汽車管理制度(精選15篇)

在充滿活力，日益開放的今天，制度起到的作用越來越大，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那麼什麼樣的制度纔是有效的呢？下面是小編爲大家整理的汽車管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽車管理制度1

1、安全管理目標：

杜絕重傷以上安全事故、重大設備事故、重大火災事故和其他重大事故,減少輕傷。採用全封閉施工,創瀋陽市'安全文明工地'。

2、管理目標：

貫徹'安全第一、預防爲主、綜合治理'的安全生產方針,落實建築行業標準jgj59-99《建築施工安全檢查標準》。按iso9000標準進行現場管理,創瀋陽市綜合文明施工樣板工程。

具體管理目標如下:

2.1、加強安全生產管理,實施標準化、規範化管理;提高全員安全生產意識,確保施工安全。安全管理目標爲:在施工生產全過程中消滅死亡事故,杜絕重傷及重大設備、火災事故;輕傷事故頻率控制在3‰以內。

2.2、在施工過程中,分期分階段按《建築施工安全檢查標準》進行檢查評分,管理目標爲每次評分力爭得分90以上,達到優良標準。

2.3、工地特種作業人員及施工管理人員必須持證上崗,工地所有施工作業人員全部經安全教育後上崗。

2.4、施工現場臨時施工用電除符合供電部門規定外,嚴格執行《施工現場臨時用電安全技術規範》要求採用三相五線制(tn-s接零保護系統),實施三級配電、兩級保護。

2.5、工地施工機械設備完好率達到100%,利用率達到70%。

2.6、加強文明施工管理,施工現場實行封閉管理,在施工現場,材料堆放、加工廠區、現場防火和治安綜合治理方面按標準設置和管理,重視廠區服務,文明施工。管理目標爲:按文明施工檢查評分表檢查評分確保合格,力爭優良。

汽車管理制度2

爲提高車輛的維修質量，加強本部職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

一、質量管理機構

本部成立質量管理領導小組，由xxx負責。具體質量管理工作由胡新華負責。

二、質量機構職責

全面負責本部質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規範》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對本部維修車輛進行監督、檢查、考覈，對維修技術、質量問題進行分析，並提出整改方案。

1、建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

2、收集汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

3、制定維修工藝和操作規程。

4、負責車輛檔案管理工作。

5、負責標準計量工作。

6、負責設備管理維修工作。

7、負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

8、負責質量糾紛的質量分析工作。

三、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出店技術標準，未達標準不準出店。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

四、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好採購配件的入庫驗收工作。

五、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

汽車管理制度3

爲了加強汽車租賃公司的管理，提高公司的市場競爭力，促進各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運作，制定本管理規定：

一、行政管理：

辦公室主要職責是負責統籌協調公司日常的行政管理;員工的招聘、培訓、考勤與薪資的彙總，統計，調檔手續、檔案管理、政審;簽訂勞動合同，參與人員評估考覈;員工社會保險、勞保、福利工作;草擬各項制度規定並監督實施。 (一)辦公室日常行政管理：

1、協助領導安排好日常工作，辦理日常行政事物，協調平衡公司各部門及社會有關部門的工作。

2、及時收集、整理政府及行業的政策、法規。

3、召集行政會議和組織傳達上級機關下達的有關文件及有關會議精神。

4、督促、檢查、瞭解各部門對領導佈置的工作落實情況。

5、負責來往文件的登記、傳閱、保管，並負責收集、整理、保管好公司的各類文件。

6、瞭解公司的經營情況，及時向領導彙報，起到參謀的作用。

7、負責公司證照的年檢、審驗。妥善保管和使用公司印鑑和各類證照。

8、負責公司的人事管理(人事勞動合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓、解聘、員工績效考覈)、考勤的管理及工資單的制定。

9、做好辦公用品、電腦設備設施的計劃採購登記維護管理，做好後勤服務工作。

10、做好廣告宣傳的接待、策劃。

(二)勞動用工管理

1、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、考覈、評級、獎懲。

2、貫徹執行《勞動法》，負責職工《勞動合同》簽訂與呈報工作。

3、根據公司經營發展需要，負責人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。

4、及時編送各種勞工報表，彙總和積累有關基礎資料，掌握勞動用工的概況。

5、負責做好公司職工調配，與上級人事、勞動部門協調搞好職工檔案管理。

6、做好企業職工的勞保、福利發放工作，負責企業職工繳交社會統籌和住房公積金、失業保險金、醫療保險金的管理工作，負責辦理企業職工離退休手續。

7、維護公司與職工和諧的勞動關係，向職工宣傳並落實公司的各項管理制度，參與調解勞動糾紛。

8、有計劃地組織職工參加公司舉辦的各項培訓工作，建立健全培訓方案、培訓制度。

9、及時辦理上級主管部門及公司交辦的其它事宜。

二、財務管理：

財務部門負責資金統籌、使用、調撥，負責會計覈算、財務管理、財務監控等方面工作。

1、加強法紀觀念，嚴格遵守財經紀律，認真履行和發揮財務監督職能。

2、加強財務收支計劃和用款計劃的編制和考覈，做到手續完備、內容真實，不擴大開支範圍和費用開支標準。

3、按照企業會計制度，設置保管會計帳簿、會計憑證、報表，使用統一的會計科目。加強營收、成本管理，嚴格執行財經紀律，及時清理債權債務。

4、認真執行國家價格政策，準確計收租車費用。組織對營收稽覈抽查，正確覈算業務收入，不亂收或擅自少收免收。要認真掌握和審覈費用開支，加強資金運作管理、控制和監督。

5、嚴格執行“三個天天”營收制度，確保營收款及時上繳。做好票證的領用和發領工作。嚴格執行業務人員在用票證限額，督促業務人員正確使用票證。

6、建立健全固定資產卡片，配合有關部門加強對專項物資的管理和核對，做到帳、卡、物、表四相符。

7、嚴格貫徹執行現金管理制度，出納人員及其他有關部門備用金保管人應定期清點核對庫存現金，保證帳款相符。

8、定期進行經濟活動分析，提供真實可靠的數據，參與本單位開發新項目、重大投資等經濟活動。

9、負責繳納相關稅收及相關證照的辦理及年檢。

10、每天覈對保管收納員交納的營業收入。

11、做好年度財務預算、財務決算工作。

12、辦好公司領導佈置的其他工作。

三、汽車租賃業務管理：

租賃營銷部門負責統籌汽車租賃管理工作：包括車輛調派、帶駕業務的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務等。

(一)經常收集同行業和信息及市場情況，及時向公司領導彙報並提出建議，爲開發市場和拓展業務提供基礎資料。

(二)車輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管，建立錄入臺帳及檔案。

(三)每日所發生租車業務，即時登記各類表格、臺帳。

1、現金流水帳：記錄詳細的每日現金收取情況。

2、對於自駕租車業務，認真填寫《租車單》、《驗車單》、《結算單》等。

3、對於不使用租車合同的租車業務，如接機、帶駕等，開據《派車單》，詳細註明租金、行程、客戶結算方式等。

(四)掌握好車輛屬性，及時清查車輛，做好準備工作。

1、掌握並熟知所有可租車輛的性能、排量、價格、特點，與客戶做好溝通。

2、每次換班、下班都要對車輛點名、詳細落實每一部車的狀態：待租、已租、送修等，做好交接班工作。

3、本日已預計的租車業務，要提前安排好車輛和人員，與客戶聯繫。

(五)認真做好客戶諮詢、接待、投訴等工作，車輛調派工作。

1、對於客戶的諮詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務。

2、耐心、詳細地爲客戶介紹公司的車型和服務。

3、對於客戶的投訴，認真處理，解決矛盾。

4、填寫車輛預定單，根據客戶實際租、還車時間，科學安排車輛及行程，以達到最高的出租率和實載率。

5、隨時掌握已租車輛、待租車輛信息，提前做好預定、排班。

(六)客戶身份、證件查驗、合同手續的辦理。

1、汽車租車業務依託身份證監別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細查驗承租方及擔保方的身份證、駕駛證、營業執照、銀行卡等。

2、向客戶解釋租車合同條款，辦理租車手續，收取押金。

(七)違章保證金退還。

1、客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規定。

2、根據各銀行預授權的解凍日期(約30日左右)，在退還違章保證金前，認真查詢該車在客戶租賃期間有沒有違章記錄，若沒有違章記錄，即時退款給客戶。

3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時通知客戶處理。

四、機務管理：

機務部門負責小車的新車選型、維修、施救、材料使用、檢測等技術管理工作。

(一)新車選型選購、報牌等相關工作

1、選購小車時，對小車適用性、可靠性、經濟性、安全性、維修方面、造型方面以及市場需求情況的綜合考慮進行擇優選購，合理配備車型。經技術探討，選擇擬購車型報總公司審批。

2、接收新車時應按合同和說明書的規定，對照配置清單進行驗收，清點隨車工具及附件。新車投入前應進行一次全面檢查，參照廠方說明書規定執行，嚴格執行走合期的各項規定，確保小車技術狀況良好。並辦理“三包”期內相關手續，以便機件早期損壞進行索賠。

3、及時辦理新車上牌及相關證件。

(二)小車管理驗收人或駕駛員對承租人交車時的小車驗收工作。

1、檢視發動機的機油、水是否正常，外觀、內飾、燈光、雨刮、底盤、輪胎等是否完好。特別注意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。

2、試車檢查轉向、制動、發動機、傳動系統等狀況是否存在異常現象。{汽車租賃公司規章制度}.

3、小車返回交車時的油箱燃油量，應與發車前的油箱燃油量基本一致。

4、視故障情況，必要時組織值班技術員、檢驗員等有關人員做好車輛損壞的鑑定與評估。

5、隨車證件應完好、齊全。

(三)爲提高小車技術狀況，確保安全行車，小車一星期出租率達70%以上(即一星期出租5天以上)，實行每星期一次的安全例檢制度。檢驗臺建立單車單頁的檢驗記錄臺帳，檢驗合格的小車開具“安全例檢合格通知單”，並將檢驗車號錄入電腦，備於小車派租時查詢。小車擬出租前，租賃部派租調度人員應查對小車最後一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗的時間，並根據小車出租率情況，對安全例檢到位進行把關。

(四)強制小車按行駛里程維護。嚴格執行維修行業相關法規規定，按照DB35/T164-20xx《汽車維護工藝規範》的“轎車一、二級維護工藝規範”標準的維護間隔里程或時間安排小車一、二級維護，根據車輛的技術狀況，必要時參照小車說明書規定的維護里程或時間間隔安排小車一、二級維護。

汽車管理制度4

爲保證企業生產正常進行，保障人身和財產安全，全體員工必須嚴格遵守下列規定：

1、必須按相關的《安全技術操作規程》進行生產作業。

2、工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關的事情。

3、必須按規定穿戴勞動保護用品，不得穿拖鞋上班，車間內嚴禁吸菸。

4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5km/h，不準在廠內試剎車。

5、加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規定使用和存放。

6、各工位應配備有充足的滅火器材，並加強維護保養使之保持良好的技術狀態，所有的員工應學會正確使用滅火器材。

7、工作燈應採用低壓(36V以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應經常檢查導線、插座是否良好。

8、手溼時不得搬動電力開關或插座。電源線路、保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

9、下班時，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

汽車管理制度5

一、汽車維修質保及服務承諾制度

1、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規範和三級檢驗制度。

2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發汽車竣工合格證。

3、維修中堅決杜絕使用假冒僞劣配件。

4、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起；

一級維護、小修及零件修理質量保證期爲汽車行駛20xx公里或者10日；

二級維護質量保證期爲汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成休息質量保證期爲汽車行駛20000公里或100日；質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者爲準。

二、汽車維修質量管理制度

爲提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

1、質量管理機構

本廠成立質量管理領導小組，由售後經理負責。具體質量管理工作由生產技術部門負責。

2、質量機構職責

全面負責全廠質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規範》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對全廠維修車輛進行監督、檢查、考覈，對維修技術、質量問題進行分析，並提出整改方案。

（1）建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

（2）收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

（3）制定維修工藝和操作規程。

（4）負責車輛檔案管理工作。

（5）負責標準計量工作。

（6）負責設備管理維修工作。

（7）負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

（8）負責質量糾紛的質量分析工作。

3、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

4、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好採配件的入庫驗收工作。

5、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

三、汽車維修質量檢驗制度

1．進廠檢驗

維修車輛進廠後，檢驗員應記錄駕駛員對車況的反映和報修項目，查閱車輛技術檔案，瞭解車輛技術狀況，檢查車輛整車裝備情況，然後按照《汽車維護、檢測、診斷技術規範》（GB／T18344－20xx）的要求擇項進行維修前的檢測，確定附加作業項目，並把檢驗、檢測的結果填寫在檢驗簽證單上，未經檢驗簽證的車輛，作業人員應拒絕作業。

2.過程檢驗

在維修作業的全過程中，都要進行過程檢驗。過程檢驗實行維修工自檢、班組內部互檢及廠檢驗員專檢相結合的辦法。過程檢驗的主要內容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大小；有調整要求的調整數據；重要螺栓螺母扭矩。對涉及轉向、制動等安全部件更須嚴格的檢查。對不符合技術要求的部件，應進行修復、更換，以確保過程作業的質量.過程檢驗的數據由檢驗員在檢驗簽證單上完整記錄，未經過程檢驗簽證的車輛，廠檢驗員有權拒絕進行竣工檢驗。

3.竣工檢驗

竣工檢驗由檢驗員專職進行。必須嚴格按《汽車二級維護竣工出廠技術條件》逐項進行檢驗簽證，必要時進行路試。竣工檢驗的結果應逐一填寫在檢驗簽證單上，未經竣工檢驗合格的車輛不得送檢測站檢測，不得出廠。

4.檢驗標準：

（1）《汽車維護、檢測、診斷技術規範》（GB／T18344－20xx）

（2）《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB／18565－20xx）

（3）《車輛運行安全技術條件》（GB7258－20xx）

四、汽車維修檔案管理制度

汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎管理工作，也是企業生產、技術管理的基礎工作。

1．汽車維修檔案由業務部門負責收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級維護的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內容包括維修合同、檢驗簽證單、竣工證存根、工時清單、材料清單等；汽車一級維護、小修的資料在維修登記本中保存。

2．維修檔案應保持整齊、完整。一車一檔裝於檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋應有標識，以便檢索。

3．檔案放置應便於檢索、查閱，同時防止污染、受潮、遺失。

４.車輛維修竣工後，檢驗員應在車輛技術檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數據（如氣缸、曲軸直徑加大尺寸）。

5.單證入檔後除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如確需更正,應經有關領導批准同意。

6.車輛維修檔案保存期2年。

五、汽修廠人員技術培訓制度

人力資源是企業競爭力中最主要的因素，人的綜合素質又不是人力資源中的主要因素。各種形式的培訓是提高人員素質的有效途徑，隨着汽車技術的日新月異，新產品、新技術、新裝備、新材料、新工藝不斷涌現，培訓和學習是沒有止境的。

1、培訓形式：

上崗培訓：由行業主管部門和學校聯合主辦，通過對本行業相關法律、法規、職業道德、安全知識的教育，取得上崗資格證。

技術等級培訓：由行業主管部門聯合勞動部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級、中級、高級工培訓，考覈合格由勞動部門發給技術等級證書。

技術專題培訓：針對某項新技術的培訓，由專家主講，髮結業證書。

特殊崗位培訓：廠長、檢驗員、業務員、結算員等崗位的培訓，合格者由行業主管部門發給上崗證書。

廠內業務技術性培訓：由廠內要根據需要自行組織的培訓。

2、建立人員檔案：、

編制全廠人員名冊，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號、籍貫、文化程度、

工種、技術等級、住址、電話等基本信息。

3、編制崗位的素質能力要求。

4、每年依據本廠人員情況及崗位能力要求，編制年度培訓計劃，確定參加培訓人員的名單和培訓種類及本廠自行組織培訓的詳細計劃，並上報運管處維管科一份。

5、參加培訓人員應與本廠簽訂服務合同，服務3年以上的，培訓費用由廠方承擔，不到3年由本人承擔。

6、制定獎懲措施，凡外派參加培訓人員，成績合格者費用按合同規定由達方承當，不合格者，廠方不予承擔(應在合同中明確)，成績優秀者應於獎勵。

7、每次參加培訓的資料個記錄，應建立檔案，妥善保管。

8、服務合同期滿後，人員要求調離本廠的，應在一個月前向廠提出書面辭職報告。人員調離時應由相關業務科室簽署意見，廠長批准。在沒有經營糾葛的情況下，應予同意。

合同期未滿要求辭職的，則按合同規定辦理。

9、人員培訓管理工作由辦公室負責。

六、汽修廠配件材料管理制度(汽修廠倉庫管理制度相關)

1、自覺遵守厂部各項管理制度，倉庫嚴禁閒雜人員入內。

2.及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制採購計劃單,計劃單經廠領導簽字同意後即按單就近採購。

3.材料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。

4、材料入庫後要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合.

5、材料應分類、分規格存放，。

6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防鏽、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

7、修理工憑派工單領料，由庫管員填寫材料單，領料人簽名，領用大總成件要經分管領導簽字同意。領新料必須交舊料，嚴格執行領新交舊制度。

8、加強對舊料的管理工作。

9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得隨便加價。

10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。

七、汽車修理廠經理（廠長）崗位職責

全面負責企業的生產經營、產品質量和安全生產等各項工作。

2.建立和完善企業的管理制度和組織機構，並落實各項工作責任制。

3.確定質量方針，建立質量目標。

4.經常性地向組織開展職工質量、安全教育。

5.建立、完善廠內機構設置，明確職責和權限，保持內部溝通，確保正常運轉。

6.負責對廠內的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。

7.保證獲得和保持設施、設備、人員等必需的資源，滿足生產的需要。

八、汽車維修質量檢驗員崗位職責

1.認真學習汽車維修質量檢驗有關法律、法規、規章；

2.嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術標準和其它相關技術標準；

3.負責進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作；

4.負責維修車輛在維修過程中的各項檢驗工作，包括過程和竣工檢驗，嚴把維修質量關，並按規定的要求認真填寫維修質量檢驗簽證單和車輛技術檔案；

5.負責維修車輛檢測工作，及時進行質量分析，爲不斷改進質量提出意見和建議；

6.做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作當好領導的參謀起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋樑作用；

7.參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷；

8.秉公行使質量檢驗和技術鑑定的職權；

9.完成廠長分配的其它工作任務。

九、維修車間安全生產管理制度

1、車間內不準吸菸，發現吸菸者必須立即制止，各清潔管轄區不得有菸頭、油污、垃圾和影響安全生產的雜物。

2、按規定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車間、工作間不得存放。

3、板金車間不準用油，其他車間不準用火，如確需用火作業的，必須向有關部門申請同意後，保持安全距離，作好防範錯施，方可作業。

4、焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危險物品時，必須嚴格按照安全操作規程作業。

5、掌握消防知識、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規定掛放在明顯位置，定期檢查、保養，失效的應及時申報更換。

6、嚴禁違章作業和違章操作使用各種用電設備及各種機機件設備。

7、須維護和增加用電設施的，必須先申請同意，指派專業人員施工作業，嚴禁私拉亂接。

8、任何員工都有義務和權利制止、拒絕和揭發違反安全生產的一切行爲。有義務積極參加滅火、救災、應急突發事件。

9、嚴禁少年兒童進入工作場所，否則因此而造成的一切後果由本人負責。處罰：有違反以上規定的，每次罰款50元/100元，造成經濟損失和人員傷害的，賠付一切經濟損失，造成重大責任事故的，作出除名處理，並送司法部門追究其刑事責任。

十、汽修廠消防安全管理制度

（一）消防安全教育培訓制度

1、新職工入廠，須進行消防安全的職前培訓，培訓內容包括：消防安全基本常識、滅火器及消火栓的操作使用等。

2、對每名員工每年至少進行一次消防安全培訓教育，培訓情況記錄存檔。

3、公司每個季度對全體職工進行疏散演習，對義務消防隊員進行滅火演習專門培訓，使每個隊員都能熟練使用滅火器材。

4、公司的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關人員應接受消防安全專門培訓。

5、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災危險區域作業的人員和自動消防系統的操作人員，必須經過消防培訓，持證上崗。

6、各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓工作應根據各部門、各階段、各字的特點進行鍼對行的教育。

7、公司通過多種形式開展多種形式開展經常性的消防安全宣傳教育。

（二）防火巡查檢查制度

1、建立逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各自職責，落實巡查檢查制度。

2、公司安全部人員每日對公司進行防火檢查。公司安全部、環安部每月對公司進行防火檢查並複查追蹤改善。

3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫記錄，並按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應將檢查情況以書面形式及時通知受檢部門，受檢部門負責人應按通知要求及時整改火災隱患。

5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據公司規定給予處罰。

（三）.安全疏散設施管理制度

1、廠內的車間、倉庫、宿舍的安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必須按規範設置。

2、所有的疏散出口、樓梯、走道必須配置相應的應急照明和疏散標誌。

3、上班時、生產車間、倉庫應保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。

4、車間、倉庫應按規定存放物品，不得堵塞通道。

5、各部門負責人應按規定定期檢查疏散標誌和應急照明設施是否完好，發現損壞及時維修。

（四）消防控制室值班制度

1、消防控制室堅持24小時值班制度。

2、消防控制室的操作維護人員，應經消防安全專門培訓合格後上崗。

3、值班人員不得擅離崗位，應嚴格按規程操作。

4、值班人員應盡職盡責，如有發生火災事故，應按有關預案及時處理，並報告有關部門。

5、值班人員應記錄下當班情況，並做好交接班工作。

6、值班人員每日應觀察火災自動報警系統和自動滅火系統自檢情況，發現故障應及時排除，確保系統正常運行。

（五）消防設施器材維護管理制度

1、公司消防設施器材由安全部管理，定期檢查檢測消防設施器材。

2、對消防器材和消防設施建立檔案管理。

3、消防設施、消防器材應定點存放、定人保養、定期檢查，並將檢查情況記錄存檔。

4、對全公司職工進行教育，要求員工愛護消防設施器材，對刻意破壞損壞消防設施、器材的行爲，將要求賠償，並提出懲處。

5、公司按照《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》要求，設置符合國家規定的消防安全疏散標誌和應急照明等消防那軋器材、設施、並保持消防設施處於正常狀態。

（六）火災隱患整改制度

1、公司保衛科管理職能部門每月一次對各部門進行防火檢查，對所發現的問題以書面形式責令其限改，並督察整改到位。

2、消防安全責任人或消防安全管理人應每月組織一次消防安全會議，討論檢查過程中發現的火災隱患及相應的整改措施，確保安全生產。

3、公司各部門收到火災隱患整改同時後，應抓緊督促有關人員落實整改措施，一時無法整改的部門應落實防範措施，保障消防安全。

4、火災隱患整改完畢，負責整改的部門或有關負責人應將整改情況記錄報送公司消防安全責任人或消防安全管理人簽字，確認後存檔備查。

5、對公安消防機構責令限期整改的火災隱患，公司負責整改的部門應當在規定的期限內整改並做出火災隱患整改覆函，報送公安消防機構。

（七）用火用電安全管理制度

1、公司應嚴格實行用火用電的消防安全管理規定。

2、用電安全管理：

1嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用。

2電氣線路、設備安裝應由保全機修部門的持證電工負責。

3、各車間下班後，該關閉的電源應予以關閉，否則安全部將對責任人提出處分。

4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

（八）易燃易爆危險物品和場所防火防爆管理制度

1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉庫人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。

2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相牴觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分隔存放。

3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。

4、庫存物品應分類、分垛儲存，每垛佔地面積不宜大於一百平方米，垛與垛之間

不小於一米，垛與牆間距不小於零點五米，垛與樑、柱的間距不小於零點三米，主要通道的寬度不小於二米。

5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員隨意入內。

6、易燃易爆場所應根據消防規範要求採取防火防爆措施並做好防火防爆設施的維護保養工作。

（九）義務消防隊的組織管理制度

爲了加強安全生產及防火工作，提高公司自防自救能力，制定如下制度：

1、建立健全義務消防隊的組織機構，適時更新、補充義務消防隊員。

2、加強義務消防隊的培訓、教育工作，提高隊員業務素質。安全部負責隊員的業務訓練考覈及指導。

3、對車間、部門、班組等義務消防員，每季度組織一次消防知識的學習和滅火演練，並記錄培訓檔案。

4、義務消防隊員必須做到：熟悉防火與滅火的基本常識；熟悉公司內消防通道、重點部位；熟悉掌握公司內部自動滅火系統等消防設施、器材的使用和保養；熟悉報警和接警處理程序；熟悉應急疏散的組織程序和措施；熟悉撲救初起火災的程序；熟悉通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施。

（十）滅火和應急疏散預案演練制度

1、公司應加強滅火、應急疏散預案的制定工作，每年應對公司有關變更情況進行全面修訂。

2、公司應按照滅火和應急疏散預案進行演練，每年演練不少於二次。

3、進行消防演練時，應當設置明顯標識並事先告知演練範圍人員。

4、滅火和應急疏散預案內容包括：組織機構（滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組）；報警和接警處置程序；應急疏散的組織程序和措施；撲救初起火災的程序和措施。

（十一）燃氣和電氣設備的檢查和管理制度

1、安裝和維修電氣設備必須由專門電工按規定進行實施，新設、增設、更換電氣設備必須經過主管部門、保全機修部門、環安部檢驗合格後投入使用。

2、電氣設備和線路要定期檢修，發現問題及時報告，及時處理。

3、儲存燃氣的庫房，應嚴格按照消防規範要求採取防火、防爆、防靜電措施。

4、保衛科對提供和使用燃氣的部門，實行定期和不定期的抽查，對抽查的結果應記錄存檔。

5、對使用燃氣和電氣設備的有關人員，公司應定期進行教育培訓，以提高有關人員的消防安全意識。

6、每年對避雷裝置進行全面檢測。對防靜電設施進行定期檢測。

（十二）消防安全工作考評和獎懲制度

1、公司將把平時演練情況、業務學習情況、日常消防工作、規章制度落實情況作爲公司各部門、個人考評、獎懲的依據。

2、每年度公司將對在消防安全工作中成績突出的部門和個人，給予表彰獎勵。

3、對未依規定履行職責的部門和個人，將給予相應處理。

4、對違反消防安全管理規定，造成火災事故的行爲，將依法給予處理。（十三.）電、氣焊防火制度

1、焊工應經過專門培訓，掌握焊割安全技術，並經過考試合格後，方準獨立操作。

2、焊割前按規定進行“動火作業申請”，覈准後方可進行。

3、焊割作業要選擇安全地點，焊割前要仔細檢查上下左右情況，周圍的可燃物必須清除，如不能清除時，應採取澆溼、遮隔等安全可*措施加以保護。

4、盛過或盛有可燃性氣體或粉塵的易爆場所焊割，在這些場所附近進行焊割時，應按有關規定，保持一定距離。

5、焊割操作不準與油漆、噴漆、木工等易燃操作同部位、同時間、上下交作業。

6、電焊機地線不準接在建築物、機器設備、各種管道、金屬道、金屬架上，必須設立專用地線，不得借路。

7、不得使用有故障的焊接工具。電焊的導線不要與裝有氣體的氣瓶接觸。

8、焊割工作點火前要遵守操作規程，焊割結束或離開現場時，必須切斷電源、氣源，並仔細查現場，清除火災隱患；在悶頂，隔牆等隱蔽場所焊接，在操作完畢半小時內反覆檢查，以防暗燃發生。

9、焊割現場必須配備滅火器材，應有專人現場監護。

（十四）車間消防安全生產“十不準”

1、不準在車間內吸菸，擅自進行明火作業。

2、不準佔用疏散通道。

3、不準在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

4、不準在生產工作期間將安全出口大門上鎖或關閉。

5、不準隨便動用消防器材。

汽車管理制度6

運輸分公司大修廠管理制度

一、汽車維修質量承諾制度

1、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規範和三級檢驗制度。

2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發竣工出廠合格證。

3、維修中堅決杜絕使用假冒僞劣配件。

4、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：

一級維護、小修及零件修理質量保證期爲汽車行駛20xx公里或者10日；

二級維護質量保證期爲汽車行駛5000公里或者30日；

整車修理或者總成修理質量保證期爲汽車行駛20000公里或100日。

質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者爲準。

二、汽車維修質量管理制度

爲提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

1.質量管理機構

本廠成立質量管理領導小組，由分管廠長負責。具體質量管理工作由生產技術部門負責。

2.質量機構職責

全面負責全廠質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規範》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對全廠維修車輛進行監督、檢查、考覈，對維修技術、質量問題進行分析，並提出整改方案。

（1）建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

（2）收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

（3）制定維修工藝和操作規程。

（4）負責車輛檔案管理工作。

（5）負責標準計量工作。

（6）負責設備管理維修工作。

（7）負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

（8）負責質量糾紛的質量分析工作。

3.對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。

認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

4.材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好採購配件的入庫驗收工作。

5.嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處.

三、維修質量檢驗制度

1．進廠檢驗

維修車輛進廠後，檢驗員應記錄駕駛員對車況的反映和報修項目，查閱車輛技術檔案，瞭解車輛技術狀況，檢查車輛整車裝備情況，然後按照《汽車維護、檢測、診斷技術規範》（GB／T18344－20xx）的要求擇項進行維修前的檢測，確定附加作業項目，並把檢驗、檢測的結果填寫在檢驗簽證單上，未經檢驗簽證的車輛，作業人員應拒絕作業。

2.過程檢驗

在維修作業的全過程中，都要進行過程檢驗。過程檢驗實行維修工自檢、班組內部互檢及廠檢驗員專檢相結合的辦法。過程檢驗的主要內容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大小；有調整要求的調整數據；重要螺栓螺母扭矩。對涉及轉向、制動等安全部件更須嚴格的檢查。對不符合技術要求的部件，應進行修復、更換，以確保過程作業的質量.過程檢驗的數據由檢驗員在檢驗簽證單上完整記錄，未經過程檢驗簽證的車輛，廠檢驗員有權拒絕進行竣工檢驗。

3.竣工檢驗

竣工檢驗由檢驗員專職進行。必須嚴格按《汽車二級維護竣工出廠技術條件》逐項進行檢驗簽證，必要時進行路試。竣工檢驗的結果應逐一填寫在檢驗簽證單上，未經竣工檢驗合格的車輛不得送檢測站檢測，不得出廠。

4.檢驗標準：

（1）《汽車維護、檢測、診斷技術規範》（GB／T18344－20xx）

（2）《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB／18565－20xx）

（3）《車輛運行安全技術條件》（GB7258－20xx）

四、汽車維修檔案管理制度

汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎管理工作，也是企業生產、技術管理的基礎工作。

1．汽車維修檔案由業務部門負責收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車二級維護的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內容包括維修合同、檢驗簽證單、竣工證存根、工時清單、材料清單等；汽車一級維護、小修的資料在維修登記本中保存。

2．維修檔案應保持整齊、完整。一車一檔裝於檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋應有標識，以便檢索。

3．檔案放置應便於檢索、查閱，同時防止污染、受潮、遺失。

４.車輛維修竣工後，檢驗員應在車輛技術檔案中記載總成和重要零件更換情況及重要維修數據。

5.單證入檔後除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如確需更正,應經有關領導批准同意。

6.車輛維修檔案保存期2年。

五、汽修廠人員技術培訓制度

人力資源是企業競爭力中最主要的因素，人的綜合素質又是人力資源中的主要因素。各種形式的培訓是提高人員素質的有效途徑，隨着汽車技術的日新月異，新產品、新技術、新裝備、新材料、新工藝不斷涌現，培訓和學習是沒有止境的。

1.培訓形式：

上崗培訓：由行業主管部門和學校聯合主辦，通過對本行業相關法律法規、職業道德、安全知識的教育，取得上崗資格證。

技術等級培訓：由行業主管部門聯合勞動部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級、中級、高級工培訓，考覈合格由勞動部門發給技術等級證書。

技術專題培訓：針對某項新技術的培訓，由專家主講，髮結業證書。

特殊崗位培訓：廠長、檢驗員、業務員、結算員等崗位的培訓，合格者由行業主管部門發給上崗證書。

廠內業務技術性訓：由廠內根據需要自行組織的培訓。

2.建立人員檔案。編制全廠人員名冊，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號、籍貫、文化程度、工種、技術等級、住址、電話等基本信息。

3.編制崗位的素質能力要求。

4.每年依據本廠人員情況及崗位能力要求，編制年度培訓計劃，確定參加培訓人員的名單和培訓種類及本廠自行組織培訓的詳細計劃，並上報運管處維管科一份。

5.參加培訓人員應與廠方簽訂服務合同，服務3年以上的，培訓費用由廠方承擔，不到3年由本人承擔。

6.制定獎懲措施，凡外派參加培訓人員，成績合格者費用按合同規定由達方承擔，不合格者，廠方不予承擔（應在合同中明確），成績優秀者應予獎勵。

7.每次參加培訓的資料和記錄，應建立檔案，妥善保管。

8.服務合同期滿後，人員要求調離本廠的，應在一個月前向廠方提出書面辭職報告。人員調離時應由相關業務科室簽署意見，廠長批准。在沒有經濟糾葛的情況下，應予同意。

合同期未滿要求辭職的，則按合同規定辦理。

9.人員培訓管理工作由辦公室負責。

六、汽修廠配件材料管理制度(汽修廠倉庫管理制度相關)

1、自覺遵守厂部各項管理制度，倉庫嚴禁閒雜人員入內。

2.及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制採購計劃單,計劃單經廠領導簽字同意後即按單就近採購。

3.材料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。

4、材料入庫後要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合.

5、材料應分類、分規格存放，。

6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防鏽、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

7、修理工憑派工單領料，由庫管員填寫材料單，領料人簽名，領用大總成件要經分管領導簽字同意。領新料必須交舊料，嚴格執行領新交舊制度。

8、加強對舊料的管理工作。

9、材料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行價格制度，不得隨便加價。

10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。

七、汽車修理廠（廠長）崗位職責

1、全面負責企業的生產經營、產品質量和安全生產等各項工作。

2.建立和完善企業的管理制度和組織機構，並落實各項工作責任制。

3.確定質量方針，建立質量目標。

4.經常性地向組織開展職工質量、安全教育。

5.建立、完善廠內機構設置，明確職責和權限，保持內部溝通，確保正常運轉。

6.負責對廠內的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。

7.保證獲得和保持設施、設備、人員等必需的資源，滿足生產的需要。

八、汽車維修質量檢驗員崗位職責

1、認真學習汽車維修質量檢驗有關法律、法規、規章；

2.嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術標準和其它相關技術標準；

3.負責進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作；

4.負責維修車輛在維修過程中的各項檢驗工作，包括過程和竣工檢驗，嚴把維修質量關，並按規定的要求認真填寫維修質量檢驗簽證單和車輛技術檔案；

5.負責維修車輛檢測工作，及時進行質量分析，爲不斷改進質量提出意見和建議；

6.做好汽車維修質量狀況的上傳下達工作，當好領導的參謀，起到顧客和維修工、領導和職員工間的橋樑作用；

7.參與汽車返修或機務事故原因分析和質量判斷；

8.秉公行使質量檢驗和技術鑑定的職權；

9.完成廠長分配的其它工作任務。

九、汽車維修安全生產管理制度

1、廠區內不準吸菸，發現吸菸者必須立即制止，各清潔管轄區不得有菸頭、油污、垃圾和影響安全生產的雜物。

2、按規定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車間，工作間不得存放。

3、板金車間不準用油，其他車間不準用火，卻須交替作業的，必須向有關部門申請同意後，保持安全距離，作好防範錯施，方可作業。

4、焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危險物品時，必須嚴格按照安全操作規程作業。

5、掌握消防知識、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規定掛放在明顯位置，定期檢查、保養，失效的應及時申報更換。

6、嚴禁違章作業和違章操作使用各種用電設備及各種機機件設備。

7、須維護和增加用電設施的，必須先申請同意，指派專業人員施工作業，嚴禁私拉亂接。

8、公司任何員工都有義務和權利制止、拒絕和揭發違反安全生產的一切行爲。有義務積極參加滅火、救災、應急突發事件。

9、嚴禁少年兒童進入工作場所，否則因此而造成的一切後果公司概不負責。

處罰：有違反以上規定的，每次罰款50元/100元，造成經濟損失和人員傷害的，賠付一切經濟損失，造成重大責任事故的，作除名處理，並送司法部門追究其刑事責任。

十、汽修廠消防安全管理制度

一.消防安全教育培訓制度

1、新職工入廠，須進行消防安全的職前培訓，培訓內容包括：消防安全基本常識、滅火器及消火栓的操作使用等。

2、對每名員工每年至少進行一次消防安全培訓教育，培訓情況記錄存檔。

3、公司每個季度對全體職工進行疏散演習，對義務消防隊員進行滅火演習專門培訓，使每個職工都能熟練使用滅火器材，

4、公司的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關人員應接受消防安全專門培訓。

5、電焊、氣焊等在具有火災危險區域作業的人員和自動消防系統的操作人員，必須經過消防培訓，持證上崗

6、各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓工作應根據各部門、各階段、各字的特點進行鍼對性的教育。

7、公司通過多種形式開展多種形式開展經常性的消防安全宣傳教育。

二.防火巡查檢查制度

1、建立逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各自職責，落實巡查檢查制度。

2、公司安全部人員每日對公司進行防火檢查。公司安全部每月對公司進行防火檢查並複查追蹤改善。

3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫記錄，並按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應將檢查情況以書面形式及時通知受檢部門，受檢部門負責人應按通知要求及時整改火災隱患。

5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據公司規定給予處罰。

三.消防設施器材維護管理制度

1、公司消防設施器材由安全部管理，定期檢查檢測消防設施器材。

2、對消防器材和消防設施建立檔案管理。

3、消防設施、消防器材應定點存放、定人保養、定期檢查，並將檢查情況記錄存檔。

4、對全公司職工進行教育，要求員工愛護消防設施器材，對刻意破壞損壞消防設施、器材的行爲，將要求賠償，並提出懲處。

5、公司按照《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》要求，設置符合國家規定的消防安全疏散標誌和應急照明等消防器材、設施、並保持消防設施處於正常狀態。

四.火災隱患整改制度

1、公司管理職能部門每月一次對各部門進行防火檢查，對所發現的問題以書面形式責令其限改，並督察整改到位。

2、消防安全責任人或消防安全管理人應每月組織一次消防安全會議，討論檢查過程中發現的火災隱患及相應的整改措施，確保安全生產。

3、公司各部門收到火災隱患整改同時後，應抓緊督促有關人員落實整改措施，一時無法整改的部門應落實防範措施，保障消防安全。

六.用火用電安全管理制度

1、公司應嚴格實行用火用電的消防安全管理規定。

2、用電安全管理：1嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用。電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。

3、車間下班後，該關閉的電源應予以關閉，否則安全部將對責任人提出處分。

4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

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十.車間消防安全生產“十不準”

1、不準在車間內吸菸，擅自進行明火作業。

2、不準佔用疏散通道。

3、不準在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

4、不準在生產工作期間將安全出口大門上鎖或關閉。

5、不準隨便動用消防器材。

6、非機修人員不準擅自拆裝機器設備。

7、不準無證上崗操作危險機臺。

8、故障設備未修好前，不準使用。

9、上班時間不準怠工、滋事、打架或擅離職守。

10、不準赤膀赤腳進車間，不準帶小孩進車間。

十一、汽車維修質量管理制度

爲提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。

1、質量管理機構

本廠成立質量管理領導小組，由分管廠長負責。具體質量管理工作由生產技術部門負責。

2.質量機構職責

全面負責全廠質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規範》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對全廠維修車輛進行監督、檢查、考覈，對維修技術、質量問題進行分析，並提出整改方案。

（1）建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。

（2）收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。

（3）制定維修工藝和操作規程。

（4）負責車輛檔案管理工作。

（5）負責標準計量工作。

（6）負責設備管理維修工作。

（7）負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

（8）負責質量糾紛的質量分析工作。

3.對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。

認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

4.材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好採購配件的入庫驗收工作。

5.嚴禁偷漏作業項目。一經發現，嚴肅處理。

6.發動機總成修理，按修理工藝要求，對發動機進行冷磨試，冷磨時間不得低於1.5小時，熱試不得少於1小時，且必須主修人員在場隨時觀察運行情況，並作好應急準備和有關數據記錄。

汽車管理制度7

一、新員工入職

1．新員工試用期爲二個月，累計銷售5臺即可轉正，轉正填寫《試用期員工轉正申請》，由銷售經理簽字生效後交行政備案；未完成銷售任務者自動離職。

2．試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3．試用期間配帶試用期工牌，着深色正裝上班；遵守公司的所有規章制度。

4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，出現問題追究帶教銷售顧問的責任。

5．試用期間拿單車提成（根據當月銷售政策），其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業績內。

6、試用期內一個月不允許休息。

二、日常規範

1．着公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須乾淨整潔，（襯衣領口、袖口）男士須打統一領帶，頭髮整齊，髮梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋乾淨；女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。

2．公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須着裝整齊，儀容儀表（參照第1條）於會前整理好，不規範者不得參加晨會，並記遲到一次。

3．晨會前整理好內務，任何人不得在早會後出現洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜，違者罰款20元，兩次以上直接勸退。

4．所有人員必須維持好辦公室衛生；個人辦公桌面、櫥櫃及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經糾正而不改者罰款20元；辦公室衛生的責任人爲本人。

5．8：30未到者，即爲遲到。當月內遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金於當天以現金形式交給財務。一個月內遲到三次者予以勸退，早退同上處理。

6．上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請假批准後，方可離開。

7．請假或休班者於前一天提前告知組長、銷售經理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，週六、日不允許休息。

8．展車衛生由車型分爲各組負責，晨會後銷售顧問在5分鐘之內開始清理辦公室、展車及展廳衛生，責任到人。一小時內清理完畢，由組長負責檢查，衛生標準參照5S。

9．新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10．銷售顧問接待客戶完畢後1分鐘內清理洽談區域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款10元。

11．銷售顧問接待客戶時不允許接電話，值班時不允許在展廳內接、打、玩手機，違者罰款10元。

12．銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。

13．銷售顧問休班及請假以天爲單位，半天也記爲一天。

14．銷售顧問嚴格按照規定站崗，任何時間不得出現空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款20元。

15．全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機必須調到振動或靜音上，違者罰款20元。

16．銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。

17．上班時間不允許在公司內吸菸、吃口香糖、吃零食、上網玩遊戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元；吸菸必須到指定吸菸區（員工辦公室），每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視爲脫崗，並罰款20元。

18．下班後任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網玩遊戲，違者罰款100元。

19．銷售部人員不得在展廳內，辦公室追逐嬉戲、大聲喧譁，違者罰款50元。

20．銷售部人員不得以任何理由與客戶發生爭執，違者予以勸退。

21．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經理有權視情節輕重程度決定是否取消該車業績和提成（包括合格證、發票、臨牌等不可控因素）。

22、任何人員不得私自調換業績，違者全部辭退。

23．銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客戶，違者罰款100元；客戶進入展廳後必須喊“歡迎光臨”，熱情接待，如未喊罰款10元/次；非銷售人員在展廳內遇見客戶時，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。

24、每日夕會銷售組長必須100%真實有效評估銷售顧問的展廳八步驟，如有漏評罰款100元/每人次。

26．銷售顧問嚴格執行銷售經理、銷售組長下達的銷售任務，違者根據工作情況給予200元罰款或勸退。

27．5S必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少爲2人，不許出現空崗，發現一次罰款5S 50元。

28．每兩月總結一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續學習或被勸退。

29．已定車輛必須寫在庫存看板上或車內，並寫上“該車已訂”字樣；如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔一切後果。

30．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協議，簽字筆，保險相關，金融資料，資料摘要。以上每少一項罰款20元。

31，所有車輛必須款到帳以後才允許提車和算業績。（GMAC金融必須收到打款報告以後方可提車算業績。

32．每週一晚上爲銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每週二、四爲培訓日，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。

33。每天銷售組長和5S利用《5S考覈細則》表自檢兩次。

34。所有銷售日誌必須在每日上交至銷售組長處，發現造假及不符者，罰款50元。

35。銷售組長晚下班15分鐘。

36、銷售顧問在展廳內行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款20元；

37、銷售顧問在展廳內站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。

三、顧客信息制度

1．新客戶資源的信息卡必須於當日建立，責任人（組長）簽字後，方可生效；當日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間爲準。

2．新建客戶信息卡首次回訪生效日爲三天，否則視爲廢卡；二次回訪24小時內由責任人簽訂回訪有效日期，超過24小時以當日簽字日期爲準；以後再次回訪有效時間爲一週，逾期不訪者視爲廢卡。

3．對於廢卡，簽字責任人有權轉交其他銷售顧問回訪，回訪制度同上。

4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續三次短信回訪視爲無效回訪，該卡作廢。

5、重卡以第一次簽字時間爲準；重卡者有義務協助有效卡持有者達成銷售。若因重卡從中作梗導致未能達成銷售，視爲損失公司利益，一經覈實予以辭退。

6、出現重卡情況時，銷售顧問不得當着客戶的面發生爭執，造成不良後果，否則雙方均予辭退。

7、因沒有及時回訪而造成的重卡，視爲浪費客戶資源，每卡罰款20元。

8、私自修改及僞造客戶信息卡者，一經發現予以辭退。

9、朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關係爲準，特殊情況由銷售組長和銷售經理協調處理。

10、撤銷三表卡必須寫明詳細原因有組長簽字後，交由銷售助理保管，銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀，違者每卡罰款20元。

11，所有三表卡有銷售組長循環簽字確認。

11、所有銷售顧問於每月一日統計個人當月業績表，交給銷售助理，逾期未交者不做當月工資。

12、當日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當天以短信形式首次回訪，回訪內容爲：您好我是北京現代汽車瀘州都慧銷售顧問XXX，一次未回罰款20元。

13。前臺接電話標準用語是：你好北京現代汽車瀘州都慧銷售部XXX。很高興爲你服務。不按標準罰款20元。

四、訂單及交車制度

1．訂單簽定後必須有銷售經理或組長簽字，報銷售助理登記後即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經理或組長簽字同意，私自修改視爲無效；修改後的訂單以修改日期爲準，銷售顧問不得擅自查閱訂單。

2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優先提車（按價格高低及交全款時間先後順序，GMAC信貸交首付即算爲全款，但提車前不計算業績）。

3．銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業績和提成。

4．裝飾單、領料單必須當日由經理簽字方可生效，經理不在則由至少2位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。

五、大客戶及巡展制度

1、大客戶外出拜訪客戶，需詳細填寫行動報告表，如果未按填寫內容執行，組長有權取消值班2日；若需申請禮品，填寫禮品申請表，經市場專員、經理簽字後方可領取；所有禮品必須讓客戶簽字確認（禮品簽收單）。如發現禮品未送到、戶手中，按禮品價值10倍罰款。

2，每月大客戶專員必須保證每天外出開拓客戶，並且每天給與20元的開拓費（請客戶喝茶，油費等），但每天必須保證給兩個潛在顧客見面，每天給5個潛在顧客打電話，拜訪2個老客戶，少一個罰款20元累積超過5次予以勸退。

如發現數據不準確或虛報，將給與100元罰款，第二次予以勸退。所有月票必須年底返還，中途不管任何理由離開，將不予支付。

3、每天回來必須寫行車路線圖，並記錄拜訪經過填寫三表卡。

4、市場專員有義務聯繫巡展地點，公司支持場地費用，如需費用或禮品經經理和總經理同意後申請領取，每月必須按規定次數完成巡展4次任務，並拍攝現場照片交市場部保存，以上規定違反任何一條，市場專員罰款50元。

5、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現場，否則按曠工處理；認真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集5個客戶信息，缺少一個罰款20元。

6、大客戶專員在不值班、不交車、沒有預約客戶的情況下，必須外出拓展，上午9點00分之前必須離開公司，下午下班前趕回公司點名；每次罰款50元。

7、銷售顧問和大客戶專員認真、及時、準確填寫所有報表，發現錯誤或僞造，不認真填寫一次罰款50元。

8、老客戶介紹客戶，如果成交給與老客戶200元油費的獎勵。

六、 PDI管理制度

1、新進車輛的驗收，銷售顧問必須按照公司規定嚴格驗收，因運輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質量問題的，要及時聯繫售後索賠人員，進行索賠，未能索回賠償其賠償費由銷售顧問承擔。

2、庫存車輛的掌握，5S必須於每天早晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處覈對庫存，晚點或漏報每次罰款50元；

3、商品車、展車和試駕車的鑰匙由5S保管，丟失一把罰款50元並賠償。

4、展車和試駕車的開關車門管理，車窗門一次未關，罰款20元；

5、車輛調離，車輛在調離過程中發生刮擦等受損現象，根據公司規定給予相應處罰（50%）。

6、車輛的管理，試駕車和商品車不作代步車用，遇特殊情況必須經部門經理同意後方可使用；展廳和在庫車輛出現損傷，有當事人負責，找不到當事人由組負責賠償。

7、財務及業務人員用車，存取現金時，經過經理同意後，由P組長安排人員陪同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發現一次罰款100元。

8、試乘試駕注意事項

A、試駕前必須填寫鑰匙領用登記表， 1次不填罰款20元。

B、試駕前必須找指導人員陪同試駕，如不遵守，發生後果由銷售顧問本人承擔一切責任。

C、試駕前後必須將試駕協議填寫完整並上交，（包括客戶駕照複印件及試駕確認書、試駕調查報告。）發現1次手續不全者罰款20元，發現2次以上的勸退。

D、試駕完畢後，必須及時上交鑰匙，持鑰匙時間超過5分鐘，處10元罰款。

E、試駕及看車後忘記關閉車窗，每次罰款20元，找不着責任人時罰金由組長承擔。

9、銷售顧問交車時及領取工具，事後再領工具者，一律不發。

10、在車源緊張的情況下，銷售顧問不允許同時領取兩把新進車輛鑰匙，供客戶挑選。（同時有兩張訂單及到兩輛新車）

11、交車前5S必須配合銷售顧問進行車輛清潔。

12、GMAC信貸未放款前，鑰匙由5S保管，未放款切忌放車，若答應客戶提前放車，每次罰款50元。

13、二級店的車輛庫存超過30天的必須調回4S部，5S負責監督並接收入庫，未及時調回每超過一天罰款50元。

14、二級店的車輛調配，必須有當地經銷商人員調配，我司人員不得以任何理由私自調車，如因調車出現問題由當事人負全責；調車前必須做好驗收工作，否則出現問題由本人承擔。

15、上班時間不得出現空崗，午餐期間設值班人員，空崗一次罰款50元；因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現問題由5S負責。

16、工具和質保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售助理負責，不定時盤查。

17、看板的在途庫存車輛公佈情況，必須隨時更新，如未及時正確更新，發現一次罰款20元，若因此造成不良後果，由銷售助理承擔銷售顧問本臺業績。

18、試乘試駕車輛的衛生按組清理，必須保持整潔乾淨，不符合標準每車罰款50元。

19、車輛外出工作時，發生問題由當事人負全責，公司不予承擔。

20、銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發現一次罰款5S人員50元。

七、銷售工作制度

1、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉正後，申請正式工牌；工牌需要重做者，損壞交1.5元，丟失交10元。

2、銷售顧問印名片，以組爲單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。

3、辦公用品的領取，以課爲單位，由課長於每週週一填表上報，單獨上報者不予受理。

4、借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元；丟失或者損壞者，按原價賠償。

5、領取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發現一次，罰款50元。

6、領取領料單，要有銷售經理認可，否則不予發放。

7、工資業績的查看，工資發放之前每位銷售顧問到銷售經理處簽字確認。

8、客戶資料的填寫：當天交車的，客戶資料必須在20分鐘內全部交到助理處；逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業績。

10、客戶資料的借用

A、借用資料，必須由銷售經理組長和助理同意，否則一律不借。

B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款10元，以後不再借給該借用人。

C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以後不再借給該借用人。

11、訂單的查看，銷售組長有權查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細諮詢本組組長。

12、說明書，工具領取後丟失者，罰款50元，本臺銷售不算業績並賠償。

13、按照財務流程，定金轉車款的，銷售顧問有責任和義務告之客戶，將定金條交回財務收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。

八、市場工作制度

1）促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協助。指定責任人，在規定的時間內完成，出現問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。

2）如遇採購大量的展廳裝飾，視情況由5S協助。

3）夾報

4）各銷售組抽調銷售顧問進行協助。參與人員報銷因盯夾報產生的交通費，並安排第二天休班，每人獎金20元/次。出現問題，如果沒有及時彙報，導致損失，處以每人100元/次。

日常工作

1）非市場人員及相關人員不得使用市場專員的電腦。違處100元/次。

此制度不與公司的規章制度相沖突。

2）市場專員對客戶來源的回訪，如果出現不符合的情況，沒有問得情況，每人處20元/次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發現100元/次。

3）銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦採納，申請予以獎勵。

4）廣告計劃和促銷活動提前通知組長、經理，否則給予50元罰款。

汽車管理制度8

一、安全生產操作規程

1、認真查驗承租人的駕駛資格，保證其準駕資格與租賃車輛相符。

2、交接車輛前檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。

3、提醒承租人按規定駕駛車輛，嚴禁酒後行車、超速行駛，確保行車安全。

4、及時做好車輛清潔、保養工作。對長期租賃的車輛，按照時間間隔提醒承租人進行保養，確保車輛技術狀況良好。

5、認真做好例檢，發現問題，及時報修。修理時，必須掛好排檔，拉緊手制動，墊好三角木，以確保安全。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時注意防火。

6、承擔接送車輛服務的駕駛人員，嚴格遵守交通法規，保證行車安全。

7、公司範圍內嚴禁吸菸，車輛停放整齊，留有充分的安全通道，閒雜人員禁止入內。

8、辦公區域電線線路、用電設備要定期檢查，避免電源線超負荷使用引起火災；洗車房要重點檢查，防止發生漏電事故；下班後關閉電源。

9、財務部門要做好日清月結工作，嚴禁大額現金在公司存放；重點庫房和房間的門窗要定期檢查；監控設備要保證完好。

10、廚房要做好衛生管理工作，確保採購渠道正規、食物安全，餐具竈具要保持整潔衛生，把好“病從口入”關；合理安全使用電器設備，定期檢查煤氣罐開關、連接管，保證使用安全。

二、安全生產和崗位責任制

公司經理是公司安全運營的第一責任者，對本企業的安全工作負全面領導責任，其工作職責是：

1、認真學習貫徹國家關於安全生產的方針、政策和法規、積極參加有關部門組織的安全知識和法律法規的培訓，自覺執行各項安全生產規章制度。

2、制定企業安全管理工作規範和安全管理人員的崗位職責及工作目標。

3、主持制定符合本企業生產實際的安全生產規章制度和事故救援應急預案。

4、組織、協調企業內部各部門的安全管理工作，督促各部門、各車隊全面貫徹執行各項安全管理規章制度以及開展各項安全活動。

5、根據企業安全生產教育培訓計劃，有組織地對安全管理人員和從業人員進行安全生產法律法規和安全知識教育培訓，不斷提高全員安全意識和企業安全管理水平。

6、發生重大及以上事故要及時趕赴現場，協助或指導事故善後工作；密切配合有關部門對事故的調查與處理，嚴格按“四不放過”的原則辦事。對事故責任者要嚴肅處理。

部門領導安全管理職責：

1、督促各項行車安全管理制度的落實，不斷創新安全管理思路，應用科技手段，規範安全管理全過程；

2、建立健全安全生產管理體系，明確各級安全管理的職責和權限，落實行車安全目標管理責任制，對目標責任制進行定期檢查、考覈、考評。

3、組織開展經常性的安全檢查，發現事故隱患及時督促整改，消除事故隱患及違章行爲。

4、加強車輛管理，貫徹車輛機務技術管理制度，督促各車隊做好車輛維護、檢測和門檢例檢工作，確保車輛技術狀況良好。

5、建立、完善公司行車安全基礎臺帳檔案管理，收集彙總各類報表、資料並及時上報。

6、負責公司的車輛保險、承運人責任險和安全統籌工作。督促出險車輛的事故結案率和理賠、索賠工作。

各分公司及門店經理安全管理職責：

1、嚴格執行公司的各項制度，結合本店的實際，落實“安全第一，預防爲主”的方針，確保行車安全。

2、負責各類行車事故的處理，做好事故檔案工作，按事故性質大小及時上報，嚴格執行事故的“四不放過”原則。

3、經常組織車輛安全技術狀況的檢查，督促車輛按期維護、定期檢測和車況門檢。

4、認真做好各項行車安全管理基礎檔案工作，建立各類臺帳和駕駛員檔案，按時上報各類報表。

5、及時向公司彙報、反饋本單位安全生產情況。

三、安全生產監督檢查制度

（一）監督檢查落實企業安全生產主體責任情況。

1.制定明確的各崗位安全工作職責，且在醒目位置給予公佈。

2.監督檢查公司與各職能部門簽訂安全運營管理責任狀，與駕駛員簽訂道路行車安全生產責任書。

（二）監督檢查從業駕駛人員的資質

1.監督檢查駕駛人員的聘用審覈和安全生產管理情況，檢查駕駛員管理基礎檔案實行“一人一檔”情況，檢查對違章和事故駕駛員處理情況。

2.監督檢查駕駛員的記分管理情況，要對情節嚴重、素質差，安全意識不強經常出事故的駕駛人員進行解聘，優化駕駛人員隊伍，提高駕駛員整體素質。

3監督檢查對於超速、超載、疲勞、酒後駕駛等違法行爲情節嚴重的駕駛人員予以解聘的情況。

（三）監督檢查應急機構和應急隊伍建設情況；建立和完善生產安全事故的預防、預警、預報應急機制情況。

（四）監督檢查企業安定穩定情況和防火、防爆、防毒、防塵、防盜等治安安全情況。

四、從業人員安全管理制度

1、所有崗位工作人員必須要求作風正派，組織紀律性強，身體健康的從業人員。

2、上崗前必須經過公司業務流程、操作規範、安全管理等專業知識和技能的培訓，並經過考覈合格後方可上崗。

3、駕駛員應服從調度，按照規定路線行駛，連續行車不準超過4小時，杜絕各種違章行爲。

4、駕駛員發生不安全情況，應及時報告本道路運輸經營者安全生產管理部門，不準隱瞞事故真相，並積極配合事故的處理。

5、駕駛員要認真做好車輛日常維護工作，保持車容整潔、文明駕駛，嚴格遵守交通規則，樹立良好的職業道德。

6、維修整備人員要熟練安全使用各種設備，並按照各項工作的操作規範工作，保證本崗工作的安全順利實施。

7、業務人員在業務操作過程中，必須嚴格審覈承租人的駕駛資格和信用狀況，避免出現騙租現象。

8、業務人員要利用GPS系統對在租車輛進行動態監控，重點監控車輛使用的異常現象，防止承租人抵押車輛。

五、安全例會制度

爲全面推動安全管理工作，完善安全生產規章制度，，公司成立安全領導小組（由法人代表主持），實行安全生產例會制度。

一、每月召開一次的安全例會，相關人員必須簽名參加。

二、安全例會主要內容：

1、傳達上級有關文件或指示，通報本月安全生產情況。

2、及時分析、總結上一階段運輸的安全、不安全的情況，研究佈置下階段保證安全運輸的生產計劃。

3、分析研究近期發生事故的特點和規律，制定落實防範措施。

4、研究安全管理工作中的薄弱環節，制定落實整改措施，修改、完善各項安全規章制度。

5、根據“四不放過”的原則（即：事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過），對發生的事故進行調查、分析和處理。

六、安全培訓和教育學習制度

1、駕駛員要認真學習道路交通法規，樹立良好的職業道德，增強安全意識，按時參加各類安全教育和培訓，嚴格執行行車規則。

2、運營組要堅持每月二次的安全教育活動，及時傳達上級和交通管理部門的有關指示精神，認真總結安全行車的經驗和分析典型事故的教訓，不斷增強安全防範意識。

3、公司要定期利用一些典型的事故案例進行分析教育，認真吸取他人的教訓，警示駕駛員要文明行車，嚴守規則，確保安全。

4、駕駛員對公司組織的安全教育活動，無特殊情況一律不得請假、缺席，負責人要嚴格考勤。

5、對各類培訓教育要做好記錄，以便備查。

七、車輛、設施、設備安全管理制度

1、車輛要按照里程要求，定期做好保養工作，對長期租賃的車輛，要定期提醒承租人進行保養，保證車輛技術狀況良好。

2、業務結束收車時，要認真檢查車輛，重點檢查車輛的損傷及隨車附屬設備的完好齊全，同時根據封點標記，檢查車輛重點部件，防止客戶私自維修和更換部件的現象。

3、維修人員對收回的車輛，要認真檢查車輛技術狀況，存在故障隱患要立即維修。

4、堅持“三檢”，即出車前、行車中、收車後檢視汽車的燈光、轉向、制動、傳動、冷卻、潤滑及各部機件連接的有效情況。

5、保持“四清”，即保持機油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。

6、防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏氣、漏電。

7、維修和洗車設備要定期維護保養，防止漏電、機械傷人等事故的出現。

八、事故處理應急預案

1、公司成立事故應急小組，指定專人負責並保持24小時通訊暢通，且電話號碼在業務操作中對客戶明確告知。

2、充分利用省內各分公司的資源，形成救援網絡，保證救援工作的及時高效。

3、承租人出現事故並電話通知公司後，負責人應通過詢問準確瞭解事故的現實狀況，通過電話指導當事人應立即進行自救，並報警。電話：122（交警）、119（消防）、120（急救），應簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環境的危害程度，保護現場，搶救傷員，保護貨物財產並通報運輸經營者與保險公司。

4、當事人應立即切斷車輛電源開關，使用消防器材，佈置好安全警戒線，應果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大的災害。

5、對傷者的外傷應立即進行包紮止血處理，發生骨折者應就地取材進行骨折定位，並移至安全地帶，對死亡人員也應移至安全地帶妥善安置。積極協助120救護人員救死扶傷，避免事故擴大化，把傷害減至最低程度。

6、保護好自身的安全，交通警察和應急救援人員到達現場後，要服從組織指揮，主動如實地反映情況，積極配合現場勘察和事故分析等工作。

7、重大交通事故發生後，公司應安排人員第一時間趕往事故發生地點，協助承租人和交管部門處理事故；一次死亡3人以上的特大事故，應在6小時內報告當地交通主管部門。

汽車管理制度9

一、活動背景

在現代市場經濟環境條件下，沒有良好售後服務就沒有立足市場，這已經是不爭的事實。主要表現爲以下幾點。

1、售後服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器（隨着科學技術的飛速發展，幾乎所有行業都出現了生產能力過剩：從汽車工業到化學工業，從食品製造到日用消費品生產，從通訊業到計算機網絡行業，任何企業都面臨着衆多強勁的競爭對手。而對於成熟產品，在功能與品質上也極爲接近，質量本身的差異性越來越小，價格大戰已使許多企業精疲力竭，款式、包裝、品牌、售後服務等方面的差異性成爲企業確立市場地位和贏得競爭優勢的尖銳利器。海爾集團，以“海爾--真誠到永遠”爲企業經營理念，讓消費者購買海爾產品確保"零煩惱"。海爾人不但持之以恆地堅持質量的“精細化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售後服務。無論誰買了海爾空調，都實行免費送貨、安裝、諮詢、服務，安裝一個月內做到兩次回訪，確保每一個空調都能到位並進入正常工作狀態，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務，使海爾空調在中國銷量雄居第一。集團總裁張瑞敏在推行甲級服務工作後感觸地認爲：“市場競爭不僅要依靠名牌產品，還要依靠名牌服務。）

2、售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現了顧客在物質方面的需要，後者則更多地體現在精神、情感等方面的需要，如寬鬆、優雅的.環境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務等。隨着社會經濟的發展和人民收入水平的提高，顧客對產品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。在現代社會，企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售後服務便是成功法寶之一。海爾、聯想、長虹、格蘭仕等之所以成爲受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售後服務在內的優質服務做得好。熱情、真誠地爲顧客着想的服務能帶來顧客的滿意。所以，企業要以不斷完善服務體系爲突破口，以便利顧客爲原則，用產品具有的魅力和一切爲顧客着想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高於競爭對手或競爭對手做不到、不願做、沒想到的超值服務，並及時予以踐諾。

3、售後服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方（我國不少行業的高速成長期已經結束，市場總需求量較爲穩定，競爭格局進入白熱化狀態。廠商爲了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續展開價格大戰，行業平均利潤率持續下滑，企業增長後勁嚴重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導入服務戰略顯得尤爲重要，企業可以運用各種方法，通過差異化服務來增加自己產品的價值。）

二、活動目的

針對目前售後單車產值不高的事實，公司決定在售後舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產值，從而使昌河鈴木在售後的維修的產值越佔越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，佔有力。更快，更好，更強的發展。總而言之，通過此次活動對於售後硬件與軟件的一次重大考覈。但是公司領導層相信在我們團結在一起，售後員工能很好的完成預定目標。

1、單車產值提高25%-50%

2、拉動老客戶留店量

3、提高昌河鈴木產值佔有率售後服務的重要性對客戶服務不好，造成94%客戶離去！因爲沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去！每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經驗。在不滿意的用戶中有67%的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回75%的客戶。

及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95%的客戶還會繼續接受你的服務。

吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6倍。作爲一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠要記住。“第一輛車是由銷售人員賣出的，而以後的車則是通過良好的服務賣出的。”重要性：一個高效的服務部門通常會在汽車業務中爲你作出經濟上的重要貢獻。服務部門也是爲經銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務，而且會成爲購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。

三、活動主題

主辦方：售後維修

協辦方：客服中心，市場部，配件部

活動時間：8月15日-8月17日爲前期廣告投放；8月18-8月19日爲售後會場佈置；8月20日-9月20日爲整個活動週期。

四、活動概述

汽車4S店或汽車經銷商的行業發展前景廣闊，具有巨大的商機，而消費者的需求也體現在各個層面上，所以汽車4S店或汽車經銷商的服務必須作到專業化、標準化、規範化，只有以優質全面的服務和高精的技術含量在能贏得消費者的信賴和適應市場的發展。汽車4S店或汽車經銷商的售後服務的檔次必須得到提高和服務分工要作到明確的細分，拓展業務廣度，發掘服務深度，提高技術高度。所以針對目前柳州整體的汽車環境，公司爲了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9月份以教師節爲袖頭。開展名爲“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新活動。

1、客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。

2、拉高單車產值。

3、推高柳州鴻潤的知名度。最後針對目前市場的競爭環境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發展。

汽車管理制度10

1、保持場地清潔，汽車拆卸維修時，應做到油水不落地，拆下的零件放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆裝完畢後，立即清掃場地。

2、廢舊料應分類放置在規定的收集地點，廢機油倒入收集桶內，定期處理廢舊料和廢機油。

3、車輛噴漆應在烤漆房或噴漆車間內進行，防止漆霧飛揚，污染環境。

4、檢修空調機時，致冷劑不得隨管排放到大氣中，應使用冷媒回收裝置回收利用。

5、維修車輛的廢氣不許直接排放在廠內。

汽車管理制度11

一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長髮者要帶工作帽；

二、工作時禁止吸菸；

三、工作時要集中精神，不準說笑、打鬧；

四、使用一切機工具及電氣設備，必須遵守其安全操作規程，並要愛護使用；

五、工作時必須按規定穿戴勞保用品，不準光膀子進行工作；

六、嚴禁無駕駛證人員開始一切機動車輛；

七、嚴禁開努與駕駛證規定不相符的車輛；

八、未經領導批准，非操作者不得隨便動用機牀設備；

九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應經常保持整潔，做到文明生產；

十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。

以上是小編與汽車維修管理方面的專業人士交流的結果，希望對各位朋友有所幫助。

很多人都說現在的車是買的起養不起，高油價和昂貴的維修保養使很多喜歡車但是資金有限的人望而卻步。油價我們不能控制，只能通過各種駕駛技巧使得油耗有所降低從而減少燃油費的支出。除了油價之外，車輛的維修保養的費用也可以通過一定方法有所減少，今天我們就來看看在4S店內保養時能夠省錢的幾種方法。

汽車管理制度12

1、爲保證企業生產正常進行，保障員工健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。

2、全體員工必須按規定參加安全生產教育，嚴格遵守各工種安全操作規程和機具操作規程，任何人不得違反。

3、工作時不得在店內打鬧、追逐、大聲喧譁。

4、必須按規定穿戴勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。

5、非工作需要不得動作任何車輛，汽車在店內行駛車速不得超過8km/h，不準在店內試剎車，嚴禁無證駕駛。

6、加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規定使用和存放。

7、在車間、材料間等處所應配備有充足的滅火器材，並加強維護保養使交保持良好的技術狀態，所有的員工應學會正確使用滅火器材。

8、進入油庫，嚴禁吸菸，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。

9、工作燈應採用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應經常檢查導線，插座是否良好。

10、手溼時不得搬動電力開關或插電源插座。電源線路、保險絲應按規定安裝、不得用銅線、鐵線代替；

11、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。嚴禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。

12、作業結束後，及時清除場地油污雜物，並將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地整齊清潔。

13、定期進行安全生產檢查。

汽車管理制度13

1、庫房安全堅持“預防爲主”的原則，要創建無火災、無失盜、無毀壞，無差錯事故的四無庫房。

2、庫房內嚴禁吸菸，嚴禁使用明火，不得隨意亂接電源線，不得使用電爐子等禁止使用的其它電器設備。

3、庫房內不準存放無關雜物，物品存放距照明燈不得小於0。5米。

4、非庫房人員未經允許一律不得進入庫房。

5、庫管員要了解本庫物資的物理、化學性能，對易燃、易爆、易碎、易潮、易溶化的物資要特別維護，要保持庫內溫、溼度。

6、庫管員要經常清潔庫內地面、貨架、物資的塵土，保持庫內乾淨整齊。

7、庫管員下班前要關閉電源開關，鎖好門窗，消除一切不安全隱患，上班後如發現庫房內有被盜跡象，要保護現場，並儘快通知保安部門處理。

8、庫管員要每日檢查庫房，發現漏電、漏水等，立即報告有關部門及時處理。

9、庫房所備消防設施不得亂動或挪作它用，周圍不許堆放任何物品，並經常檢查，使之保持有效狀態。

10、庫管員應火災報警信號，熟知滅火器材的屬性，並能正確熟練地使用各種滅火器材。

汽車管理制度14

第一章總則

第一條安全生產責任制必須貫徹“以人爲本、安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針。安全生產責任制是企業安全生產規章制度的核心，是最基本的安全管理制度，是做好安全工作的關鍵。

第二條上海市市容環境衛生汽車運輸處（以下簡稱“汽運處”）各級主要負責人是本單位安全生產第一責任人，其他領導、職能部門和員工，在部門和各自工作範圍內，對實現安全生產負責。

第三條安全生產人人有責，實行一崗雙責制，做到有崗必有責，上崗必守責。

第二章汽運處安全生產委員會安全職責

第四條汽運處安全生產委員會（以下簡稱“安委會”）安全職責

1、學習貫徹國家安全生產方針政策、法律法規、標準規範，組織落實城投總公司和環境實業公司安全管理各項目標，並通過各職能部門組織落實和實施。

2、研究和決定本單位安全工作的重大問題，審查決定年度安全工作計劃和實施重大安全技術措施項目、安全資金的投入等，決定對安全生產做出突出貢獻人員的獎勵和重大事故責任者的處罰。

3、定期召開處安委會會議（不少於每季度一次）和安全工作例會（每二月一次），聽取各職能部門、下屬單位安全生產情況彙報，檢查年度安全工作完成情況，部署下階段公司安全工作計劃。

4、不定期組織召開安委會會議，傳達上級安全緊急會議精神，落實事關汽運處安全生產的重大事項。

第五條安全生產委員會下設安全生產辦公室（以下簡稱“安委辦”）。

第三章汽運處各職能部門安全職責

第六條安委辦安全職責

1、貫徹執行國家、上海市及城投總公司、環境實業公司安全生產的方針政策、法律法規和制度，在處安全生產委員會的領導下負責企業的日常安全管理工作。

2、落實安委會會議精神，執行汽運處安全生產管理制度，推進安全生產管理工作規範化、標準化。

3、組織制訂、修訂本企業安全管理制度，編制安全技術措施計劃，檢查各項安全管理制度的執行情況，對直接作業環節進行重點安全監督。檢查督促有關部門做好安全設施、設備的維護保養、檢驗和管理工作。對重大隱患治理項目的評估、立項、申報及項目實施進行檢查、監督。

4、深入現場監督檢查，督促並協助解決有關安全問題，糾正查處違章作業、違章指揮。遇有危及安全生產的緊急情況，有權責令其暫時停止作業，並立即報告有關領導。

5、建立健全安全管理網絡，指導基層安全管理工作，加強安全基礎建設，定期召開安全專業人員會議。

6、負責各類事故彙總、統計上報工作，建立健全事故臺帳；負責人身傷亡事故的調查處理；參加其他各類事故的調查、處理；協助政府主管部門做好工傷認定、事故調查處理工作。

7、負責安全生產的宣傳教育工作，落實汽運處級教育職責，總結推廣安全生產經驗。組織對特種作業人員的安全技術培訓和考覈，做到持證上崗。

8、負責本企業對各部門、各單位安全生產考覈，對在安全生產中有貢獻者或事故責任者，提出獎懲意見。

9、會同工會等部門認真開展“安康杯”等安全生產競賽活動，總結交流安全生產先進經驗。

第七條生產業務部（固廢收運中心、醫廢收運中心）安全職責

1、及時傳達、貫徹、執行上級有關安全生產的文件及指示，執行安全生產“三同時”的原則。

2、在保證安全的前提下組織指揮生產，制止違反安全生產製度、規定和安全技術規程的做法，及時向領導報告，並通知安全管理部門共同處理，嚴禁違章指揮、違章作業。

3、生產作業過程中出現不安全因素、異常情況及事故時，應果斷正確處理，立即報告主管領導並通知有關職能部門協同處理，防止事態擴大。遇到緊急情況，有權先處理後彙報。

4、參加安全生產檢查，隨時掌握安全生產動態，對查出的不安全問題及時佈置落實整改。嚴格執行對作業工藝流程的監管，杜絕或防止發生非計劃停工和跑、冒、滴、漏等現象，實現安全有序生產。

5、參與編制或修訂工藝技術規程和崗位操作規範，參加安全技術規程的編制工作，及時消除和改進技術上存在的安全隱患問題。

6、貫徹國家、上級部門關於設備設計、製造、檢修、維護保養及施工方面的安全規定和標準，做好主管業務範圍內的安全工作。負責審覈生產業務方案、重大設備裝置檢修技術文件，使其符合安全、環保、職業衛生要求。

7、在簽訂業務或檢修施工合同時，應負責審覈其施工資格（企業等級、經營範圍、技術資質、安全管理機構設置等），同時簽訂《安全協議書》，並負責對其進行業務或檢修施工安全教育。

8、參加相關業務事故的調查處理。

第八條處辦公室安全職責

1、協助汽運處領導貫徹上級有關安全生產文件、指示和要求，及時轉發上級有關部門的安全生產文件、資料。

2、負責對臨時來汽運處辦事人員進行登記，對生產現場參觀學習交流人員進行安全須知教育。

3、負責制訂和健全本部門的安全生產責任制和規章制度。

4、定期對公務車駕駛員進行安全教育和考覈，督促駕駛員或有關人員做好車輛的維護保養、年檢工作，確保交通安全。

5、負責職工伙食團的日常安全管理，安全使用水、電、燃氣，加強對食品安全的監管，定期維護排風、煙道等廚具設施，及時清除油膩、污垢。

第九條人力資源部（辦公室）安全職責

1、負責員工一般安全教育和培訓的歸口管理工作，編制年度教育培訓計劃時，同時將安全管理部門關於安全、環保、消防、職業衛生方面的教育培訓計劃納入到汽運處年度培訓計劃之中。

2、負責對新進人員（轉崗人員、復崗人員）的安全教育考覈的審覈，考覈合格後方可分配到相關部門，經三級安全教育考覈合格後方可安排工作。

3、負責對員工進行安全教育培訓及特種作業人員培訓的統籌和組織工作，負責對安全管理部門具體落實培訓情況的跟蹤和考覈工作。

4、負責制訂勞動紀律管理規定，負責員工勞動紀律的檢查、考覈和獎懲。

5、貫徹《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規，嚴格控制加班加點。在勞動合同中，載明勞動安全、防止職業危害和工傷社會保險等事項。在簽訂勞務用工合同時，應有安全方面的內容和要求，並做好檢查督促工作。

6、參加安全事故調查，負責落實職工勞資福利政策，辦理事故責任者的懲處事項，辦理違章、違法責任的懲處，負責工傷認定後有關補償和鑑定工作。

7、把安全工作業績納入幹部晉升、員工晉級和獎勵考覈的重要內容。

8、按規定落實安全、環保、消防、職業衛生等專業技術人員的配備。

第十條安保技術部安全職責

1、負責租賃廠房（場所）安全協議的簽訂並敦促安全協議條款的落實。

2、負責主管範圍內租賃廠房（場所）安全檢查，及時督促落實問題的整改。

3、負責設施設備的管理，確保設施設備的安全投入。

4、負責汽運處安全監控設施、消防器材和各類特種設備設施的定期維護與保養，確保正常運行。做好對特種設備、特殊工種從業人員的管理，做到持證上崗。

5、積極推進安全管理信息化建設，指導和提高安全技防水平。

6、對公司所屬船舶和車輛的GPS、GIS監控系統，以及大型機械設備運行監控系統進行監管與指導。

7、負責處理交通事故、傷亡事故和事故苗子，並組織討論分析，做到“四不放過”，對影響安全的傾向和行爲進行幫助及教育。

8、會同有關人員負責對新駕駛員進行遵紀守法和安全行車、安全操作的教育，協助分管領導抓好定期召開的安全例會和安全活動，樹立先進典型。

9、採用信息化技術，推進設備設施的技術革新，採用安全性能可靠的新技術、新工藝、新材料，確保本質安全

第十一條財務管理部安全職責

1、審覈安全技術措施、隱患整改、安全教育等安全費用計劃，確保資金到位，監督安全生產專項資金的專款專用。

2、審覈安全、環保、消防、職業衛生資本性及費用性資金預算決算，確保資金到位與專款專用。

3、確保勞動防護用品、防暑降溫等費用開支。

第十二條市場拓展部安全職責

1、貫徹執行國家相關的安全生產法律法規，對拓展的新項目和新業務，必須同步制訂安全技術規程，編制安全技術措施計劃，提出安全技術措施方案。

2、新的項目和新的生產業務，必須符合環保、消防、職業衛生等安全技術要求。

3、負責本部門管理業務和施工單位人員的安全教育和措施落實。

第十三條工會安全職責

1、貫徹國家及工會有關勞動保護的方針、政策、法規和規章，依法組織員工參加本企業安全生產工作的民主管理和民主監督，維護員工在安全生產方面的權利義務，發揮監督保證作用。

2、組織和健全勞動保護監督管理網絡，關心員工勞動條件的改善和職業健康，做好女職工勞動保護工作。協助行政開展班組安全活動，教育員工遵章守紀，履行對安全生產維權和監督的職能。

3、會同有關部門認真開展安全生產、安全知識宣傳，維護員工健康與安全權益。開展“安康杯”競賽等活動，評選安全生產先進集體和個人，總結和推廣安全生產先進經驗。

4、定期研究勞動保護工作中的重要問題，向行政部門提出改進安全生產的意見和合理化建議。組織參加羣衆性的綜合安全檢查，通過巡視等方式督促事故隱患的整改。

5、督促有關部門按期實現安全技術措施計劃，參加新建、改建、擴建和技術改造項目的設計審查和竣工驗收。

6、參加相關事故的調查處理，做好傷亡事故的善後處理工作。

第十四條團委安全職責

1、配合行政和黨委抓好團員青年遵紀守法和安全生產的教育，動員和督促團員青年在安全生產中發揮積極作用。

2、組織團員青年學習安全生產操作規程和技能，做到精心操作；提高安全意識和安全技術素質，發揮團員青年在安全生產和應急突發事件中的突擊隊作用。

3、結合團員青年的特點，廣泛開展豐富多樣的安全生產競賽活動，對安全生產實行監督。

4、總結推廣團員青年在安全生產中的典型經驗，表彰在安全生產中做出貢獻的先進人物。

第四章各級領導與員工安全職責

第十五條處長安全職責

1、處長是本單位安全生產的主要負責人，負責建立健全並落實本單位全員安全生產責任制。

2、主持召開安委會會議，確定本單位安全生產目標，審定安全生產規劃和計劃，並在當年的具體工作中逐項予以落實。

3、組織制定並簽發本單位安全生產規章制度和操作規程。

4、切實保證本單位按規定提取安全生產資金的有效投入。安全生產資金主要用於安全裝備、安全技術措施、安全教育培訓、安全獎勵、隱患治理、員工的勞動保護、改善勞動條件等職業健康保護。

5、嚴格執行國家安全生產法律法規，把握好安全生產方針、政策。在部署生產工作的同時，必須同時佈置、同時落實、同時檢查安全工作。定期組織參加安全生產大檢查，開展隱患排查治理，及時消除生產安全事故隱患。抓好生產裝置、設施維修改造和基本建設項目安全、消防、環保、職業健康“三同時”工作。

6、組織制定並實施本單位的生產與運營安全應急救援預案。

7、負責健全安全生產管理機構，按要求配備專職安全技術管理人員。定期聽取安全工作彙報，決定安全生產工作的重要獎懲。

8、及時如實向上一級安委會報告並配合或組織調查處理生產安全事故，落實“四不放過”原則。

第十六條黨委書記安全職責

1、對本單位貫徹黨和國家的安全生產方針、政策起保證監督作用。

2、協助行政主要負責人落實安全生產責任制。

3、協助行政主要負責人搞好安全生產方針、政策、法律、法規、制度等的宣傳教育，提高幹部員工的安全意識，營造企業安全文化。

4、發揮各級黨組織在企業安全生產中的保證監督作用，教育黨員幹部起模範帶頭作用，並帶領周圍羣衆做好安全生產工作。

5、協助行政主要負責人檢查並考覈同級副職和下屬單位正職安全生產責任制的落實情況。

6、總結推廣安全生產先進經驗，在評選先進黨支部和優秀黨員時，應把安全工作業績作爲重要內容之一。

7、支持行政主要負責人關於安全生產工作的獎懲。支持工會、團委開展羣衆性安全生產競賽活動。

8、發生事故時，協助行政領導做好思想穩定和善後處理協調指導工作。

第十七條分管安全生產副處長安全職責

1、按照“誰主管誰負責”的原則，對本單位的安全生產負主要責任。

2、負責組織制訂、修訂和審查安全生產規章制度、安全技術規程、崗位操作法等，組織實施並檢查執行情況。

3、堅持貫徹“五同時”原則（即在計劃、佈置、檢查、考覈、總結生產工作時，同時計劃、佈置、檢查、考覈、總結安全工作），在保證安全的前提下組織指揮生產，檢查生產和各職能部門的安全職責履行情況和各項安全生產規章制度、安全技術規程、崗位操作法的執行情況，及時糾正生產中的失職和違章行爲。

4、負責組織安全生產大檢查，落實隱患排查整改。

5、負責落實安全培訓、教育和考覈工作。

6、定期召開安全生產工作會議，分析企業安全生產動態，及時解決安全生產中存在的問題。

7、在生產過程中發現不安全因素、險情及事故時，應果斷正確處理，立即報告主要負責人，或報告上級主管部門，並通知有關職能部門，防止事態擴大。負責本企業各類安全事故的調查處理。

第十八條黨委副書記安全職責

1、對本單位貫徹黨和國家的安全生產方針、政策起保證、監督作用。

2、按照“誰主管誰負責”原則，負責業務範圍內的安全職責的落實，對所分管系統的安全生產負直接領導責任。

3、配合黨委書記及時宣傳黨和國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規，宣傳報道安全生產的先進經驗、模範事蹟和事故通報。

4、配合黨委書記發揮各級黨組織在企業安全生產中的監督保證作用，教育黨員和幹部起模範帶頭作用，並帶領周圍羣衆做到安全生產。

5、配合黨委書記對負有領導責任的事故責任人的處理。

第十九條分管技術設備副處長安全職責

1、按“誰主管誰負責”的原則，對設備系統的安全工作負責。

2、負責制訂、修訂和審批設備安全管理規章制度、設備安全技術規程，組織實施並檢查執行情況。

3、堅持貫徹“五同時”的原則，檢查設備主管部門安全職責履行和各項設備安全管理規章制度、設備安全技術規程執行情況，及時糾正失職和違章行爲。

4、負責本企業設備的安全管理和安全運行，使其符合安全技術規範、標準的要求。

負責組織編制本企業設備改造方案和設備檢修計劃，應有相應的職業安全衛生措施內容，並負責落實。

5、負責組織設備事故的報告、調查及處理。

6、負責組織設備安全大檢查，落實設備隱患排查整改，制訂安全防範措施。並負責組織安全技術措施計劃和事故隱患整改項目按計劃實施。

7、負責組織落實大檢修、計劃檢修、搶修工作的安全管理和外來檢修人員的安全教育。

8、定期召開設備系統的安全生產工作會議，分析設備安全生產動態，及時解決存在的問題。

9、負責落實對本企業員工進行設備維護、保養、使用安全知識的培訓考覈。

10、負責落實本企業安全設施、設備和消防設施的維護保養工作。

11、按照上述安全職責，制訂年度安全工作計劃，並在具體工作中逐條落實。

第二十條分管生產業務、市場經營副處長安全職責

1、按“誰主管誰負責”、“管生產必須管安全”的原則，對生產業務經營的安全工作負責。

2、負責組織制訂、修訂和審批生產業務經營條線的安全生產規章制度、規定、安全技術規程等，組織實施、檢查執行情況。

3、負責、參加生產業務經營條線的事故隱患排查整改，事故調查處理。

4、定期召開生產業務經營條線的安全生產工作會議，分析安全生產動態，及時解決安全生產存在的問題。總結推廣安全生產工作的先進經驗，獎勵先進部門和個人。

第二十一條分管人力資源副處長安全職責

1、按“誰主管誰負責”的原則，對人力資源系統的安全工作負責。

2、負責組織制訂、修訂和審批人力資源系統安全管理制度規定，組織實施、檢查執行情況。

3、負責建立、健全各級安全管理機構，負責配備各級安全技術管理人員和安全工程師。

4、負責組織落實員工的技術業務培訓、技術練兵；組織落實員工安全、環保、消防、職業衛生的教育培訓。

5、負責對事故相關責任者的處分（處理）。

第二十二條紀委書記安全職責

1、貫徹執行黨和國家的安全生產方針、政策，對本企業安全生產起保證、監督作用。

2、負責紀委等部門在業務範圍內的安全職責的落實，對所分管系統的安全生產負直接領導責任。

3、發揮各級紀檢組織在企業安全生產中的監督保證作用，教育黨員起模範帶頭作用，並組織帶動周圍羣衆做到安全生產無事故。

4、協助行政領導總結推廣安全生產先進經驗。在評選先進黨支部和優秀紀檢黨員時，要把安全工作業績作爲重要內容。

5、支持行政主要負責人關於安全生產工作的獎懲，支持工會、團委開展羣衆性安全生產競賽活動。

6、負責組織紀委監察部門參加重大事故調查，參與對負有領導責任的事故責任者的處理。

第二十三條工會主席安全職責

1、貫徹國家及全國、上海市總工會有關安全生產、勞動保護的方針、政策並監督執行。充分發揮廣大員工在安全生產工作中的監督作用。

2、按照“誰主管誰負責”的原則，對工會系統的安全工作負直接領導責任。

3、組織開展安全生產競賽活動和合理化建議活動。

4、組織員工開展遵章守紀和預防事故的羣衆性活動，配合行政關於安全生產工作的獎懲，做好職工傷亡事故的善後處理工作。

5、關心員工勞動條件的改善，保護員工在勞動過程中的安全與健康，做好女工勞動保護工作，把職業安全衛生列入工會工作的主要內容之一。

6、參加事故調查，參與對負有責任的事故責任者的處理。

第二十四條作業部門（固廢收運中心、醫廢收運中心）負責人安全職責。

1、作業單位負責人對作業單位安全工作全面負責，必須嚴格貫徹執行各項安全生產法規、標準和制度，做到生產與安全的“五同時”。

2、組織制訂、修訂部門安全技術規程、安全管理規定，編制安全技術措施計劃和方案，經批准後組織實施。

3、組織落實本部門安全教育，督促並檢查班組安全教育。

4、組織對本部門員工進行經常性的安全知識教育，定期組織考覈。

5、組織開展安全生產競賽活動，總結交流安全生產經驗。

6、建立、健全本部門安全管理網絡，配備取得資格證書的安全管理人員，領導並支持班組安全員的工作，負責落實部門各級崗位安全生產責任制。

7、負責組織每週一次的裝置部門級安全檢查，保證生產設備、安全設施、設備處於完好狀態。發現隱患及時組織整改，一時無法整改的應採取防範措施，並及時向上級報告。

8、負責二級動火審批，組織落實動火安全防範措施。

9、建立、健全部門值班制度，對本部門發生的事故及時上報和處理，堅持“四不放過”的原則，查清事故原因，分清事故責任，落實防範措施，提出對事故責任者的處理意見，報主管部門批准後執行。

10、部門副職在部門負責人指定的工作範圍內對安全生產負責。

第二十五條班組長安全職責

1、貫徹執行部門對安全生產的指令和要求，全面負責本班組的安全生產。

2、組織員工學習並執行部門各項安全生產規章制度、工藝技術規程和崗位操作法等，教育員工遵章守紀，制止違章行爲。

3、定期組織班組安全活動，組織第三級安全教育，主持對新上崗人員的安全教育、考覈。

4、教育督促員工正確使用勞動防護用品、用具和消防化救器材；檢查督促做好安全設施、設備的檢查和維護保養工作，保證完好投用。

5、負責實施每班安全檢查，發現隱患及時組織整改，不能整改的應立即報告上級，同時採取應急防範措施。

6、發生事故立即報告，組織搶救，保護好現場，做好詳細記錄，配合事故調查、分析，落實防範措施。

7、抓好本班組的安全生產競賽，抓好班組基層建設、基礎管理，提高班組安全管理水平，保持生產作業現場整齊、清潔，維護本班組的安全生產秩序。

第二十六條生產作業人員安全職責

1、參加安全活動，接受安全教育，學習安全技術知識，嚴格遵守各項安全生產規章制度。針對環境行業特點，不斷提高安全生產意識，認真地做好各項工作。

2、熟練掌握本崗位操作技能，嚴格執行勞動紀律、工藝紀律、安全紀律，精心操作，認真記錄。

3、按時巡迴檢查，正確判斷、處理並報告生產過程中的異常情況。

4、發生事故時，及時如實地向上級報告，按事故預案正確處理，並保護現場，做好詳細記錄。

5、認真維護保養設備，發現缺陷及時消除並作好記錄，保持作業場所整潔。

6、上崗按規定着裝，正確使用、妥善保管各種勞動防護用品以及熟練正確地使用各種防護器具和滅火器材。

7、不違章作業，並勸阻和制止他人違章作業，對違章指揮有權拒絕執行並向領導報告。

8、參加各種安全活動、崗位技術練兵和事故預案演練。

汽車管理制度15

廠長工作職責

1、認真制定落實本廠的經營目標、發展規劃。定時向主管部門的彙報各項工作進展。

2、瞭解掌握地方、行業有關汽車維修的各項政策、法令及經濟環境動態，適時提出本廠的發展規劃、服務市場、廣告宣傳、特殊服務等方針、計劃。

3、密切配合總公司策劃和實施企業形象設計。

4、不斷強化修理廠內部管理機制，制定實施有效措施、制度，充分調動全廠員工的工作積極性，全面完成各項經濟技術指示。採取切實措施，提高企業管理水平，逐步推進企業進步和現代化的管理。

5、全面負責質量體系的建立實施、完善和持續運行。督促、檢查全廠質量體系文件的有效實施，推進質量體系建設負責主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質量體系不斷改進和完善，確保實現本廠的質量目標。

6、負責協調解決廠內重大技術質量問題，瞭解檢查各類投訴的解決和落實情況，做到每日一次檢查，每週一次小結，及時簽署意見。

7、嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業人員素質，組織好職工的技術培訓，搞好職工生活福利和安全工作。

8、每年至少對市場和顧客的需要，維修行業的有關法規、規章、標準等質量體系的現狀和適應性進行一次正式評定。

技術總監工作職責

1、認真學習、深刻理解汽車維修質量檢驗的有關法律、法規和規章嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術規範和標準。

2、協調質量管理各項程序的貫徹執行。

3、負責維修車輛的“修前檢驗”工作，配合業務接待員對保修車輛的故障進行準確判斷，爲確保維修作業項目（包括二級維護附加作業項目）提出意見。

4、根據行業有關汽車維修技術標準和工藝過程，處理好生產上出現的重大技術問題，負責對全廠員工進行技術業務指導。

5、負責嚴格按標準進行汽車維修竣工出廠質量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發合格證或不合格車輛的返修單，嚴格把好質量關。負責組織、協調、檢查、監督車輛維修質量不合格的控制工作。

6、負責組織人員對維修質量事故進行檢查鑑定，並寫出具體檢定報告

7、瞭解用戶關於維修質量的意見，不斷改進和提高維修質量。

8、負責對車間各班組的維修質量進行考覈，認真填寫“車輛維修質量月報表”，並定期進行質量抽查。抽查的內容爲：

9、a）檢驗記錄，維修檔案的完整性及填寫的真實性；

b）簽證檢查部位與維修手冊、工藝規範、技術標準的對口情況檢查尺寸與維修手冊、原廠技術參數對口情況；

c）車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能

10、認真完成上級交給的其他技術質量工作。

11、秉公辦事，堅持原則，對本企業汽車維修質量全面負責。

業務接待文明條例

1、接待大廳所有人員上班時應儀表得體，統一着裝，掛牌上崗。

2、接待人員要以自身良好的素質，微笑的服務接待每一位客戶，處處替客戶着想，讓客戶由“賓至如歸”的感覺；駕駛員休息區應常保持清爽、乾淨，服務人員態度熱情，禮貌待客。

3、工作時間嚴禁閒談聊天、幹私活。

4、保持大廳清潔、衛生，給客戶創造一個優美舒適的環境。

5、櫃檯內非工作人員不得隨便入內，保持櫃檯內外整潔，各種臺帳擺放整齊。

6、客戶進門，接待人員應主動迎客，使用禮貌用語，主動打招呼。接修車輛，需做認真的環車檢查，提醒客戶損壞的部件和貴重物品保存。

7、車輛不能按時完工的，必須及時打電話通知客戶，向客戶解釋清楚。

8、對修理車輛發生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究責任人，由責任人賠償。

9、建立客戶檔案，做好對客戶車輛及時保養的提醒工作，與客戶保持密切的聯繫。

優質服務工作條例

1、接待客戶應做到熱情、周到、方便、及時，急客戶所急，想客戶所想，堅決杜絕與客戶發生爭執，違者一次罰款50美金。

2、收費公正合理，公開維修價格，公開監督電話，自覺接受客戶監督，把價格管理工作全面納入行業管理軌道。

3、嚴格履行修車合同，保證修理質量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應主動事先與客戶聯繫，得到客戶的理解；對屬於自身責任的延期車輛，主動按違約規定內容向客戶索賠道歉，必要時按合同規定承擔經濟責任，把維修經營活動納入法制化軌道。

4、認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用戶，提出修理建議，添好修理車輛的交接清單。

5、修好的車輛必須比進來時乾淨。

6、回答客戶提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得想當然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。

7、認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確保客戶對車輛修理質量的滿意。

8、嚴格保養大修作業範圍，沒有按有關規定進行作業修理，一經發現，必須及時補修，並扣該項定額工時，欺騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。

9、返工項目，必須有承修人立即進行，否則不安排新項目，不承擔返工，由其他人完成的，返工工時從責任人扣除。

10、因維修質量造成車輛拋錨需急救，罰責任人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。

11、杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經發現停職檢查。

文明生產規定

1、生產車間（場所）嚴禁吸菸，吸菸至休息室。

2、生產車間（場所）地面清潔無油污，牆面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款20元

3、廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產車間（場所）。一次違規罰款20元。

4、保持機、手工具清潔，手工具置於車內，保持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內不得放置與修車無關的物品，下班後整理清潔工具車，並按規定擺放整齊。機工具使用後及時放於規定區域。一次違規罰款10元。

5、嚴格執行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。

6、統一着裝，保持清潔。使用文明語言，不與用戶爭執。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費，一經查實，作待崗處理

7、工作場所一天一小掃，每臺車輛作業完畢後，及時清理場所，一週一大掃，確保場所、機具整齊清潔。

8、工具櫃檯上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置於休息室，並確保休息室清潔整齊。

9、嚴禁油手、污手試車，保持在修車內清潔，嚴禁在車內休息閒聊、聽收錄機，違者一次罰款20元

10、保持總成修理間乾淨整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、牆壁不得有油污。

11、安全文明小組每週檢查一次，發現違規吸菸者處以50元/次罰款，並責令當場糾正違規行爲。

12、中午嚴禁喝酒，發現一次處以50元次罰款。

13、自覺維護公共場所的清潔衛生，每週負責工房衛生的班組，應將門窗及電力設施關好後方可離去。違規一次罰款50元。

14、及時洗滌工作服，不及時洗工作服，工作服看上去較髒的，發現一次罰款5美金。

15、廠長爲各生產班組文明生產監督人。

安全管理規定

1、各部門負責人、生產班組長爲所在部門安全第一責任人。

2、全廠職工必須牢記“生產必須安全”“安全是最大效益”的思想，時刻繃緊安全生產弦，杜絕三違行爲，不安全堅決不生產。