2018保險公司理賠工作年度總結範文
2018年是XX保險XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裏,中華保險XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益“這一中心,與時俱進,勤奮工作,務實求效,文明服務,較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至2018年12月底,我部共處理各類賠案***件,支付賠款近***萬元,有利地保障了全市的經濟建設和人民羣衆的財產安全。
一、2018年全年工作總結
⑴ 圍繞目標,落實計劃,狠抓本職工作
截止2018年12月31日,95585專線崗共受理各類報案**件,較上年同期增長**%;其中:機動車輛險**件(交強險**件,商業險**件)、意外險**件、企財險**件、公衆責任險**件、僱主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件,其中,委託外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話回訪**件,客戶滿意度達**。第一現場調派率**%。
查勘定損崗共處理案件**件,較上年同期增長**%;其中:機動車輛險**件,較上年同期增長**%,人險**件,企財險**件,貨運險**件,責任險**件,家財險**件。
理算崗共理算各類賠案**件,較上年同期增長**%,註銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現場賠案**件、金額**萬元,件數佔總賠案件數的**%;預付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件,起訴金額**萬元,整體結案率爲**%。
針對傷人案件,我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審覈,截止2018年12月31日,已審覈各類賠案**件、金額爲**萬元,剔除金額佔醫療費用賠款金額的**%。保險公司理賠工作總結範本
⑵ 以新的考覈辦法指導工作,規範經營,提升管理水平,突出業務重點
2018年,我們加大了對各環節工作的改革力度,通過改革本部門內各崗位人員的工資覈算管理辦法,即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分,施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考覈辦法,依據工作質量對績效工資進行覈定、發放,進而實現工資由統一的`崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化,通過一系列的舉措,切實加大了對現場賠付案件的推行力度,加快了案件在各環節的流轉速度,提高了保險理賠服務的質量,進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可,優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。
⑶ 以“比、學、趕、幫、超“爲口號,提升崗位人員業務技能水平,組建一支高素質的理賠隊伍 保險公司理賠工作總結範本
在過去的一年裏,我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度,2018年1-9月份,我部門共組織各類培訓、崗位技能考覈及業務知識交流活動10餘場次,並邀請專業人員進行授課,講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行鍼對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動,切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。
-
社保養老保險接收函通用【優】
我們眼下的社會,接收函在現實生活中使用廣泛,接收函不同於其他書信,是一種專用文書。寫接收函不知道怎麼寫?下面是小編爲大家收集的社保養老保險接收函通用,僅供參考,大家一起來看看吧。社保養老保險接收函通用1xx社保局:現我公司員工xxxxxx(身份證號碼xxxxxxxxxxxxxx...
-
社保養老保險的接收函(錦集15篇)
在一步步向前發展的社會中,接收函的使用情境越來越多,寫接收函的時候要注意內容的完整。寫接收函不知道怎麼寫?下面是小編收集整理的社保養老保險的接收函,希望能夠幫助到大家。社保養老保險的接收函1xx市社會保險所:茲有xx同事原系你處參保人員,現在我單位就業,並按...
-
社保養老保險接收函14篇(合集)
在人們越來越重視自我提升的今天,接收函起到的作用越來越大,在寫接收函的時候要注意語言簡潔、準確。相信許多人會覺得接收函很難寫吧,以下是小編幫大家整理的社保養老保險接收函,歡迎大家分享。社保養老保險接收函篇1xx社保局:現我公司員工xxx(身份證號碼xxxxxxxxxx...
-
保險出單述職報告範文
隨着人們自身素質提升,報告的用途越來越大,報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。我們應當如何寫報告呢?下面是小編收集整理的保險出單述職報告範文,希望能夠幫助到大家。保險出單述職報告範文1我於今年11月9日起非常榮幸的被聘用爲xx車險業務發展部(車險和財產險)的...