酒店集團運營總監崗位職責合集4篇
在不斷進步的時代,很多場合都離不了崗位職責,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。一般崗位職責是怎麼制定的呢?以下是小編幫大家整理的酒店集團運營總監崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店集團運營總監崗位職責1
1、負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃,制定標準化、規範化的工作流程,經總經理批准後監督執行。
2、負責爲重大決策事項組織人員提供數據支持和專項研究報告。負責定期爲公司提出當前企業經營狀況分析和前景預測報告。
3、管理協調各個部門之間的工作,確保公司經營系統整體功能發揮,對重大問題上報總經理裁決。
4、負責組織制定公司經濟責任制考覈制度和考覈工作實施細則,按月考覈評分及時公佈。
5、主持公司經營系統總體設計方案,負責全公司經營投資預算方案、在批准後組織實施。
6、密切關注國際國內信息產業動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,爲公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7、負責審查評估工作效率並對存在的問題加以處理,並做出工作評定。
8、負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考覈和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度。
10、媒介推廣管理(網站推廣、媒體策略的`制定)。
11、負責組織對公司人員的業務培訓。
12、完成總經理臨時交辦的工作。
酒店集團運營總監崗位職責2
1、負責制定所管轄部門的工作計劃。
2、負責組織、指導和管理整個酒樓前廳的運營,貫徹賓客至上、服務第一的經營宗旨,督導員工按照服務流程和操作標準爲客人提供優質的個性化服務,及時糾正錯誤,不斷提高服務質量,確保客人滿意,從而提高酒樓形象和聲譽。
3、協調所管轄部門的工作關係。聽取各崗位的工作彙報,做出相應的.工作指令。
4、協助總經理督導員工工作的執行和落實情況。
5、負責瞭解客人需求變化、同級別酒樓經營情況等基本數據,負責提交報告。
6、審閱所管轄部門各種報表,準確掌握經營情況,分析並進行有效地控制。
7、掌握當日預定、經營情況,做到有效控制,確保提高菅收。
8、做好重要客人(VIP)的接待服務工作,通過優質的服務爲酒樓贏得更多的回頭客。
9、廣泛地聽取客人意見,不斷地改進工作
10、受理並協調解決客人的投訴和疑難問題,落實客人要求提供的特殊服務項目,處理突發事件,在權限範圍內儘可能的讓客人滿意。若客人要求超出權限,安撫客人,及時上報,請求處理方案。
11、督導落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄,錄入客戶檔案系統,並及時上報上級領導,必要時通報全部門。
12、督導並培養員工的銷售意識,做到全員銷售。
酒店集團運營總監崗位職責3
1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權;
2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考覈權;
3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考覈權;
4、對總經理決策有建議權。責任範圍
其責任範圍主要是:
1、對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任;
2、對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任;
3、因調研信息嚴重失真,影響公司重大決策給公司造成損失,應負相應的.經濟責任和行政責任。崗位職責
1、負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃,制定標準化、規範化的工作流程,經總經理批准後監督執行。
2、負責爲重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期爲公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。
3、管理協調市場部和技術部工作,確保公司經營系統整體功能發揮,對重大問題上報總經理裁決。
4、負責組織制定公司經濟責任制考覈制度和考覈工作實施細則,按月考覈評分及時公佈。
5、主持公司經營系統總體設計方案,負責全公司經營投資預算方案、在批准後組織實施。
6、密切關注國際國內信息產業動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,爲公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7、負責審查部門提交的各種工作彙報,評估工作效率並對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,並做出工作評定。
8、負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考覈和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;
10、負責組織對公司人員的業務培訓;
11、完成總經理臨時交辦的工作。
崗位要求
1、管理規範、尊重下屬。
2、嚴格遵守公司作息制度。
3、工作積極,責任心強。
4、進取心強,每月制定出自己的工作計劃。
5、關心體恤員工生活、工作。
6、注重個人儀表、言談舉止,全力維護公司及個人形象。
7、團結、上進、創新、合作,不拉幫結派。
8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。
9、善於溝通,及時解決員工消極心態,並能協助其它部門工作。
10、保守公司祕密。
酒店集團運營總監崗位職責4
一、研究、審批各下屬部門的管理制度、工作規範、考覈標準等各項制度、完善策劃、演藝工作運行機制。
二、協助總經理制定公司的市場策略、營銷策略、確定部門的工作方針、路線。
三、定期策劃營銷推廣活動、協調各部門組織實施。
四、制定公司CI戰略,協調各部門全方位打造企業形象。
五、確定部門的組織體系,人員編制。覈定各部門專業提撥人員、演藝人員的.薪酬待遇和獎勵方案。報總經理審實行。
六、熟悉廣告市場,瞭解各種媒體的效應及費用,評估調整公司的市場滲透方案。以最低的成本創造最大的廣告效應。
七、檢查各項技術工作效果,節目製作效果及現場氣氛及時作出指導調整方案,以達到預期目標。
八、嚴格控制節目費用,策劃費用開支,監督各種費用及物料的合理使用。
九、依據公司的發展戰略,積極參與公司改造方案的制定。
十、制定公司的品牌戰略計劃,報總經理審批後組織各部門實施。
十一、督促各部門不斷營造,更新環境靚點和娛樂賣點。
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