消費心理學心得體會【精華】
我們心裏有一些收穫後,可以記錄在心得體會中,這樣我們就可以提高對思維的訓練。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編收集整理的消費心理學心得體會,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
在我們的生活中無論做什麼都有一個心理活動過程,心理學包括了很多,而消費心理學就是其中之一。我覺得學習了消費心理,無論是自己在從事以後的營銷路,還是自己在作爲消費者時都是有用的,起碼不會那麼容易上當或者說是花必要的錢買不必要的東西,而作爲市場營銷者對自己瞭解顧客的需要而做相應的措施,在市場中處於不敗的地位也是有必要的。而現在我是學《藥品經營與管理》的,那麼懂得消費心理是必須的,對於自己推銷自己的產品有着不可輕視的作用
比如說:青年人消費者心理
在我國,青年消費者人口衆多,也是所有企業競相爭奪的主要消費目標。因此,瞭解青年消費者的消費心理特徵,對於店鋪的經營和發展具有極其重要的意義。一般來說,青年消費者的消費心理特徵具有以下幾點:
1)追求時尚和新穎:青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富於幻想、喜歡冒險,這些特點反映在消費心理上,就是追求時尚和新穎,喜歡購買一些新的產品,嘗試新的生活。在他們的帶領下,消費時尚也就會逐漸形成。
2)表觀自我和體現個性:這一時期,青年人的自我意識日益加強,強烈地追求獨立自主,在做任何事情時,都力圖表現出自我個性。這一心理特徵反映在消費行爲上,就是喜歡購買一些具有特色的商品,而且這些商品最好是能體現自己的個性特徵,對那些一般化、不能表現自我個性的商品,他們一般都不屑一顧。
3)容易衝動,注重情感:由於人生閱歷並不豐富,青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟,他們的思想感情、興趣愛好、個性特徵還不完全穩定,因此在處理事情時,往往容易感情用事,甚至產生衝動行爲。他們的這種心理特徵表現在消費行爲上,那就是容易產生衝動性購買,在選擇商品時,感情因素佔了主導地位,往往以能否滿足自己的情感願望來決定對商品的好惡,只要自己喜歡的東西,一定會想方設法,迅速做出購買決策。
老年人消費心理
在競爭日益激烈的環境中,如果企業必須注重分析中老年消費者的心理特徵。中老年消費者所具有的心理特徵主要表現爲以下幾個:
1)富於理智,很少感情衝動:中老年消費者由於生活經驗豐富,因而情緒反應一般比較平穩,很少感情用事,大多會以理智來支配自己的行爲。因此,他們在消費時比較仔細,不會像年輕人那樣產生衝動的購買行爲。
2)精打細算:中老年消費者一般都有家小,他們會按照自己的實際需求購買商品,量人爲出,注意節儉,對商品的質量、價格、用途、品種等等都會作詳細瞭解,很少盲目購買。
3)堅持主見,不受外界影響:中老年消費者在消費時,大多會有自己的主見,而且十分相信自己的經驗和智慧,即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹,也要先進行一番分析,以判斷自己是否需要購買這種商品。因此,對這種消費者,商家在進行促銷宣傳時,不應一味地向他們兜售商品,而應該尊重和聽取他們的意見,向他們“曉之以理”,而不能希望對他們“動之以情”。
4)方便易行:對於中老年人來說,他們或者工作繁忙,時間不夠用,或者體力不好,行動不便,所以在購物的時候,常常希望比較方便,不用花費很大的精力。因此,店鋪應該爲他們提供儘可能多的服務,以增加他們的滿意度。
5)品牌忠誠度較高:中老年消費者在長期的生活過程中,已經形成了一定的生活習慣,而且一般不會作較大的改變,因爲他們在購物時具有懷舊和保守心理。他們對於曾經使用過的商品及其品牌,印象比較深刻,而且非常信任,是企業的忠誠消費者。
女性消費心理
在現代社會,誰抓住了女性,誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢,就應該將目光瞄準女性的口袋。店鋪在市場銷售中,應當充分重視女性消費者的重要性,挖掘女性消費市常女性消費者一般具有以下消費心理:
1)追求時髦:俗話說“愛美之心,人皆有之”,對於女性消費者來說,就更是如此。不論是青年女子,還是中老年女性,她們都願意將自己打扮得美麗一些,充分展現自己的女性魅力。儘管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理,但是她們在購買某種商品時,首先想到的就是這種商品能否展現自己的美,能否增加自己的形象美,使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如,她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
2)追求美觀:女性消費者還非常注重商品的外觀,將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待,因此在挑選商品時,她們會非常注重商品的色彩、式樣。
3)感情強烈,喜歡從衆:女性一般具有比較強烈的情感特徵,這種心理特徵表現在商品消費中,主要是用情感支配購買動機和購買行爲。同時她們經常受到同伴的影響,喜歡購買和他人一樣的東西。
4)喜歡炫耀,自尊心強:對於許多女性消費者來說,之所以購買商品,除了滿足基本需要之外,還有可能是爲了顯示自己的社會地位,向別人炫耀自己的與衆不同。在這種心理的驅使下,她們會追求高檔產品,而不注重商品的實用性,只要能顯示自己的身份和地位,她們就會樂意購買。
以上三種人羣是較大的消費市場,所以要特別的注意瞭解。
消費心理學與很多方面都有聯繫,比如說廣告與消費心理。有句話說:成功的廣告必然是遵循消費心理規律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒爲年邁的老母洗腳,孩童見此,轉身端來一盆水,稚嫩地說:“媽媽,您洗腳”,畫面與語言的配合,烘托出一個感人的主題:獻給母親的愛。雖然整個廣告隻字未提產品的優點,但卻給人以強烈的情感體驗。這個廣告巧妙地把對母親的愛與產品相連,誘發了消費者愛的需要,產生了感情上的共鳴,在心中留下深刻美好的印象。因此,在廣告有限的時空中以理服人地呈遞信息,固然顯得公正客觀。但以情動人的方式,更容易感染消費者,打動他們的心。
人的心理真的是如海底撈針,難以捉摸。所以學習心理學是有必要的,無論是什麼心理學,而且我覺得心理學是有趣的,去猜別人在想什麼,當你知道了他想什麼時,他會把你當神一樣的或者把你當神經病,不過這跟我國情有關。
隨着人們生活水平的提高,消費者的消費心理有了新的變化,如綠色消費的興起。這又是一個新的營銷路哦。
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