高速公路收費站站長個人先進事蹟

在平日的學習、工作和生活裏，大家總免不了要接觸或使用事蹟吧，事蹟可以起到引導讀者認識先進，學習先進的作用。那麼事蹟怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的高速公路收費站站長個人先進事蹟，僅供參考，大家一起來看看吧。

坐在監控錄像機前，她一邊指着圖像一邊用對講機提醒當班收費員要注意標準服務動作要領：左臂大臂外伸窗口1/2，大臂與小臂保持90度角，五指併攏……，爲把文明禮儀標準服務動作做好，她事事都要親歷親爲，從不懈怠。她就是高萍，憑着對公路事業的執着追求和嚴謹的工作作風，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設的第一線還是在運營管理的崗位上。她都大膽實踐、勇於探索、精益求精，專業技能和工作成績毫不遜色於男同志，多次受到省交通廳、省婦聯等上級部門的表彰獎勵。

一、恪盡職守率先垂範；

1983年畢業於山西交通學校的她對公路有着深厚的感情。20xx年當建設大新高速公路的戰役打響時，她肩負起了技術質檢部部長職務。面對施工路線長、路基不同，她反覆研究、仔細覈算與檢測嚴把“五部、六關”即：標段結合部、臺背部、邊角部、半填半控結合部、橋臺結合部；原材料檢驗關、砼配合比關、鋼筋加工關、模型關、尺寸關、養護關，確保“三無”即砌體無突縫、無抹面、無碎石補角，堅決杜絕不合格工程在大新高速路上出現。在全省兩次大規模的檢查中以優良的`工程實現了大新路基、橋涵的第一戰役的首戰告捷。20xx年4月，大新路面開工後，爲了嚴把原材料的進場關和施工工藝質量關，她深入施工第一線，瞭解實際情況，查閱設計文件，對照規範要求制定了一套切實可行的《工程監理抽檢試驗頻率和原材料檢測規定》，會同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業指導書》。在進入路面施工的關鍵時期，她又成了嚴把“四度”（壓實度、平整度、強度、厚度）的“黑臉婆”她帶領公司的質檢一班人馬，起早領黑、風雨兼程，對全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進行全方面的檢查，發現問題及時處理，該返工的必須返工，能處理的及時處理，把質量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處，她能爲施工單位的設身處地地着想，怕的是她在工程上的一絲不苟與鐵面無私。

二、勇於奉獻敬業愛崗；

收費工作沒有星期天、沒有節假日。每年的五一黃金週別人都是和家人遊山玩水、消遣放鬆，而她的黃金週總是在爲旅遊的乘客排憂解難、端水送茶；逢年過節，當人們都沉靜在與家人團聚的喜慶氣氛中時，她卻爲行車安全、暢通和收費員工的後勤保障忙碌着；遇到車流量高峯期，她總是帶領全站員工衝鋒在第一線上，指揮作戰。多少年來她從沒有過過一個團圓年直到曾經年幼的兒子即將步入大學校門時她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給他們一個溫暖的家是她永遠的遺憾，就連過個團圓年這麼一個小小的要求都成了奢侈，於是她決定在20xx年元宵節與家人在懷仁收費站過個團圓節。懷仁縣的元宵節是一年中最隆重的節日，有來自全國各地的遊人來觀看旺火。當長長的車龍將收費站圍得水泄不通時，她沉着冷靜，立即下令啓動車道堵車緊急預案，組織全體員工開啓所有的車道，另啓用兩臺便攜機（移動收費服務窗口），並帶領收費員工做好疏導工作，確保行車的安全與暢通。近1萬輛車，整整16個小時，而她也在凜冽的寒風中忙碌了16個小時，當車輛安全從收費站駛過後，收費員們都如釋重負，癱坐在了地上，而此時卻仍有一個身影在車道中整理着應急工具，那個人就是她――高萍，一位舍小家顧大家，義無反顧地爲公路事業默默奉獻自己的公路人。

三、體貼職工細緻入微；

作爲管理者，她認爲“帶好一支隊伍，構建和諧團隊”是一個企業生存命脈。她始終堅持“以人爲本”的管理理念，收費、育人並重，不管是工作還是生活她都細緻入微。首先從改善生活條件出發：

一是爲職工宿舍購置了飲水機，解決了多年來懷仁收費站飲水質量差的問題；

二是爲提高伙食質量和降低伙食成本，成立了“勞動實踐基地”，種植了高營養綠色蔬菜；

三是根據上班時間長、車流量增多的實際情況，爲職工增加了夜宵；

四是爲提高收費員工素質，增長知識，組織全站員工積極地參加電腦培訓；其次是抓思想建設。

她還經常性開展“心貼心、零距離對話”活動，及時準確地瞭解員工思想狀況，及時將消極思想轉變過來。尤其在遇到了工作賴散，不自律的收費員李向南時，她也從沒放棄。她曾經多次去向李向南的家人及同事瞭解他的生活及工作情況，在經過了多方瞭解和觀察，她找到李向南耐心地勸導着，一次接一次，爲讓李向南重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動，讓工作中有突出表現的收費員一一對他進行幫助、指導。現如今的李向南工作積極、對人熱情對工作與生活充滿了信心。

四、開拓創新勇於實踐；

“天道酬勤”這是她勉勵自己和員工們的名言，她堅信只要勤奮學習、努力工作、勇於實踐，沒有辦不到的事情，也沒有幹不好的工作。她始終堅持“以人爲本”的管理理念，以推進特色化服務和打造品牌“窗口”爲目標，多次組織站領導班子，召開站務會，羣策羣力、集思廣益，從塑造收費窗口形象和提高崗位業務水平出發，着力從四個方面提升員工們的服務意識。

1、普通話培訓。由於收費員大部分是本地人，講普通話是一個薄弱環節，針對這一現象，站內製定了一套有效的培訓考覈機制，每週二由站和親自帶頭集中訓練。

2、快速放行能力的提高。針對收費人員調換頻繁、新員工不斷增加，她細習研究公司相關資料，特制定了一套《新員工培訓手冊》，並將新員工編制到有豐富經驗的老班長組裏，採用傳、幫、帶的實踐，達到快速熟練業務。

3、建立oec管理檔案。oec即日事日畢、日清日高，也就是說每天的工作每天完成，每天的工作要清理並要每天有所提高。爲把oec管理落實到收費工作中，她不辭勞苦、多方學習，致力培養員工良好的職業習慣和積極主動的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費站實施，使收費管理更上一層樓。

4、儀容、儀表的規範。20xx年當全省高速公路掀起創建千里大運文明路活動時，她更是身先士卒、率先垂範。改善收費環境、提升服務品牌、塑造窗口形象等一系

列的創建活動在懷仁收費站展開，不管是創建服務品牌還是改善收費環境，她都親自抓、層層落實。她提出收費服務規範化、標準化，即：儀容、儀表、手勢，並請專業老師進行指導。在20xx年伊始，當再一次掀起創建千里大運文明路新高潮時，她提出的“微笑服務八顆牙、文明禮儀一顆心”規範化服務得到公司的支持與肯定，並在全公司廣泛地推廣應用。懷仁收費站也成爲了朔州公司文明禮儀示範單位。