電話賣保險話術
導語:打電話----是所有銷售都具備的一項技能,當然保險銷售也不例外!以下是小編爲你介紹的電話賣保險話術,歡迎參考。
電話賣保險話術一、準備工作
俗話說知己知彼百戰不殆,打電話之前也需要準備工作。一個是要明確你打這個電話的目的,是獲客、產說會邀約,還是轉介紹、增員?明確了目的之後,就要對電話那邊的人進行一個簡單的瞭解。還要對自身的心態、情緒做出調節,保持中等的說話語速和溫和誠懇的語氣、態度。
二、開場白
1.直截了當法
代理人:您好,我是XX公司的諮詢顧問小王,打擾您工作/休息。不過,這 可是一個推銷電話,我想你不會 一下 子就掛電話吧?
準客戶:我最不喜歡搞推銷的了。
代理人:那我還真的要小心了,別讓您再添 一個討厭的人了。
準客戶:哈哈,好吧,那你說說吧。
代理人:是這樣的……
如果準客戶說自己現在正忙,代理人必須馬上接話說:那我一個小時以後再打給您吧,謝謝您的`支持。然後代理人要主動掛斷電話。
等一個小時後打電話過去,必須營造出一種很熟悉的氣氛,來縮短距離感:您好,我是小王。您叫我一個小時後再打電話過來的……
2.“狐假虎威”法
“狐假虎威”就是藉助準客戶朋友的名號,來打營銷電話。
代理人:X先生,您好,我是XX保險公司的 小王。您的朋友李先生是我們的忠實客戶,他覺得您也非常適合這樣的保障,所以就把您介紹給我了。我們最近有一個活動,李先 生就推薦了您。(後面這一種,如果你公司最近正好有酒會、產說會,或者有什麼禮品贈送,就可以用後面這種說法。)
準客戶:老李?我怎麼沒有聽他說過呢?
代理人:是嗎?那真是不好意思,估計因爲 李先生最近有其他事耽擱了,還沒來得及跟您說吧。您看,我這就心急的主動打來電話了。
準客戶:沒關係的。
代理人:那真是不好意思,我就長話短說, 給您簡單的介紹一下我們的產品吧……
3.故意找茬法
代理人:X先生,您好。我是投資顧問小王,您近來可好,還記得我嗎?
準客戶:哦,我還好,你是……?
代理人:是這樣的,半年前我們給您打過電 話,推薦給您一款產品,您當時說考慮一下。現在我們這款產品進行了升級,更加符合您的需求,您要不要再聽一下呢?
其實,電話銷售雖然是很多代理人所不喜歡的,但比起面談,起碼電話銷售只需要用到聲音和語氣,就可以給對方一種比較誠懇的感覺。
如果下次電話前還是緊張,可以問問自己:說到保險,是你更懂還是客戶更懂?你受過專業的營銷訓練,客戶有受過拒絕營銷的訓練嗎?所以,客戶在關於保險營銷的各方面都不如你,真的沒什麼好怕的。
拓展閱讀:
保險電話銷售話術大全
電銷話術一:直截了當開場法
營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險諮詢顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關係,是什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
電銷話術二:同類藉故開場法
營銷員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口:那我一個小時後再打給你,謝謝。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
電銷話術三:他人引薦開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險諮詢顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認爲我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因爲其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關係的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
電銷話術四:自報家門開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險諮詢顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,準備推銷什麼產品,說來聽聽。
營銷員:是這樣的,最近我們公司的保險專家團,在做一次關於xxx市場調研,不知您對我們產品有什麼看法?
電銷話術五:故意找茬開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險投資顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
營銷員:是這樣的,我們公司主要是銷售xxx產品,您在半年前給我們打過諮詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您,就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
保險電銷是最方便快捷的方式,亦是最難進行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術,抓住客戶的需求點,進行銷售。
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