高速路收費站辦公室的心得體會範文（通用3篇）

從某件事情上得到收穫以後，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？下面是小編整理的高速路收費站辦公室的心得體會範文（通用3篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　高速路收費站辦公室的心得體會1

收費站辦公室是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐。也是單位的一面旗幟，是形象的集中體現。因此，我們作爲辦公室的一員，各項工作都要走在前頭，做到“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。在平時的工作中，要緊跟時代步伐，不斷充實自我，多思考，多歸納，多總結，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。只有不斷的學習，才能適應新形勢的需求，做到“沒有最好，只求更好”。

本人根據對實際工作的摸索，歸納出要做好辦公室工作需做好的四方面工作，在此和所有同行切磋商討，攜手奮進。

一是謀劃要超前，力求考慮問題快半拍，早半拍，搶半拍。在工作中儘可能“貼近”領導，想領導之所想，參領導之所需，謀領導之所求。圍繞領導關注的重點問題，強化“參謀”意識，做到領導未謀有所思；圍繞一線員工關注的熱點問題，強化“耳目”意識，做到領導未聞有所知；圍繞工作中的難點疑點問題，強化“助手”意識，做到領導未示有所行。

二是協調要周密，力求工作贏得領導滿意，職工滿意，社會滿意。不論是對待工作，還是處理任何事情，都要保持正確良好的心態。既要迅速準確地向領導傳送上級的有關文件，又要有選擇地向領導呈報下級的有關請示、報告，還要熱情接待來客來訪。充分發揮協調作用，把握好協調工作的原則性、系統性、藝術性，理順上下關係，化解各方矛盾，處理各處問題，保證領導決策順利落實的前提下力求做到上下左右都滿意。

三是督辦要務實，力求領導決策落實得快、準、實。在處理和督辦事務時，要準確把握好“度”，並時時換位思考和分析問題，有針對性地採取得力措施，確保督辦事項得到快速、準確、全面地落實。

四是宣傳報道要力求有深度、力度、強度。增強敬業精神和責任感，把時間和精力集中到工作的創新和發展上，把握精髓、明確重點，努力做到宣傳報道有深度、力度、強度，爲推進交通事業又好又快的發展添磚加瓦。

同時，還要以“三種精神”作爲鞭策和激勵自己奮發向上的精神動力：一是具有樂於吃苦、默默奉獻的“老黃牛”精神；二是具備不計名利，紮實工作，一步一個腳印的'“馬前卒”精神；三是具備不計得失，忠於職守，認真負責的“螺絲釘”精神。

　　高速路收費站辦公室的心得體會2

爲了提高職工的業務水平和綜合素養，處領導決定組織開展這次對標學習活動。根據日程安排我有幸來到xx高速xx收費站進行交流學習。初到xx站，心情既激動又忐忑，但是xx站的熱情和關愛讓我很快我就融入了環境。爲期十五天的學習時間裏，我親身感受了xx高速的方方面面。

首先，xx高速擁有多年的經驗，這裏各項規章制度完善，完全做到精細化管理；要求收費髮卡無差錯，服務零投訴。對待工作嚴謹認真；每一名收費人員都對收費工作充滿熱情，他們堅持“把心放在站上，把站放在心上”，愛站如愛家，他們秉承服務至上理念，把司乘當親人當朋友，積極爲他們提供力所能及的幫助。xx人團結互助的友愛之情讓我很感動。

第二，收費管理方面，他們嚴格做好每一次收費髮卡作業的“三個表觀”服務，堅持說“你好，謝謝”文明用語，用心服務司乘人員。按照交接班程序，他們提前25分鐘到達結算室進行準備工作，認真考慮到今天可能遇到的所有情況，並做好應對方案，然後由班長帶領整隊，進行宣誓，隨後站領導也跟隨班組進行交接班，嚴謹的工作態度值得學習和借鑑。整個過程有條不紊，充分體現了xx高速精細化管理的理念，在這裏能體現出xx高速的人性化管理。

第三，職責清晰，分工明確。收費人員在崗期間班組人員主要負責收費髮卡，全身心保證收費髮卡無差錯，而班長專門負責綠通查驗，對收費崗亭出現的特殊情況能第一時間進行處理，確保收費髮卡通道的通暢，儘可能避免與司乘人員的衝突和糾紛，他們各司其職，使得一天的工作有條不紊的進行。

最後，xx高速的延伸服務也是非常值得我們借鑑學習的。每逢因天氣原因或者特殊情況高速公路封閉期間，他們會免費爲過往司乘人員提供桶裝方便麪和熱水，讓煩躁中的司乘充分感受到溫暖，對於封路的原因他們會不厭其煩耐心的解釋。而當收到開道的通知時，他們會在第一時間開通車道，及時疏導車輛，確保車輛安全快速通過。xx人，用他們自己方式在平凡的崗位上做着平凡的事，他們舍小家爲大家，努力踐行着“愛高速，做貢獻”，讓平凡的收費崗位綻放出了不平凡的光彩。

通過這次對標學習讓我對收費工作有了更深刻的認識和理解，在今後的工作中，我要以xx人爲榜樣，積極樹立良好的窗口形象，爲xx高速事業的發展貢獻綿薄之力。

　　高速路收費站辦公室的心得體會3

轉眼間，來xx高速xx收費站學習的這短暫的十五天就要過去了。在這十五天的學習工作中，我對於高速收費這項工作有了更深刻的認識。

由於地理位置的區別，xx高速路段的車流量要比我之前在的收費站大很多，所以在工作時間段，這邊的收費員工作量也會比我之前所在收費站的工作量大很多。但在每天從早到晚的工作中，這邊的同事依然可以保持整天的工作熱情。從每一次提前二十五分鐘到結算室做準備，還有崗前動員“我宣誓，上崗工作期間，我將珍愛崗位，奉獻忠誠，遵規守紀，廉法奉公，服務至上，善待司乘，精準快捷，不辱使命！”，從對每一位司機微笑說“上午好/中午好/晚上好，請稍等。”到動作快捷迅速處理好收費中出現的特殊情況，她們都切實做到了來有迎聲、問有答語、走有送聲。在綠色通道查驗過程中，她們也有條不紊，當出現特殊情況也會向司乘人員解釋，並確保髮卡口的道路暢通。

他們對於工作的一絲不苟，也充分體現這邊同事良好的工作氛圍，以及這裏規章制度的完善，管理的細緻合理。在這段良好的工作氛圍中，也讓我們更加體會到了服務好司乘人員纔是我們這個崗位的天職。作爲一個合格的收費員，不但要有過硬的收費業務技能、正確的工作態度和高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，以自己的實際行動更好地服務人民、奉獻社會。儘管這是一個平凡的職位，但是我們也要以一顆赤子之心服務司乘！