在辦公室裏的說話禮儀
要讓說話不失分寸,除了提高自己的文化素養和思想修養外,還必須注意以下幾點。
第一,說話時要認清自己的身份。任何人,在任何場合說話,都有自己的特定身份。這種身份,也就是自己當時的角色地位。比如,在自己家庭裏,對子女來說你是父親或母親,對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了,因爲這是不禮貌的,是有失分寸的。
第二,說話要儘量客觀。這裏說的'客觀,就是尊重事實。事實是怎麼樣就怎麼樣,應該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆測,信口開河,這樣往往會把事情辦糟。當然,客觀地反映實際,也應視場合、對象,注意表達方式。
第三,說話要有善意。所謂善意,也就是與人爲善。說話的目的,就是要讓對方瞭解自己的思想和感情。俗話說:好話一句三冬暖,惡語傷人恨難消。在人際交往中,如果把握好這個分寸,那麼,你也就掌握了禮貌說話的真諦。
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