2018年保險公司客服代表年總總結模板
營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下,緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長,調結構,防風險,促穩定”的工作指導方針,全體收展內外勤人員不斷進取,共同奮鬥經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一,堅決積極調整保費結構,提高保費內涵價值,穩定收展隊伍。
進入xx年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導方向,以xx年期及以上期交產品爲xx年的主要業務指標,深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值,及時向全體收展夥伴貫徹宣導,銷售xx年期及以上產品的意義,全體收展夥伴積極響應,截止6月27日,二部收展部已完成xx年期及以上險種保費爲101.58萬,完成全年計劃的65.54%,按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售,在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用,很多收展夥伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質,也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二,夯實組織基礎,擴大組織發展,建立三高團隊。
組織人力發展是壽險不斷髮展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場,網絡招聘,同業引進等方式加大增員力度,經過努力收展部持證人力從年初35人,發展 到目前49人,超額完成市公司半年人力發展要求,基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選,爲打造三高團隊輸送優秀人才,同時加大培訓力度,打造專業化銷售隊伍。
三,倡導共同創富,樹立典型帶動,人人成功創富。
萬衆創富大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗,總結出模範帶動的積極作用,特別是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標杆,帶動全體收展夥伴創富成爲今年增員,留員的工作重點。加大對新人的培育工作,設專人跟進所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx夥伴fyc已達61402元,無論對新人帶動還是對老夥伴的促動都起到了積極的作用。
四,及時總結經驗,認真分析原因,迅速反應調整工作思路。
在每一階段的`工作,收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績,但與發展要求,與先進公司相比還有很大的差距。xx年在積極發揚以上成果的同時,我們還有很多工作需要調整,以更好更快的適應形勢發展需要,跟上公司步伐。
1,在繼續保持發展xx年期及以上業務的同時,增加短期意外和短期健康險的銷售力度,特別是卡單銷售,開發更多有針對性的專題,爲全體收展夥伴展業提供有力支持。
2,加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每週檢查,每月總結的層層把關,培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。
3,提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動,把區域收展做到實處,真正做到區域經營的有效帶動作用,樹立國壽品牌影響力。
4,針對各層級夥伴,做好532經營。提高隊伍的有效人力佔比,穩定隊伍基礎。
5,加強各級主管的培訓學習。主管作爲公司組織的基礎骨幹是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度,提高主管的自主經營意識和管理能力。
6,培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,用專業贏得尊重,讓優秀成爲一種習慣”深入到日常管理中,逐漸建立團隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結,不足之處還請領導批評指正。
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