汽車經理競崗演講稿
大家好!
非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。
我叫*,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本着鍛鍊、提高的目的站在這裏,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基於以下幾個方面的'考慮:
首先服務經理需必備已下幾點基本技能:
1、 保證公司利潤最大化
2、 達到高標準
3、 領導一個團隊走向成功
4、 壓力處理
5、 瞭解和運用日常業務知識
6、 積極有效的完成上海大衆及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大衆經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年曆史品牌。
若是我競聘上崗後將努力完成下列工作目標:
1、遵守並履行奧潤公司內部的一切規章制度。
2、打破傳統思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售後服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關注售後服務業務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售後服務部的所有行爲包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監督。
4、保證爲每一個顧客提供高質量的售後和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業的工作環境。
5、瞭解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查並建立一個售後服務的追蹤回訪系統,以保證顧客在接受售後服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,並及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售後服務部內部和與其它部門之間創造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環境,用一種及時和有效的態度處理所有員工的抱怨,從而創造和維護管理者與員工的健康的工作關係。
最後,我認爲自己競聘服務經理的優勢在於一是我的敬業精神及團隊精神比較強,這是幹好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利於開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協調能力。
報告完畢,謝謝大家!家好!
-
汽車濾清器品牌標語
在平凡的學習、工作、生活中,大家肯定對各類標語都很熟悉吧,標語具有文字簡練、意義鮮明的特點。還苦於找不到好的標語?以下是小編爲大家收集的汽車濾清器品牌標語,希望能夠幫助到大家。汽車濾清器品牌標語11、長久奔馳,暢達天下。2、蘭奔達效濾,給車加馬力。3、我選...
-
汽車銷售人員工作心得體會
某些事情讓我們心裏有了一些心得後,常常可以將它們寫成一篇心得體會,這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢?下面是小編整理的汽車銷售人員工作心得體會,歡迎大家分享。汽車銷售人員工作心得體會1首先必須摸清楚自己工作中能夠...
-
汽車維修廠員工考覈細則經典
汽車維修廠員工考覈細則經典11、各部門負責人、生產班組長爲所在部門安全第一責任人。2、全廠職工必須牢記“生產必須安全”“安全是最大效益”的.思想,時刻繃緊安全生產弦,杜絕三違行爲,不安全堅決不生產。3、機修工嚴格執行安全技術操作規程及維修工藝規範,並做...
-
汽車美容廣告口號
在學習、工作、生活中,大家對口號都再熟悉不過了吧,口號具有在理智上啓發人們,在情感上打動人們的作用。那麼你有真正瞭解過口號嗎?以下是小編爲大家收集的汽車美容廣告口號,希望對大家有所幫助。汽車美容廣告口號11、尚諾客,只爲一個承諾。2、時尚美車,服務承諾。3、...