢查和督導本部門的工作人員嚴格執行保安工作規範和各項安全管理制度。

6、主持保安工作例會作好部門工作日誌。督導本部門員工做好各自工作臺帳檢查工作進度解決工作問題。

7、積極改進和完善酒店的保安治防設施及器材裝備督導員工做好財產設備的管理定期清點核對及時保養和報修愛惜使用。

8、制定本部門的預算編制控制各項費用成本。

9、豐富保安隊伍精神文明生活增強隊伍凝聚力和戰鬥力。

酒店經理的崗位職責4

1、透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。

2、及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。

3、根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》，同時抄送酒店總經理。

4、起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。

5、保持酒店熱情待客的服務水準。

6、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的.規章制度。

酒店經理的崗位職責5

職責

1、負責公司信息化總體規劃和需求管理、項目建設統籌及項目管理，設計總體架構、形成信息化需求、評估技術策略、選擇解決方案。

2、負責信息化系統體系搭建工作，負責制定集成信息系統總體構架、企業信息化實施組織，項目管理實施企業集成信息系統；

3、負責公司信息化規劃工作的組織和推動，制定信息化中長期戰略規劃、管理制度、標準規範能力，並組織評審、發佈；

4、參與或主導公司重大業務變革項目涉及到的信息系統的規劃和選型，識別與分析跨領域的業務問題，形成信息化系統解決方案；協調、推動大型項目信息化支撐公司業務戰略落地；5、負責規劃依託大數據、互聯網+、雲計算、物聯網等新技術，進一步提升企業核心競爭力的解決方案引進；

6、指導信息化項目管理體系、優化項目推進方法，建立項目管理制度、督導機制、規範、流程；負責相關項目的審覈；

7、對公司整體的IT需求交付進行管理，加強與IT項目經理、業務方需求的溝通，確保規劃的落地執行，推動IT交付水平的不斷提升；負責指導項目經理識別和防範項目風險，受理和評估項目變更，向項目相關干係人通報項目進展及健康狀況；"

8、負責公司信息化規劃與信息化系統項目對應統籌及項目管理；

任職資格

1、具有8年以上大型製造業企業IT系統應用相關工作經驗，或8年以上國內外IT公司工作經驗、且擔任過5個以上大型IT系統應用項目經理。

2、熟悉企業信息化產品、方案、集成與實施。

3、熟悉企業移動信息化方案，熟悉企業資源計劃ERP、商業智能BI、客戶關係管理CRM、物流與供應鏈管理SCM、製造業信息化（MES、PDM/PLM）等方面專業知識。

4、對項目過程中產生的與項目管理相關的'文檔有良好的書寫能力。

5、本科學歷、良好的良好的學習和創新能力、溝通協調能力。

酒店經理的崗位職責6

1、負責集團全品牌開發，維繫新老客戶關係;

2、負責區域內加盟項目的規劃、開發;

3、負責尋找適合集團酒店經營所需的.加盟物業和意向投資者;

4、負責對加盟項目進行市場調研、投資測算分析，與意向加盟商進行商務談判，對加盟模式、政策和集團經營理念等方面的宣導，及整個加盟店項目的簽約，加盟後協助籌建、運營部門對加盟項目進行支持和管理;

酒店經理的崗位職責7

1.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》，同時抄送酒店總經理。

2.起草部門培訓工作，按時參加酒店的'各種會議和培訓。

3.保持酒店熱情待客的服務水準。

4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

酒店經理的崗位職責8

崗位職責：

1、負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作，確保高效辦理客人的入住及退房；

2、製作部門相關規章制度、操作流程，傳遞給員工並嚴格執行；

3、建立部門文化，每天班前會及每週周例會嚴格執行；

4、制定新員工崗前培訓計劃和員工業務技能提升培訓計劃；

5、確保運營期間設施設備的維修保養和正常運行，所需物品正常供應；

6、合理安排員工工作時間及工作內容，保證員工的工作狀態及精神達到狀態；

7、嚴格執行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確；

8、建立前廳部知識庫（培訓資料、酒店文件、行業知識、其它知識、部門動態信息、部門的會議記錄等）；

9、督促、指導前臺的預定工作，配合店長做好房控工作；

10、定期整理前臺單據，並歸檔裝訂；

11、在保證高效標準的'服務下，將客房的出租率、平均房價達到最大化；

12、保證每一個入住客人登記、上傳嚴格按照酒店業的治安管理條例執行；

13、保證前臺的每一筆賬務清晰、明瞭，確保無房態差異；

14、做好大型會議、團隊預抵、入住、預離準備工作及安排；

15、做好VIP入住的接待；

16、肩負大堂經理職能，有效控制客人投訴，主動發現及收集客人意見，提前預防並及時處理客人的不滿情緒，確保客人滿意離店；

17、根據前廳工作人員素質、酒店店情、消費羣體不斷優化操作服務流程；

18、做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協調工作，確保工作的正常開展；

19、負責所屬區域的安全工作，並承擔安全責任；

20、完成上級交辦的其他工作。

酒店經理的崗位職責9

職責

1、按照公司的市場發展目標，負責分銷渠道發展策略的參與與制訂，提出可行性方案；

2、負責分銷渠道的全面拓展和管理工作，制訂和完善具體的執行制度和工作流程；

3、負責分銷渠道的創新管理，建立和完善售前售中售後的.服務管理體系，確保有效推廣；

4、優化銷售組織結構，建立全面的分銷人員的運作系統，組織分銷渠道崗位人員的工作交流，建設和培養分銷渠道隊伍的工作能力，提升銷售能力；

5、完成上級佈置的任務和項目。

任職資格

1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業；

2、3年以上快消/日化品/3C行業渠道銷售管理工作經驗，有豐富客戶資源者優先；

3、有大區市場渠道開拓及管理工作經驗，有團隊管理工作經驗，業績優秀；

4、具有獨立的分析和解決問題的能力，市場感覺敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力；

5、能承擔較大壓力，適用出差。

酒店經理的崗位職責10

一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

二、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，井監督貫徹執行。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等；

三、有重點地定期巡視公衆場所及各部門工作情況，檢查服務質量問題，並將巡視結果傳達至有關部門；

四、監督跟進酒店維修保養工作；

五、與各界人士保持良好的公共關係，樹立酒店形象，並代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

六、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的.服務質量和員工素質；

七、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，並要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；

八、負責酒店管理人員的錄用、考覈、員工編制及獎焦晉升工作。

酒店經理的崗位職責11

一、負責員工的考勤、考評。根據員工的表現進行表揚、獎勵或處罰。對餐廳經理負責。

二、檢查員工的儀容、儀表，以符合要求

三、根據每天的工作情況和接待任務安排部署工作。

四、正確處理賓客的投訴和工作中出現的其他問題，對於處理不好的及時上報給經理。

五、瞭解賓客的生活習慣、要求及定餐情況。

六、開餐前集合全體下屬，交代訂餐情況，賓客的.要求以及特別注意的事項。

七、檢查工作人員的餐前準備工作是否完善，餐廳的佈局是否一致。備餐間、臺椅、花架、餐櫃。門窗、燈光等是否光潔明亮。調味品、配料是否備好。對於不符合標準的，督促員工儘快調整。

酒店經理的崗位職責12

1、能熟練使用現行定額或清單計價編制工程預結算，針對項目編製成本計劃，進行成本覈算與分析；

2、編制材料採購申請，作好過程中項目成本控制工作，按時完成工程簽證、結算，整理工程預結算資料，做好資料的'記錄歸檔工作；

3、參與採購工程材料和設備，負責工程材料分析，複覈材料價差，收集和掌握技術變更、材料代換記錄，並隨時做好造價測算，爲領導決策提供科學依據；

4、完成工程造價的經濟分析，及時完成工程決算資料的歸檔；

5、跟蹤合同履約情況，審覈安裝造價成本控制計劃及成本分解結構，有效控制工程安裝造價成本等工作。

酒店經理的崗位職責13

一、負責檢查服務員的儀表儀態，使之達到標準要求。

二、明確餐廳主管所分配的工作，領導本班服務員做好開餐前的準備工作，注重檢查用品、物品是否齊備、清潔、有無破損。檢查桌椅的擺放是否規範。按照領班檢查表逐項檢查，發現問題及時反映。

三、監督服務員的.工作程序，工作方法，及時糾正發現的問題。保證服務工作符合酒店標準。

四、如果有重要賓客或服務員人手不夠時，要親自服務。

五、開餐後，注意觀察賓客的用餐情況，隨時滿足賓客的各種要求。

酒店經理的崗位職責14

1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

3、負責酒店團隊的`建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，並組織實施和有效控制;

5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

6、與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效;

7、負責做好酒店與各界人士的公共關係，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件;

9、完成公司交辦的其他工作。