保險學課程教學方式改革探索論文

一、課程設計

(一)課程項目化

保險學課程一般以保險基礎知識、保險市場、人身保險、財產保險、保險公司經營與管理等五部分作爲知識體系構建的主要組成部分。筆者認爲如果以這五部分作爲課程的構建可以使理論體系介紹比較清晰，但不足以調動學生學習的積極性。如果課程設計在以保險職業崗位基礎，遵循保險工作流程，以保險工作任務爲驅動，對上述五部分知識體系加以整合，完成課程設計的項目化、任務化，可以更好的與實際工作緊密聯繫，同時能夠激發學生學習的積極性和創造性。具體涉及四方面內容:以職業崗位需求爲依據明確專業定位、以工作過程爲導向開發課程體系、以職業能力爲目標確定教學內容、以課證融合爲途徑推進雙證制度。通過對保險實務工作過程的分析以及歸納，轉換爲五大專業學習領域。課程設計以崗位爲導向，工作任務爲驅動，形成學校學習與實際工作一致性的任務驅動。每一項目講解完成後，學生除了必須掌握課堂上老師講授的理論知識以外，還需進行相應的仿真操作任務，這一操作任務與項目課程內容密切聯繫。通過學生的實踐操作及利用所學知識的具體運用，可以使其熟悉業務知識及流程，提高學生的課程參與性。

(二)課證融合

保險專業職業資格證書涉及有多個種類:初級職業資格證書有保險代理人從業資格證、保險公估人從業資格證;高級的有保險精算師、理財規劃師等證書。在課程具體教授過程中可以把相關考試的知識考覈點與課程講授內容相融合，有針對性進行重點解讀，幫助學生在課程學習的過程中，加深對考試內容的掌握，引導學生根據實際水平及崗位興趣選擇報名考取合適的證書。並且可以在資格證書考試前組織相關培訓，提高學生通過率。

二、教學方法

在教學過程中，教師注重運用多媒體等先進的教學手段，邊講解、邊演示，學生邊學習、邊思考、邊提問，最後進行實際操練，實現知識與技能相融合，使學生較快理解、掌握基礎知識。通過多種教學方法的運用，有效地調動學生的學習積極性，促進學生積極思考，激發學生的潛能。

(一)實地考查法

讓學生分組，分別組織參觀壽險公司、財險公司、經紀公司、公估公司。瞭解整個保險行業的運作模式及類型、通過實地的參觀訪問學習，可以實際瞭解保險行業工作環境及業務流程，使學生有更爲直觀的印象。考察完成後可以和行業從業人員進行交流，瞭解行業動態，公司發展目標，進一步接觸行業企業文化。整個考察過程中可以要求組員完成多項任務:如考察前可以通過網絡資源瞭解需要考察參觀的企業網站，蒐集該企業的產品品種介紹及相關條款規定，利用考察或者交流的時間對其進行重點學習。這種實地教學方式，可以更好的激發學生的學習積極性，參與到課程學習的準備及實踐過程中來，學習效果得以提升。

(二)角色扮演法

模擬保險公司的崗位，讓學生以不同的身份參與學習與訓練，熟悉保險業務管理部門的相應工作職責。包括:(1)規範新契約承保和客戶服務各項管理流程、操作細則;(2)規範覈保、理賠人員的管理及培訓，規範覈保理賠業務流程;(3)初審收銀、保單錄入;(4)根據覈保部室要求，對客戶進行身體檢查服務;(5)個險保全、團險保全的受理及操作、批單打印;(6)疑難案件的勘查與確認;(7)對客戶的任何疑問，提供解答和轉接相關部門;(8)承保、覈保、保全、理賠業務的統計和分析，並報送相關業務和財務部門;(9)負責與分公司相關部門聯絡和溝通。通過扮演不同的角色參與一系列業務流程的操作，學生們能夠清晰的掌握保險業務各個環節的具體運作，能夠親自參與到模擬業務流程的辦理過程中去，從而實現我們教學目的，達到設定的教學效果。

(三)情景模擬法

要求分組學生獨立策劃保險營銷方案，進行保險營銷的實踐，可以結合保險公司展業活動，以小組爲單位進行實踐鍛鍊。或者在實踐課程中，設置具體的任務對象讓學生進行營銷訓練，使學生在“訓練”中掌握營銷技巧，在“情景”中積累處理問題及解決問題的經驗，這種方法可以有效的將系統的知識體系轉變爲專業性的技能技巧，是學生自身對知識內容進行重新構建運用於具體工作的轉變。通過特定情景的設定，完成相應的保險任務，從而提高其解決和處理實際問題的綜合能力。

(四)綜合實訓教學

按照各項目的不同需要設計相應的技能訓練項目。在教學實施中以各模塊的主要知識點爲線索，利用校內保險實訓軟件，將課程核心知識高度濃縮、有機串聯，組成系統的“知識鏈”。學生通過軟件角色設定不同角色，分別是客戶、代理人、經紀公司、保險公司。進行保險具體業務的辦理、一系列流程是需要不同角色相互配合，並且完全按照實際業務流程進行。通過綜合實訓的教學，能夠使學生將實際工作中涉及到的有關業務知識納入其中，還可以彌補課堂教學的不足。

(五)專題講座及暑期社會實踐及調查

聘請保險公司從業人員、保險行業研究學者舉行報告會、專題講座，介紹保險市場發展動態及其業務操作的實際情況。我院與安徽省多家保險從業機構建立了實習合作基地，利用暑期社會實踐、頂崗實習等機會進行實踐學習，可以通過社會調研的方式瞭解保險實際問題，不斷開闊學生視野，增進學生對保險行業的瞭解，讓學生在社會環境裏接受鍛鍊，實現從學校到社會“零距離”的教學目標。

(六)指導畢業生實習及論文設計

畢業論文是學生在畢業之前最重要的一門課程，論文是對於保險專業某一方面的重點剖析。教師根據學生專業方向的選擇進行指導，幫助學生確立論文選題、提出寫作目的與要求、提供相關參考書目和資料，並對論文進行相應的修改等工作。學生在寫作過程中會對於自己所要闡述的問題進行更深層次的研究和學習，通過這種方法實現專業理解和掌握。多種教學方法的運用，對教師提出了更高的要求，需要對整體知識體系進行重新的`模塊化構建，然後針對不同的模塊運用合適的教學方法進行展現;又給予學生更大的主動性、靈活性，使學生在學習的過程中培養專業興趣，調動了學生的自學積極性和創造性，學生保險學課程的感知能力及解讀解決問題的能力得到了加強，綜合素質得到了很大提高。通過新的教學方法的實踐，實現“能力培養”和“創新教育”的有效融合。

三、教學手段

(一)多媒體教學

《保險學》教學課件含有大量信息，理論體系條例清晰，教學案例豐富。多媒體教學實現文字、圖片、音頻、圖像多元化資料的有機結合，形成了良好的教與學互動。

(二)電腦軟件模擬教學

實訓室裝備了相關保險實務模擬操作軟件，該軟件可以模擬進行承保、覈保、風險評估、出單、接受報案、理算、核賠、批單、到期通知等業務流程，學生通過上機操作，使其掌握保險公司業務操作流程及具體操作方法。

(三)考覈方式改革

大多經管類課程考試採取平時成績與期末成績相結合的方式作爲課程的評價方式。很多學生在期末考試前採取強化記憶的方式也會取得很高的分數，但是實際知識體系及技能的掌握並不理想，針對這一特點對考覈方式的改革也有其必然性。項目化的教學有理論部分也有實踐操作部分，把實踐操作部分的得分設立權重納入考覈，可以更全面的反映學生的知識學習及運用水平，同時職業資格證書的獲取也納入考覈範圍，可以根據證書獲取的難易程度設立等級，對應不同的分值。這樣多元化的考覈能夠使其更爲全面的反映學生實際的學習情況，更好的督促其對保險學課程的學習。

四、結語

作爲教學質量工程的重要組成部分，課程教學方式的改革對於學生提高學習積極性及提升教學質量都起到至關重要的作用。該次改革探索通過整合課程體系，實現項目化、任務化教學模式;提高實訓課程比重，加強具體業務處理訓練;課證融合，鼓勵學生在專業課程學習過程中通過保險代理人，保險公估人，理財規劃師等資格考試;改革考覈標準，加大實訓成績考覈比重，證書獲取作爲重要考覈指標。針對教學目標、教學方法、教學手段、考覈方式等方面的改革改變原有以理論授課的主要教學模式，使學生在專業課學習中能夠把理論知識運用於實際操作任務中去，更貼近實際，來提升其學習的主觀能動性;考覈方式的多元化也進一步拓展了課程的考覈範圍，打破了以往以理論考試爲主的傳統考覈模式，更加重視強調學習過程的考覈，且與結果考覈相併重(職業資格證書的獲取)，也是向素質教育的進一步體現。