銀行營銷心得工作總結
導語:從服務營銷開始提着自己的銷售生產力。下面是小編給大家整理的銀行營銷心得工作總結的相關內容,希望能給你帶來幫助!
銀行營銷心得工作總結1一、對客戶的一切充滿好奇。要認識客戶,瞭解客戶的首要條件是要對客戶好奇,對客戶本身好奇,對客戶的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心,進而對客戶的一切瞭如指掌。只有瞭解你的客戶,才能和客戶維持良好的關係,使其成爲建行的忠實客戶。
二、提高客戶離開建行的成本。如果客戶在建行邢臺分行只有存款,那麼客戶如果要離開建行,只要把存款轉走就可以。如果客戶的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行,那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此,想要提高客戶的離開成本,就必須通過營銷產品來實現。只有客戶在建行邢臺分行的產品越來越多,客戶與建行邢臺分行的關係就越來越密切。客戶的關係纔會穩定。
三、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓裏面最特別的一個課程,把客戶當作對象來培養。從自我介紹,到認識,到熟悉,再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中,使我們的客戶真切的感受的我們的服務。這就要求我們的客戶經理必須有活潑熱情的性格,有必達目標的準備,有專業的知識,才能吸引我們的客戶,才能與客戶談上一場戀愛。通過這次培訓,我清楚的認識到怎樣去營銷,想要營銷的前提就是要先去培養客戶關係,只要你有豐富的客戶資源,就不用考慮營銷的問題,你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益。我會以這次培訓作爲一個新的'起點,()在今後的工作中去實踐,去運用。把學到的知識運用到實際工作中,爲自己的事業和建行的明天而努力。
銀行營銷心得工作總結2非常感謝分行爲我們客戶經理提供這次難得的銷售技能提升培訓的機會,一天的時間雖然短暫,授課的內容雖然有限,但大家上課聽講時
都專心致志,全神貫注,認真的聆聽和記錄,相信關澤仁老師的銷售理念卻爲我們今後的銷售工作帶來了全新的啓示。通過此次培訓,我收穫很多,體會深刻。具體想就有關培訓內容淺談幾點體會:
一、從服務營銷開始提着自己的銷售生產力。服務營銷從瞭解客戶開始,針對自己的崗位,問一問自己,到底有多少不熟悉的客戶,針對新客戶,通過一些活動,找出未來能爲建行邢臺分行帶來貢獻度高的那部分優質客戶,積極地向客戶經理做好轉介。當然老客戶更需要積極地經營,通過電話預約、約見客戶等,提升產品銷售度。
二、營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中,難免會存在各種各樣的難題,也許客戶會拒絕我們爲其設計的理財規劃。這就涉及到一個問題,那就是我們首先應瞭解客戶,從見到客戶的那刻起,我們應保持對客戶有足夠的好奇心,瞭解客戶的家庭、職業、學歷等情況,以便使我們的營銷做到有的放矢,從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時的瞭解客戶拒絕的理由,通過和客戶交談,及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使銷售活動的順利完成。
三、銷售金融產品要準備金融工具。我們銷售的金融產品都是無形的,也許客戶在某種程度上難以接受,如果我們不能很好地解釋所銷售的產品,那麼藉助工具銷售應該是很好的選擇,例如建議客戶做基金定投,可以藉助於複利表來說服客戶,愛因斯坦曾經說過,世界上最偉大的力量不是原子彈,而是複利。相信等客戶看完這些數據後,一定會爲他內心帶來震撼的。
通過此次今後在銷售技能提升過程中要取人之長,補己之短,紮實做好客戶的服務工作,爲建行邢臺分行的銷售工作作出更大的貢獻。
-
三天培訓心得體會
在平日裏,心中難免會有一些新的想法,可以將其記錄在心得體會中,這樣可以記錄我們的思想活動。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編整理的三天培訓心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。三天培訓心得體會1xx月xx日,我們參加市教育局組織的新教師崗前培訓,雖然只有短...
-
八年級暑假心得體會
當我們有一些感想時,可以記錄在心得體會中,這樣有利於培養我們思考的習慣。你想好怎麼寫心得體會了嗎?以下是小編整理的八年級暑假心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。八年級暑假心得體會1長長的暑假即將結束,在暑假裏我做了許多快樂的事情,玩的就數到溫州水上世界的遊...
-
教師新教材培訓心得體會模板
某些事情讓我們心裏有了一些心得後,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那麼好的心得體會是什麼樣的呢?下面是小編整理的教師新教材培訓心得體會模板,歡迎閱讀與收藏。教師新教材培訓心得體會模板1通過...
-
(精品)消防心得體會
我們從一些事情上得到感悟後,常常可以將它們寫成一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢?以下是小編幫大家整理的消防心得體會,歡迎大家分享。消防心得體會1昨天下午學校組織老師們聽了一場消防安全的講座,看到視頻中火災現...