敘事法在職業諮詢中的運用

摘要：爲適應當今社會環境變化，敘事法在職業諮詢中運用而生，本文首先論述了敘事法的基本定義、意義及其三個維度，然後呈現了敘事法的兩個案例，最後，結合案例，分析敘事職業諮詢的基本要點。

關鍵詞 職業諮詢 敘事法 分析

作者簡介：楊海燕，深圳沙井職業高級中學。

在國內，敘事方法運用於各種社會諮詢領域，如：精神分析的諮詢，家庭諮詢，學校諮詢，醫學及教學範圍。而在歐美國家，敘事法由於能夠結合社會背景環境，能適合社會主流意識的變化和經濟的發展，已被運用到了職業諮詢領域。敘事職業諮詢法，不同以往的職業諮詢法，它除了關注當事人心理個性特徵外，還關注他們的成長經驗，社會文化環境等因素。

一、 敘事法職業諮詢的概述

（一）敘事職業諮詢的定義

敘事職業諮詢法主要是讓當事人先講出自己的故事，以此爲主軸，再透過職業指導人員的協助，澄清故事內容和意義。在職業諮詢中，說故事不僅是爲了向別人傳達一件自身經歷或聽來的、閱讀來的事情。還可以讓當事人在重新敘述自己的故事中，發現自己職業人格、職業能力和職業意義。

（二）敘事職業諮詢的意義

敘事法，改變了以往傳統的從客體的方式看待自己，而以一種主觀的方式管理自己。敘事諮詢法並沒有將個體視爲故事的組合，而是將故事視爲職業指導人員可以作爲客觀測量的工具。

敘事法以故事的方式看待個體的職業行爲和職業概念，而不將其視爲靜止的個性。它包括在一定的社會背景下，探討個體的需要、興趣、能力和價值觀的形成。個體通過自己的語言和意義敘述他們的主觀認知以及對待世界看法。

（三）敘事職業諮詢的三個維度

敘事職業諮詢包括三個維職度：職業人格，人生主題和職業適應，這其實也是職業建構理論的三個主要領域。從敘事的角度來分析，職業人格是個體神話與故事中的自我；而人生主題反映的是一種精神，它能激勵個體圓滿完成人生故事；職業適應是主人公爲了實現他們職業人生的目標，如何在他們人生的故事中衝破障礙。個體的行爲與他們的人生主題和職業適應能力有關。可見，敘事法有助於解釋個體怎樣通過故事形成自我認同，成爲他們人生故事中的主角；有助於讓他們探索，如何基於他們的生活主題建構有意義的生活。有效的敘事職業諮詢，能從這三個維度幫助當事人發展成熟的職業自我，適應他們的職業環境，建構他們的職業生涯故事。

二、 敘事法案例及分析

（一）幫助小霍認識職業自我

1.具體案例。小霍是會計班高二學生，愛好英語，爲人開朗有主見，與同學關係融洽，這一天，上完職業指導課，她來到我辦公室。

小霍：老師，我不知道我真正喜歡的是什麼？

指導老師：你自己覺得你是個怎樣的人？

小霍：我不知道……

指導老師：那你在做什麼的時候覺得比較開心呢？

小霍：和同學一起聊天啊、逛街啊、讀英語的時候比較開心。

指導老師：讀英語開心的是什麼呢？

小霍：那次英語演講比賽……

指導老師：噢，演講比賽，那是什麼樣的情況啊，可不可以多說一些啊？

小霍：上次參加區裏舉行的英語演講比賽，當時有一個看圖說話的環節，很多選手不知道有這個環節，他們都有點懵了，不知道怎麼說下去，但是我感覺還好，就看一圖想了一想，搜索自己知道的英語單詞，就這樣講下去了，其實我的詞彙量並不多。

指導老師：嗯，那次的表現好，不是由於詞彙量多，那你看到了自己的哪些能力啊？

小霍：我的應變能力好，相對來說我也算沉着冷靜，遇到事情不慌。（笑）老師這麼看我其實也很不錯啊。

指導老師：過去是不是還有類似的經驗？說來聽聽……

小霍：上個學期我主持了心理社團的活動。在接到任務後，我在網上找了一些資料，和指導老師溝通之後，我們準備了一些物品，整個活動都是我在主持，中間有一個同學在活動中扭了一腳，當時我停下來，當其他同學將受傷的同學扶到校醫室，接着我們繼續活動下去。但同時我會關照同學們注意規則，以防再出現狀況。整個一個多小時下來，雖然我很辛苦，但我看到同學們之間的關係融洽了很多，指導老師都表揚了我，還有大家都很開心，我也很開心。老師，我是不是可以在主持人和人力資源這方面發展？ 其實我也很喜歡和人打交道的……

2.案例的分析。小霍的敘事諮詢，主要涉及的職業人格方面諮詢內容。從對話中可以看出，當小霍說出“不知道”時，指導老師並沒有按照常規的職業諮詢方式與小霍面談，而是關於人格方面的追問，“你認爲自己是怎樣的人？”在涉及他人評價時，不是用，“你覺得自己善於做什麼？”這樣的中性詞，用的是一個褒義詞“在做什麼的時候你覺得比較開心？”這有利於學生從自己的優勢來考慮問題。在經過老師的追問下，小霍進行了一定的自己分析和探索，尤其當小霍將故事說出來時，其實她自己已經找到了問題答案。

（二）讓阿梅樹立職業理想

1.具體案例。阿梅，女，17歲，在家休學有一年多了，開學被家長送到學校，當她走進我的辦公室的時候，我有種排斥感，她帶着一股煙味，短髮，身上有刺青，很明顯，她有一種不情願的情緒，夾雜着好玩的心情，她張望了辦公室的環境，當問到她兒時的記憶是什麼時，她以一種說別人家的事情的態度回答到：“父母常常在外面打牌，回到家動不動打我。”我說：“嗯，我知道你的經歷了，讓我們來談談你的未來和你的夢想吧” 當她談到她的夢想是成爲一個公主時，她的眼睛亮了，在我的內心，我無法將這兩種反差同時理解，但我很嚴肅地處理這個問題，我問她公主對她意味着什麼？

她開始說作爲公主將會爲她的人們做事，公主是仁慈、慷慨和美麗的大使。她將公主描述爲苗條、身着得體。接下來的幾次諮詢，我們開始討論這個公主做的事情。我們發現原來在她心目中，公主是一社會工作者。我說：“好的，那麼，從現在開始，在十年內，你將訓練爲一個社會工作者，你想去什麼樣的大學學習？”她提到了廣東的一所大學，我問道“你將在那裏怎樣學習呢？”“我不知道，是社會學心理學，或者其它類似的學科，”我問道“記得你17歲那年嗎？你已經休學一年多了，回到學校你有怎樣的變化嗎？” 她說：“有一個職業指導老師幫助了我”我說：“她是怎樣幫助你的呢？”她開始提到我們是怎樣用電話與義工組織取得聯繫的。 我說：“是誰與義工組織聯繫的？誰打的電話？你還是她？”她答到：“是職業指導老師，但是我與義工組織約好去的會面”我說：“你記得當時你進去時，與社工握手的情境嗎？記得你當時的樣子和穿着嗎？”我們對於將來回顧過去的這方面細節的討論持續了幾分鐘，她談論到會談的一些細節，以及相關方面的信心。我沒有再多說了。

在我們會談一星期後，她對我說：“我想現在我們應該去找義工組織了，你說呢，你可以與他們聯繫嗎？”我告訴她，我相信她會知道如何處理，當我們去那裏時，她表現很出色。這已經是一年前的事情，現在她在學校學習工美專業，並且常常利用休息的時間做義工，她也許不會像所期望的那樣上大學，但她還是朝着自己的夢想方向繼續。

2.案例分析。阿梅的案例涉及到人生主題與職業適應的內容，對於阿梅這一位有創傷經歷的個體來說，與其探討她的過去，不如引發其興趣，激發其職業能力，讓她關注人生意義，爲未來的生活做一些改變。從對話中，我們可以看到，阿梅的現實與理想無疑是脫節的。阿梅說的故事，雖然讓職業指導老師感到驚訝，但老師並沒有對阿梅的故事進行判斷和評價，無形中增加了阿梅對老師的信任感，這也是職業諮詢得以順利進行的關鍵，只有阿梅能夠帶着興趣繼續其故事編寫，才能使阿梅和指導老師在共同的分析和探討中，找出阿梅心目中的公主，究竟是怎樣的一種職業，重新點燃阿梅成爲公主的願望，激發阿梅對人生主題的追求。

在明確阿梅的人生意義和主題後，故事還將繼續，當然故事的`內容有所變化，即要求阿梅編寫，從17歲到成爲社工的這一段故事。

三、 運用敘事法需要注意的問題

（一） 敘事法的初始階段

在小霍的案例屬於敘事法的初始階段，在對話中，我們可以看到，小霍屬於性格外向的學生來說，職業指導老師在面對這類學生時，只需要點到爲止即可。但對於不善言詞的學生來說，職業指導老師運用敘事法時，需要進行更多的詢問了。Savickas曾提出在故事探索中，常用的六個問題：第一，小時候的偶像（這應該是生活中的，書本里的人物，電視或卡通裏面也可以。）；第二，喜歡的雜誌或電視節目（定期看的）；第三，習慣和興趣（在空餘時間，你喜歡做什麼？）第四，書??從小起一直都喜歡的書（也可以是電影或其它的媒體）；第五，最喜歡的俗語或名言（最好是能描述生命的內容），也可以是T恤上的語言或標籤；第六，最喜歡的學科目或最不喜歡的學科。以上的六個問題表面上涉及學生的興趣愛好，更深層次卻是與學生的職業人格相關，如偶像，兒時的偶像是學生嚮往的角色，偶像的所具有性格特徵是學生想去模仿的，並且也可能形成的。喜歡的名言俗語也是如此，被學生反覆記憶，按照其內容效仿，逐漸內化爲其性格。

（二）敘事法的深入階段

在阿梅的案例中，敘事會談實際上進入了更爲深入的階段，也就是對當事人的人生主題階段和職業適應階段。

1.當敘事法進入人生主題階段時，需要職業指導老師提高注意力和總結故事的能力，這時候，老師要注意以下幾個方面：首先，傾聽學生提到的第一件事；其次，總結故事??反饋他們所說的詞，一起討論當事人內在的模式和可能的主題；第三，將故事的討論與目前主題相聯繫；第四，結合生活的興趣；第五，將以上的內容與將來的教育、培訓和職業目標結合。在對以上問題的探討和尋問過程中，學生在不由自主的思索中，也會慢慢地將人生的主題，或職業理想展現開來。

2.當敘事法進入職業適應階段時，當事人的職業理想已經確定，諮詢主題是如何將理想轉化爲現實。此時，職業指導老師需要在心中有明確目標，主要包括以下三點具體的內容：首先，明確可能的行爲；其次，評價可能的行爲；最後，明確具體的步驟。這些都需要讓當事人對未來故事的進行編寫，讓他們說明如何在職業追求的過程中衝破障礙，達到理想目標。職業指導老師可以針對故事的細節提出疑問，使當事人在故事中進行思考和達到訓練的目的，從而化爲實際行爲，正如阿梅的案例。

（三）敘事法的總結評價階段

對於敘事法的評價，主要看諮詢後的效果與否與預期理想一致。在阿梅的案例中，雖然沒有達到預期理想的結果，但是，阿梅樹立了自己的職業理想，並通過一些具體的行動，朝着理想的目前逐漸靠近，這本身就是一種敘事諮詢的成功。

無論如何，我們可以看到，不少當事人帶着故事進行諮詢，這些故事反映了他們的內心世界，以及他們對於自我能力的一些界定與預設、還包括他們內心的困惑和問題等等。敘事的意義在於讓當事人有一自我反思和扮演的機會，鼓勵他們深入地反思自我，在探索職業生涯或職業認同中獲取更多的自我意識。

可以認爲敘事法是一種新的有效地提升職業諮詢質量的方法，這一方法以當事人所講述的故事爲職業諮詢的核心，並協助其尋求職業意義，尤其在當今文化主流以收入爲驅動的氛圍下，人們更需要擯棄外在的世界浮躁，確定自己內在的人生主題與職業理想，纔不至於在紛繁變化的社會中迷失自我。