餐飲業制度精選15篇

現如今，很多情況下我們都會接觸到制度，制度具有使我們知道，應該做什麼，不應該做什麼，懲惡揚善、維護公平的作用。那麼擬定製度真的很難嗎？下面是小編整理的餐飲業制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

餐飲業制度1

第一條 餐廳員工培訓可分爲兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓：二是對老員工進行在職培訓。

崗前培訓主要內容是學習本餐廳規章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能。基本的專業知識，以便較快地適應工作。

員工在職培訓主要是根據崗位的實際要求，學習相應業務，從實際出發，更新業務知識，學習新的業務技術。

第二條 員工培訓按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓：結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。

第三條 培訓內容

1 員工培訓主要根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓爲主：前廳服務員按公司制定的培訓教材培訓。

2 管理人員應學習和掌握現代管理理論和技巧，提高指揮。協調。督導和策劃能力。

3 廚師等專業術人員，應接受各自的專業技術培訓，不斷提高專業技能。

第四條 方法與形式

1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。

2培訓採用授課，講課，討論會，實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。

3培訓的內容和時間安排應有計劃，有目的地進行。

4根據餐廳需要，適當組織員工進行脫產培訓。

第五條 培訓檔案的管理

1餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內容，培訓的方式考覈成績記錄在案。

2根據員工培訓檔案所反映情況找出員工薄弱的業務項目，及時修改培訓內容，進行再培訓。

二新員工入職培訓

第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓，從而對餐廳運作有整體的瞭解。適應餐廳企業文化及價直觀，統一思想，規範行爲，讓新員工儘快適應工作環境，達到上崗要求：培訓內容及時間由主管理處統一按排。

第二條 新員工入職培訓是員工所屬部門經理及管理處的共同責任，最遲不應超過報到後一個月內執行。

第三條 每位新員工參加培訓後均應通過考覈。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。

第四條 培訓過程中如有請假缺課的將不予考覈，待下期培訓時補完相應課程後再進行考覈。

第五條 培訓結束後，管理處將對每位員工的培訓情況進行評估，並將結果反饋給部門總監，經理，同時記錄歸檔。

第六條 未經過新員工入職培訓班的員工，不得參加進一步的其它培訓。

第七條 新員工入職培訓由管理處負責組織實施，課時不得少於14課時。

三 在崗培訓

第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，爲提升工作技能和綜合素質，必須接受在崗培訓，使每位員工都最大和度地掌握應有的專業知識，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。

第二條 在崗培訓主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓和各部門組織的崗位技能培訓。

第三條 在崗培訓由管理處或各部門擬定培訓計劃，並按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關講師執行。以達到最佳效果。

第四條 具體培訓內容根據培訓需求而定。

四，餐廳服務員培訓制度

第一章 儀容儀表

第一條 儀容儀表的概念

儀容：指容貌，是員工的本身素質的體現，反映了企業的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。發佈時間：20xx-03-06

儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態方面，是個人精神面貌的外觀體現。

第二條 儀容儀表的標準

1， 整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

2， 頭髮;頭髮整齊，清潔，不可染色，不得披頭散髮。短髮前不及眉，旁不及耳。後不及衣領。長髮劉海不過眉。過肩要紮起(使用公司統一發夾，用髮網網住，夾於腦後)，整齊扎於頭巾內，不得使用誇張耀眼的髮夾。

3， 耳飾;只可戴小耳環(無墜)。顏色清淡。

4， 面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面着淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色誇張的口紅，眼影，脣線;口紅脫落，要及時補妝。

5， 手;不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭爲標準;不準塗指甲油，經常保待清潔;除手錶外，不允許佩戴任何餓我物。

6， 衣服;合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴於左胸，長衣袖，褲管不能捲起，夏裝襯衣下襬須扎進裙內，佩帶項鍊，飾物不得露出制服以外。

7， 圍兜;清潔無油污，無破損，燙直，繫於腰間。

8， 鞋;穿着公司統一配發的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿着鞋走路。

9， 襪子;襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，淨色的絲襪。

10， 身體;勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

第二章 禮貌，禮節

第三條 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。

第四條 常用禮貌用語

1遇到客人進來時，早晚茶時;“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時;“歡迎光光臨，請到吧檯點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，並配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。

2客人離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。

3在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說;“您好”。

4在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說;“對不起，請您讓一下”，讓道後，對客人說;“謝謝”。

5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

6給客人帶來不便時，如服務員掃地，拖地或給客人挪位時應說;“對不起，麻煩您。。。。。。”

7看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有?麻煩您到吧檯點單”。

8當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐)，請問有什麼吩咐?”或“請問您需要什麼?”

9任何時時候員工不得和顧客搶佔衛生間和洗手間，遇到客人等候時，應說;“請您先用”。

10遇到公司領導，必須主動，熱情地招呼。

注意;

① 不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。

② 不講諷刺，挖苦的.話。

③ 誇大，失實的話不講。

④ 催促，埋怨的話不講。

⑤ 不得和客人發生爭執，爭吵。

⑥ 對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美醜等。

第三章 站立和行走要求

第五條 站臺要求

1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

2兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背後。發佈時間：20xx-03-06

3兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。

4不準靠牆，桌椅或邊櫃，不準交頭接耳或走神發呆。

5不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭髮，咬指頭等。第六條 行走要求

1面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。

2空手時，要求服務員在餐廳內以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

3手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤裏的東西要分類碼放，擺放整齊，並且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。

五，主管技能培訓制度

第一條 每位主管級人員必須接受導師培訓和各項和主管技能培訓。

第二條 每年度至少舉辦三期的導師培訓和兩期的主管技能培訓。其中導師培訓爲期連續三天，主管技能共九個專題(角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領導能力)每週一個專題，共延續兩個半月。

第三條 每位受訓人員均必須參加相應的考覈，考覈末通過可以有一次補考機會，經過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調職處理。

第四條 考覈合格者將獲得相應的資歷格證書，證書在餐廳內有效，獲得導師資格證書的員工在獲得證書後，如在一年內沒有做出任何由管理處評估爲合格的培訓課程者，將被取消導師資格。

第五條 主管技能培訓由管理處負責組織及實施。

六 員工健康和衛生知識培訓制度

第一條 從業人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛生知識培訓兩次。

第二條 衛生知識培訓，每次培訓要進行測驗，考覈，並作爲考覈年度工作的重要依據。

第三條 加強餐飲業從業和服務人員的健康檢查和衛生知識培訓工作，並有專業人員負責此項工作。

第四條 應積極協助衛生監督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。

第五條 爲確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人，予以辭退。

第六條 對能夠積極參加衛生知識培訓且成績優異者，予以表揚和獎勵。

七 餐廳員工考覈制度

第一條 爲了不斷提高餐廳管理水平和服務水平，確保向賓客提供，高效，優質，禮貌，熱情，周到和規範化的服務，特制定本制度。

第二條 考覈內容;考覈內容結合服務質量標準分爲業

務知識，領導能力，協作精神，工作態度，儀表儀容，禮貌禮節，工作規範，勞動紀律，清潔衛生等。

第三條 考覈方法;設計考覈表格，建立考覈標準。分

別對餐廳經理，大堂經理，主管，領班，服務員等進行每月工作計劃考覈;採用逐級考覈，逐級打分的方法。

第四條 考覈結果與員工當期經濟效益直接掛鉤，對錶現考覈表格分爲;餐廳經理日考覈表，大堂經理考覈表，主管考覈表，領班考覈表，服務員日考覈表。

第五條 較差的員工必須根據考覈情況進行培訓，培訓合格後再上崗，對各方面表現優良的員工進行適當獎勵。

第六條 建主完善的考覈制度，不斷完善考覈制度和考覈內容，培訓考覈人員，確保考覈工作公正嚴明。

第七條 將員工考覈情況納入前廳規範質量分析內容中去，每月在進行服務質量分析的同時，分析評估考覈情況，使考覈工作制度化。

第八條 考覈評估表由人事部門專門進和行統計分析，每月一次做出考覈情況分析報告，報總經理審閱;部門經理的考覈情況分析報表，上報總經理審閱。發佈時間：20xx-03-06

第九條 評估實施細節

評估以月度，季度，年度爲週期，分日常評估和階段性評估;日常評估佔60%階段性評估佔40%，日常評估實行每日逐級考覈，月末彙總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估佔據25% 下屬評估佔有15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。

1各崗位日常評估內容見員工日考覈表，每週一份，由直接上級在每日營業終結根據員工當日表現逐項打分，並由被評估者簽字認可後，交由直接上級保管。

2階段性評估內容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結果由上級審覈簽字後，報人事部門。

3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果彙總反饋到各部門負責人，人事部留底。

餐飲業制度2

第一章總則

第一條爲規範和加強商業綜合體消防安全工作，推行消防安全標準化管理，落實單位主體責任，提升消防安全管理水平，依據《中華人民共和國消防法》《消防安全責任制實施辦法》《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等相關法律法規，制定本規則。

第二條本規則中的商業綜合體是指集購物、住宿、餐飲、娛樂、展覽、交通樞紐等兩種或兩種以上功能於一體的單體建築和通過地下連片車庫、地下連片商業空間、下沉式廣場、連廊等方式連接的多棟商業建築組合體。

第三條本規則適用於已建成並投入使用且建築面積不小於5萬平方米的商業綜合體（以下簡稱“大型商業綜合體”），其他商業綜合體可參照執行。

第四條大型商業綜合體應當符合消防法律法規和消防技術標準的要求，採取有效的消防安全管理措施和先進的消防技術手段，確保建築具備可靠的消防安全條件。

第五條大型商業綜合體的消防安全管理應當貫徹“預防爲主、防消結合”的方針，實行消防安全責任制。

第六條大型商業綜合體的實際使用功能應當與設計功能一致。經過特殊消防設計的大型商業綜合體，應當將特殊消防設計規定的相關技術措施的落實情況，作爲消防安全管理的重點內容進行巡查、檢查並存檔備查。

第二章消防安全責任

第七條大型商業綜合體的產權單位、使用單位是大型商業綜合體消防安全責任主體，對大型商業綜合體的消防安全工作負責。大型商業綜合體的產權單位、使用單位可以委託物業服務企業等單位（以下簡稱“委託管理單位”）提供消防安全管理服務，並應當在委託合同中約定具體服務內容。

第八條大型商業綜合體以承包、租賃或者委託經營等形式交由承包人、承租人、經營管理人使用的，當事人在訂立承包、租賃、委託管理等合同時，應當明確各方消防安全責任。實行承包、租賃或委託經營管理時，產權單位應當提供符合消防安全要求的建築物，並督促使用單位加強消防安全管理。承包人、承租人或者受委託經營管理者，在其使用、經營和管理範圍內應當履行消防安全職責。

第九條大型商業綜合體的產權單位、使用單位應當明確消防安全責任人、消防安全管理人，設立消防安全工作歸口管理部門，建立健全消防安全管理制度，逐級細化明確消防安全管理職責和崗位職責。消防安全責任人應當由產權單位、使用單位的法定代表人或主要負責人擔任。消防安全管理人應當由消防安全責任人指定，負責組織實施本單位的消防安全管理工作。

第十條大型商業綜合體有兩個以上產權單位、使用單位的，各單位對其專有部分的消防安全負責，對共有部分的消防安全共同負責。大型商業綜合體有兩個以上產權單位、使用單位的，應當明確一個產權單位、使用單位，或者共同委託一個委託管理單位作爲統一管理單位，並明確統一消防安全管理人，對共用的疏散通道、安全出口、建築消防設施和消防車通道等實施統一管理，同時協調、指導各單位共同做好大型商業綜合體的消防安全管理工作。

第十一條消防安全責任人應當掌握本單位的'消防安全情況，全面負責本單位的消防安全工作，並履行下列消防安全職責：

1、制定和批准本單位的消防安全管理制度、消防安全操作規程、滅火和應急疏散預案，進行消防工作檢查考覈，保證各項規章制度落實；

2、統籌安排本單位經營、維修、改建、擴建等活動中的消防安全管理工作，批准年度消防工作計劃；

3、爲消防安全管理提供必要的經費和組織保障；

4、建立消防安全工作例會制度，定期召開消防安全工作例會，研究本單位消防工作，處理涉及消防經費投入、消防設施和器材購置、火災隱患整改等重大問題，研究、部署、落實本單位消防安全工作計劃和措施；

5、定期組織防火檢查，督促整改火災隱患；

6、依法建立專職消防隊或志願消防隊，並配備相應的消防設施和器材；

7、組織制定滅火和應急疏散預案，並定期組織實施演練。

第十二條消防安全管理人對消防安全責任人負責，應當具備與其職責相適應的消防安全知識和管理能力，取得註冊消防工程師執業資格或者工程類中級以上專業技術職稱，並應當履行下列消防安全職責：

1、擬訂年度消防安全工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；

2、組織制訂消防安全管理制度和消防安全操作規程，並檢查督促落實；

3、擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；

4、建立消防檔案，確定本單位的消防安全重點部位，設置消防安全標識；

5、組織實施防火巡查、檢查和火災隱患排查整改工作；

6、組織實施對本單位消防設施和器材、消防安全標識的維護保養，確保其完好有效和處於正常運行狀態，確保疏散通道、安全出口、消防車道暢通；

7、組織本單位員工開展消防知識、技能的教育和培訓，擬定滅火和應急疏散預案，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練；

8、管理專職消防隊或志願消防隊，組織開展日常業務訓練和初起火災撲救；

9、定期向消防安全責任人報告消防安全狀況，及時報告涉及消防安全的重大問題；

10、完成消防安全責任人委託的其他消防安全管理工作。

第十三條大型商業綜合體內的經營、服務人員應當履行下列消防安全職責：

1、確保自身的經營活動不更改或佔用經營場所的平面佈置、疏散通道和疏散路線，不妨礙疏散設施及其他消防設施的使用；

2、主動接受消防安全宣傳教育培訓，遵守消防安全管理制度和操作規程；熟悉本工作場所消防設施、器材及安全出口的位置，參加單位滅火和應急疏散預案演練；

3、清楚瞭解本單位火災危險性，會報火警、會撲救初起火災、會組織疏散逃生和自救；

4、每日到崗後及下班前應當檢查本崗位工作設施、設備、場地、電源插座、電氣設備的使用狀態等，發現隱患及時排除並向消防安全工作歸口管理部門報告；

5、監督顧客遵守消防安全管理制度，制止吸菸、使用大功率電器等不利於消防安全的行爲。

第十四條大型商業綜合體的保安人員應當履行下列消防職責：

1、按照本單位的消防安全管理制度進行防火巡查，並做好記錄，發現問題應當及時報告；

2、發現火災及時報火警並報告消防安全責任人和消防安全管理人，撲救初起火災，組織人員疏散，協助開展滅火救援；

3、勸阻和制止違反消防法規和消防安全管理制度的行爲。

餐飲業制度3

一、餐飲業專用功能間包括了間、熟食間、裱花間、果盤間、壽司間等製做直接入口食品的專用間；專間使用，做到專用房間，專人制作，專用工具、容器，專用冷藏設施，專用洗手消毒設施。

二、各功能間均設預進間，預進間內配置裝有非手接觸式水龍頭和洗手、消毒盆各一個，給排水暢通，功能間內設腳踏式污物溶器、紫外線殺菌燈、通風排氣系統、溫溼度計等設施。

三、各功能間室內做到無蠅、無蟑螂、無老鼠、無昆蟲活動；室內溫度保持在℃以下。

四、各功能間均在班前用紫外線燈照射分鐘，進行空氣消毒，工具、砧板、容器、抹布、衡器每次使用前進行清潔消毒，砧板做到面、底、邊三面保持光潔。

五、使用的餐飯具、容器及其它食品包裝材料符合食品衛生要求。

六、加工前認真檢查侍配製的成品了，發現有腐敗變質或者其它感官性狀異常的，不進行加工、銷售。

七、熟食勤做勤銷，做到當餐製做，當餐用完，當餐（天）未售完熟食品在-℃冷藏保存，或℃以上加熱保存。

八、非直接入口的食品和需要加工的'食品及其它物品、私人用品不在間內存放，不在間內進行食品原料加工等與涼水菜加工無關的活動。

九、供加工了用的蔬菜、水果等食品原料必須洗淨消毒，食品原料未經洗淨處理不帶入了間。

十、奶油類原料低溫存放，含奶、蛋的麪點製品及燒滷熟肉食品烹調後至食用前存放時間超過小時的食物在℃以下或℃以上的條件下保存。

十一、蛋糕胚在℃以下專用冰箱中貯存，裱漿和新鮮水果（經清洗消毒）當天加工、當天使用，植脂奶油裱花蛋糕儲藏溫度在±℃，蛋白裱花蛋糕、奶油裱花蛋糕、人造奶油裱蛋糕貯存溫度不超過℃。

十二、工作人員進入專間前更換整潔工作衣帽，並將手洗淨、消毒、保持個人衛生，工作時佩戴一次口罩手套。

餐飲業制度4

一、員工入職必須先填寫個人檔案,通過人事部作入職審覈。

二、審覈通過後由人事部作試用通知,由部門經理調配工作,安排上崗。

三、員工入職後由部門領班級以上人員統一職業培訓。

四、員工經統一培訓後正式進入試用期;試用期間由部門領班級以上作統一考覈。

五、試用期時間爲三個月,三個月以內不可以提出請辭。

六、考覈通過後根據薪酬制度進行調整。

七、員工請辭必須提前十五天提交書面申請書,由經理級以上簽字同意後方可正式離職。

八、員工正式離職後,須遞交所有配備用品方可申請領回工衣押金及證件。員工自動離職不予以退回工資以及工衣押金

餐飲業制度5

廚房衛生管理制度細則：

(一)、冷菜間衛生管理央求條件

1、冷菜間的生產、保藏必需做到專人、專室、專工具、專消毒、隻身冷藏。

2、操作人員莊重執行洗手、消毒規則，洗刷後用75%濃度的酒精棉球消毒，操作中接觸生原料後，切製冷葷熟食、涼菜前必需再次消毒，使用衛生間後必需再次洗手消毒。

3、冷葷創造、蘊藏都要莊重做到生熟食品分開，生熟工具(刀、墩、盆、稱、冰箱等)嚴禁混用，防止交織淨化。餐飲管理培訓課程。

4、冷葷公用刀、砧、抹布每日用後要洗淨，次日用前消毒，砧板定期消毒。

5、盛裝冷葷、熟肉、涼菜的盆、盛器每次使用前刷淨、消毒。

6、生吃食品(蔬菜、水果)必需洗淨後，方可放入熟食冰箱。

7、冷菜間紫外線消毒燈要定時開關，進行消毒殺菌。

8、冷葷熟肉在高溫處寄存次日要回鍋加熱。

9、連結冰箱內整潔，並定期進行洗刷、消毒。

10、非冷菜間職責人員不得進入冷菜間廚房。

(二)、廚房點心部衛生管理央求條件

1、職責前需先洗擦職責臺和工具，職責後將各種器具洗淨、消毒，注意通風保存。

2、莊重查驗所用原料，莊重過濾、選取，不消不合準則原料。

3、蒸箱、烤箱、蒸鍋、和麪機等用前要潔淨，用後及時洗擦潔淨，用布蓋好。我不知道及時。

4、盛裝米飯、點心等食品的籠屜、籮筐、食品蓋布，酒店餐飲管理培訓。使用後要用熱鹼水洗淨，蓋布、紗布要標明公用，定期拆洗裝備。

5、麪杖、餡機、刀具、模具、容器等用後洗淨、定位寄存，連結清潔。

6、麪點、糕點、米飯等熟食品涼透後存入專櫃保存，食用必需加熱蒸煮透徹，如有異味不再食用。

7、創造蛋類製品，需選清潔新奇的雞蛋，散黃變質的蛋不得使用。

8、使用食品增加劑，必需符合國度衛生準則，不得超準則使用。

(三)、洗碗部衛生管理央求條件

1、碗具消毒必需有專人刻意，食具必需有足夠週轉。

2、食具清洗必需做到：酒店餐飲管理培訓。一洗、二刷、三衝、四消毒、五保潔。

一洗：是將食具上的食物殘渣沖洗入食物殘渣管道。

二刷：在40c-50c°溫純鹼水中用抹布用力刷洗食具。

三衝：把食具裏外沖洗潔淨。

四消毒：洗淨的食具須按煮沸或蒸汽消毒央求條件消毒或放在容器中經

過遠紅外線120c°消毒20分鐘材幹取出，不能用高溫消毒的玻璃杯等應用藥物消毒;藥物消毒要莊重遵從消毒藥物的有用濃度和浸泡時規則進行消毒。消毒後食具只能用消毒巾抹擦乾。看看殺滅。

五保潔：消毒過的食具放入保潔櫃，由專人保管。

3、消毒後的食具應該乾爽、無污垢、無油漬、無食物殘渣、無異味;並應做到抽檢合格。

4、消毒的'食具不能和未消毒的食具混放防止交織淨化，看看應及時殺滅或報管家部處理。不能將未消毒的食具拿給賓客使用。

5、保潔櫃必需用消毒水每天清潔，做到無雜物、無蒼蠅、無蟑螂活動。

6、食物殘渣管道必需每天下班後沖洗潔淨。

7、每天下班前必需查驗各自職責崗位的衛生，下班後搞好各自崗位職責，如發現下班衛生有題目時，應及時向食品衛生管理員或領導反映，並做出搶救措施。

餐飲業制度6

一、場所環境衛生檢查制度

第一條制定定期或不定期衛生檢查計劃，將全面檢查與抽查、問查相結合，主要檢查各項制度的貫徹落實情況。

第二條衛生管理人員負責各項衛生管理制度的落實，每天在營業後檢查一次衛生，檢查各崗是否有違反制度的情況，發現問題，及時指導改進，並做好衛生檢查記錄備查。

第三條各崗負責人應跟隨檢查、指導，嚴格從業人員衛生操作程序，逐步養成良好的個人衛生習慣和衛生操作習慣。

第四條單位衛生管理人員每週1—2次全面現場檢查，對發現的問題及時反饋，並提出限期改進意見，做好檢查記錄。

第五條檢查中發現的同一類問題經兩次提出仍未改進的，嚴格按有關規定處理。餐飲業衛生管理檔案制度：

①有專人負責、專人保管。

②檔案應每年進行一次整理。

③檔案內容：衛生申請基礎資料、衛生機構、各項制度、各種記錄、個人健康、衛生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。

二、食品、食品添加劑、食品相關產品採購查驗管理

第一條購進的任何食品、食品添加劑、食品相關產品一律應當進行實地查驗。

第二條在購進食品時，應查驗證明供貨方主體資格合法的有效證件，並按批次向供貨方索取證明食品質量符合標準或規定，以及證明食品來源的票證，並保存原件或者複印件。

第三條經營包裝食品的，要對食品包裝標識進行查驗覈對，主要查驗內容包括：

1、查驗食品包裝是否有中文標明的商品名稱、生產廠家廠名、廠址；是否在包裝上顯著位置清晰標明食品名稱、配料清單、配料定量、淨含量和瀝乾物（固形物）含量。特殊膳食用食品是否在顯著位置予以清晰標示能量營養素、食用方法和適宜人羣的。

2、是否標明生產日期、保質期、貯藏說明、產品執行標準、質量等級。

3、對使用不當，容易造成損害及可能危及人身、財產安全的食品是否標警示標記或中文警示語。

4、經感官鑑別是否存在已經腐敗變質、油脂酸敗、黴變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者有其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的禁止使用。

5、食品是否符合產品說明書的質量情況。

6、是否存在應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫，或者僞造檢驗、檢疫結果，或者檢驗、檢疫不合格的；

7、進口食品是否用中文標明的原產國國名或者地區名以及在中國依法登記註冊的代理商、進口商或者經銷商名稱和地址的。

8、輻照食品、轉基因食品是否在顯著位置予以清晰標示的。

第四條法律法規規定必須檢驗或者檢疫的，必須查驗其有效檢驗檢疫證，未經檢驗檢疫的，不得上市銷售。法律、法規沒有明確規定的，應經有關產品質量檢測機構或市場設立的檢測點檢測合格才能上市銷售。

第五條應加強檢查食品的外觀質量，對包裝不嚴實或不符合衛生要求的，應及時予以處理，對過期、腐爛變質的食品，不得進入庫，並立即停止銷售，並進行無害化處理。

第六條審查食品是否與其廣告宣傳相一致，是否存在有虛假和誤導宣傳的內容。第七條在進貨時，對查驗不合格和無合法來源的食品，應拒絕進貨。發現有假冒僞劣食品時，應及時報告當地工商行政管理部門。

三、食品索證索票制度

第一條索證索票制度是指爲保證食品安全，在購進食品時，本單位員工必須向供貨方索取有關票證，以確保食品來源渠道合法、質量安全。

第二條與初次交易的供貨單位交易時，應索取證明供貨者和生產加工者主體資格合法的證明文件：營業執照、生產許可證等法律法規規定的其它證明文件，每年覈對一次。

第三條在購進食品時，應當按批次向供貨者或生產加工者索取以下證明食品符合質量標準或上市規定，以及證明食品來源的票證：

1、食品質量合格證明；

2、檢驗（檢疫）證明；

3、銷售票據；

4、有關質量認證標誌、商標和專利等證明；

5、強制性認證證書（國家強制認證的食品）；

6、進口食品代理商的營業執照、代理資料、進口食品標籤審覈證書、報關單、註冊證。

第四條下列食品進貨時必須按批次索取證明票證：

1、活禽類：檢疫合格證明、合法來源證明；

2、牲畜肉類：動物產品檢疫合格證明或畜產品檢驗合格證明、進貨票據；

3、糧食及其製品、奶製品、豆製品、飲料、酒類：檢驗合格證明、進貨票據。

第五條對獲得馳名商標、著名商標或者省級以上安全食品、無公害食品、綠色食品、有機食品、名牌產品稱號的優質食品，可憑以上稱號相應標識和憑證直接銷售，免予索取其他票證。

第六條對實行購銷掛鉤的食品，可憑購銷掛鉤協議和供貨方的銷售憑證直接銷售，免予索取其他票證。

第七條對索取的票證要建立檔案，並接受市場服務中心和有關行政執法部門的監督檢查。

四、食品質量檢查制度

第一條對所有進貨食品都要進行檢查，並定期對食品進行抽查檢查或檢測。

第二條對包裝不嚴實或不符合衛生要求的，過期、腐爛變質的食品應及時予以處理，發現有假冒僞劣食品時，應及時報告當地工商行政管理部門。

第三條抽查檢查或檢測採取隨機抽樣的方式。抽樣時，應兩人以上相關人員在場，並填寫抽樣記錄單，並簽字、蓋章。

第四條受測戶對檢測結果有異議的，可另取樣進行檢測或根據實際情況送法定檢驗機構檢測。

第五條食品質量檢查應按規定的操作規則、工作規程進行操作，確保檢測公正、準確、有效。

五、餐飲設施設備運行、維護和衛生管理制度

第一條應建立加工操作設備及工具清潔制度，各崗位相關人員按規定開展清潔工作，使場所及其內部各項設施隨時保持清潔。用於食品加工的設備及工具使用後應洗淨，接觸直接入口食品的還應進行消毒，清洗消毒時應注意防止污染食品、食品接觸面。

第二條應建立加工經營場所及設施維修保養制度，並按規定進行維護或檢修，以使其保持良好的運行狀態。

第三條食品加工經營場所內不得存放與食品加工無關的物品，各項設施也不得用作與食品加工無關的用途。

第四條採用化學消毒的設備及工具消毒後要徹底清洗。已清洗和消毒過的設備和工具，應在保潔設施內定位存放，避免再次受到污染。

第五條用於食品加工操作的設備及工具不得用作與食品加工無關的用途。

六、食品用具清洗消毒管理制度

第一條食品用具、容器、包裝材料應符合有關衛生標準，無毒無害，便於洗刷、消毒、保潔。

第二條食品用具每天班前、班後要清洗、消毒一次，運行過程要有序、保持清潔、無污垢、見本色。

第三條食品用具要有專人保管、不混用不亂用。

第四條食品冷藏、冷凍工具應每天保潔一次，每週洗刷、消毒一次，專人負責、專人管理。

第五條食品用具清洗、消毒應定期檢查、不定期抽查，對不符合衛生標準要求的用具及時更換。

七、從業人員衛生健康管理制度

第一條食品從業人員每年必須按規定經過健康檢查及衛生知識培訓合格，同時取得健康體檢合格證及培訓合格證後，方可上崗工作。

凡患有：①傷寒；②痢疾；③病毒性肝炎；④活動性肺結核；⑤化膿性或滲出性皮膚病；⑥其他有礙食品衛生的疾病，必須立即調離食品工作崗位，在未徹底治癒前，不得從事食品生產經營活動。

第二條從業人員必須認真學習有關法律法規和食品衛生知識，掌握本崗位的衛生技術要求，養成良好的衛生習慣，嚴格遵守衛生操作規程。

第三條堅持科學的洗手習慣：操作前、便後以及從事與食品無關的其他活動後應洗手，先用消毒液消毒，後用流動水沖洗。

第四條從業人員不得留長指甲、塗指甲油、戴戒指。不得在食品加工場所或銷售場所內吸菸、吃東西、隨地吐痰，不得穿工作服入廁。

第五條從業人員不得面對食品打噴嚏、咳嗽及做其他影響食品衛生的行爲，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接嘗味。操作用具用後不得隨處亂放。

第六條從業人員要注意個人衛生及形象，養成良好的衛生習慣，穿戴整潔的工作衣帽，頭髮梳理整齊置於帽內。

第七條從業人員必須認真執行各項衛生管理制度。

第八條從業人員有發熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎症等有礙食品衛生病症的，應立即脫離崗位，待查明原因、排除有礙食品衛生的病症或治癒後，方可重新上崗。

第九條配備食品衛生專（兼）職衛生管理人員，負責日常衛生檢查工作，實行責任制，將衛生任務進行分解，具體責任到人。開展定期與不定期的'衛生檢查，對發現問題的環節和個人做好記錄，並經予相應的處理。

第十條建立健全從業人員健康檔案。

八、從業人員培訓管理制度

第一條食品生產經營人員必須在接受食品衛生法規和食品衛生知識的培訓並經考覈合格後，方可從事食品生產經營工作。

第二條食品生產經營人員的培訓對象應包括食品生產經營單位的負責人、衛生管理人員及一般食品從業人員。對經過初訓的已在職的食品生產經營人員，兩年必須複訓一次。

第三條食品生產經營單位的主管部門負責組織所屬食品生產經營單位負責人和衛生管理人員的培訓工作：食品生產經營個體戶由主管部門或行業組織會同食品衛生監督機構共同組織培訓工作。衛生行政部門有責任協助食品生產經營單位搞好培訓工作，並組織對生產經營單位負責人和衛生管理人員的考試，對成績合格者，發給培訓合格證。

第四條食品生產經營單位必須有按規定經過培訓並取得培訓合格證的負責人或衛生管理人員方可申請開業。

九、加工操作管理制度

第一條生產經營者應按本規範有關要求，根據預防食物中毒的基本原則（餐飲業和集體用餐配送單位預防食物中毒的基本原則），制定相應的加工操作規程。

第二條加工操作規程應包括對食品採購、運輸和貯存、粗加工、切配、烹調、涼菜配製、現榨果蔬汁及水果拼盤製作、點心加工、裱花操作、燒烤加工、生食海產品加工、備餐及供餐、食品再加熱和工具、容器、餐飲具清洗、消毒、保潔、食品配送等各道操作工序的具體規定和詳細的操作方法與要求。

第三條加工操作規程應具體規定標準的加工操作程序、加工操作過程關鍵項目控制標準和設備操作與維護標準，明確各工序、各崗位人員的要求及職責。

第四條應教育培訓員工按照加工操作規程進行操作，使其符合加工操作、衛生及品質管理要求。集體用餐配送單位、加工經營場所面積20xx㎡以上的餐館、就餐場所有300座位以上或單餐供應300人以上的餐館、食堂及連鎖經營的餐飲業經營者宜建立和實施HACCP食品安全管理體系，制定HACCP計劃和執行文件。

十、防塵、防鼠、防蟲害設施衛生要求

第一條食品處理區的門、窗應裝配嚴密，與外界直接相通的門和可開啓的窗應設有易於拆下清洗且不生鏽的防蠅紗網或設置空氣幕，與外界直接相通的門和各類專間的門應能自動關閉。窗戶不宜設室內窗臺，若有窗臺檯面應向內側傾斜（傾斜度宜在45度以上）。

第二條加工經營場所必要時可設置滅蠅設施。使用滅蠅燈的，應懸掛於距地面2m左右高度，且應與食品加工操作保持一定距離。

第三條排水溝出口和排氣口應有網眼孔徑小於6mm的金屬隔柵或網罩，以防鼠類侵入。

第四條操作間及庫房門應設立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴密的防鼠板。

第五條發現老鼠、蟑螂及其它有害害蟲應即時殺滅。

第六條發現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時投藥、清理，並用硬質材料進行封堵。

十一、餐飲具清洗消毒保潔管理

第一條餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器使用前必須洗淨、消毒，並放到保潔櫃內保潔。

第二條餐飲具消毒可採用物理消毒、化學消毒。消毒必須按標準程序進行，確保消毒效果。

第三條提倡使用蒸汽、煮沸、電子消毒櫃等熱力消毒；使用化藥物消毒的，必須嚴格按照一刮、二洗、三消、四衝（清）、五保潔的程序進行。

第四條不使用未經批准的不符合衛生要求的餐具洗滌劑，消毒劑。

第五條洗炊餐用具的抹布必須與其他抹布分開認真做好抹布的清洗、消毒工作，防止二次污染。

第六條要有完善可靠的消毒設施及消毒藥品和充足的餐具保潔框，定期對保潔櫃進行清洗。

十二、消費者投訴管理制度

第一條爲了構築入市商品質量安全防線，保護消費者的合法權益，及時公正處理消費者投訴，特制定投訴處理制度。

第二條本店特設立投訴處，在市消費者協會指導下開展工作。具體工作由本店質檢員負責承擔。

第三條質檢員負責消費者投訴接待、記錄、調查、處理、反饋等投訴事宜。

第四條要認真作好投訴記錄，並開展調查工作，及時向店主彙報情況，主動處理投訴事件。

第五條對於消費者投訴應登記投訴者的姓名、性別、年齡、職業、單位名稱、聯繫方式、投訴事件等一切與投訴事件有關的資料。

第六條對於投訴事件，質檢員能自行處理的，要及時處理並予以答覆，不能處理的，要及時向店主請示，在做出處理意見後再作處理。

第七條對投訴者的書面答覆應載明下列事項：

1、被投訴事由；

2、調查覈實過程；

3、基本事由及證據；

4、責任及處理意見。

第八條消費者投訴處理情況要定期向工商部門報告。

第九條消費者直接投訴到市消費者協會的，質檢員應積極配合市消協妥善處理，不留後患。

十三、過期食品和感官異常食品處理制度

1、餐飲單位在採購過程中，實行專人向定點經銷商採購，進貨後仔細檢查，防止採購過期食品、包裝破裂及感官異常食品進入廚房。

2、庫管員在儲存過正中，要防止儲存不當，造成食品過期、包裝破裂或感官異常，要及時下架、登記待處理。

3、操作人員在加工過程中，在加工前一定要再一次對待加工食品進行檢查，發現過期食品、包裝破裂或感官異常食品要及時銷燬、杜絕使用。

十四、食物中毒責任追究制度

1、餐飲單位食品衛生管理網絡：食品衛生管理負責人爲相應的責任人；食品衛生安全操作人爲廚師長。

2、若發生食物中毒或者疑似食物中毒事故後應當及時向所在地人民政府食品藥品監管部門報告發生食物中毒事故的單位、地址、時間、中毒人數、可疑食物等有關內容。

3、發生食物中毒或者疑似食物中毒事故應當採取下列相應措施：

a）立即停止食品的生產加工活動，並向市疾控中心報告。

b）協助衛生機構救治病人。

c）保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場。

d）配合食品藥品監管部門進行調查，按食品藥品監管部門的要求提供有關材料和樣品。

e）落實食品藥品監管部門要求採取的其它措施。

4、若發生食物中毒事故，根據事故原因追究相關人員責任。

十五、餐廚廢棄物和廢棄油脂處置管理制度

爲履行好食品安全第一責任人的法定義務，防止“地溝油’’流入食品生產經營和使用環節，保障人民羣衆食品安全和身體健康，建立以下制度：

一、餐廚廢棄物和廢棄油脂應設專人負責管理。

二、餐廚廢棄物和廢棄油脂應有專門標有“餐廚廢棄物或廢棄油脂"字樣的密閉容器存放，集中處理。

三、餐廚廢棄物和廢棄油脂只能銷售給有資質餐廚廢棄物和廢棄油脂加工單位，做到日產日清，不得銷售給其他單位和個人。

四、處理餐廚廢棄物和廢棄油脂要建立檔案，詳細記錄銷售時間、種類、數量、收購單位、用途、聯繫人姓名、電話、地址、收貨人簽字等，並長期保存。

五、不得隨便處理餐廚廢棄物和廢棄油脂。涼菜間（冷葷間、熟食間）衛生制度

①做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。

②室內做到無蠅，並配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設施。

③刀板、容器、衡器每次使用前進行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進行空氣消毒。

④使用食品包裝材料符合衛生要求。

⑤工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個人衛生，操作前洗手消毒。

⑥熟食勤作、勤銷，做到當天製作，當天銷售，過夜隔夜食品回鍋加熱銷售，不出售變質食品。

⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜（熟食）間存放。

初（粗）加工間衛生制度：

①有專用加工場地和食品驗收人員，腐敗變質原料不加工使用。

②清洗池做到葷、素分開；上下水通暢，設有能盛裝一個班產垃圾的密封容器。

③加工後食品原料要放入清潔容器內（肉禽、魚類要用不透水容器），不落地，有保潔、保鮮設施。

④加工肉類、水產品、蔬菜的操作檯要分開使用，並有明顯標誌。

⑤工作人員穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛生。

⑥防塵防蠅設施齊全，運轉正常。

十六、烹調加工衛生制度

①不選用、不切配、不烹調、不出售腐敗、變質、有毒有害的食品。

②塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生。

③隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱後供應。

④炒菜、燒煮食品勤翻動。

⑤刀、砧板、盆、抹布、盆用後清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放。

⑥製作點心用原料要以銷定量，製作時使用色素、香精等食品添加劑，嚴格執行國家《食品添加劑使用衛生標準》。

⑦工作結束後，調料加蓋，做好工具、容器、竈上竈下、地面牆面的清潔衛生工作。

⑧操作人員應注意個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長髮指甲，不蓄長髮和鬍鬚，不吸菸，不隨地吐痰等。

⑨具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器，並做到班產班清。

食品粗加工衛生制度：

①所有原輔料投產前必須經過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產。

②擇洗、切配、解凍、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴格按照操作規程和衛生要求進行操作，確保食品不受污染。

③包裝食品使用符合衛生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。 ④加工用工具、容器、設備必須經常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。

⑤工作人員穿戴整潔工作衣帽，保持個人衛生。 ⑥加工所防塵、防蠅設施齊全並正常使用。

十七、食品倉庫衛生管理制度

①食品倉庫實行專用並設有防鼠、防蠅、防潮、防黴、通風的設施及措施，並運轉正常。

②食品應分類，分架，隔牆離地存放，各類食品有明顯標誌，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存。

③建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出，先進先出，定期清倉檢查，防止食品過期、變質、黴變、生蟲，及時清理不符合衛生要求的食品。

④食品成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放。

⑤食品倉庫應經常開窗通風，定期清掃，保持乾燥和整潔。

⑥工作人員應穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛生。

裱花製作衛生管理制度：

①．進入裱花間必須更衣、洗手消毒。

②．裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種，並在允許使用量範圍內使用，不能亂加。 ③．要定時進行空氣消毒，保持室內清潔狀態。 ④．專用裱花工具要定時清潔消毒，防止污染。

⑤．加工人員要穿戴整潔衛生衣帽、口罩，定時洗手消毒，保持個人衛生。不允許戴手飾及染指甲等。

⑥．放蠅、防塵、防鼠等衛生設施要齊備。 ⑦．要定時整理室內衛生。

燒烤製作衛生管理制度：

①．場所必須按宰殺→粗加工→醃製→燒烤滷肉間→晾涼分設場所（間）。 ②．所用畜禽肉類必須經過獸醫檢疫合格方可使用。

③．燒烤滷製肉類食品嚴禁使用亞硝酸鹽，使用其他食品添加劑要經監督機構允許方可使用。

④．製作間必須設洗手消毒水池及設施。

⑤．切配燒烤滷製熟食品間要設紫外線消毒燈，定時對案板及空間進行消毒處理。 ⑥．切配燒烤滷製熟食品要專人負責，專用工具，防止生熟交叉污染。 ⑦．放蠅、防塵、防鼠、防腐衛生設施要完備。

⑧．從業人員必須穿戴整潔衛生衣帽、口罩，保持個人衛生。

麪食製作衛生管理制度：

①．米麪及其他雜糧必須有衛生檢驗合格證明。

②．用發酵劑、食用鹼等添加劑必須有索證。

③．麪食間清洗水池葷、素分開，並有明顯標誌。

④．麪食間案板必須葷、素分開使用，並有標誌。

⑤．必須有盛放肉（餡）等專用冰箱。

⑥．室內做到放蠅、防塵、防鼠。

⑦．加工人員穿戴整潔工作衣帽，保持個人衛生，不準戴戒指、手鍊、塗指甲等。

⑧．有室內衛生定時清掃制度。

食品採購、驗收衛生制度：

①採購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不採購腐敗變質、黴變及其他不符合衛生標準要求的食品。

②採購肉類食品必須索取獸醫衛生檢驗合格。

③採購酒類、罐頭、飲料、乳製品、調味品等食品，應向供方索取本批次的衛生檢驗合格證或檢驗單；採購進口食品必須有中文標識。

④採購定型包裝食品，商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期（保質期）等內容。

⑤運輸車輛和容器應專用，嚴禁與其他非食品混裝、混運。

⑥食品採購入庫前應由庫管人員進行驗收，合格者入庫儲存，不合格者退回。

十八、餐飲服務單位從業人員“五病”調離制度

1、餐飲服務單位從業人員必須按規定定期進行健康體檢；

2、新參加餐飲服務單位工作和臨時參加工作的從業人員必須進行健康檢查，檢查合格取得健康證明後方可參加工作；

3、從事接觸直接入口食品工作的人員患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎）、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，必須調整到不影響食品安全的工作崗位；

4、餐飲服務單位從業人員調離人員健康情況必須全程監護，瞭解病情狀況；

5、向食品藥品監督管理部門及時通報餐飲服務單位從業人員調離人員基本情況；

6、建立健全餐飲服務單位從業人員檔案、調離人員健康檔案；

7、餐飲服務單位對從業人員健康檔案管理做到專人負責，統一管理。

餐飲業制度7

第一條對所有進貨食品都要進行檢查，並定期對食品進行抽查檢查或檢測。

第二條對包裝不嚴實或不符合衛生要求的，過期、腐爛變質的食品應及時予以處理，發現有假冒僞劣食品時，應及時報告當地工商行政管理部門。

第三條抽查檢查或檢測採取隨機抽樣的方式。抽樣時，應兩人以上相關人員在場，並填寫抽樣記錄單，並簽字、蓋章。

第四條受測戶對檢測結果有異議的，可另取樣進行檢測或根據實際情況送法定檢驗機構檢測。

第五條食品質量檢查應按規定的操作規則、工作規程進行操作，確保檢測公正、準確、有效

場所環境衛生檢查制度

第一條制定定期或不定期衛生檢查計劃，將全面檢查與抽查、問查相結合，主要檢查各項制度的貫徹落實情況。

第二條衛生管理人員負責各項衛生管理制度的落實，每天在營業後檢查一次衛生，檢查各崗是否有違反制度的情況，發現問題，及時指導改進，並做好衛生檢查記錄備查。

第三條各崗負責人應跟隨檢查、指導，嚴格從業人員衛生操作程序，逐步養成良好的個人衛生習慣和衛生操作習慣。

第四條單位衛生管理人員每週1-2次全面現場檢查，對發現的問題及時反饋，並提出限期改進意見，做好檢查記錄。

第五條檢查中發現的同一類問題經兩次提出仍未改進的，按嚴格有關規定處理。

餐飲業食品安全規章制度6

一、庫房要保持通風、乾燥，採取防鼠、防蟲、防黴措施。

二、庫房不得存放有毒、有害物品（如：殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等）及個人生活用品。

三、食品和非食品（不會導致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外）庫房應分開設置，並有明顯的標識。

四、食品應當分類、分架存放，距離牆壁、地面均在10cm以上，並定期檢查，使用應遵循先進先出的`原則，變質和過期食品應及時清除。

五、庫房應根據貯存條件的不同分別設置，必要時設冷凍（藏）庫。食品冷藏、冷凍貯藏要做到以下要求：

1、食品冷藏、冷凍貯藏應做到原料、半成品、成品嚴格分開，不得在同一冰室內存放。冷藏、冷凍櫃（庫）應有明顯區分標誌，宜設外顯式溫度（指示）計，並定期校驗，以便於對冷藏、冷凍櫃（庫）內部溫度的監測。

2、食品在冷藏、冷凍櫃（庫）內貯藏時，應做到植物性食品、動物性食品和水產品分類擺放。

3、食品在冷藏、冷凍櫃（庫）內貯藏時，爲確保食品中心溫度達到冷藏或冷凍的溫度要求，不得將食品堆積、擠壓存放。

4、用於貯藏食品的冷藏、冷凍櫃（庫），應定期除霜、清潔和維修，以確保冷藏、冷凍溫度達到要求並保持衛生。

六、要經常清掃，保持庫內、外環境整潔衛生。

七、要做好出入庫房物品的檢查驗收登記工作。

餐飲業制度8

食品衛生管理制度

1、有有效的《營業執照》、《衛生許可證》並在許可範圍內從事食品經營活動,不得僞造、塗改、出借衛生許可證,並懸掛於店堂內。

2、每年組織員工進行一次健康體檢,定期進行食品衛生知識培訓。健康證集中保管隨時備查。新員工必須體檢、培訓合格後方可上崗工作。

3、每天對員工的健康狀況及個人衛生情況進行檢查,並做好記錄備查,發現有礙食品衛生的疾病及時調離崗位,經治療複查無傳染病後方可恢復工作。

4、管理人員必須熟悉食品衛生法,預防食物中毒等食品衛生知識,各部門負責人負責食品衛生管理工作,明確崗位職責、工作標準、衛生制度懸掛於各崗位。

5、定期對本企業的食品衛生工作逐級進行檢查(每月5號、15號、25號檢查),並有記錄。

6、按照量化分級評分標準定期對本企業的`食品衛生狀況進行自查評分,(每月10號、20號自查),並有記錄。

7、對各項食品衛生工作制定具體的懲罰制度,分別給予獎勵和處罰,並記錄。

8、員工個人餐具、茶具集中存放,擺放整齊,乾淨。

9、食品庫房、加工間、餐廳等食品生產經營場所不得存放私人物品,更不能存放有毒、有害物品。

餐廳衛生制度

1、每餐後進行徹底打掃,保持桌面、檯面、地面、牆壁整潔。

2、餐廳須先搞衛生後襬臺,擺臺應在就餐前1小時內進行,防止餐具污染。

3、服務員在擺臺、送餐、摺疊餐巾紙前將手用流動水、肥皂或洗手液洗乾淨,消毒後方可工作。

4、服務員在送餐前應檢查食品質量,不符合《食品衛生法》要求的食品不得給顧客食用。

5、小件餐具存放櫃須做到專用,保持清潔,防蠅、防塵,不得存放其它雜物或私人物品。

6、餐廳所用的調料容器須每天清洗消毒一次,以保證調料容器的清潔。

7、桌椅餐前要擦拭乾淨,餐廳衛生要達到窗明几淨,牆壁、裝飾、燈具、空調外觀等清潔衛生。

8、撤臺做到餐用具分類存放

餐飲業制度9

主要會計問題

的控制是該行業的主要問題，但這並不意味着要爲建立複雜的會計系統。其實，經營上的控制比會計記錄更能有效地消除由於過高的原料價格、不恰當的配料所帶來的浪費。通常的情況是，這種浪費比未完全銷售所導致的浪費更爲嚴重。

各環節的會計記錄最好由辦公人員來完成。儘管出納及辦公人員並不要求是全職的，但兼職的出納及兼職的記帳員是必不可少的。對於會計上的各種問題，餐廳的經理最好能向專業的會計師請教。

會計制度總述

一、功能組織

由於餐廳的大小及經營方法不同，所以爲該行業設計一個統一的功能圖是不可能的。例如，在採購原料方面，有的是經理親自去採購，有的是主廚或專業的採購人員去採購。有些經理幾乎不從事食品方面的管理而把主要的精力放在對顧客的接待及服務上。

儘管通常有廚房工作人員及服務人員的區別，在小規模的餐廳中通常不區別兩者的功能；相反，具有酒類服務、熟食零售及其他類別的服務的餐廳中，通常要把這些服務的功能單獨區別開來。

只有當某項經營活動大到有必要分析各種職能的服務功能時，纔有必要建立一個功能組織圖。此時，各種功能的建立是基於招聘到各種能勝任各種職位的人員的基礎上的。通常的情況是，在一個不斷髮展的餐廳中，當"瓶頸"突破時或缺少某一服務人員會導致整個經營活動的順利進行時，纔有必要確定一個詳細的功能組織圖。

二、各類人員及其職責

1．食品覈對員

對烹任後食品的控制是防止由於少收帳或錯收帳所導致的收入損失的重要一環。良好的管理意味着使用簡單的方法逐個覈對系統終端給客戶的菜看是否是顧客所要求的'。儘管完善這一環節會導致爲顧客提供服務的時間的滯後，但這一環節有利於完善會計記錄，因而是必不可少的。

食品覈對員必須具有良好的判斷能力。當侍者與食品覈對員負責最後現金的收取時，就會存在欺詐的可能性，因此，應仔細挑選食品覈對員。由於這一環節應在最短的時間內完成，故良好的判斷力是必不可少的。

每日經營結束後，食品覈對員的記錄應作爲總收入帳戶的控制而記錄在帳簿中，並且與侍者的發票進行覈對。

2．主廚

一流的烹任有賴於的手藝。廚師的工作通常包括提供、實際的烹飪以及由於食品的標準及繁忙時間所致的總的監督。主廚除了應根據天氣、季節、不同事件而提供有關的菜單外，也應該知道成本及競爭性的售價。

3．酒吧服務員

如果允許酒吧服務員購買酒料飲料，他應該爲過多的存貨及銷售不暢的品牌負責，也應爲顧客喜歡的品牌的缺乏負責。

餐飲業制度10

一.進倉

是指辦公用品、經營服務所需的器材和用具、生產加工的原料和設備等物資採購回來後納入倉儲管理範疇的過程。它包括了:驗證、簽收、入庫、制單、入賬等內容。

1.驗證:倉管在接到採購人員或者售貨單位交來的貨物後,應根據供貨單、證書、報告以及合同對照貨物就品名、包裝、產地、規格、型號、等級、計量、數量以及有效期等一一進行檢驗;沒有固定規格、型號和包裝的,以重量爲記價的要稱量檢驗;需要用感官進行檢驗的,還要根據不同商品各自的感官特徵進行檢驗;需要藉助其它設備進行檢驗的,要使用相關設備作檢驗;如需要送往專門檢驗機構檢驗的,要及時送往專門檢驗機構檢驗。

2.簽收:驗證結束後,倉管要針對符合要求的商品,在來貨隨單簡單簽註驗證結果表示接收。簽註的內容包括:驗證結果、倉管姓名、驗證時間。簽收是以後財務部門支付貨款的依據,也是來貨納入倉儲管理的起點,是必不可少的一環。對不符合要求的來貨應拒絕簽收。通常完全符合要求的,簽註倉管姓名和時間即可;部分合格或者來貨短缺,即應簽註'實收多少多少',等等。

3.入庫:來貨一經簽收即被納入倉儲管理的範疇,因此倉管應立即將簽收後的商品組織進入庫房妥善放置。放置入庫的商品應注意區分不同用途、種類、品種、品牌、產地、品質、等級、價格、規格、型號、保存期限等,要顧及商品的易碎、易燃、易過期、易揮發、易污染或者相互衝突等特性,充分利用現有空間等條件保證合理、規範和整齊。

4.制單:商品物資完成入庫手續,倉管應及時填制進倉單。進倉單要詳盡記載商品物資的入庫時間、品名、產地、品質、等級、規格、型號、價格、計量單位、數量、金額等,最後還要經送貨人和倉管簽字。進倉單是倉管建賬和製作報表的依據,一式多份,其中一份以後並來貨隨單作爲報表的附件,報送財務部門。

5.入賬:進倉單填制結束後,倉管即在進銷存賬本上按種類分品種建立起商品物資的賬目,準確反映庫存物資的現有數量及金額;已經建立的,則在相應品種賬目的收入欄下填寫當日當次入庫的數量,結存欄下填寫入庫後該品種物資的最新存量及金額。

至此,物資進倉的過程全部完成。

二.出倉

倉儲物資是生產加工和經營管理的必要的物質儲備,是生產經營和管理活動的物質來源和保障;也就是說,倉儲的存在是爲了滿足生產經營和管理活動的需要。因此,倉儲物資必然地要向生產加工和經營管理部門輸出,爲之使用。出倉則是指倉儲物資經生產加工或者經營管理部門申請領用,由倉管認可、發放,最後脫離倉儲的過程。它包含:領用申請、制單、點發、下賬等內容。

1.領用申請:物資的領用由部門發出,領用物資的部門必須先填制領料單,並經部門的負責人覈准籤認,然後向倉管提交。廚房領料單由廚師長覈准簽發;樓面領料單由樓面主任覈准簽發;辦公用品由總務主任覈准簽發。領用單應載明申請領用物資的品名、規格、型號、等級、計量單位、數量以及領用經手人等內容。

2.制單:倉管接到領用申請並覈實無誤後,即按照領料單的內容要求填製出倉單,出倉單最後須領用經手人和倉管共同覈實簽字。出倉單一式多份,一份交領用經手人,一份以後並領料單作爲報表的附件報送財務部門。

3.點發:出倉單填制完成後,倉管即將領用物資向領用經手人當面按領用的品種逐一地點發,經領用經手人查點無誤後搬離倉儲。鑑於×××經營管理和生產加工的特殊性,倉管在點發同類、同品種物資的時候應遵從先入庫先出庫的'順序。

4.下賬:點發完成後,倉管在進銷存賬本上相應品種賬目的發出欄下填寫當日當次的出庫數量,結存欄下填寫出庫後該品種物資的最新存量及金額。

至此,物資出倉的過程才告完成。

三.盤存

因爲賬實相符是倉管的基本要求,所以盤存是對一定期間倉管工作的檢驗和肯定;通過盤存可以及時發現並解決倉儲管理工作存在的問題,所以盤存又是倉儲物資使用安全的保證。盤存是指倉管在相對固定的日期,週期性地對一定期間後倉儲物資的實際存量,對照賬面記載自己或者在其他人的參與下進行逐品種、規格、型號、等級、計量單位等盤查、覈對、清點的過程。盤存也可以因爲應財務監督要求,或者經營管理的需要,隨時進行。

盤存事前要準備好盤存表,盤存表包含時間、地點、品名、規格、型號、等級、計量單位、盤存商品的賬面數和實有數、盤存結果(升溢、缺損)、價格、金額、盤存參與人、監督人、複覈、主管等欄目。

盤存以填寫所有盤存對象的賬面實有數開始,以提交盤存報告書結束。盤存報告書述及盤存的時間、對象、參與人、過程和結果,以及庫存物資升溢或缺損的原因分析、應對措施等。盤存結束後所有盤存參與人均應在盤存表上簽字,盤存表一式多份,其中兩份作爲盤存報告的附件分別報送財務和主管領導。

四.報表

報表是指倉管在相對固定的日期,週期性地以表格的形式向財務和主管部門反映該期間各品種倉儲物資進出總量的行爲。因此倉管報表包括物資進倉報表和出倉報表兩類,通常按月、按年度和盤存工作相繼進行。進出倉報表各一式多份,報送財務部門的進倉報表要附進倉單和來貨隨單;報送財務部門的出倉報表要附出倉單和領用單。

餐飲業制度11

一、工作程序

1.自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告後，應立即通知餐廳部門領導前往火警現場觀察。

2.火情確認後，向消防部門報警，向公司領導及安全主任報告。

3.通過廣播、警鈴疏散用戶。

4.做好火警記錄。

二、各部門現場職責分工

1.切斷火災現場電源，關閉空調機組。

2.在保安隊長領導下，負責火場滅火。

3.在主管領導下，負責現場維護警戒。

4.維護火場秩序，保障通道暢通並協助消防隊，並給予一切便利。

5.負責現場羣衆的疏散、疏導工作，保障器材供應，協助消防隊工作。

6.照顧火災現場老、幼、病、殘、孕人員，撫慰受災家屬。

8.撲滅火災後，分析着火原因，懲罰當事人，教育羣衆。

三、滅火器的選用

1.因電器、電器故障短路引起着火，應迅速切斷電源，用1211滅火器或其他阻燃材料進行撲救。

2.汽油、柴油等着火，用1211滅火器進行撲救。

3.液化石油氣等燃氣着火，用乾粉滅火器進行撲救。

四、滅火器材使用

1.1211滅火器應對準火焰根部噴射。

2.使用水槍時，要利用掩蔽物體，儘量接近火源，充分發揮水槍的作用，提高滅火效果。

五、人員疏散方案

妥善組織羣衆撤離危險地帶。

六、餐廳易燃、易爆物品安全使用管理

1.對管線、開關經常檢查，發現問題及時維修。用火部位要有專人負責，做到有火有人，人走火滅，人走關閥。

2.使用易燃、易爆液體物品，應用多少領多少。工作後有少量剩餘時要加封存放，數量較多應及時入庫或存放在安全地方，有專人負責。

3.使用的氣體鋼瓶要符合有關部門規定的安全標準。沒有合格證的鋼瓶，嚴禁使用。

4.使用液化氣罐時，氣罐與爐具必須達到安全距離。氣罐與爐具的連接管應符合安全標準，距離較遠時，應用鐵管連接，要經常檢查，發現損壞，及時更換。每個氣罐要有專人負責。

5.因違章、違規管理、使用造成後果的'部門、個人，要視情節給予行政和經濟上的處理。肅查處。

一旦遇有火險，各部門必須全力投入、沉着迎戰、分工協調，迅速排除險情，切實保護生命財產安全。

對於工作失職、臨陣脫逃等有礙或妨礙搶險救災工作的，餐廳將按照國家《消防法》及有關規定嚴肅查處。

七、請餐廳工作人員嚴格執行本餐廳的消防管理制度，共同營造一個安全的工作環境。

餐飲業制度12

第一章總則

爲強化餐飲業安全管理工作，保障顧客和員工的生命及財產安全、嚴格把好安全生產關。根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》《北京市安全生產條例》及相關文化娛樂場所、單位安全生產管理方針和安全生產法規要求，結合本單位具體情況，建立從法人到各級負責人、職能部門、專業技術人員及全體員工對安全生產層層負責的安全生產管理制度。

此制度適用於餐飲業內部所有部門安全生產和工作環節，也是餐飲業安全生產管理制度的具體內容，是規範餐飲業全體員工在安全生產管理和工作過程中安全責任的制度規定，以完善各項安全生產工作，保障餐飲業的安全和正常運轉。安全生產管理以“安全第一，預防爲主”爲主要工作方針，同時以誰主管誰管理誰負責的安全生產責任制爲工作原則。餐飲業所有工作人員有依法保障安全生產的責任，並應依法履行安全生產方面的義務。

餐飲業總經理爲安全生產管理的第一責任人，全面負責本單位安全生產的制度建立及安全生產管理工作的組織落實，將安全生產工作納入企業年度工作計劃，支持、督促企業有關部門依法履行安全生產監督管理職責，及時協調、解決安全生產監督管理中的重大問題，及時有效的排查治理安全隱患。本制度依據國家現行的有關安全生產的法律、法規、標準、規範、規程和上級部門對安全生產管理的規定編制，並按照政府部門要求及安全生產工作的需要及時進行補充完善。

第二章安全生產責任制

爲了確保客人及員工的生命及財產安全，提供安全的生產環境。依據《安全生產法》對餐飲業各崗位的安全生產責任進行明確規定，落實安全生產責任制是本單位安全生產管理的核心內容。特明確各級管理人員及各安全生產崗位人員的安全生產責任權利和義務。

部門職務及職責

一．總經理安全職責

法定代表人（非法人單位主要負責人）安全職責:

1、建立、健全並督促落實安全生產責任制。

2、組織制定並督促落實安全生產規章制度和操作規程。

3、保證安全生產投入的有效實施。

4、定期研究安全生產問題。

5、督促、檢查安全生產工作，及時消除安全生產事故隱患。

6、組織制定並實施安全生產事故應急救援預案。

7、及時如實報告安全生產事故。

二．部門主管安全職責

1、協助總經理領導本單位的安全生產工作，對分管的安全工作負直接領導責任，具體領導和支持本單位安全工作管理的職責部門開展工作。

2、組織職工學習安全生產法律，法規和規章，主持制定安全生產管理制度和安全技術操作規程，定期檢查執行情況。

3、協助總經理做好召開安全生產例會的準備工作，對安全生產決定的事項，負責組織貫徹落實。

4、負責組建應急救援組織，指定安全生產事故應急救援預案，並定期組織演練。

5、定期組織開展各種形式的安全檢查，發現重大隱患，立即報告總經理，按照總經理的指示，及時採取有效措施消除隱患，確保安全；

6、發生重傷及死亡事故，應迅速查看現場，及時準確地向總經理報告。同時組織事故調查，確定事故責任，提出對事故責任者的處理意見。

7、對本單位的設備，建築物良好和勞動保護設施的正常使用負領導責任。對因設備、建築物原因造成的傷亡事故負領導責任。

8、負責組織編制和審批本單位設備大、中修計劃，按期對特種設備，配件進行年審和檢測，對設備、建築物的各類技術檔案的完整性負領導責任。

9、參與分管範圍以外的安全生產管理工作，提出合理化建議，促進本單位的安全生產管理工作。

10、監督檢查本單位貫徹執行安全生產政策，法規，標準和開展安全工作的情況，定期研究分析本單位傷亡事故，職業危害，突發事件及重大隱患，提出改進安全工作的意見。

11、制定本單位安全生產目標管理計劃和安全生產責任制考覈辦法，經批准後負責落實。

12、瞭解現場安全情況，定期進行安全檢查，提出整改意見，督促有關部門及時解決不安全隱患，制止違章指揮，違章作業和違反勞動紀律的行爲。

13、督促有關部門制定和貫徹安全操作規程和安全管理制度，檢查各級幹部，職工的執行情況。

14、參與審查和彙總安全生產措施計劃，督促檢查勞動保護措施經費的合理使用和安全措施項目的完成情況。

15、參加新改、擴建工程的設計審查和驗收工作，發現不符合安全規定的有權要求解決，否則，有權提請安全生產監察機構和主管部門制止施工和生產。

16、組織安全生產競賽，總結，推廣安全生產經驗，樹立安全生產典型。

17、組織新職工崗前安全教育和職工安全技術教育，做好特種作業人員的培訓、複審、考覈、發證工作。

18、制定年、季、月安全工作計劃，並負責貫徹實施。

19、負責傷亡事故統計，分析，參加事故調查，對事故的責任者提出處理意見。

20、督促有關部門做好女職工和未成年工的勞動保護工作，對防護用品的質量，發放和使用進行監督檢查。

21、在業務上接受地方監察部門和上級安全機構的指導，在向行政領導報告工作的同時，向上級有關部門如實反映情況。

三、部門領班安全職責

1、貫徹執行《中華人民共和國消防條例》，協助單位領導做好消防工作。

2、制定消防安全管理制度，並對執行情況進行監督檢查。

3、制定年、季、月消防工作計劃，並負責實施。

4、經常對職工進行消防安全教育，組織，指導，督促義務消防員，危險化學品保管員和要害部門人員的消防知識訓練和消防安全技術考覈。

5、組織消防安全檢查，督促有關部門對重大火災隱患進行整改。

6、參加本單位新、改、擴建工程的設計審查和竣工驗收

7、負責調查火災事故的原因，提出處理意見。

8、負責指定並組織實施放火應急演練。

9、負責組織開展本單位消防安全競賽、評比、獎懲活動。

10、負責本單位各種機械、起重、壓力容器、鍋爐、電氣和動力等設備的安全管理。加強設備檢查和定期保養，使之保持良好狀態。

11、組織制定有關設備維修、保養的安全管理制度及安全操作規程，並負責貫徹實施。

12、確保機器設備的安全防護裝臵齊全、靈敏、可靠。

13、負責特種設備的建檔、年審、檢驗工作。

14、參與重大傷亡事故的調查、分析，作出因設備缺陷或故障而造成事故的鑑定意見。

四、辦公室文員安全職責

1、把安全生產工作作爲職工考覈的內容之一，列入職工上崗、轉正、定級、評獎、晉升的考覈條件，在工資和獎金分配方案中，加入安全生產方面的要求。

2、做好各類人員（包括職業病患者）的健康檢查工作，發現情況，及時調離。

3、做好新員工的上崗前體檢與調離職工的離崗體檢，分配工作時注意禁忌症

4、參與傷亡事故的調查和處理，執行對事故責任者的處理與處罰。在規定期間內不予晉級和提職

5、做好工傷職工的評審、鑑定與保險工作

6、執行勞動法，做好勞逸結合，休息休假和工時管理工作

五、值班經理安全職責

1、每日檢查設備設施的運行情況是否完好，並及時做好檢查記錄。

2、監督營業場所的安全工作落實情況，按照安全工作標準檢查員工的工作，及時糾正“三違”行爲，並對違規人員批評教育。

3、在發現火險或其它突發事件時，應按預案組織人員疏散，報警，積極採取措施，遏制事態發展。

六、值班領班安全職責

1、認真執行本單位的各項安全生產管理制度，開展經常性的安全生產教育活動。

2、認真執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。

3、模範遵守安全操作規程，嚴肅勞動紀律，堅決反對各種違章現象。

4、認真開展新職工上崗前的班組安全教育，在新職工獨立操作前，指定專人負責帶領。

5、重視班組安全建設，注意發揮班組安全員的作用。

6、經常檢查工作區域中的各種不安全隱患，發現問題及時解決。對不能根本解決的問題，要採取可靠的臨時措施，並及時上報。

7、嚴肅查處各種事故苗頭和未遂事故，將事故消滅在萌芽之中，真正做到預防爲主。

8、發生輕傷事故要立即上報，並本着“四不放過”原則進行處理。

9、發生重傷以上事故，要保護好現場，立即報告，詳細記錄，並組織全班職工認真分析，吸取教訓，落實防範措施。

七、員工安全職責

1、每日按要求佩帶使用勞保用品。

2、保證本崗位工作地點、設備、工具的安全整潔。

3、遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程。

4、參加安全教育和培訓，應急救援演練，增強安全意識，熟練掌握崗位安全操作技能，提高自我保護能力。

5、發生突發事件，能夠迅速引導顧客疏散，安全逃生。

八、廚師長安全職責

廚師長是廚房安全的第一責任人。其安全職責：

1、組織廚師學習安全生產法律、法規和規章；

2、組織廚師熟練掌握崗位安全操作技能和操作規程；

3、督促廚師嚴格遵守和落實廚房的各項安全制度；

4、組織廚師經常清理竈具，煙道，煙罩等部位，防止因積油引起火災。

5、經組織廚師常檢查燃氣管道，閥門及竈具連接處是否有漏氣，發現隱患及時排除或報告。

6、保持廚房消防器材完好，熟練使用滅火器(毯)。

7、下班前要進行全面檢查，確認無任何隱患後下班。

九、廚師安全職責

1、積極參加安全教育和培訓，增強安全意識，提高自我保護能力；

2、遵守廚房的安全防火，安全衛生制度，防止烹飪期間發生火災。

3、進入崗位，先檢查崗位竈具是否安全，點燃燃氣時必須遵守用火（氣）規則。

4、嚴格遵守廚房安全管理的各項制度；

5、熟練使用滅火器(毯)；

6、離開崗位要關火，斷氣；

7、遇有火災和險情，及時報告和處理。

十、營業區域安全管理制度

1、爲了加強營業區域的消防安全管理工作，給顧客營造一個良好的消防安全環境，特制定本制度。

2、營業期間，安全出口和疏散通道禁止上鎖和佔用，消火栓、滅火器、疏散指示標誌等嚴禁遮擋。

3、在電閘箱、電插座、照明燈具等用電器50釐米內不得堆放可燃物品。

4、安裝的電器及使用的電源線，必須選用阻燃型，並符合國家標準的電氣設備。電氣安裝必須由正式電工安裝。

第三章安全生產規章制度

第一節安全生產教育培訓制度

爲了強化餐飲業安全生產管理，提高從業人員安全防範意識和安全素質，牢固樹立“安全第一，預防爲主，綜合治理”的思想，營造良好的企業安全文化氛圍，使本單位的安全生產教育培訓科學化、制度化、規範化，根據《中華人民共和國安全生產法》、《北京市安全生產條例》、《北京市餐飲業餐飲業安全生產管理規定》及相關法規要求，結合本單位實際情況特制定本制度。

一、安全生產教育培訓的目的和要求

1．安全生產教育和培訓的目的是加強安全生產管理，提高員工的安全意識，實現安全生產、文明生產，防止和減少生產安全事故，從而保護自己和他人的安全和健康。

2、安全生產教育和培訓工作是餐飲業安全生產管理工作中一項十分重要的內容，也是提高全體員工安全素質的一個重要環節和手段，各級管理人員應予以高度重視，常抓不懈。

3、部門主要負責人和安全生產管理人員應具備與本部門所從事的生產經營活動相應的安全生產知識和管理能力。

4、部門應按規定對所有從業人員進行安全生產教育和培訓，保證所有從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和崗位安全操作規程，熟練掌握本崗位的安全操作技能。

5．凡未經過安全生產教育和培訓或培訓不合格的從業人員，不得上崗作業。

6．當設施設備更新改造後，採用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備時，相關部門的管理人員應首先了解和掌握其安全技術特性，採取有效的安全防護措施，並對作業人員進行專門的安全生產教育和培訓。

7、部門從事特種作業的人員應按照國家有關規定，經專門的安全作業教育培訓後，取得特種作業崗位操作資格證書，方可上崗作業。

8、部門管理人員應當教育和督促所屬員工嚴格執行餐飲業的安全生產規章制度和安全操作規範，應向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防範措施及事故應急措施。

9、本單位所有從業人員應當接受安全生產教育和培訓，掌握崗位工作所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。

二、安全生產教育培訓的組織機構

安全生產教育和培訓的組織機構由本單位安全生產領導小組、及各部門培訓領導共同組成。

1安全生產教育培訓領導小組

組長：郝建偉

副組長：薛楠

組員：鄭露、麥春燕、邵滿紅

三、安全生產教育和培訓機構的工作職能

（1）餐飲業安全生產教育培訓領導小組負責新入店員工的餐飲業級安全生產教育和培訓考覈工作；負責餐飲業各級管理人員每年一次的定期安全生產教育和培訓工作；負責對部門級、崗位級安全生產教育和培訓情況的監督檢查、指導工作。

（2）人力資源部負責協助安全生產辦公室對新入館員工的餐飲業級安全生產教育和培訓工作；負責對新員工進行餐飲業《員工手冊》內容及相關制度的教育和培訓考覈工作；負責對安全生產教育和培訓考覈情況進行備案登記，並填寫培訓記錄表留存備查。

（3）各部門安全生產培訓小組領導負責對新入館員工的部門級安全生產教育和培訓考覈工作；負責部門員工每年一次的定期安全生產教育和培訓工作；負責對崗位級安全生產教育和培訓情況進行檢查、指導工作。

（4）各部門領班或培訓人員負責對新入店員工的崗位級安全生產教育和培訓考覈工作；負責更新設備後的專門安全生產教育和培訓工作。

三、安全生產教育和培訓的內容

1．國家、地方各級政府、行業的安全生產法律、法規、條例和規定；

2．餐飲業及部門制定的安全生產規章制度和崗位安全操作規程以及必備的安全防護常識；

3．崗位安全操作知識和技能；

4．安全設備、設施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識；

5．崗位生產安全事故的防範、應急預案、應急措施、自救互救知識及安全撤離路線；

6．餐飲業安全生產事故案例分析。

四、安全生產教育和培訓對象及時間

安全生產教育和培訓的對象是餐飲業各級管理人員、各部門在崗員工（含臨時工、實習生）、從事特種作業人員以及新入館員工（含代培人員）。

餐飲業管理人員、安全生產管理人員和從業人員每年接受的在崗安全生產教育和培訓時間不得少於8學時；

入店從業人員上崗前接受安全生產教育和培訓的時間不得少於24學時；

上崗、離崗6個月以上的從業人員接受安全生產教育和培訓時間不得少於4學時；

用新工藝、新技術、新教材或者使用新設備的從業人員接受專門的安全生產教育和培訓時間不得少於4學時。

事特種作業人員的安全知識和安全技能培訓，本單位的專門培訓機構進行，培訓課時不少於國家規定的時間。

五、安全生產教育和培訓的方法和形式

安全生產教育和培訓採用課堂講授、視聽教學、案例分析、分組討論、操作示範、現場培訓、問卷調查、參觀考察等方法進行。

具體形式有：

1、課堂講授：培訓員根據培訓要求準備授課講義和試卷，對所授內容進行講解，受訓人員對培訓內容作筆記備考。

2、視聽教學：利用多媒體、音像製品等對受訓人員進行培訓，取得直觀教學效果。

3、案例分析：通過對餐飲業以往發生事故或工傷案例的分析，剖析原因、查找根源、傳授應對措施，提高受訓人員應變處理能力。

4、分組討論：圍繞某個安全主題組織受訓人員進行分組討論，集思廣益，並對討論結果進行陳述和點評。

5、操作示範：指派操作技能突出的員工結合崗位安全操作規程進行操作示範，規範員工（特別是新員工）的操作程序。

6、現場培訓：結合崗位工作特點組織現場培訓，邊學邊練，使受訓人員達到崗位工作要求。

7、問卷調查：結合安全生產活動或公衆關注的安全話題進行問卷調查，瞭解和掌握員工的思想動態，跟進培訓。

8、參觀考察：組織安全生產相關人員進行參觀考察，取長補短，提高整體安全管理水平。

六、安全生產教育和培訓的考覈

1、考覈要求：參加安全生產教育和培訓的人員，應進行培訓後的考覈，考覈合後方可上崗工作。同時簽訂員工安全生產責任書，明確安全生產職責。

2、考覈辦法：採用試卷答題、口試、實際操作技能考評等方式進行，達到規定要求的可以安排上崗工作，考覈不達標的需進行再次培訓考覈，直至達標爲止。經二次以上培訓不合格者不予錄用或調離原工作崗位。

3、培訓考覈時間：不少於半年一次。

4、考覈目標：每名員工明確崗位安全職責，知標準，懂防範、會操作。

七、安全生產教育和培訓的管理

1．餐飲業安全生產培訓教育領導小組工作的要求，結合各部門實際工作情況，編制當年度餐飲業安全教育培訓計劃；負責確定每次安全教育培訓的對象及內容。

2、餐飲業安全生產培訓教育領導小組及各部門組織的安全生產教育和培訓工作，根據培訓要求，負責培訓時間及培訓場地、教具、設備的安排工作；負責建立安全生產教育和培訓考覈記錄以及收集各部門安全生產培訓的反饋信息。

3、涉及安全生產教育和培訓的相關部門，應根據餐飲業安全生產辦公室的培訓計劃和授課要求，安排授課人員到場實施相關內容的安全生產教育和培訓，並負責出題考覈及閱卷登分工作。對授課質量差、反饋效果不佳的授課人員，安全生產辦公室有權要求相關部門予以調整，相關部門應給予積極配合。

4、特種作業人員安全知識和安全技能的培訓考覈工作，依據特種作業安全監督管理部門的規定，由指定的專門培訓機構負責。安全生產辦公室負責建立特種作業人員註冊檔案及相關信息；負責編制特種作業人員年度培訓計劃，依據《操作證》的有效期限，組織相關人員參加專業安全技術知識的培訓、考覈，並將考覈成績備案。

5、新入店員工必須接受三級安全教育培訓，經培訓考覈合格後，方可分配上崗工作。

6、各部門應根據餐飲業安全生產辦公室的要求，配臵相應數量的部門及崗位培訓授課人員，負責本部門或所屬崗位的安全生產教育和培訓工作。

7、餐飲業安全生產領導小組結合每月安全生產大檢查，對各部門安全生產教育培訓、從業人員掌握安全生產知識及崗位操作情況進行抽查。發現安全生產教育和培訓不到位，或未經培訓上崗和無《操作證》從事特殊工種作業的情況，將追究相關部門安全生產管理責任，並予以通報批評和相應處罰。

8、有關安全生產教育和培訓經費的計劃、安排及使用，《依據北京市安全生產條例》規定，參照餐飲業培訓經費管理辦法執行。

9、安全生產教育和培訓制度是本單位安全生產責任制附件之一，解釋權在本單位安全生產領導小組。

10、本制度自下發之日起執行。

第二節安全生產檢查

一爲了減少生產安全事故，使廣大員工樹立“預防爲主，安全第一”的想，保障消費者生命和財產安全，切實將安全生產工作做到組織落實，責任落實，建立健全安全檢查制度，杜絕各種安全生產事故，特制訂以下安全生產檢查制度，望各部門、各位主管安全生產管理人員比照遵從：

二安全生產檢查制度的要求

公司主管安全生產的負責人、代理人以及安全生產管理人員，要負責對各部門的每個季度前一個月和每年四個重大節日前的安全生產檢查工作的布臵和組織人員進行安全檢查工作

公司主管安全生產工作的代理人和安全生產管理人員，必須認真組織落實公司關於每個季度和年內重大節日前的部署檢查工作，進行認真檢查，除此之外還要根據本部門的具體情況制定出對門市季、月、周的安全檢查制度，並協助公司安全生產負責人做好安全檢查工作

每位安全生產管理人員，除嚴格執行門市季、月、周、重大節假日前的安全生產檢查外，還要制定每日日常、班前、班後安全生產檢查制度，根據具體情況檢查重點安全部位、電氣設備、插銷插座、用火用電位、安全出口、疏散通道、各項消防安全設施設備、常閉式防火門等，堅持每日巡查制度，落實登記，對發現不安全隱患，及時報告，及時處理，以確保公司員工和財產安全。

三各部門檢查的內容

檢查部門安全生產是否有專人管理，有無明確分工檢查部門負責人是否針對安全生產工作進行了相關教育，並保留教育記錄。是否建立和留存安全生產檔案和檢查記錄，各項規章制度是否健全

對新招收的員工、臨時工是否進行安全教育，不低於24H，崗前教育培訓是否有記錄

各部門堅持執行安全生產檢查制度，每次檢查日期，檢查人員都應該詳細記錄

檢查特殊工種人員是否經過專業培訓，操作人員是否持證上崗

根據平時檢查記錄對使用設備安全和存在的問題，提出具體的整改意見。檢查出危及人身安全的隱患，應立即糾正、解決。

對不能立即解決的問題應定出計劃期限解決。每次檢查要有重點，有標準，有記錄，要評比計分列入本部門考覈內容。

所有機械設備應按規定標準裝配安全防護裝臵。防護裝臵不全或沒有防護裝臵，不得怕麻煩而私自拆卸防護裝臵。對於單位新添設備，由於防護裝臵不全，部門應立即向管理部門反映。

根據季節重點檢查，尤其是夏、秋兩級，重要部位內的電氣線路，設備要詳細查看，線路因老化可能引發火災，應及時更換，絕不延緩。

所有機械、設備=壓力容器、電梯、動力設備，都要定時定期檢查和維護保養，不準帶故障運行和超負荷運行，如發現問題，應立即與電工和專業人員聯繫，並督促解決

第三節設備設施管理制度

爲了更好的貫徹落實“預防爲主、防消結合”的消防工作方，確保場所現有消防設施、設備及滅火器材完好，結合門市實際情況，制定消防設施、設備及滅火器材的檢查維護和保養制度：

一、門市消防設施包括消防水箱、自動報警系統及相關設備、自動滅火系統及相關設備、消火栓（室內外消防栓及水泵結合器）系統及相關設備、防火分隔物（防火牆、防火捲簾、防火門）、應急疏散設施（通道、出口、照明、標誌標識等）、消防器材包括移動式滅火器、消防救護器材（隔熱服、滅火毯、消防斧、救護繩、手提應急燈）等

二、消防設施、器材的日常管理有安保負責，維修保養由工程部及相關協作單位負責。所有消防設施、器材任何人未經批准不得擅自挪用、埋壓、圈佔，門市全體工作人員均有義務維護消防設施、器材的完好

三、消防報警系統：

1.消防報警系統得日常管理和維護由大廈監控中心負責

2.火災報警探測器一般場所每3年清洗保養一次（按比例分批進行），污染場所（廚吧操作間等處）每年清洗一次

3.大廈監控中心操作人員應持證上崗，熟練掌握設備性能及操作規程

四、防火捲簾、常閉式防火門

1.工程每月協同大廈對防火捲簾系統元器件進行檢查併除塵，每季度按照設計標準對防火捲簾、長開式防火門進行功能測試，及時排除故障。

2.工程會同大廈維保單位每季度對機械原件進行一次檢查保養，確保功能完好

五、防、排煙系統和正壓送風系統

1.大廈監控中心每季度對所有正壓送風口巡視檢查一次

2.大廈工程部每半年對送風口電氣元件機械配件進行一次維護保養，檢查風機的狀態，及時消除系統故障

六、排煙系統

1.大廈監控中心每季度對排煙閥、排煙口及控制線路檢查一次並做好記錄

2.每半年對排煙系統進行一次維護保養

七、固定滅火系統

八、消火栓系統

1.安保每日對室內消火栓進行檢查並做好記錄

2.工程每月對消火栓泵、室外消火栓和水泵結合器進行維護保養，確保系統處於正常狀態，與大廈協調按照設計標準進行聯動測試並做好記錄

3.會同大廈每月對消防水箱水位以及高低壓消防管壓力進行檢查並加強日常巡視

4.會同大廈對室外消火栓和水泵結合處進行入冬前的防凍保養水噴淋滅火系統由大廈進行測試保養，保持溝通

5氣體滅火系統：每半月對滅火器材檢查一次並做好記錄，加強日常巡察，及時發現問題並妥善處理；按消防法規要求定期送專業檢修單位進行檢測檢修。

九、安全疏散設施

1.安全疏散通道確保時刻暢通，不得以任何理由堵塞或佔用；安全出口不得隨意堵塞、封閉

2.疏散指示燈（標誌）、應急照明設施不得隨意改動位臵或擅自摘除

3.防火門作爲防煙防火及防火分隔物不得隨意摘除或損壞，應按照其設計標準確保其正常使用

安保人員每日對用火用電部位、安全出口、疏散通道、安全疏散標誌、防火捲簾門、常閉式防火門、消防設施器材、安全疏散標誌，消防安全重點部位進行檢查，對損壞或故障設施及時保修，確保功能完好，並認真填寫《防火巡查記錄》。

第四節勞動防護用品配備和管理制度

目的：爲了加強管理和合理使用勞動防護用品，統一發放標準，保護工作人員的安全和健康，提高工作質量和服務水平，制訂本規定。

一、勞動防護用品配備範圍

限於本店專職從事需要配備勞動防護用品工作的員工。

二、勞動防護用品的管理：

1、勞動防護用品是保護員工在生產、工作過程中的安全、健康和保證工作質量的輔助措施，不是改善生活的福利待遇，不得任意擴大勞動防護用品的配備範圍，增添項目，提高標準，縮短年限，也不得將勞動保護用品折發現金。

2、要發揚艱苦樸素的優良傳統，根據本單位的實際情況，建立健全勞動防護用品的購臵、發放、更新和保管制度，切實加強管理、厲行節約、修舊利廢，做到物盡其用。

3、發給個人的工作服等勞保用品由使用人妥爲保管，在工作中穿着使用。調離或改變工作性質時，對工作服等耐用勞保用品要及時收回，丟失者應按使用年限折價賠償。

4、同時兼做幾種工作的，以主要從事的工種爲標準，配備勞動防護用品。

5、購臵勞動防護用品的費用，在“公務費”中的“雜項費用”中列支。

6、對本辦法中未列，但必須配備勞動防護用品的其他特殊工種，可根據本辦法的配備原則，制定配備辦法，上報店審批後執行。

三、勞動保護用品的採購

1、建立總公司與各店的分級採購制度，重要的施工機具必須由店統一採購；

2、 “三證”齊全：

⑴實行許可證制度的.產品應有生產許可證；

⑵產品合格證或產品檢驗合格證；

⑶安全監定證。

3、租賃或採購二手設備時，必須進行性能鑑定或檢測。

4、計劃投入。根據國家有關勞動防護用品配發標準、，制定勞動防護用品採購計劃和所需經費。

5、外出採購。由總公司採購部門按照勞動防護用品配發計劃，派人到商場或廠家採購具有生產許可證企業生產的，符合國家標準或行業標準要求的、所需的勞動防護用品。

6、檢查驗收。指定安全生產技術部門或者管理人員對採購的勞動防護用品進行檢查驗收，對具有國家或行業標準標識的合格證的產品接收，無合格證的產品不得接收。

7、入庫保管。對驗收合格的勞動防護用品予以入庫，妥善保管，不得丟失或損壞。

8、請領配發。依據國家和行業勞動防護用品配發標準，按時、按量向員工發放，並由請領員工簽字。

9 、佩戴使用。生產經營單位經常督促教育員工正確佩戴和使用勞動防護用品，要求員工上班時按規定佩戴和使用勞動防護用品，未按規定佩戴和使用勞動防護用品的員工，不得上崗作業。

10、報廢更新。對已達到使用年限或過期的勞動防護用品，及時報廢更新。

11、檢查處罰。對上班未按規定佩戴和使用勞動保護用品的員工，進行批評教育並處經濟處罰

第五節安全生產獎勵和處罰制度

1、安全生產是公司生存和發展的前提和基礎，只有充分重視它的重要性，才能保障公司營運和各項工作順利進行。爲了加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障廣大消費者和全體公司員工生命和財產安全，能夠權責分明，建立健全激勵和懲罰措施，根據《中華人民共和國安全生產法》和《北京市安全生產條例》，堅持“安全第一、預防爲主

的方針，根據本公司《安全生產責任制季度考覈》，特制定安全生產獎勵和懲罰制度：

2、財務部按考覈結果和年度獎勵、處罰方案提供專項經費保證。

3、與各部門經理簽定安全生產責任書。

4、對履行安全生產責任制、消除事故隱患，成績顯著的給予獎勵。

5、對員工個人獎勵、凡符合下列條件之一者，由工會和技術部提出獎勵方案，報主管領導審批，給予一次性100—1000元獎勵；

⑴職工發現重大事故隱患，防止事故發生；

⑵事故發生後積極進行搶救和採取有效措施，防止事故擴大，使國家和集體利益減輕損失；

⑶在安全生產、食品衛生等方面有發明創造或技術革新，有明顯效果的；

⑷在安全管理、安全技術、食品衛生等方面提出合理化建議並取得顯著成績者；

⑸對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律進行舉報者。

6、處罰

按照安全生產檢查制度的規定進行檢查，並依據檢查結果下發罰款通知，對違章個人進行罰款，在接到通知之日起3日內上交到財務部。如果未按時交納則從下月工資中扣除。

7、處罰標準

⑴違章指揮每出現一次罰指揮者200元；

⑵安全責任制不落實，安全生產領導小組和生產班組不按規定開展活動及安全活動記錄不完整的，罰部門負責人100元；

⑶違反操作規程和勞動紀律未造成事故，罰違章者50元；

⑷不組織或不參加各類人員的安全檢查生產宣傳教育和培訓的，每發現一次罰當事人100元；

⑸無“操作證”獨立上崗操作的，每發現一人罰部門負責人100元；

⑹拆卸或不用安全防護設施的，每發現一人罰部門負責人100元；

⑺發生傷亡事故或未遂事故隱瞞不報、謊報或拖延不報的，每發現一次罰該部門負責人及辦事人各200元；

⑻對認真執行勞動安全法規和維護安全生產的人員故意刁難、打罵或實行打擊報復的，每發現一次罰200元；

⑼破壞事故現場，阻撓對事故的調查處理或提供假證的，每發現一次罰當事人200元；

⑽接到“事故隱患通知單“後不及時採取措施的，每發現一次罰部門負責人300元；

⑾發生輕傷事故1人或因燃燒、爆炸事故造成直接經濟損失800元以上1萬元以下，扣發部門負責人半年二次工資，直接經濟損失1萬元以上10萬元以下，對部門負責人加倍處罰；

⑿重傷事故1人或因燃燒、爆炸事故造成直接經濟損失3萬元以上10萬元以下，扣發部門負責人半年崗帖，直接經濟損失10萬元以上20萬元以下，對部門負責人扣發全年崗帖並處通報批評；

⒀死亡1人或因燃燒、爆炸事故造成直接經濟損失20萬元以上，報上級部門處理；

⒁發生一起多人傷亡事故，視傷亡等級其處罰按上述條款疊加；

⒂對各部門行政正職的處罰還將並處安全生產責任書的處罰規定。

8、個人行爲的處罰

違反以下紀律者，給予50元——1000元經濟處罰：

⑴不按規定穿戴勞動防護用品者；

⑵在餐飲業內非規定地點吸菸者；

⑶工作場地（如辦公室、值班室、倉庫、工作間等）停放自行車、摩托車者；

⑷超範圍使用設備者；

⑸非特種作業人員從事特種作業者；

⑹開動有缺陷並有可能造成事故的設備者；

⑺未經允許使用電爐、電褥等或在非指定場所私自焚燒物品者。

第六節安全生產事故報告和處理制度

爲了防止和減少安全事故對人身和財產的危害，根據國家相關法律、法規，，加強安全生產工作，提高本公司的安全生產水平，保障消費者和員工的生命財產安全，特制定此安全生產事故報告和處理制度：

1、發生安全事故,事故現場第一目擊者(或有關人員)應立即報告本單位負責人、

2、報告內容:

①事故發生的時間、地點；

②事故發生的初步情況；

③報告人的姓名、單位和聯繫電話。

3、單位負責人接到事故報告,應迅速啓動應急救援預案，採取有效措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。同時報告上級主管部門和區安全生產監督管理局。事故造成人員傷害需搶救的，撥打120或採用其它交通工具及時將傷員送附近醫院救治，並墊付醫療費用。

4、保護現場。在調查組人員進入現場前，如因搶救工作需要移動物證時，應作出標記或書面記錄，妥善保管有關證據。

5、積極組織人員參與或協助上級事故調查組人員，勘察現場，詢問相關知情人，查清事故原因，確認事故性質和責任，對事故的責任人（含職責範圍應負的安全責任人）作出處理。

6、總結汲取教訓及今後防範措施。事故處理結束後，分別召開有關人員會議，通報情況，汲取教訓，改進措施，加強管理，防止類似事故的再次發生。

第七節安全生產例會制度

1、安全生產、消防安全委員會例會每月一次，一般在每月最後一週的週一、由安全委員會主任負責召集，總結安全工作，布臵下步任務，遇有特殊情況應及時開會研究處理。

2、各部門安全領導小組安全例會每週召開一次。由安全領導小組組長召集、主持，也可根據情況班前或班後會召開。

3、各級安全例會必須專備會議記錄簿，認真記錄會議時間、參加人員及會議內容等。

4、由各部門委派一名有責任心，紀律性強的員工擔任安全員。

5、主要工作

⑴傳達上級有關安全生產和防火工作的指示和工作布臵。

⑵檢查本部門消防制度落實情況。

⑶指導本部門的所有人員，學會使用消防器材和組織客人疏散及自救的方法。

⑷掌握本部門消防設備，器材配臵的情況，擺放位臵、數量，保證安全有效。

⑸檢查並整改消防隱患，及時報告領導。

6、例會檢查內容

⑴遞交本部門本月的防火安全檢查記錄。

⑵彙報本部門的防火隱患整改措施。

7、各部門對安全員的工作要高度重視，充分發揮其職能作用，並給予學習和訓練的時間保證。

第八節安全生產事故隱患排查和治理制度

目的：爲了響應國家相關法律、法規，加強安全生產工作，防止和減少安全事故對人身和財產的危害，提高本公司的安全生產水平，保障消費者和員工的生命財產安全，特制定此安全生產事故隱患排查和治理制度：

一、事故隱患的分類

事故隱患按照其可能造成的事故性質和危害程度，可分爲三大類：

1.一般事故隱患：指在一定情況下，有可能導致一般性安全生產事故的隱患

2.重大事故隱患：指隨時可能導致安全生產事故發生的隱患

3.特別重大事故隱患：指隨時能夠造成重特大安全生產事故，

而且事故特徵比較明顯，已經危及公司和人身安全的隱患。

二、事故隱患發現途徑和方式

1.在例行進行安全巡查、檢查時發現

2.隨即有人發現並彙報

3.已經產生先期徵兆，特徵比較明顯

三、隱患排查和治理制度

1、認真執行相關法律法規，落實執行，權責分明

2、落實每週安全檢查、每兩小時巡查制度，認真做好記錄

3、廚吧每日營業前後落實檢查燃氣、電器等是否有故障

4、人員所在部門、區域加大檢查巡查

5、安保人員落實執行自己職責，對場所用火用電部位、安全出口、疏散通道、應急疏散標誌、防火捲簾門、常閉式防火門、消防設施器材、校方應急標誌、消防安全重點部位人員在崗情況進行重點排查

6、認真分析研究公司容易發生事故的地點、設施設備，制定出安全生產事故隱患排查的重點

7、對確定公司容易發生事故隱患的部門、部位和設備設施，要加強管理力度，明確分管責任人，並落實到位

8、制定有效的容易發生事故的部門、部位、設施設備的防範和應急措施

9、各容易發生隱患的的負責人及時向公司安全生產領導小組回報事故隱患處理情況和設備設施的運行情況，根據情況及時調整工作方向

10、建立安全生產事故追究制度，公司各級安全負責人不得以任何原因不進行容易發生事故隱患的部門、部位及設施設備的排查，如因此造成事故，將追究響應領導人責任，並按公司相關規章制度給與處罰，造成重大損失的將按法律追究其法律責任

11、公司各部門及個營運人員均應遵守本制度

12、公司安全領導小組及安保部門負責監督本制度的實施。

第九節各崗位人員操作規程

一電焊安全操作規程

1、電焊機操作人員必須持有特殊工種上崗證。

2、必須嚴格執行按照生產廠家說明書制定的電焊機操作規程。

3、操作前必須按規定着裝，必須檢查電焊機及金屬臺接地線是否牢固。

4、操作前必須檢查電極夾鉗手柄處的絕緣是否良好、面罩玻璃遮光效果是否有效

5、操作前和作業後必須清理現場，防止火災發生。

6、禁止對油箱、油桶及易燃貯氣罐等危險物進行焊接。

7、電焊操作現場必須配備滅火器材。

二氣焊安全操作規程

1、使用氧氣瓶的安全要求

2、氧氣瓶的取送應指定專人負責，搬運要輕拿輕放，防止撞擊，拉氧氣瓶時，用瓶嘴朝後並戴安全帽。

3、使用時垂直放臵，固定車支架上或手推車上，不要在日光下暴曬。

4、安裝氧氣表的順序如下：

⑴取下氧氣瓶的保險帽，短時間打一下閥門。

⑵檢查接頭帽、螺帽是否良好，將氧氣表固定安裝瓶上。

⑶鬆緩調壓螺釘，打開氣瓶閥門，如新裝軟管，需調整調壓螺釘，吹洗接頭，開氣瓶閥，避開氣表方向。

⑷裝軟管時，注意不要將氧氣和乙炔氣管接錯，兩軟管顏色不一樣，新軟管使用前要吹洗排除管內滑石粉，裝好後用肥皂水檢查是否漏氣。

⑸安裝和開閥門時，各部件和使用工具不得有油污襯墊，不得用油浸潤。

⑹氧氣瓶和明火相距必須超過5米，嚴禁靠近油蒸汽管道和有熱源的地方。

5、焊接時的安全要求

⑴焊接人員必須熟悉掌握安全操作規程，懂得基本知識，非指定人員不得隨意焊接。

⑵工作前和工作中要經常檢查壓力錶壓力軟管。

⑶根據實際需要選擇焊接槍、噴嘴，調整氧氣和乙炔壓力。噴嘴要裝緊，防止乙炔漏氣，噴出速度低造成回火氣壓低時，不要用氧氣代替乙炔勉強使用，

⑷點燃焊槍要先打開氧氣開關，後打開乙炔開關，停止時先關乙炔開關後關氧氣開關。

⑸使用點燃的焊槍時，務必謹慎不得將火焰指向人、氧氣瓶軟管。焊槍點燃時不得離開。即使暫停工作，也要關閉焊槍，掛在固定位臵。

⑹長時間不工作時，要關閉氧氣瓶，鬆緩氧氣表調整螺釘，放掉軟管中的氣體。

⑺長時間工作時，勿使焊槍噴嘴過熱而引起放炮，爲此需將焊槍放入工作地點專設的水槽中冷卻。

⑻焊接盛過易燃物的容器，必須用熱鹼水仔細清洗，打開蓋，才能焊接。焊接時最好遠離，工作時候再正式焊接，承受壓力或未加清洗的容器禁焊。

⑼室內或車內焊接要注意空氣暢通，工作中感覺有強烈乙炔氣味或其他非正常異味的，應立即停止操作，檢查合格後，再工作。

三和麪機安全操作規程

1、操作前，必須對和麪機內進行察看，是否有異物，並用抹布擦淨後再打開電源開關，看其運轉是否正常，然後關上電源，再進行操作。

2、和麪時，必須思想集中，關上和麪箱蓋，再打開電源。

3、酵面吃鹼時，必須停機，切斷電源，嚴禁和麪時將手伸入和麪機內。

4、和麪完畢後先切斷電源，工作結束後必須做好和麪機內外清潔工作，並把和麪機蓋蓋好。

四絞肉機安全操作規程

1、操作前必須對絞肉機的絞軸、多孔擋片、刀片、螺母、電器設備進行仔細檢查，確保各部零件完好無損。

2、絞肉時嚴禁“手入絞肉口內”，操作過程中要思想高度集中，不能麻癖大意。

3、操作中如發現異常情況，首先切斷電源經機修人員修理後，方可使用。

4、絞肉完畢先切斷電源，並且做好絞肉機內外的清潔衛生工作，以防交叉污染。

五高空作業安全操作規程

1、高空作業前，部門負責人必須到現場查看，提出安全注意事項，跟班巡查，發現問題及時整改；

2、參加高空作業班組負責人接受任務後，及時清理作業場地，提出安全施工方案，交部門審覈後實施；

3、高空作業中配備的器械必須檢查其安全性能，每一班次前後必須認真檢查其安全性能，確保萬無一失；

4、高空作業過程中必須有專人負責巡查，發現問題及時糾正，並上報部門跟班負責人；

5、高空作業各班次，應做到人走場清，消除一切不安全因素；

6、高空作業完工後，清理施工現場，安全器械做好保養維護工作後交回倉庫。

六切肉、刨片機安全操作規程

1、操作前應先觀察機器內是否有異物，並用清水先清洗乾淨，打開電源看其運轉是否正常，如有異常及時報修。

2、操作時思想集中，遇有卡、塞、堵現象，立即切斷電源，嚴禁在機器運轉狀態下用手直接處理，和插入機器內。

3、操作完畢後必須將機器清洗乾淨，並蓋好機蓋。

4、操作完畢後周邊衛生必須清理乾淨。

七燃氣竈安全操作規程

1、燃氣竈具、管線必須做到專人負責、檢查，用後不忘關閉燃氣開關

2、使用中，發現漏氣時，先關閉開關，嚴禁動用明火或開電氣設備，立即開窗通風，通知專業人員進行維修。

3、燃氣管線、開關等嚴禁私自拆卸、移位，必須由專業技術人員進行維修。

4、點火後，不得離人，防止火焰意外熄滅而造成事故。

5、爐竈旁嚴禁存放易燃物品。

6、所有操作人員必須會使用各種消防器具。

第十節安全用火管理制度

1、爲加強用火區域的安全管理，防止在用火期間發生火災，特制定本制度。

2、使用明火在動火前必須到保衛部辦理《動火證》並按動火證中的要求動火。

3、動火單位在向保衛部申請動火前，施工單位和建設單位主管安全的人員，要到用火現場查看，落實安全措施後去申請動火，動火期間指定專人負責施工現場的消防安全管理工作。

4、電氣焊操作人員必須持有正式焊工證，動火前要準備好滅火器和水，滅火器不少於2具。

5、動火現場，凡熔珠、焊渣可能濺落地方的易燃，可燃物必須清理乾淨，在樓層中動火的要嚴防熔珠、焊渣沿孔洞掉落到下層引起火災，室外遇有5級以上風速應停止動火作業。

6、施工現場焊接作業時，不準同時進行刷（噴）油漆作業。

7、動火期間必須設定看火人，看火人要時刻密切監視焊花濺落的區域，發現火險立即處理。

8、有缺陷的焊機，電源線，把線不準進入作業區。

9、營業期間禁止動火。

10、動火結束，用火單位，建設施工單位要及時清理用火現場，確保無火災隱患，看火人檢查無餘火，半小時後方可離去。動火人將動火證教回保衛部。

11、用火申請登記表，動火證只限一個地點，規定時間內使用，變更地點和超過規定時間動火證無效。

第十一節安全用電管理制度

⑴爲加強日常用電管理，防止用電過程中發生安全事故，特制定本制度。

⑵工程部每年聘請有資質的單位對本系統供電線路進行年檢，對年檢發現的問題及時處理解決。

⑶在經營場所內，禁止私拉亂接臨時電源線，需鋪設電源線路必須由主管部門批准，由正式電工安裝。

⑷各部門要有：用電器，插銷座，電閘箱，電源線的部位做爲安全管理重點部位，並指導員工重點防護。禁止在插銷座，電閘箱附近及其下方堆放可燃物，碼放物品時與插銷座，電閘箱要留出安全距離，嚴禁商品壓埋電源線，電插箱和電閘箱。

⑸營業用電和辦公區用電，下班後一律關閘斷電。非營業用電冰箱，冰櫃，飲水機，電熱壺等不間斷用電器，確因工作需要到保衛部備案，落實安全措施，確保不發生問題。

⑹新增500瓦以上大功率用電器，須報主管部門審批同意後方可使用。商廈內禁止私自使用電熱器具。

⑺達到報廢年限的電器及僞劣電器一律禁止使用。

⑻安裝電器的輔助材料如電源線、插座、電閘等應迭阻燃型，多孔電插座要帶過載保護器，並且是國家質量認證的合格產品。

⑼在經營場所內需接臨時線的，應到主管部門申請，獲准後，由正式電工按規定安裝臨時線，臨時線的安裝標準與時間按北京地區電器安裝工作規程規定執行。

⑽商場（超市）經營場所內使用的電源線路一律選用阻燃型雙護套線，有人踩踏或觸碰處的送電線路要採取穿管或做護槽板等保護設施使用單護套線要穿管或護槽防護。

⑾用電器發生故障時，要及時修復，禁止電器帶故障運行。

⑿售貨廳內的商品電器，如：微波爐，電飯鍋，電熱杯等，做展時可通電，非展示時應斷電。禁止用商品電器熱飯、熱菜，燒開水等進行非營業使用。

⒀餐飲部門使用的電炸鍋，電餅秤，烤爐，烤箱等大功率用電器在使用時應有專人看守，對送電線路，電器開關，及用電器要經常進行安全檢查。

⒁經營場所辦公區域所有用電器都要接受電氣主管部門和保衛部門的安全檢查。

第十二節安全用氣管理制度

⑴爲加強對燃氣使用和燃氣設備的管理，防止發生爆炸和火災事故，根據現行法規，特制定本制度。

⑵燃氣設施的主管單位和使用部門要加強對燃氣設施和燃氣使用的管理，必須確定一名領導負責安全工作，要建立防火安全責任制，並將責任制落實到人。燃氣使用部門必須指定一名安全管理人員，具體負責燃氣的日常安全檢查。

⑶燃氣場所的管理人員、使用人員必須懂得燃氣性質、火災危險性、防火措施及使用操作方法，掌握防火、滅火知識，並經過專業培訓合格。

⑷使用燃氣要嚴格遵守操作規程，點燃氣時要按火等氣的原則，先點火後開氣。蒸箱、燃氣竈、茶爐在使用中，操作人員不得離開工作現場，以防外溢物或風吹造成熄火漏氣。發現燃氣泄露要迅速切斷氣源總開關，及時採取通風措施，並向有關部門報告。下班前關閉總截門，鎖好門後方可離去。 ⑸對燃氣設施，每天都要進行漏氣檢查，每週用肥皂液等對接頭處進行檢漏；對使用的軟管到規定的時間和發現變硬開裂時都要及時更換。

⑹對燃氣竈具等設施，每季度要檢查維護一次，半年對設備進行一次全面檢查，及時消除安全隱患，並將情況寫入防火檔案。

⑺在燃氣設施周圍及使用場所嚴禁存放易燃易爆物，可燃雜物，嚴禁作爲休息間、工作間、倉庫使用，嚴禁吸菸和其他明火作業；禁止安裝臨時用電設備；禁止將電線纏繞在天然氣管道上；禁止在管道上懸掛任何物品。

⑻燃氣設施的安裝必須由專業部門操作，嚴禁私自拆卸安裝。管道燃氣表房、廚房、茶爐房等使用燃氣的地方，必須安裝氣體泄露檢測設備。使用燃氣場所安裝電器設備必須在斷氣情況下，按照國家規範安裝。在有燃氣設施的場所及附近施工要嚴格消防報批手續，在安全措施到位的情況下，按照國家規範安裝。在有燃氣設施的場所及附近施工要嚴格消防報批手續，在安全措施到位的情況下方可施工。

⑼天然氣使用單位要定期進行安全檢查，檢查情況報公司消防主管部門，並存入本單位防火檔案。

⑽違反本制度按公司有關規定進行處罰。造成泄露、爆炸、火災等嚴重事故的移交司法行政機關處理。

餐飲業制度13

餐飲業食（飲）具、用具消洗了衛生管理制度，聚豐飲食服務公司是這樣要求的：

一、食(飲)具。用具清洗、消毒在專用區進行，內設有專用的洗、消設施，各類設施明顯標示用途，設帶蓋的廢棄物盛放桶。

二、食（飲）具、用具清洗做到一刮，二洗，三衝，四消毒，五保潔。

三、已消毒和未消毒的食（飲）具、用具分開存放，消毒後的食（飲）具、用具貯存在專用裝有防護門的`保潔櫃內，保潔櫃定期清洗消毒並不存放其它物品。

四、定期檢查消毒設備、設施、所用藥劑及濃度是否正常使用。

五、消毒後的食（飲）具、用具符合《食（飲）具消毒衛生標準》（gb14934）的規定；食（飲）具感官符合衛生要求，物理消毒（包括蒸氣等熱消毒），食具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味；化學（藥物）消毒：食具表面無泡沫、無洗消劑的味道、無不溶性附着物。

六、不重複使用一次性餐飲具，食（飲）具、用具有足名夠數量週轉。

餐飲業制度14

廚房是製造食物的場所，爲保障酒店客人的身體健康和食用安全，現對廚房的整體衛生作出以下同幾點要求：

一、爐面、爐底無油漬殘渣，煙道竈口無油泥。(調料桶乾淨整潔、爐臺用具清潔衛生)

二、案、荷檯面底無油漬、殘渣，物品存放整齊有序。餐具不在荷臺過夜。

三、冰箱內外清潔，存放有序，不進冰箱的食品應有防護措施。每週除霜二次，保證冰箱內無變味、變質的'食品。

四、保證餐具櫃清潔，無積水、無油漬，餐具存放整齊有序，定期消毒，破損率控制在3—5%以內，超過部分由當事人按原價賠償。

五、地面無積水、油泥、無殘渣，牆面無灰塵、無煙垢。

六、每週日全面大掃除。

七、個人衛生合乎要求。

每日抽查衛生情況，如違反上述規定，當場籤罰單。所收罰單累計超過兩張，對當事人處以50—100元的罰款。屢教不改、情節嚴徵者立即除名。

餐飲業制度15

第一條目的

本公司所制定的獎金除評覈從業人員之間的盡職程度、服務及貢獻程度等給予其評定外，對於員工福利及內容創業制度，亦詳加規定。

第二條適用範圍

凡任職滿14日以上的正式任用員工皆適用；但部分獎金支付辦法，亦可適用於兼職人員。

第三條獎金結構

本規則所制定的獎金，包括下列十三項：

(一)模範員工獎。

(二)禮貌獎。

(三)最受歡迎獎。

(四)工作績效獎金。

(五)考勤獎金。

(六)激勵獎金。

(七)介紹獎金。

(八)全勤獎金。

(九)獎學金。

(十)禮金及慰問金。

(十一)小費。

(十二)年節獎金。

(十三)年終獎。

第四條模範員工獎

每月由各門市主管人員依工作敬業態度及考覈成績中，挑選一至兩名工作表現優異的.從業人員(含兼職人員)呈人事科評覈後，於每月月初朝會中表揚並頒發500元禮券一張，以激勵員工士氣。

第五條禮貌獎

爲加強顧客對本公司有良好的印象並培養同仁間的默契，增加各部門的配合度，原則上每月由各門市主管人員挑選最具禮貌的從業人員一名，除每月月初在朝會中表揚外，頒發500元禮券一張以茲鼓勵。