酒店大堂吧崗位職責

在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是組織考覈的依據。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編爲大家收集的酒店大堂吧崗位職責，希望能夠幫助到大家。

酒店大堂吧崗位職責1

1、服從大堂吧領班的工作安排，按照大堂吧服務工作規程和質量要求做好營業前的準備工作，及營業間服務和營業後結束工作。

2、每日填寫領料單，補足、配齊耗用的原料、酒水、點心，以及各種用具、器皿等。

3、爲客人提供周到的`服務，主動介紹和推薦各種酒水、小吃等。

4、按照要求保持環境整潔，確保餐具、布件清潔完好。

5、愛護財產設備和低值易耗品，做好清潔保養工作，定期清點各種酒水、用具器具和物料，做到帳物相符。

6、遇突發事件或醉酒客人應及時向領班或管理人員彙報，妥善做好安全工作。

7、做好空、廢瓶罐的回收工作，減少浪費。

8、保持周圍環境及倉庫的乾淨整潔，注意溫度及通風

酒店大堂吧崗位職責2

1、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

4、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地爲客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

5、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

6、製作、呈報各種報表報告。

7、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的.規定，不得以長補短。

8、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

9、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

10、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級的安排，認真完成任務。

11、應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

12、正確處理客人的留言、電傳等。

13、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。

14、做好櫃檯的清潔工作及終端機的維護保養。

15、電腦密碼妥善保管，不許共用。

酒店大堂吧崗位職責3

1、執行前廳經理指令，並向其負責和報告工作。

2、主動向客人徵求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議。

3、瞭解和掌握酒店客房使用情況，宴請及重要團隊和客人抵離情況。

4、負責客人遺留物品的'查找、認領工作。

5、完整詳細地記錄值班期間發生和處理的任何事項。

酒店大堂吧崗位職責4

1、在當班期間負責整個酒店大堂的正常運作。

2、要負責處理賓客的問題和投訴。

3、要負責重要賓客的迎領工作。

4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

5、解決當班期間發生的.安全問題。

6、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

酒店大堂吧崗位職責5

1、協助各部維繫門店與VIP客人，熟客，商務客人的良好關係;

2、客戶的關懷方案制定以及跟進，完善優化客戶服務各種流程;

4、處理客戶的'投訴，對消費者滿意度的進行跟蹤及分析;

5、參與前臺部的內部管理，客戶的接待

6、完成領導交辦的其他工作任務。

酒店大堂吧崗位職責6

1、制定大堂吧的工作程序、服務標準、經營計劃及組織員工培訓;

2、主持召開班前會和每月工作總結會議，做好上傳下達工作;

3、管理大堂吧的設施設備管理;

4、負責向客人徵求對大堂吧的意見，處理突發和特殊事件;

5、完成上級交辦的`其它工作。

酒店大堂吧崗位職責7

1.時刻保持優質的服務意識。

2.熱情的接待和歡送客人。

3.確保餐廳各個區域內的整潔和舒適。

4.確保臺子的擺設整潔和正確。

5.瞭解客人的需求並且儘量的滿足他們。

6.對分派的工作區域負責並且提供專業的服務。

7.確保每個點菜單據都妥善保管好。

8.確保快速和準確的服務食品和飲品。

9.確保每天的新聞報紙和雜誌都要擺放出來。

10.介紹給客人我們酒店的最新促銷活動和將要推出的促銷活動。

11.根據我們酒店的.電話接聽標準來接聽電話。

12.參加服務班前會和指定的培訓課程。

13.最大限度的減少器皿的破損率。

14.做好收銀員的工作。

15.掌握所有的飲品知識和服務流程。

16.保存好領料單。

17.保持良好的協作關係不管是內部和其他部門的同事，大家一同創造一個和諧的工作環境。

18.熟知菜單的內容。

19.熟知葡萄酒單和飲料單的內容。

20.提供與客人多一點的交流，確保提供之服務超過客人的期望。

21.知曉酒店運營的條款和程序。

22.確保客人的安全和個人機密不外泄。

23.知曉其他相關的條款，比如消防，衛生，安全等。

24.出色的完成各項上級指派任務。

25.保證以上程序依照政府和酒店相關政策執行。

酒店大堂吧崗位職責8

1、監督檢查前臺、服務員的`工作質量

2、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理各種突發事件;

3、解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務

4、每天做巡視工作，監督工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等清況

5、其它臨時性工作

酒店大堂吧崗位職責9

執行前廳經理指令，並向其負責和報告工作。

主動向客人徵求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議。

瞭解和掌握酒店客房使用情況，宴請及重要團隊和客人抵離情況。

負責客人遺留物品的查找、認領工作。

完整詳細地記錄值班期間發生和處理的`任何事項。