酒店助理的崗位職責彙編15篇

在發展不斷提速的社會中，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的酒店助理的崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店助理的崗位職責1

1、對簽約客戶進行維護，及時瞭解客戶信息，解決客戶需求

2、對客戶的投訴及時、妥善處理，並上報處理結果

3、加強客戶管理，提出切實可行的'管理方案

4、加強酒店關係維護，開發酒店資源，建立有效的合作機制

5、瞭解競爭對手的客戶服務和酒店合作策略

6、加強相關部門的溝通合作

酒店助理的崗位職責2

崗位職責：

一、認真貫徹落實大堂經理下達的各項工作任務。

二、合理安排工作，做好領班、員工的考勤記錄，並於例會前檢查領班的各項工作落實情況。

三、瞭解樓面當日訂席情況及顧客特殊要求，督導樓面的日常工作，協調員工服務，必要時親自上臺服務。

四、負責本部門員工的業務培訓和考覈工作。

五、負責巡查部門衛生、員工的.儀表儀容及其他工作。

六、協調好其他部門工作。

七、完成上級交辦的其他工作任務。

酒店助理的崗位職責3

根據總經理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。

協助總經理安排行政會議及每日例會，必要時作好會議記錄並檢查各項決議、決定的貫徹執行情況。

彙總各類報表，作好酒店大事記和外事活動的日記。

負責有關業務資料的.收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向，爲總經理作好參謀。

協助總經理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關事宜，負責審覈對外發文、對內行文。在總經理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經理或財務總監處理日常行文並及時承辦各部門遞交總經理批示的請示、報告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進行處理。

通知、安排總經理每日的活動內容。

輔助總經理完成“總經理月度報告、季度報告以及年度報告”並按時呈報給上級。

負責對酒店各部門的祕書進行專業培訓。

對外與各相關（政府）部門進行協調工作，以保證酒店的正常運營等。

酒店助理的崗位職責4

1、對門店店長負責，根據店長指示開展工作。

2、協助店長使公司的.各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。協助店長完成工作目標及工作計劃。

3、其次根據店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結果或提出問題所在請求店長指導工作改進方案。

4、持續合理保證店面正常運作，客戶維繫、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。

酒店助理的崗位職責5

1、在總經理領導下開展日常工作，直接對總理經負責。貫徹執行國家有關政策法規，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；

2、根據有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規定；統計員工的流失率、分析原因，及時瞭解員工的思想動態；

3、根據《員工手冊》規定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調動、辭退的各項手續；

4、負責酒店全面人事部工作，掌握業務範圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領導彙報並共同研究、討論決定；

5、負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各項手續；辦理審覈批准的有關員工的人事評覈及調動事宜；

6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯歡等活動；負責酒店員工人事檔案的.管理及辦理臨時用工工作；

7、協助其它部門進行新員工崗前培訓並協調安排時間、地點等。負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調查處理；

8、負責人事部的文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的傳遞工作。

9、按上級要求定期做好人事報表統計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監督管理工作。

10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領導交派的其它工作。

3飛鹿大酒店人事部崗位職責

1、負責酒店的人力資源整體規劃；

2、負責酒店的人力資源招募選拔、培訓上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、考勤考績、離職出公司整個過程的運作及事物性工作處理；

3、負責部門文件及單據的審覈；

4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；

5、負責員工投訴、處罰事務的調查覈實工作；

6、負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率；

7、負責各個部門之間的人事溝通及協調和發展；

8、負責對外人事溝通和協調，發展公司內部的人事關係；

9、負責建立和完善企業文化，營造良好的企業文化氛圍；

10、負責對外宣傳酒店人事政策，創造具有競爭力的企業人事環境；

11、負責辦理酒店員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；

12、負責處理日常勞資糾紛，協調公司和員工的利益平衡；

13、負責酒店員工的每月薪資計算覈對工作；

14、建立人事部各類文檔管理工作，負責文件打印、收發、催辦、負責辦公用品領取、保管諸事宜。

15、負責收集員工思想動態，並針對思想動態開展人事活動；

16、負責人力資源的成本評估；

17、負責公司員工發展，職業生涯規劃；

18、負責定期對直接上司彙報工作情況；

19、負責處理上級臨時交辦的事務；

20、負責中餐部剩餘酒水的保存。

21、負責製作月工資報表，負責員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。

22、執行人事保密制度和員工檔案的調閱制度。

23、負責圖書的管理、存取及借閱。

24、負責對對講機的管理。

25、對員工宿舍的管理理及每月的衛生大檢查。

26、負責人事檔案的整理。

27、負責案例的整理、登記、及時與客人電話溝通及回訪。

28、負責每天的營業收入輸入及分析。

29、負責上報外界各部門的表格及數據。

30、負責公司證件及榮譽證書的管理與登記，及年審辦理。

31、其他臨時性的指定項目和階段性任務。

酒店助理的崗位職責6

1、收集各種與公司業務有關的行業信息、數據、情報，監測競爭對手的動態，爲總經理決策提供參考、建議；

2、協助總經理進行對外事務聯絡，協調與行業管理機構、協會及其他單位的關係；

3、在總經理領導下負責企業具體管理工作的佈置、實施、檢查、督促、落實執行情況；

4、協助總經理進行客戶接待、公關等工作，爲總經理安排會客、簽約、會議等工作的'準備相關事宜；

5、在授權範圍內協助總經理進行商務談判，做好各項彙報、聯絡工作；

6、妥善安排接待總經理的重要客人，協助有關部門做好來賓的接待工作；

7、爲總經理提供日程管理，爲總經理接見訪客做好預約工作，同總經理出差；

8、對公司和總經理的商業機密，包括日程安排、機密文件、商業會談內容等進行保密；

9、帶領商務團隊，並對商務團隊攻關及禮儀等進行有效培訓；

完成總經理及上級領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。

酒店助理的崗位職責7

1.協助業務經理，對分管區域內的酒店進行主動業務開拓

2.維護管區域內的酒店，並提供日常業務的相關支持

3.爲分管區域內的.酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態等信息，完成用戶訪問量與訂單轉化目標

4.協助業務經理協調公司與分管酒店之間的各種關係(包括定價、促銷、預定等)

5.培訓酒店完成平臺產品上線的操作，提升商家使用率

6.協助完成相關後臺系統運營工作

7.部門主管交付的其他各類酒店業務維護工作

酒店助理的崗位職責8

1、瞭解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;

2、審覈新店經營佈局圖紙，房型比例和佈置，及時提出合理建議;

3、根據公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批;

4、負責酒店人員招聘工作;

5、負責開業前員工培訓和從事管理工作;

6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算;

7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;

8、負責酒店開業前期的銷售工作;

9、根據公司物品配備標準，編制開業物品採購清單，上報公司分管領導和運營中心審批;

10、跟蹤落實公司統一採購物品到位;

11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品採購預算，上報公司分管領導審批;

12、按計劃負責自購物品採購工作;

13、根據公司運營標準，結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業前培訓到每個員工;

14、根據工程進度，定期檢查和反饋工程質量情況;

15、工程竣工驗收後，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，並反饋與跟進;

16、負責酒店開荒和清潔工作;

17、負責酒店各類營業許可證照的`辦理工作;

18、根據新店項目計劃，做好開業前的其他各項準備工作，自查合格後，上報運營部和公司分管領導進行開業驗收;

19、酒店周邊關係協調;

20、完成公司分管安排的其他工作。

酒店助理的崗位職責9

崗位職責：

1、負責酒店入住寵物的日常散步、活動、餵養、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；

2、負責酒店房間的日常清理、消毒、部門區域內衛生保潔；

3、負責寵物遊戲區域的管理、清潔消毒；

4、負責協助訓犬師完成相關訓犬任務；

5、完成店長及主管交代的其他相關工作。

任職要求：

1、有照顧、護理寵物的'經驗；

2、工作認真負責、吃苦耐勞；

3、有愛心，對寵物及寵物行業擁有發自內心對熱愛；

4、善於學習，在工作中能夠不斷提高自身的專業知識；

5、執行力強，能夠順利的完成日常工作；

6、有寵物醫療、寵物營養學經驗者優先。

崗位職責：

1、以管理酒店內部員工和酒店外聯爲主；

2、對酒店的房量情況進行有效的核實和控制；

3、對疑難訂單處理和解決；

4、做好和其他部門的協調工作；

5、部門經理交代的其它工作。

酒店助理的崗位職責10

1尋找物業信息;

2負責現場調研物業的地理位置、周邊市場條件、建築結構、面積、業主情況、產權性質等信息;

3調研周邊酒店的房價、出租率、經營情況等信息;

4編制項目投資預算報表，可行性分析;

5如果租賃，與物業業主初步洽談;如果加盟，與加盟投資人合作談判;

6上級交辦的.其他工作。

酒店助理的崗位職責11

1、在總經理的領導下，全面負責人力資源部的工作。根據政府有關政策和酒店的經營目標，搞好人力資源開發，合理安排本部門的日常工作。經常召開人力資源部工作會議，及時發現問題並及時解決。

2、協助總經理做出酒店各部門的人員編制，制定各崗位工資及工資調整的策略。

3、根據酒店發展需要對酒店各崗位進行描述（包括各崗位的職責描述、工作範圍的描述、考覈方法的描述、獎懲辦法的`描述等）。

4、根據酒店的考覈和獎懲辦法，完善酒店各崗位的考覈和獎懲體系、根據考覈結果制訂獎懲方案，經批准後組織實施。

5、根據酒店發展的需要，建立開發培訓人才的機制、落實人員淘汰機制、競爭上崗機制、培訓機制等，制訂相應的方案，經批准後組織實施。

6、熟悉酒店各部門業務，協助總經理建立和理順其它各部門管理機制、體制。

7、樹立酒店的團隊文化、維護酒店祥和的工作氣氛，進行協調、組織能力的培訓，協助總經理把酒店員工建設成一支富有凝聚力的隊伍。

8、制訂、完善酒店的檔案管理、保險等制度，制訂實施方案，經批准後實施。

9、人力資源部和勞動人事部門保持密切聯繫與合作。

10、完成督導上級的各項工作任務。

酒店助理的崗位職責12

部門：總經辦

職位：總經理助理

直接上級：總經理

直接下級：所管轄部門經理

總經理助理崗位職責

一、 工作概要

協助總經理工作，並根據總經理授權，完成其交辦的各項任務。

二、 崗位職責

1、 向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的工作任務。

2、 負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序的實施和運轉，落實崗位責任制。

3、 參與酒店重要經濟問題的分析和決策，參加酒店主要經濟合同的談判、簽署，並監督執行。

4、 協助總經理控制、監督酒店的收入、成本和費用，協助建立並督導實施成本和費用控制和各項制度。

5、 協助總經理審查施工合同，監督並控制施工過程中各項資金的使用，確保各投資項目的資金合理使用。

6、 協助總經理審覈並組織實施酒店各類物資採購供應計劃的`落實確保酒店採購供應正常運轉。

7、 深入部門，檢查工作情況，發現問題及時督辦。

8、 完成總經理交辦的其他工作。

酒店助理的崗位職責13

一、根據酒店所制定的年度預算，實施成本控制行政費用、營運費用及能源工程維修固定費用控制。

二、建立健全酒店內部管理制度，監督酒店資金管理、成本、費用、利潤和財產管理，組織酒店的全面經濟覈算，審覈會計科目，進行收入、成本、費用、利潤的專題分析，編制報表，保證各級覈算的正確性。

三、建立一整套財務系統及操作程序。

1、財務系統：

A、財務系統：

B、總帳、應收帳、應付帳、總出納、物資帳及各類明細帳和以表代帳的`資料。

2、操作程序：

A、制定收銀及收入審計的核算程序。

B、制定各種所需的憑證、表格。

C、建立帳帳之間覈對，帳表之間覈對等工作制度，確保所反映的經濟活動情況的準確性。

四、參與酒店基本建設投資、客房、餐廳改造、經濟利益分配、經濟合同簽訂重要決策，從經濟管理的角度爲領導提供參考數據。

五、擬定財務內部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，並與總經理或主管副總經理確定會計主管人員的人選，分配工作任務，監督各級主管會計人員的工作，及時準確編制財務報表，其中對外報送的財務報表要報領領導簽章。

六、控制資金先使用審覈各部門的設備、物資、計劃和酒店開支計劃；並在報總經理批准後，監督貫徹實施，維護酒店經濟利益。

七、審覈酒店的收益報告和利益分配報告；監督財稅計劃和貫徹實施按期上交國家稅費，協調酒店同銀行稅務等有關部門的關係。

八、定期向總經理提出預算和決算報告，資產負債表給總經理審覈同意後，組織貫徹實施。

九、負責財務部的日常行政管理工作。

酒店助理的崗位職責14

1.協助總經理執行酒店各項決議，完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。

2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執行情況。

3.按照總經理的分工安排，督導具體業務部門的服務質量達到酒店規定的`標準，並用量化進行考覈，掌握酒店日常經營情況。

4、查閱酒店每日經營報表，發現問題及時報告總經理，採取必要措施給予解決。

5、根據總經理安排，主持召開每週經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。

6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業務市場及酒店經營管理方針發表見解，供總經理參考。

酒店助理的崗位職責15

1、向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的工作任務。

2、負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序的實施和運轉，落實崗位責任制。

3、參與酒店重要經濟問題的`分析和決策，參加賓館主要經濟合同的談判、簽署，並監督執行。

4、協助總經理控制、監督酒店的收入、成本和費用，協助建立並督導實施成本和費用控制和各項制度。

5、協助總經理審查施工合同，監督並控制施工過程中各項資金的使用，確保各投資項目的資金合理使用。

6、協助總經理審覈並組織實施賓館各類物資採購供應計劃的落實確保酒店採購供應正常運轉。

7、深入部門，檢查工作情況，發現問題及時督辦。

8、完成總經理交辦的其他工作。