銀行實訓的心得體會

我們從一些事情上得到感悟後，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編爲大家整理的銀行實訓的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行實訓的心得體會1

這次實訓，除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實訓無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實訓單位同事那裏深有體會。比如，有的`業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。

現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要，這點我有親身感受。在我實訓快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實訓的真正目的。

銀行實訓的心得體會2

實習，是爲了在大學的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子裏去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，儘管工作的性質可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。

在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認爲在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰性、很高難度的工作。但是經過這次實習，我發現自己錯了。他們也會有很繁雜工作程序要不斷的重複，有的工作程序的難度並不大，甚至只是連國小生都會做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點一點的做好每個程序，才能成功的完成每一筆業務，爲銀行降低風險的同時獲取利潤。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進才能最終完成。

這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想着像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習的。但是隻要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。就像複印機用了上千遍都是按那麼幾個鍵，但是隻要細心發現它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙在背後以防把後一張的紙也複印出來影響複印效果等等。儘管我曾經用過好幾臺不同品牌的複印機，但是萬變不離其中。孔子說的那句"溫故而知新，可以爲師矣"真的是很有道理呢!

我曾經思考過一個問題，就是現在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發泄在工作上，他們是如何調節的呢?我發現他們的心態都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學會不抱怨別人而去想着自己的不足還有對方立場的難處，那麼這個人已經達到令人佩服的境界了。

每次實習完，我都有一種"實習比學習來得更踏實"的感覺，因爲總覺得在學校學的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。但是實習一些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。

經過在銀行的1個半月的.實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和之後的前臺營銷、接待工作。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了必須瞭解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後務必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務必負責糾正。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這麼好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收穫很多。

銀行實訓的心得體會3

1引言

12月20號到1月7號，在金融系老師的縝密安排與悉心指導下，我們進行了爲期三週的商業銀行業務模擬實習。本次實習利用商業銀行綜合業務模擬實驗軟件系統，按照商業銀行的53項綜合業務實例，進行開戶、資料輸入、憑證使用與審覈、查詢與報表處理等各項綜合業務的計算機軟件模擬操作。

通過本次實習，我們很好的將所學的銀行理論知識與現代商業銀行綜合業務管理系統相結合，鍛鍊了我們的實際操作能力，加強了我們對現代商業銀行綜合業務系統中採用的大會計、綜合櫃員制的賬務管理方式和麪向客戶的管理體系的理解。

在實習過程中，我們按照老師的要求隨時記錄下自己學到的新知識與技能，不斷總結自己實際處理銀行業務中的感悟。基於此些，才寫出了這份實習報告，作爲對自己的總結、對老師的彙報。

2商業銀行業務綜述

2.1對私業務綜述

2.1.1憑證管理

一、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲蓄存摺、儲蓄存單、一本通存摺、一卡通。可以用儲蓄存摺的儲種包括：活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。

整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。

一本通和一卡通各儲種都可使用。

二、憑證領用

系統的憑證領用採取從市行到支行、從支行到網點的二級分配體系。支行到市行領用憑證後，市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機房的管理機內，並進行分配操作，將憑證分配到各支行管理機內。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計劃的分配到各網點的庫錢箱裏，網點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇庫錢箱憑證領用交易領入憑證到庫錢箱，櫃員用憑證出庫交易領入憑證。

具體流程：市行庫——支行庫——網點庫錢箱——櫃員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫。

2.1.2錢箱管理

系統對網點設立庫錢箱和櫃員錢箱。庫錢箱由中心機房建立，櫃員錢箱在櫃員第一次登錄系統註冊時櫃員錢箱號不輸（此時此櫃員錢箱不存在），要櫃員註冊系統做增加櫃員錢箱後櫃員才生成錢箱號。在櫃員錢箱生成後不能辦理現金業

務，需退出系統重新註冊系統（此時此要輸入櫃員錢箱號）後才能辦理現金業務。本所庫錢箱本網點所有櫃員都可使用，櫃員錢箱只許本櫃員使用，如果一個櫃員不註冊錢箱，則只能做轉賬業務而不能做現金業務。

2.1.3日常操作流程

一、普通賬戶

客戶拿身份證、憑條來辦理新開賬戶業務，櫃員先進行“開普通客戶”交易，輸入證件類型和號碼後回車，如果系統提示“該證件已開過客戶號”，則記下該客戶號，退出“開普通客戶”交易，直接進入相應的開賬戶交易。如果系統沒有任何提示，說明該證件不曾開立客戶號，那麼櫃員就請客戶重新填寫“客戶申請書”，然後連同填好的憑條和證件一起交給櫃員，從“開普通客戶”交易開始。

二、一卡通賬戶

客戶填寫“客戶申請書”、憑條，連同有效證件一起交給櫃員，從“開一卡通客戶”交易開始。客戶開過客戶號後，以後再辦理開賬戶，就不必再填寫“開戶申請書”，直接就可以辦理業務了。

三、注意事項

普通客戶號可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個有效身份證件只能開一個客戶號。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一個一卡通客戶號，但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號。如果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號。

四、其它業務

（一）衝賬

業務處理過程中，如果發生錯賬後，不允許抹賬，所有的錯賬一律通過“衝賬”解決。

（二）補賬

有密碼業務發現有錯賬，必須進行衝賬，同時要辦理補賬業務。一筆沖帳業務只能辦理一筆補帳業務。

2.2對公業務綜述

2.2.1憑證領用

系統的憑證領用採取從市行到支行、支行到網點的二級分配體系。支行到市行領用憑證時，市行財會部必須將憑證的起始號碼輸入中心機房的管理機內，並進行分配操作，將憑證分配到各支行營業部。同樣，支行憑證管理員要做憑證的全額領用並將憑證的起始號碼有計劃的分配到各網點的庫錢箱裏，網點憑證負責人在前臺機器交易界面選擇憑證領用交易把憑證領到庫錢箱，櫃員通過憑證出庫

交易領入憑證。只有經過以上的.領用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺使用。

2.2.2錢箱管理

系統對網點設立庫錢箱和櫃員錢箱。本所錢箱本網點所有櫃員都可使用，一個錢箱可以有多個櫃員使用，一個櫃員可以有多個錢箱。櫃員第一次使用新系統時沒有櫃員錢箱。具體操作是：櫃員登錄，進入“增加櫃員錢箱”界面，輸入相應內容，完成增加錢箱操作。然後櫃員退出系統，重新登錄，輸入用戶註冊名、錢箱號碼、用戶密碼，回車後進入業務界面。以後櫃員每次登錄時必須輸入錢箱號碼，否則只能做轉帳業務而不能做現金業務。

2.2.3對公業務範圍

存款業務包括：對公活期存款、對公定期存款；

貸款業務包括：對公貸款、個人消費信貸；

結算業務包括：轄內業務、同城交換、電子聯行。

2.2.4日常操作流程

開機後，進入登錄界面，輸入櫃員號、密碼，系統校驗成功後進入主界面。進入主界面，屏幕右端顯示系統日期、櫃員號、錢箱號。

系統採用菜單結構與交易碼並行的方式。辦理業務可以從機器主界面到子界面一層層進入，瞭解到每一項業務的主菜單和子菜單。

日終軋帳包括櫃員錢箱軋帳、櫃員軋帳、網點軋帳三項內容。

1、櫃員錢箱軋帳打印出“櫃員錢箱軋帳單”，包括當日該櫃員現金、憑證的領用、上繳、入庫、出庫及餘額數。利用錢箱軋帳可以查詢現金及憑證數。該項操作每天可多次使用。

2、櫃員軋帳打印出“櫃員軋帳單”，包括當日該櫃員所做的全部業務,按照科目的借貸方發生額、筆數，分現金轉帳彙總。該項操作每天可多次使用。

3、網點軋帳打印出“網點軋帳單”，反映網點全部業務。每天只能操作一次。需要注意的是櫃員軋帳後不可以再進行業務操作，如果尚有業務需要處理，必須進行櫃員平帳解除，纔可以繼續做業務。網點軋帳後不可以再進行本網點的業務操作。如果尚有業務需要處理，必須由市行中心機房解鎖，再做櫃員平帳解除，纔可以繼續做業務。網點軋帳必須在所有櫃員均做完櫃員軋帳後纔可以操作。

3實習效果

我認爲本次實習時間雖然不是很長，但是我們對商業銀行業務的瞭解程度已經更近了一步，對業務流程已經有了初步的掌握，基本實現瞭如下基本目標：

對兩年來所學的商業銀行基礎知識在實習中得到了實際運用；

加強了我們對現代商業銀行綜合業務系統中採用的大會計、綜合櫃員制的賬務管理方式和麪向客戶的管理體系的理解；

爲未來的實際業務的開展打下了堅實的基礎，對對公與對私業務的相關知識有了更深一步的理解。

4實習感想

本次實習雖然只有短短的三週時間，但是實習內容特別豐富，而且通過這次實習我們都得到了知識上的複習和實際操作能力的提高。商業銀行是以經營工商業存、放款爲主要業務，並以獲取利潤爲目的的貨幣經營企業。它的綜合性決定了其業務的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業務、證券投資業務和中間業務等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業務辦理過程。而本次實習正是爲我們提供了熟悉這些業務流程的機會，讓我們有了具體的商業銀行業務經驗，有利於我們在未來的工作崗位上更快上手。

綜上所述，通過這次實習，我掌握了很多日後工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識，衡量了個人的業務能力和水平，對商業銀行業務有了更深刻的理解，發覺了自身存在的不足和缺點。這對於我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業務中不會如此順利，但我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以後的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。

這次實習，使我不僅從個人能力，業務能力上有所提高，也使我深刻體會到了認真工作、一絲不苟才能保證工作的質量，也能避免出現誤差後反覆覈對的繁瑣，從而提高工作效率。

銀行實訓的心得體會4

暑假期間，我有幸來到了XX商業銀行雙流縣支行進行了爲期一個月的實習，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，並要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在於有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名虛名儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存摺不認人，只要取款人提供存摺出示印鑑或輸對密碼由取款人開戶時約定銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度。

二、爲什麼要實儲蓄存款實名制

我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

⒈儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止年月末，我國商業銀行儲蓄存款總額本外幣全折人民幣達。萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，年，我國居民儲蓄存款餘額僅億元年突破萬億元年突破萬億元年突破萬億元，到年末更是達。萬億元，而僅僅半年年月末已達。萬億元。年以來，我國增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是年的，最低的年份是年的。%，從年到年，算術平均數也僅。%的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源於國民收入，而是直接來源於國有資產的流失。

⒉稅收徵管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規模占人均的比重大約在。%左右，遠低於發展中國家平均水平的。%，稅源流失過多，根源在於我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的徵收和監管，而存款制度的不完善，不利於建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收槓桿調節居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

⒊使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓勵消費信貸、徵收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，爲什麼因爲儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對症下藥，對少部分暴富階層的人士來說據非官方資料，這部分僅佔存款人數%的階層控制了約%以上的儲蓄存款總額，收入只是數字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

⒋個人信用制度無法建立起來。市場經濟就是信用經濟，一切經濟關係要靠信用來維繫，沒有好的信用制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現象，由於互不信任，交易方式會向現金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業惜投、個人惜借”的.悲觀情緒瀰漫，造成經濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發揮作用。個人信用制度建立當然是一個複雜的程序，涉及到金融法律法規建設、金融產品創新、技術創新和管理創新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內容。

三、如何實行儲蓄存款實名制

⒈以現有的個人身份證號碼爲基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關係到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作爲考覈信用的基礎。

⒉明確一個申報確認期，對現有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對於到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。

⒊實行銀行帳戶與稅務機關聯網，個人帳戶收支情況在授權範圍內報送稅務局，由稅務局作爲納稅依據，稅務局有義務對個人財產高度保密，並建立相應的懲罰措施。爲堵塞現金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數，對不正常情況報送稅務局。

⒋要促進支付手段的票據化，爲財產登記和依法徵稅提供依據。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業務，逐步改變傳統的依賴現金交易的做法。

銀行實訓的心得體會5

在我係相關負責人的精心安排與指導老師的悉心輔導下，歷經一週的實訓已告一段落，回顧近幾天的實訓歷程，我不禁感慨萬千。雖然實訓的時間很短，但不可否認在這段時間裏我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密集訓練後完成任務後的成就感與滿足感。

本次實訓我們重點利用智勝商業銀行綜合業務模擬實驗軟件系統平臺，按照系統操作的示範進行相關業務的流程操作。通過此次實訓，我們得到了將理論轉化爲實際運用的機會，通過相關的業務流程操作實踐我們對銀行的前臺業務有了一定的瞭解，鍛鍊了我們的實際操作能力，也在一定程度上幫助了我們相關職業性格的培養，例如：做會計、銀行等需要的耐心、細心等職業素養。爲了更好地總結本次實訓的收穫與感悟，現在我將具體的操作和體會分點總結如下：

第一：實訓的對私業務方面。在對私業務方面，我首先了解了操作系統的操作主窗口和子窗口，先弄清楚處理相關業務應打開的相應窗口，瞭解他們的對應關係，以便將業務系統化、分類化，找到其中的關聯性。在自己開始操作相關業務之前，我先認真看完演示。在對私業務流程操作中，我具體進行了以下實踐： 個人儲蓄業務，在此業務中，我首先按照系統順序進行“客戶管理”的相關業務，首先爲個人開立個人客戶號，在此過程中認真採集首次開戶的客戶的個人信息，以便以後服務於銀行發展客戶目標以及建立客戶的檔案數據庫，方便該客戶在本行的其他業務辦理。操作完成後記錄客戶號，以便開立普通客戶，開立賬號以及一卡通、存取款等相關業務的辦理；其次，我開始進行個人儲蓄管理業務的操作，該部分包括：活期儲蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，普通支票，教育儲蓄，一卡通，憑證業務等，首先開立一個活期儲蓄賬戶，錄入“客戶號、存摺號等，並記下存摺號，和系統生成的賬號，以備後來相關業務的使用。然後，我進行了代理業務、信用卡業務等的操作。總結這些操作的過程，我發現自己最大的不足之處，就在於不夠認真，有時會把存取的金額錄入錯誤，或漏做相關步驟，以至於影響了下一步的'操作，還有就是過於最求速度，而忘記了留出時間思考，梳理業務之間的前後關係，無法將整個流程貫穿起來。

第二：實訓的對公業務方面。該部分業務的主要知識要點爲：

（1）理解日初操作的含義，對公日初處理是櫃員在開始當天業務處理前，需要進行一些業務操作，主要包括領用憑證、憑證出庫、先進出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇到的問題是忘記購買憑證，沒有做好使用前的領用與相關數據記錄。後來，我明白了該操作的順序，即總行領用---憑證下發—下發到相關分支部門---分支部門領入----憑證出庫---錢箱管理中進行出售，然後方可投入使用，並記錄好相關憑證號碼，以便後來使用。在此部分業務操作中，具體操作內容包括對公存貸、個人貸款、轄內通存通兌、同城結算等業務。首先開立一個一般活期儲蓄賬戶，即基本賬戶，然後開立一個定期存款賬戶。對於一般活期儲蓄及臨時存款中的現金存取、轉賬的具體流程爲：錄入賬號、分析碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉賬存款操作流程爲：錄入轉入轉出賬號、金額、憑證號等，尤其要記下證實書號，以備以後業務操作使用。

在對公存貸方面，尤其記得貸款借據號，存貸款賬號等必備要素。在個人貸款業務操作方面，在操作中的文字敘述中，要爲深圳大學新建一個賬戶，以此爲基礎才能繼續下面的操作；在轄內通存通兌方面要翻越前面相關憑證號碼的記錄，如有找不到的情況要重新進行領取，所以整個流程中必不可少的要素爲----細心，第三，個人的心得體會以及錯誤反思方面。由於個人不細心的原因，造成了部分數據記錄錯誤，尤其是憑證號碼記錄的散亂，導致了後來使用時的不便，後來又重新領取，浪費了很多的時間；還有就是在此過程中沒有做過多的的思考，只是追求速度和分數，沒有真正去思考相關業務的關聯性，沒能達到熟練掌握業務流程，這是我此次實訓期間的一個遺憾。總之，通過此次實訓，我受益匪淺。不僅對銀行櫃檯業務有了一定的瞭解，也在操作的過程中認識到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和細心等職業素養，這也是我以後需要改正和加以培養的方向。在此過程中，我也明白了許多爲人處事的道理，遇到不會的問題，要善於發揮團隊力量，在互幫互助的氛圍裏，更有利於問題的快速解決，當然也要有自己獨立思考的過程與能力。最後，向在這次實訓中幫助過我的朋友和指導老師谷雯表示感謝。也希望學校能更好的完善實訓系統，爲同學們提供更多實踐的平臺。

銀行實訓的心得體會6

從我踏進實訓單位的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的並且充滿收穫的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我帶來生命中無與倫比的財富。

我們可以通過頂崗實訓給自己一個明確的定位。在實訓中接觸與本專業相關的實際工作，增強了專業技能，鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實訓結合起來提高實訓動手能力，爲以後走上社會打下了一定基礎。

通過實訓我們可以把實訓中遇到的問題、困難和自身的不足在以後的學習中有針對性地解決。我想這就是學校安排我們大三實訓的目的，我很幸運成爲xxxx職業學院頂崗實訓大軍中的一份子!

在摸索中，爲期一個月的頂崗實訓結束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關係很融洽。同時我在實訓中也發現自己很多的不足。這次實訓對我的社會經驗、人際關係也有很大的幫助。

在短短的'一個月裏，我學到了很多東西。這比在學校這麼長的時間裏學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實訓使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發展了專業理論知識，培養了獨立從事會計工作的能力，堅定了我從事會計工作的理念。

我希望我們學院以後能多與相關行業聯繫並和他們建立長期的關係有利於開展一系列的合作。總之，要給我們實訓的機會，我會在接下來的時間裏認真總結，爲將自己塑造成一個符合時代要求的會計工作人員而不懈努力!

也許一直不可一世的80後們不知天高地厚地以爲自己可以至少習慣得很快、順利地適應新的環境、新的工作氛圍。可是，不得不承認的天真殘酷地將我們的夢想與現實切割得如同“QUEEN MARY”般天衣無縫。

我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識彷彿就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太願意承認這麼多年的學習其實只是爲了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿着初生牛犢不怕虎的優良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。

銀行實訓的心得體會7

機電xx1班在機電學校校區開始了爲期兩個星期的電力拖動實訓。整個實訓過程，可以用師生教與學其樂融融來形容。

實訓第一天，機電xx1班就以善思樂學的精神讓指導老師刮目相看。實訓中，我們不僅認真做好指導老師佈置的每一個任務，還在歇息間隙與我們進行探討，共同研究電路的接法及相關知識。固然整個實訓不算難，但我們不看輕每一個學習的機會，認真接好每一條線，擰好每一個螺絲，我們以努力的成果x實了我們的對這次實訓的重視。值得一提的是，這個班級有很強的團隊意識，在每一次通電環節中若有誰電路沒有接通， 就會三三兩兩互相討論原因，並找出解決的辦法。

實訓不僅是一個對所學知識的補充與昇華，更是一個考驗學生動手能力的`平臺。兩週實訓中，師生們一起度過了很愉快的學習時光，由於我們不僅用認真的態度來對待每一個學習任務，捉住每一次動手的機會，增強動手意識，進步動手操縱能力，更用我們優秀的實訓成果往返報老師的關心和付出。

通過此次實訓，我認識到了團隊合作的重要性和必要性。在今後的學習、生活、工作當中，我都將謹記這一體會，使之成爲我人生的寶貴財富。

銀行實訓的心得體會8

古語云：“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”。自語不假，20xx年x月，我畢業了，裝着四年大學的理論豪情萬仗地投入了xx銀行xx京分行的團隊。

領導安排先實習一個月，作爲剛出茅廬的小生，按自己的邏輯，領導一來希望我們先熟悉環境，從大學的氛圍環境中轉變過來;二來通過一個月的實習簡單地考察每個人。現實習即將結束，雖然具體的業務技能還未接觸，但這一個月的收穫還是值得一提的。

作爲金融專業的學生，能在銀行工作也算對四年學習的圓滿終結。金融涵蓋的學科很雜，除了基礎課程，專業課就有國際金融、國際投資、國際貿易、金融市場學、服務與營銷、信用管理學、外匯、證券投資學、財務會計、財務管理、統計學等等十幾門課，學校雖然設置了這些金融課程，但實踐中大感知識的匱乏。

我有幸加入了由張總帶領的公金一部團隊，該團隊所屬的崗位爲信貸部門，成員肖老師、俞老師都是擁有從業經驗十幾年的資生客戶經理，不談以前的工作成績，單論目前所做的業務，都讓我這個茅頭小生大感佩服。

第一天張總親切地帶領我到辦公室，並幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感激，因爲比較其他同學的實習經歷，我驗證了上行這個新欣的股份商業銀行成員團結友好的企業文化。但第一天有點羞澀，有點怯意，有點盲目，只是知道了自己辦公室的幾個人，看了上行內部客戶經理的手冊之類，之後的幾天老師空閒時教我上行的客戶信用評級體系的操作，於是以前學習的財務指標真正意義上地被我運用到實際中去了，有些指標不是很熟悉，課程中也未介紹，但我通過老師的指點很好地完成了任務。第一個星期，我最深體會乃是世界之大，人才之多，只有不斷學習，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個東大的實習生共五個人，一個是“海龜"的碩士生，一個是在讀的博士生，另外三個乃資生的一級客戶經理，他們的學識和經驗都是值得我學習和標榜的。

有幸參與這次的業務，也讓我感受到宏觀調控的影響，客戶同領導交談的內容，有些不甚瞭解，但江總提出了一些細節性的針對問題讓我大感佩服，好的領導總是能夠一針見血地發現問題，並恰好地處理，此爲領導風範。同時我也瞭解到老師們的壓力，他們作爲放貸的最初環節，承擔極大的風險，銀行作爲跟錢打交道的金融機構，作爲社會經濟的最重要的媒介，承擔信用中介、支付中介、信用創造、金融服務等一系列責任，而客戶經理就把這種責任具體細分化，他們每筆款稍有差池，承擔的後果不堪設想。上行一直保持較快的發展速度，近幾年都會被列入《銀行家》前500的.名單，並且資本充足率保持在11%以上，這在同行業中是值得驕傲的。因此，面對這樣的成績，上行的老師們在背後所付出的遠不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”，任何成功都沒有完美的捷徑可以走，我的路纔開始，踏踏實實地走每一步就是最好的捷徑。

第三個星期，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料，要求我寫份調查報告的初稿。我問了很多企業的問題，網上也做了相應資料的收集，按照老師的指示認真完成。報告在老師眼裏自然很幼稚，財務分析得不夠透徹，提出的結論意見也比較片面，專業術語不夠全面，寫作功底更不夠深厚，可是畢竟剛來，我相信經過實踐的磨練，以後的報告我會得到領導的認可。同時，我認識到，現在的工作不只需要必備的專業技能，才藝、寫作、英語、計算機都成爲工作以後必備的重要武器。世界在多元化。

銀行實訓的心得體會9

在xx年接近尾聲之際，我們最終等到了這次將理論變爲實際的機會，人們常說實踐是檢驗理論的唯一途徑。我們抱着喜悅的心情進行了這學期末，爲期一週的強化訓練。

在這次的實訓中，我不僅瞭解到實在的學習內容，把握了學習方法和技巧。AutoCAD軟件具有操作簡潔、功能強大等特點，它已被廣泛應用於機械、建築、電子、航天、造船、石油化工、地質、服裝、裝飾等領域。我們每畫一個圖就好象跟CAD的歷史一樣，一步步前進，從第一天的對CAD的基礎熟悉到後面的二維畫圖，自己從中吸取精華。繪製二維視圖在繪圖過程中常使用到的工具欄如下：繪圖、捕獲對象、標註、標準、對象特性、實體、實體編輯、視口、視圖、圖層、文字、修改、樣式等等。每個工具欄中都有着相應的命令工具，在實訓的前幾天老師教我們使用命令工具的技巧及方法。在繪製圖形前要建圖層，最基本的線形設置如細實線、粗實線、中心線、虛線。在繪製A4圖副及需要定位的圖形時的第一步驟是繪製圖形界線其命令爲LIMITS再進行繪製，在編輯文字時，使用單行文字和多行文字以宋體來完成，在格式的文字樣式中修改所需的樣式或或雙擊已寫的文字來修改。在繪製二維的.圖形前要用中心線來定位再進行繪製，在繪製完圖形後要進行尺寸的標註，在格式中的標註樣式中創建標註樣式及修改。

在作圖的過程中我經常遇到許多的困難，但是在老師、同學的關心下我改正了許多不足。總之在這一星期的實訓中我學會了許多，我感覺這些繪圖技巧是在平常中學不到的，我每天都過的很充實，每天都有做不完的畫，一切都還不錯，感覺很好。

銀行實訓的心得體會10

經過艱苦的選拔應聘，我終於成爲一名銀行的員工了，不過這只是開始，以後的路還長着呢，我對自己說，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進中走的更遠。就目前來看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發展，我需要更多的努力，我想我應該做的更好，我想我應該將自己的努力化爲動力。我作爲實習銀行的員工，我必須要做好這一切。

20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到支行實習。支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在xxxx市xx行系統的績效考覈名列前茅，其中很大一部分是得益於其擁有捲菸廠、xxxx公司等優質客戶，更不可忽視的是擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先後在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。

在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門覈算的主要流程——記賬、複覈與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶瞭解工行的.第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的諮詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛鍊了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助於我們不斷地改進工作、完善服務。

八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試着與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用系統對公司客戶進行評級授信。由於我行優質客戶與國外多家企業保持着頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關於開立信用證的相關流程。

以上是我在實習期間的工作彙報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對xx行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。

一、企業文化

企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。xx行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落後很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認爲這就好比上層建築與經濟基礎的矛盾關係一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當前xx行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。

二、授權管理

在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我瞭解櫃面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨着社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到櫃員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和櫃員的摩擦，這給我行公衆形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;

再者從櫃員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯着，這些攝像頭安裝初衷是防範未知風險，而在平常它卻擔負着監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流於表面形式。

三、信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款爲銀行創造效益，因而我認爲信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦爲例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。

在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。

是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的羣體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，xx行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創xx行穩健發展的新階段;最後，風險管理常抓不懈。

放款的最終目的是爲了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事後控制轉移到事前預防。(法律上事後懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味着犧牲利潤，可在原則性理念的指導下爲客戶限度的提供金融服務。“以產品爲中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶爲中心”的個性化管理的轉變。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成爲了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關係維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。

千里之行，始於足下，是我工作的起點，在這段實習經歷也爲我今後的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛鍊的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今後的工作中我將保持一如既往的熱情，爲xx行的發展貢獻自己的一份力量。

我經過實習期的鍛鍊，我也可以做好這一切了，我也可以獨自的完成工作了，這是我的進步，我知道就目前來看，我應該做的更好，我應該在不斷的進步中得到更多的發展，我相信自己的能力，我也相信我會有一個光明的未來。我覺得自己是適合銀行工作的，我相信我會做的更好，我相信在發展中，我會將自己的能力提高很多，我相信我是要成功的!

銀行實訓的心得體會11

本次實訓雖然只有短短的一天半時間，但是內容特別豐富，而且通過這次實訓我們都得到了很大的提高。商業銀行是以經營工商業存、放款爲主要業務，並以獲取利潤爲目的的貨幣經營企業。它的綜合性決定了其業務的多樣性，活期存款、定期存款和儲蓄存款、長、短期借款、貸款業務、證券投資業務和中間業務等，都需要銀行員工詳細、熟練了解其業務辦理過程。而本次實習正是爲我們提供了熟悉這些業務流程的機會，讓我們有了具體的商業銀行業務經驗，有利於我們在未來的工作崗位上更快上手。

在模擬過程中, 我初步認識並練習了商業銀行的相關業務，加深了對商業銀行業務操作系統的熟悉程度，訓練了我們的實際動手能力。經過學習，我瞭解了銀行業務運作的基本流程, 明確了銀行櫃員的工作內容及職責，加深了對銀行經營實踐的認識:首先應打開系統進行簽到，進行現金出庫，然後要根據所要辦理的不同業務在綜合管理項目中領取不同的重要空白憑證，再到個人業務或者對公業務中辦理具體的'業務，這是辦理業務的基礎與前提。當然很多也業務也需要授權人的授權。最後在日終時, 要進行現金進入庫與櫃員簽退, 最後完成商業銀行模擬業務的操作。

並且經過這次的模擬實訓, 我認識到對待任務一定要有謹慎認真的態度，不能急躁。對待數字一定要嚴謹認真，對每一項信息都必須全神貫注地仔細覈對，避免輸入錯誤，如果在現實中則會給客戶或銀行造成巨大的損失。在實訓中若是一時疏忽，出現操作錯誤，系統就會自動提示錯誤，於是查找錯誤再重複勞動。這就讓我意識到：這些在模擬操作中產生錯誤可以重來，但在現實工作中就必須爲自己的過錯負責。現實工作中往往是自己獨立完成，不會有人在一旁提醒、檢查，這也就要求我們要認真負責，切忌粗心大意、應付了事。在工作中，一定要本着認真嚴謹負責的態度，既是對自己負責也是對客戶負責。

實訓中我還發現銀行工作相對比較枯燥、重複、容易出錯，但是如果真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的循環往復，要時刻鍛鍊自己的細心、恆心和耐心。所謂事無鉅細，成功就是簡單的事情重複做。

這次的模擬實訓讓我親身體驗到了銀行業務操作。使我從理論層面向實際操作層面邁出了一大步。我的學習能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。這次模擬實習也爲以後就業提供了一定的準備，更好的實現了課本知識與實踐的結合，更好地理解課本知識同時也明白其中相應賬戶的原理與意義。

綜上所述，通過這次模擬實訓，我掌握了很多日後工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識，衡量了個人的業務能力和水平，對商業銀行業務有了更深層次的理解，並且發覺了自身存在的不足和缺點，這對於我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業務中不會如此順利，但我相信，這次模擬實訓讓我獲得的經驗、心得會促進我在以後的學習、工作中找到合理的方法和正確的方向。這次模擬實訓，不僅使我從個人能力、業務能力上有所提高，也使我深刻體會到了認真工作、一絲不苟才能保證工作的質量，也能避免出現誤差後反覆覈對的繁瑣，從而提高工作效率，爲今後步入崗位奠定堅實的基礎。

銀行實訓的心得體會12

忙碌的假期過得比往常要快，爲期一個月的第一次實習轉眼就結束了。回頭總結，雖然不能說收穫很多，但銀行的實習多少能讓我見識更多，並且有所改變，總的來說還是值得的。

【談談銀行】

我實習的銀行是郵儲銀行臺山支行，以下陳述僅能反映郵儲地方行的情況。地方支行要接觸最一線的客戶，儲戶、信用卡用戶、社保卡用戶，等等，業務多而瑣碎，收資料、錄入信息等環節多在支行完成，而審覈、彙總環節在總行完成。支行主要做業務，而專門化的工作會收縮到總行。

我向那裏的人瞭解過，像台山郵儲是沒有會計的，會計工作要收縮到江門總行。再例如信用卡，支行的“信用卡部”其實只有兩個人，負責收集整理進件和應對諮詢，而總行的信用卡部纔是專門化的部門，根據申請人的信用等級批准額度等。

說說銀行大堂，我實習的部門不在大堂，所以沒有親眼看到太多，但可以通過工作手冊來了解。大堂主要有櫃員和大堂經理。櫃員分高櫃櫃員和低櫃櫃員，高櫃是辦現金業務的，低櫃是非現金業務的。

低櫃櫃員是要求持有相關資格證書的，但銀行裏會不時輪崗，所以長遠來說在銀行工作也要不斷去考證，銀行也鼓勵職員考試提升自己，會組織培訓和補貼考試費用。順便提一提銀行從業，現在改革成銀行職業資格證，通過法規加四選一就可以申請證書，這個是在校學生也可以考的。至於大堂經理，主要是提供指引服務和維護大堂秩序。

再轉移到樓上的辦公室，樓上有行長室、審計室、公司業務部、個人金融部、綜合管理部、合規小組以及一些區域營銷中心。我是在個金部實習的，用經理的話說，個金部是負責“以個人名義辦理的各項業務”，包括信用卡、新農保、個人貸款等。隔壁的是公司部，服務對象是公司，業務有賬戶管理、放款等。管理部是負責人事、財務、後勤等。

個金部的業務比較繁多，通常會一兩個人負責一項業務。他們上班不是一直坐在辦公室，偶爾還是要外出辦公的。比如，負責信用卡的會四處走訪，去一些社區、企業或政府單位推銷信用卡，吸引更多的人開卡。負責管貸款的也會定期跟進，逾期未還款會先發信函，實在不還就要上門催收。按他們對自己工作的評價，就是有一定的業務壓力，但業務上去了，生活也會滋潤些。

在那辦公室做的人至少都有好幾年工齡了，好多甚至都已成家，有幾歲大的兒女，他們剛入職的時候基本都是從櫃員做起。據說櫃員要習得各種技能，除了學點鈔，還要學打五筆（打生僻字）。櫃員在江門的起薪是3900元，然後做到樓上的部門的話月薪有七八千以上（我所在的小城鎮，房價平均4000多），算小康的.了。這些是我作爲一個旁觀者所瞭解到的一些情況。

【談談實習】

實習是做什麼的呢？可能對我們很多大二暑期實習的學生來說，實習可以約等於打雜，很多實習生覺得自己手頭上做的事情太簡單、不重要，或是因其枯燥重複而缺乏好感。起初我也不例外。第一天上班就有一大堆資料要錄入系統，彷彿感受到一種“他們是故意囤起來留給實習生做的”這樣深深的惡意。

像錄資料、清點、複印這些工作，可以說是打雜裏面的必修課，再枯燥也得完成。辦公室的同事可能見我做得悶了，便開導我說，這些枯燥的活兒，也是他們日常工作的一部分，我不做，他們也得做；我花一天時間做完，他們就要分開用好幾天的空閒時間才做完。

所以之後我調整心態，做事快一點，再多瑣碎的事情也會有完成的時候。閒下來了就去坐他們旁邊，學着做一些他們手頭的事情。

實習後半段時間接手做司法查詢和填日報。司法查詢大致就是法院會給銀行寄來一些涉案人員的信息，讓銀行查一查這些人有沒有在該銀行開戶，如果有，看餘額還剩多少，有沒有異常的情況，等等，然後根據查詢結果再給法院寫回文。

查賬戶只要有身份證號和姓名就可以了，寫回文也有固定的模板，所以工作也不算難。我唯獨覺得比較坑的是每次輸入完一串十幾位的數字後都會思疑自己有沒有打錯，因爲打錯數字的話就有可能漏掉一些沒查出來，就可能會間接影響法院的工作了。所以幾乎全程精神緊繃地完成工作，有點累，下班回去吃了飯就想睡覺。

然後填日報就是每天更新業務報表上各網點的本外幣餘額和國際業務量，一般是今天把昨晚零點時的數據查出來填上去，同時要算當月平均，還要把去年同期的數查出來做比較。那個日報是對內報送的，供銀行內部員工瞭解昨天業務情況。不算難，也就是費點心思的事情。

【談談感受】

銀行業，對我而言是一個平時不乏接觸而瞭解卻不多的行業。用行外人的眼光看銀行的時候，覺得銀行的工作人員朝九晚五，生活規律，工作環境舒適，收入待遇良好。但當我稍微深入了真正的銀行環境後，才明白光鮮亮麗的背後還是有着許多的不容易。工作忙，節奏快，而且有一定的業務壓力，不時還要參與培訓和考覈，總的來說也是一份有挑戰的工作。銀行爲員工也提供了不少資源，員工食堂、活動室、集體活動一應俱全。同時，像我們這種小城鎮裏，在銀行工作還可以積累優質的人脈，也算是一種隱性資源吧。

下面是我的一些實習小結：

一、端正態度，小事也要認真做，不僅包括做完做好，更包括由此引申出來的所有方法、溝通、隱患、技能是否都思考到。只有對每一件小事做到全面的瞭解和掌握，才能往前走的更快一點。

二、充分了解，既要了解自己手頭上做的事情究竟是什麼，同時也要了解公司的整體運作，理解其中的關係，不要單純爲了完成而去做。獲得信息的途徑有很多，可以問同事，可以查閱相關的工作手冊，最便捷的互聯網也能給我們提供很多相關資訊。

三、禮貌待人，主動去以禮迎人，才能收到有禮的對待。來到新的環境下工作，和身邊的人建立良好的關係十分重要。

四、紮實技能，有些技能只要是坐辦公室的都會用上，比如文書，比如使用電腦，平時就要有意識地鍛鍊自己，主動學習，不要技到用時方恨少。

五、及時反思，實習期間多做階段總結，瞭解自己的心路變化，把自己的所得明確列出，以發揮實習的最大效用。

銀行實訓的心得體會13

由於在學校的專業課程學習中較多地觸了金融方面的學問，同時出於脩金融雙專業的緣由，因此，本着一種盼望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以後在銀行工作的嚮往，本人開頭了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷着忐忑與新穎，以一身潔淨的着裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴峻的批判。作爲銀行工作人員，要求有統一的着裝，即上身需穿白色襯衫，下着西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，後不露跟。簡而言之，需保持一種幹練，乾淨的形態。作爲實習生，雖不具有完全全都的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到薰陶後，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔當臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作

原以爲客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解全部業務的狀況，包括一般的對公對私業務的.存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的溝通力量。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、關心還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由於民生銀行作爲較小的商業銀行，有別於中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有肯定的優待政策，即：由於它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的爲人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若爲異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同爲民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至於其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對於一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，並需要進行相關演示。要回答客戶u寶和掃瞄器證書的區分以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由於理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔當起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，許多東西還要請老師幫忙，但漸漸地也越來越能嫺熟應對了。如：辦理"錢生錢'業務可以選擇1天或7天，適用於那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求爲：在櫃檯上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務爲：將客戶的錢集中後主要投資於國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低肯定的風險。另外，也瞭解了"申購'與"認購'的區分等等涉及各方面的學問。

在實習期間也發生了肯定的突發狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種儘量關閉電腦，節約電量使用的狀況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此狀況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的心情，合理地進行解釋並保持肯定的等待挨次成了我遇到的一個問題。但憑藉着之前同學工作的閱歷，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿足。

對公業務的學習

櫃檯方面主要包括對私業務以及對公業務，對私業務主要涉及現金，而對公則主要涉及各類票據。

由於在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規範動作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最終一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準後，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考覈，頗有肯定的壓力。

當然，最主要的還是對於票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師後面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開頭，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深化的瞭解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬於空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更爲實際的操作。

出於想在儘量短的時間內瞭解更多的銀行業務，我開頭每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以後能有所預備。

總之，在民生銀行實習的半個月時間裏，讓我保持着一種規律的上下班生活，不斷地瞭解着工作的意義，思索着那個曾經想以後要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間肯定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的士氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收穫。

ps:就這麼洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習沒交實習報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字...

不過說實話，原先是出於想讓自己想清晰地目的，可是，我照舊沒想清晰，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊。

銀行實訓的心得體會14

轉瞬間爲期兩個星期的實訓就結束了，但是xx公司的物流配送、輪機實訓這些實訓過程仍歷歷在目。

兩個星期的實訓讓我學到了很多東西，不僅在理論上對物流配送、散貨裝運、集裝箱運輸等領域有了全新的熟悉，在實踐力量上也有了肯定的提高。此外，在實訓期間我學會了如何把所學的學問在應用在實踐中，讓實踐與理論相結合，真正做到學以致用。

這次實訓對於我以後學習、找工作真是受益匪淺，在短短的兩個星期中讓我初步從理性回到感性的重新熟悉，也讓我初步的熟悉這個社會，對於以後做人所應把握的方向也有所啓發!信任這些珍貴的閱歷會成爲我今後勝利的重要的基石。

作爲一名大二同學，經過一年多的在校學習對專業學問也有了肯定的熟悉和理解。在校期間始終都是忙於理論學問的學習，所以到了實訓地方對每一個環節都相當的抽象，例如，企業的配送過程是怎樣的、港口的貨物是如何裝運的等都是不明確的。而經過這次實訓，讓我明白了港口裝運的'流程，同時要由團隊來分工合作，確保每一個環節無誤，利用現代化技術在保證質量的基礎上提高效率，這樣纔會製造更多利潤。同時也使我瞭解一個企業的物流配送相關的運營操作程序，增加感性熟悉，並從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論學問，瞭解運作方式，將我們所學到的專業學問和詳細實踐相結合，以提高我們的專業綜合素養和力量。

“千里之行，始於足下”，這是一個短暫而又充實的實訓，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經受，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大關心。