無悔的選擇優秀演講稿
長路奉獻給遠方,江河奉獻給海洋。董學忠選擇了菸草行業,也將自己的整個青春獻給了菸草。至今,他已經在菸草行業奮鬥了二十個春秋,在這二十年裏,他一直奮戰在捲菸銷售一線,始終堅持着“兩個至上”的行業共同價值觀,爲客戶提供着最優質的服務。
姜成康局長曾說過:服務是菸草商業企業的立身之本,效益之源。作爲一名普通的客戶經理,董學忠始終把“用真誠感動客戶心靈,用智慧創造一流業績”,作爲自己的營銷理念和服務理念。不管是平坦林蔭大道還是泥濘的鄉間小路,不管是人流涌動的縣城集市還是雞犬相聞的黃河窪地,都留下了他的足跡和身影。在拜訪路上,他經歷了客戶的挑剔到最後的認同、理解;感受了客戶對他的抗拒、反感到真誠的關心。炎炎夏日,客戶遞上的一杯水,寒冬臘月,客戶暖暖的一句話讓他深深的體會到“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助,從陰雨天到豔陽天,有荊棘也有鮮花,有委屈也有感動,有歡樂也有憂愁,有動力也有壓力,但作爲客戶經理的他,遇到困難不怕,遇到挫折不倒,始終以客戶利益爲出發點,以消費者的需求爲己任,在工作中盡情的燃燒自我,用新煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道。
他不但有對菸草事業的熱情,而且還有多樣化的營銷技巧。比如他的“三點”推介法,將品牌的特點、賣點、利益點用通俗易懂的語言向零售客戶宣傳,提升零售客戶的品牌推薦能力;比如他的“節日營銷”法,抓住春節、五一、國慶等節日,把握市場機遇,宣傳捲菸品牌文化,引導消費;比如他的 “三培育一服務”,通過市場培育、品牌培育、客戶培育、服務提升,促進轄區捲菸銷售“上檔次、上結構、上效益”。在拜訪客戶的過程中,他會經常性地指導商戶如何生動化擺放捲菸,合理配置庫存,還會向商戶講解一些辨別捲菸真僞常識,使客戶受益匪淺。大家都知道,目前低檔卷煙極爲短缺,有一次,一個煙販向董學忠轄區內的商戶賈士東推銷銀河之光和散花,說是自己門市部已經停業,需清理庫存,捲菸低價處理。這些捲菸的外包裝上打着防僞代碼,並沒出發現什麼可疑之處,但賈士東還是有些不放心,就拆開了一包查看裏面的煙支。他仔細看了菸絲和濾嘴,發現濾嘴接口有毛茬,菸絲發暗。他想到董學忠曾向他介紹的'假煙鑑定方法,斷定這是假煙,於是假意錢不夠要讓家人拿錢過來,拖住了假煙販,並趁機與董學忠取得了聯繫,在專賣人員努力下,終於抓住了這名不法煙販。至今一說起董經理,賈士東還總是笑呵呵地豎起大拇指。
客戶高興了,作爲客戶經理的董學忠臉上纔會露出笑臉。轄區內的每一位客戶,他都會很認真對待。在他的工作記錄本上,記錄了商戶的各種信息,遇到逢年過節、客戶生日這樣的事兒,他都能及時送去真誠的祝福與問候。親情化的服務,爲客戶着想的工作態度,有效的經營技巧指導使他在客戶中有極佳的口碑。自然,營銷任務的完成也就水到渠成了。
我的演講結束,謝謝大家。
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