保險異議處理幽默話術

打電話----是所有銷售都具備的一項技能，當然保險銷售也不例外！如下是小編給大家整理的保險異議處理幽默話術，希望對大家有所作用。

用心做保險---聊（一）

做任何事情，用心做和不用心做是不一樣的，如果你善於用心去做，會覺得很輕鬆。

所謂的“聊”就是和客戶聊天，很多業務員見面沒說幾句話就叫客戶辦保險，這就是客戶拒絕的最大原因，因爲你沒有了解客戶的需求，而是站在自己的立場上，向客戶推銷保險，拒絕你也就很正常了。

那麼怎麼樣去發現客戶的需求呢？那就是聊天，我們可以從客戶的愛好，孩子，社會現象，家庭教育，實時新聞等方面聊起，叫客戶發表自己的看法，通過聊天，發現了客戶的需求，你再設計險種，和給客戶家誰先辦理保險就有目的了，這樣拒絕的機會也就小的多。

2000年9月我的一次展業記得最清楚，我去見了幾次的客戶沒有簽單，在和他一次吃飯的聊天中，得知他的兒子要在國慶節結婚，說兒子結婚需要錢，等兒子結婚後再辦保險。這樣我就記了下來，等他兒子結婚那天，我帶上禮物去參加了客戶兒子的婚禮，客戶非常激動高興，把我特意安排陪他的戰友，說我是他的好朋友，通過在酒桌上認識了他的戰友。等他兒子結婚過後，不但他辦了保險，而且又介紹了他的戰友和朋友在我這裏辦了保險。

展業感悟：做個有心人，展業更輕鬆。

　　用心做保險---給（二）

這裏我說講的“給”客戶做好售前、售中、售後的服務，這樣讓客戶感覺非常良好，會給你轉介紹更多的客戶。

我的一個客戶，在給他孩子辦理保險是，因爲家裏忙，孩子的戶口沒有上，我就隨便幫他上了戶口，結果保單順理成章的簽單了。

一個實際的案例：一個業務員簽完這個客戶的保單後，公司開展的有送雨傘活動，公司送給客戶的'雨傘這個業務員以爲客戶不知道，結果把這把雨傘送給了他的朋友，結果這個客戶知道後，堅決退保。有時看是小事，結果很嚴重，所以業務員要注意細節。

“給”就是經常給客戶傳遞保險行業的新信息，國家對保險的政策，理賠案例，和拒賠案例原因等，以及你本人的發展晉升，這樣客戶就充滿了對保險和你的信任了。給你轉介紹客戶也就更有信心了。

給你的客戶進行不同的年領，愛好，層次職業分類，然後進行不同的服務，這樣你的客戶就會源源不斷。

大家記住這幾句話就可以了：

滴水之恩、涌泉相報。你敬我一尺，我敬你一丈。

用心做保險---看（三）

用心做保險的“看”就是到客戶家，要看客戶的家庭佈置，看出客戶的情趣愛好，尋找出和客戶交談的適合話題，例如：客戶的客廳貼滿了孩子的獎狀，你就要讚美客戶的孩子了。多學些其他方面的知識，會很有好處的。

用心做保險的“看”就是看客戶的眼神，你所談的話題是否客戶喜歡聽，你可以看出來的，如果客戶的眼光離開了你的面部，而遊離於其他地方，說明客戶對你的話題不感興趣。如果客戶老看錶說明客戶有其他的約定，應該快告辭，不影響客戶的事情。等等細節你要用心的發現。

用心做保險的“看”就是要及時拿出，保險的資料叫客戶看，例如：公司簡介，條款說明，其他客戶的投保單，正式保單，新聞媒體對保險的報道等。打消客戶的疑慮，更輕鬆的簽單。

展業感悟：眼睛是心靈的窗戶，用心觀察，做個叫客戶喜歡你的人，你做保險就更輕鬆了

用心做保險---問（四）

所謂的“問”就是通過提問題，去發現和掌握客戶的基本情況，例如你問客戶的衣服什麼牌子，就清楚客戶的消費品味，問客戶孩子的學習，是對客戶的關心，問老公的上班單位，可以掌握客戶的收入，等等，通過問，掌握瞭解了客戶的情況和需求，纔好給客戶設計圓滿的保障計劃。客戶也就容易接受了。

所謂的“問”就是講究談話的藝術，讓客戶更願意聽我們講解保險的意義和功用。例如：我直接問客戶你知道我爲什麼給你講保險嗎？客戶一般回答都不知道，這樣也就引起了客戶的興趣，就客戶好好的給客戶講解保險了。

我一次做業務是，見了客戶就問：“看你的臉色，是對保險不感興趣，對嗎？”客戶說：“是的，我對保險不感興趣”。我又問到：“你知道嗎，我現在對你最感興趣了”。這時客戶笑了說：“說說爲什麼對我感興趣”。我說：“我對你感興趣的原因有2個，一，你對保險不感興趣是證明你非常健康，二，你對保險不感興趣說明其他業務員沒有給你講清楚”。我又說：“現在醫院的病人對保險感興趣，可是我們對他們不感興趣了”。接着我就用了簡單的介紹了保險的功用意義，客戶也就順利的簽單了。

問出藝術，做業務更加輕鬆

用心做保險---說（五）

“說”就是說客戶喜歡聽的話，抓住客戶的特點去讚美客戶，而且叫客戶感覺到你非常真誠，這樣客戶接受了你纔可以和客戶進行更多的交流溝通。

“說”就是簡單明瞭的說明保險的意義和功用，辦理這個保險計劃給客戶帶來那些利益和保障。解決客戶所擔心的那些問題。叫客戶明明白白買保險。這樣就不容易造成客戶的退保現象。

“說”就是敢於面對客戶所提出的問題，承認保險的不足之處，然後突出說明保險的保障功能是其他所無法代替的，敢於承認保險公司過去的服務不足之處，給客戶說明現在的改進狀況，叫客戶放心買保險。

“說”就是要敢於說出來，叫客戶趕快辦理保險，你不說，客戶是不會主動的辦的，說出來客戶就辦理了，記住你的自信可以感染客戶的，你不好意識說，客戶剛好意識不辦，你好意識說出來叫客戶辦，客戶就不好意識拒絕你了，因爲辦保險是對客戶和家人的一份關愛，沒有人會決絕別人的關愛的。

話不說不明，理不說不透，只要敢說就是成功的開始。