（熱門）酒店經理工作職責

酒店經理工作職責1

1、負責客房部工作，對員工的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。

2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮領導的作用。善於說服動員，作耐心細緻的思想工作。

3、根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vip接待掌握佈置規格和要求。

4、每天巡視客房佈置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

5、彙總覈實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、佈置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7、主動接觸客人及陪同人員，瞭解客人特點和要求。

8、對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。

9、對所屬員工的.操作方法、工作規範進行培訓。

10、經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

11、負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

12、執行總經理交給的其它任務。

酒店經理工作職責2

1、全面負責酒店的運行和管理，負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。

2、負責確立酒店的經營管理方針、發展方向、組織機構和完善酒店的長遠規劃及年度經營計劃，並指揮實施。

3、負責建立健全酒店內部的組織系統、運行機制及各項規章制度；協調各部門關係；審批各部門的請示、報告。

4、責研究並掌握市場變化及其發展趨勢，制定價格體系，適時提出階段性工作重點，並組織實施。

5、決定酒店組織機構設置和編制定員，確定各部門職責，任免中級管理人員並審定酒店的`人力資源開發方案。

6、審定酒店的內部財務制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案，審定並簽訂酒店的重要合同。

7、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。審定酒店培訓計劃，提高服務員等各部門員工素質和服務質量。

8、塑造良好的酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關係。

9、負責重要客人的接待等工作。

10、主持召開酒店每週的經理例會及總經理辦公會。定期向董事長彙報工作，認真貫徹執行董事長的各項決議。

酒店經理工作職責3

1、負責城市溫泉酒店的經營管理;對酒店的經營與團隊建設等負責;

2、負責審覈監督指導管理方制訂酒店的經營管理目標、年度工作計劃與預算管理計劃，並組織實施;包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行;

3、嚴格控制酒店的經營成本和各種費用開支;

4、督促落實員工隊伍建設和人才培養、開發工作，全面提高員工素質;

5、督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作;

6、建立良好的賓客關係，塑造良好的內、外部形象;保持與相關政府部門和其他社會職能部門的.良好關係，遵紀守法，樹立酒店的良好形象;

酒店經理工作職責4

1、組織召開班前/班後會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，佈置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，掌握每班次前臺崗位工作情況。

2、巡查酒店各區域，掌握酒店實時情況，安排和協調酒店大堂的`對客服務工作，及時處理酒店內的各種賓客關係問題。

3、關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態，保證前臺可賣房供應量，跟進特殊要求預定，確保房態的準確，以便前臺進行銷售工作。

4、監督前臺員工銷售工作，根據當天實際客流情況，適時調整銷售策略。

5、現場示範各項對客服務標準流程，協助前臺員工順利完成高峯時段的接待任務，有效控制前臺現場管理，監督前臺員工掌握標準操作流程。

6、審覈前臺單據、帳目，對房價操作進行嚴格控制，對衝調賬進行有效控制。

7、關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，落實前臺客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。

酒店經理工作職責5

1、協助總經理管理酒店經營業務；

2、協助總經理建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化；

3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計劃；

4、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作；

5、負責做好酒店與各界人士的'公共關係,樹立酒店形象；

6、負責酒店機構設置、員工編制及重要人事變革;

7、指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

酒店經理工作職責6

1、全面負責瑜上山間和仙居嶗山兩個民宿客房、前廳、保安等服務管理工作，做好個性化服務提升;

2、帶領團隊做好日常的接待工作，提前查房，跟進客人住店期間的一切需求;

3、回答客人的一切問詢，並向客人提供一切必要的協助和服務;

4、及時、圓滿地解決客人投訴，對於嚴重事件的投訴，要直接與店長聯繫;

5、負責檢查大堂區域的.清潔衛生、各項設施設備的完好情況，從而維護民宿的高雅格調;

6、徵求客人意見，及時反饋並在時間將反饋的結果告之客人;

7、定期組織安排員工進行禮儀、服務、投訴、話術等培訓。

酒店經理工作職責7

1、負責酒全面管理工作。

2、負責酒店安全防範工作，定期檢查各部門、各出口、各項電源、防火通道、安全知識牌、消防設施等。

3、處理協調好對外辦公事件、與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的酒店形象，並代表酒店接待重要貴賓。

4、完成導交辦的.其他任務。

酒店經理工作職責8

1、會同有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故;

2、解答客人的諮詢，向客人提供必要的幫助和服務;

3、維護賓客安全，維護酒店利益;

4、收集客人意見並及時向前廳經理及有關部門反映;

5、維護大堂及附近公共區域的秩序和環境的`寧靜，整潔;

6、督導，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況;

7、協助接待好VIP和商務樓層客人;

8、夜班承擔酒店值班經理的部分工作;如遇特殊，緊急情況即使向上級彙報;

9、向客人介紹並推銷酒店的各項服務;

10、發現酒店管理內部出現的問題，向酒店xxx層提出解決意見;

11、協助各部維繫酒店與VIP客人，熟客，商務客人的良好關係;

12、完成前廳經理臨時指派的各項工作;

13、參與前廳部的內部管理。

酒店經理工作職責9

1、負責酒店的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場，發展新客戶，增加銷售範圍；

4、負責市場信息的收集及競爭對手的`分析；

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃。