醫院中層培訓心得體會15篇

我們得到了一些心得體會以後，心得體會是很好的記錄方式，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編收集整理的醫院中層培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫院中層培訓心得體會1

x月二十五日，醫院管理專家葉煜榮教授爲我院中層幹部上課，內容是：

1、做一個有作爲的中層管理者；

2、醫療服務的全員營銷

課上得很深動，葉教授講課聲色並貌，臺下時而笑聲（重陽節感恩活動方案及文案），時而掌聲，氣氛非常活躍。當講至醫患關係時，一句“把‘對’送給病人”觸動了我，越想越有內涵，越有意思。

“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作爲醫務工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時不涉及原則的問題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問題，而且病人也舒心了。“曲則全，枉則直，”這是智慧。

“把‘對’送給病人”，這是一種寬容：一個人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的。病人的不對、朋友的自私、愛人的.錯誤等等，他都能包容。那麼，他的胸襟是敞開的，他的度量是寬廣的。

“把‘對’送給病人”，這是一種和諧：爭“對”與“不對”，是矛盾的產生，是一種相對論。老子說：“天下皆知美之爲美，斯惡已；皆知善之爲善，斯不善已。”本我無錯，可我把“對”送給對方，那麼，也就無所謂“對”與“不對”了。這樣，醫院將不會有病人投訴，社會將走向和諧，人與人之間也會更親近友愛了。

把“對”送給病人的結果是“雙贏”：“對”與“不對”，雙方爭得面紅耳赤，甚至動武，不如把“對”送給對方，使他消消氣和穩定一下情緒，然後，再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去，船就會沉。不如讓他先過河，自己再想辦法，退一步海闊天空。

朋友，請你試一試，將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人，你得到的將是幸福與快樂。

最後，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結束本文：一個人，如果把別人的幸福視爲自己最高的幸福，那麼，最幸福的人則是他。

醫院中層培訓心得體會2

夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮着燈，人們還在各自忙碌着自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。於是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收穫和體會，一併與大家分享。

今天，是個極其重要和特別的日子。醫院委託我聘請了創予心理的成娟老師，來醫院對中層幹部進行了《如何提升心理資本》方面的培訓。《在意識轉換中聚集永恆的力量》，只因爲取這樣一個題目，是因爲今天這個培訓的場，產生了在我看來輻射給我持續改變的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅。或者有人認爲參加培訓後能夠獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收穫，那纔是好的培訓。而我卻不以爲然，在我看來，人這個具有生命的客體，對於個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產生和匯聚屬於自己的持久的生命的力量，其實是一個轉變、聚集、昇華的過程。除此，沒有它途。

重新審視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責任交織、物慾追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說，擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷茫或許在追求無限可能的奮鬥中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂的心態中不經意消散。

以人爲本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷裏的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。

成人後，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進、發展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，給予自己成長的力量。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。

在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收穫親密關係;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，並及時施予關注，你會獲得良好人際關係。

彼此積極關注，醫生有價值、患者有尊重。剛纔談到了生活和同事層面的積極關注。對於醫院的工作者來講。其實，我們肩負着太多太多的壓力。無論民間的閒間小酌，還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力，面對這些壓力，我想應該客觀公正的認識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀，中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩爲我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，纔有了"碰瓷、醫鬧、上訪"諸如此類的逐利行爲，自私的動機產生了索取的行爲，忘卻了施予、捨得和贈人玫瑰手留餘香的幸福與甜蜜。作爲醫生，面對每一個病人，都希望所服務的對象早日康復，然而，然而這種大的社會氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防禦來看待，就產生了猜疑，醫生的價值感沒有被社會和就醫羣體進行積極關注;反過來，從醫生的層面來講，由於心存一份神聖的責任和或多或少的擔心，更加謹言慎行，唯恐在爲患者服務的過程中發生絲毫閃失。尊重是相互的，彼此的，醫務人員在內心已經體會到了患者的期盼，受到了醫務人員的尊重，而患者和社會或許因爲是應該，這就對彼此間的尊重帶來了一廂情願的思考。尊重彼此，和諧永駐。

情緒管理，讓微笑充斥在服務中。情緒是可以轉移的，它不屬於別人，最終還是屬於自己。因此，無論是工作還是生活，當我們的不良情緒冒出來的時候，首先應該給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己爲什麼我要發火或者激動。每個人眼裏的世界是不同的，沒有對錯之分。尊重的意義在於：理解並允許對方與我們有不同的習慣和行爲方式，一個人不能真正操控和改變另外一個人，我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內心期盼的.彼此撫慰。相由心生，境隨心轉。

換位思考，感受別人的感受。當心深深的沉澱於自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人羣中的一偶。或許你曾想，我爲什麼不曾被人看到，我想說的是不是因爲你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產生吸引，就像磁鐵一樣，當你的磁性足夠大的時候，不與物質接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。

從生命角度而言，醫患之間是在同一水平線上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中滲透者交融，當交融發生的時候，也就是發現彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候，你的服務對象已經不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫務工作者存在的必要，你看到後的施捨和給予，正是療愈的真正着陸，當這種施捨和給予被存有缺口的對象看到並體悟。也就發生了關係層面裏的親密。帶着這種親密，人就會產生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會產生愛，會產生信賴，也會產生包容的情懷，生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來，流動的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會把迷茫甚至機械的我們拉回到現在!

世界瞬息萬變，註定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恆的力量。

醫院中層培訓心得體會3

我參加了醫院組織的中層幹部管理培訓班，爲期5天的集中學習，使我受益很深，進一步充實了頭腦，開闊了視野，加深了對中層管理崗位重要性的認識，增強了幹好本職工作的信心與決心。主講教師黃萍老師爲我們中層就“執行力”進行了詳盡的剖析。醫院中層是醫院管理的中堅和橋樑，承擔着決策、目標的落實以及任務的分解落實和上下溝通，擔負着確保各項制度落實、確保醫院安全運作的重要職責。

具備良好的素養、培育良好的習慣是確保中層帶領科室的下屬完成各項醫療工作，確保病人安全的重要保證。因此，我聽完課後，覺得要注重加強六個方面素養修煉，培育良好的工作習慣，纔是中層管理的關鍵。

1、堅持制度，常抓不懈

沒有規矩不能成方園，國有國法、家有家規。無論科室還是個人，各項工作必須以制度爲準繩，只有自覺遵章守紀，才能確保各項工作順利進行。然而在我們的日常工作中，作爲醫院的中層，由於思想認識不到位以及對自己的要求不嚴，在規章制度執行和自我約束方面存在一些差距，甚至存在各種形式的違反制度問題，這些不良習慣和問題的存在，不僅不利於制度的執行落實和各項任務的完成，更嚴重威脅着我們的病人安全。因此，作爲醫院的中層幹部，必須真正樹立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時刻把制度管理和落實作爲首要任務，堅持常抓不懈。

首先，中層幹部要做遵章守紀的帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴格要求自己，做到自覺遵章守紀，真正起到榜樣作用；

二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不爲例，對於工作中出現的問題，要嚴格按照規章制度進行處理，不斷提高自己的執行力；

三是在不斷強化自身安全意識提高、主動執行制度的同時，要加強職工規章制度的教育，開展經常性的對規對標活動，加大規章制度執行落實的檢查和處理力度，促進下屬遵章守紀自覺性的提高，使他們在思想上真正築牢“病人第一”的思想防線，讓“一切爲病人的理念”成爲我們的行爲習慣。

2、精細管理，關注細節

細節決定成敗，這已成爲人們的共識。我認爲“細節決定了一個醫院的發展”；“只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，醫院才能提升自身的競爭力”；“醫院推行細節管理已成燃眉之急”。而細節管理又猶如鈕釦，把猶如醫院戰略的西服左襟和猶如執行的西服右襟聯繫起來。中層即如西服的右襟、又如西服的鈕釦一樣，即承擔着承上啓下的功能，又擔負着執行細節、貫徹細節的職責，因此，做爲醫院的中層，是否做到注重細節，是否能夠精細管理，直接關係着醫院目標的實施，更關係到醫院的生死存亡。隨着新的醫療改革開始實施，形勢越來越嚴峻，領導的壓力也越來越大，做爲醫院的中層，我們只有進一步關注細節，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”；無論是規章制度落實、醫療質量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實現。

3、不當“好人”，堅持原則

好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出：“中層是醫院制度、流程的最重要的捍衛者！中層管理者的不作爲或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致整體執行力低下的一個重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現象經常發生，而有章不循、賞罰不明所產生的直接後果就是歪風邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作爲中層，在事關病人安全、員工和諧穩定的大是大非面前，必須敢於和善於堅持原則，克服好人主義，做到正確的.堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現象發生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延；對於工作中檢查發現的各種錯誤和問題，要及時提出、及時糾正，並按照規章制度進行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。

4、以身作則，身先士卒

“中層管理者對於自己制定的規範、政策，要以身作則，身體力行；對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工纔會心悅誠服地接受領導”，“領導力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構建領導力的核心基礎”；“以身作則樹立領導的‘威’，說到做到樹立領導的‘信’，雙管齊下才能樹立領導的‘威信’”！而威信又是中層幹部帶領下屬完成各項任務，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時作爲中層，更要發揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模範作用，以自身行動贏得職工的信賴；二是技術業務要精，不做門外漢，在學習新知識和掌握技術業務上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼備才更有說服力，才能讓職工信服，才能真正樹立起自己的威信。

5、全力以赴，坦誠待人

對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準則，也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說得那樣：“缺少的是崗位、富餘的是幹部”，如果只圖索取不願付出，或者自以爲是無所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那麼總有一天會被現實所淘汰。因此，作爲中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室帶來怎樣的危害，同時也會給自己造成那些危害，從而增強自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴；才能做到全身心投入，工作纔會取得成效。與此同時，中層幹部要做到坦誠待人。不僅要坦誠於自己的上司，更要坦誠於自己的同事、自己的下屬，乃至於自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領導、同事乃至下屬的信任；與人坦誠可以增進班子團結，增強班子的戰鬥力凝聚力和執行力；與人坦誠可以有效協調各種關係，增強周圍協作的基礎，創造和諧融洽的人際環境；與人坦誠讓自己海闊天空。

6、求真務實，積極向上

求真務實，真抓實幹是我們的作風要求；積極向上的態度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來不得半點虛假，上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此，中層幹部必須要進一步提高思想認識，端正思想作風和工作作風，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現象。在管理上，要做到腳踏實地，一步一個腳印；在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣；在科室管理上，要做到精檢細查，一絲不苟；在技術業務上，要做到業務熟練，精益求精；在病案管理上，要做到精細管理，規範井然；在服務病人上，要做到用心服務，主動熱情。只有這樣才能展現中層的執行力，才能適應醫院做大做強的要求。第二、中層幹部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態，但更是一種工作態度。沒有了向上的態度、沒有了工作的激情，一切將失去活力。中層失去活力，就意味着科室整體工作將失去活力，沒有了活力的團隊是不能良好任務完成、保證完成各項工作的。因此，作爲中層，要不斷學習新知識新技術，不斷創新工作方法和思想方法，不斷激發自己的激情和活力，用自己的行動帶動和激發下屬工作積極性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意爲病人服務的工作中來，積極主動做好各項工作，爲確保醫院大目標的實現而努力。

醫院中層培訓心得體會4

我參加了醫院組織的中層幹部管理培訓班，爲期5天的集中學習，使我受益很深，進一步充實了頭腦，開闊了視野，加深了對中層管理崗位重要性的理解，增強了幹好本職工作的信心與決心。主講教師黃萍老師爲我們中層就“執行力”實行了詳盡的剖析。醫院中層是醫院管理的中堅和橋樑，承擔着決策、目標的落實以及任務的分解落實和上下溝通，擔負着確保各項制度落實、確保醫院安全運作的重要職責。

具備良好的素養、培育良好的習慣是確保中層帶領科室的下屬完成各項醫療工作，確保病人安全的重要保證。所以，我聽完課後，覺得要注重增強六個方面素養修煉，培育良好的工作習慣，纔是中層管理的關鍵。

1、堅持制度，常抓不懈

沒有規矩不能成方園，國有國法、家有家規。無論科室還是個人，各項工作必須以制度爲準繩，只有自覺遵章守紀，才能確保各項工作順利實行。不過在我們的日常工作中，作爲醫院的中層，因爲思想理解不到位以及對自己的要求不嚴，在規章制度執行和自我約束方面存有一些差別，甚至存有各種形式的違反制度問題，這些不良習慣和問題的存有，不但不利於制度的執行落實和各項任務的完成，更嚴重威脅着我們的病人安全。所以，作爲醫院的中層幹部，必須真正樹立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時刻把制度管理和落實作爲首要任務，堅持常抓不懈。首先，中層幹部要做遵章守紀的帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴格要求自己，做到自覺遵章守紀，真正起到榜樣作用;二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不爲例，對於工作中出現的問題，要嚴格按照規章制度實行處理，持續提升自己的執行力;三是在持續強化自身安全意識提升、主動執行制度的同時，要增強職工規章制度的教育，展開經常性的對規對標活動，增大規章制度執行落實的檢查和處理力度，促動下屬遵章守紀自覺性的提升，使他們在思想上真正築牢“病人第一”的思想防線，讓“一切爲病人的理念”成爲我們的行爲習慣。

2、精細管理，注重細節

細節決定成敗，這已成爲人們的共識。我認爲“細節決定了一個醫院的發展”;“只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，醫院才能提升自身的競爭力”;“醫院推行細節管理已成燃眉之急”。而細節管理又猶如鈕釦，把猶如醫院戰略的西服左襟和猶如執行的西服右襟聯繫起來。中層即如西服的右襟、又如西服的鈕釦一樣，即承擔着承上啓下的功能，又擔負着執行細節、貫徹細節的職責，所以，做爲醫院的中層，是否做到注重細節，是否能夠精細管理，直接關係着醫院目標的實施，更關係到醫院的生死存亡。隨着新的醫療改革開始實施，形勢越來越嚴峻，領導的壓力也越來越大，做爲醫院的中層，我們只有進一步注重細節，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”;無論是規章制度落實、醫療質量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實現。

3、不當“好人”，堅持原則

好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出：“中層是醫院制度、流程的最重要的捍衛者!中層管理者的不作爲或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致整體執行力低下的一個重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現象經常發生，而有章不循、賞罰不明所產生的直接後果就是歪風邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作爲中層，在事關病人安全、員工和諧穩定的大是大非面前，必須敢於和善於堅持原則，克服好人主義，做到準確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現象發生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對於工作中檢查發現的各種錯誤和問題，要即時提出、即時糾正，並按照規章制度實行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。

4、以身作則，身先士卒

“中層管理者對於自己制定的規範、政策，要以身作則，身體力行;對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工纔會心悅誠服地接受領導”，“領導力是‘以身作則影響他人的水平’，所以以身作則是構建領導力的核心基礎”;“以身作則樹立領導的‘威’，說到做到樹立領導的‘信’，雙管齊下才能樹立領導的‘威信’”!而威信又是中層幹部帶領下屬完成各項任務，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信，不但要以身作則，言行一致，同時作爲中層，更要發揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模範作用，以自身行動贏得職工的信賴;二是技術業務要精，不做門外漢，在學習新知識和掌握技術業務上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼備才更有說服力，才能讓職工信服，才能真正樹立起自己的`威信。

5、全力以赴，坦誠待人

對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準則，也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說得那樣：“缺少的是崗位、富餘的是幹部”，如果只圖索取不願付出，或者自以爲是無所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那麼總有一天會被現實所淘汰。所以，作爲中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室帶來怎樣的危害，同時也會給自己造成那些危害，從而增強自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴;才能做到全身心投入，工作纔會取得成效。與此同時，中層幹部要做到坦誠待人。不但要坦誠於自己的上司，更要坦誠於自己的同事、自己的下屬，乃至於自己周圍所有的人。與人坦誠不但是提升中層執行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠能夠贏得領導、同事乃至下屬的信任;與人坦誠能夠增進班子團結，增強班子的戰鬥力凝聚力和執行力;與人坦誠能夠有效協調各種關係，增強周圍協作的基礎，創造和諧融洽的人際環境;與人坦誠讓自己海闊天空。

6、求真務實，積極向上

求真務實，真抓實幹是我們的作風要求;積極向上的態度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來不得半點虛假，上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。所以，中層幹部必須要進一步提升思想理解，端正思想作風和工作作風，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現象。在管理上，要做到腳踏實地，一步一個腳印;在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精檢細查，一絲不苟;在技術業務上，要做到業務熟練，精益求精;在病案管理上，要做到精細管理，規範井然;在服務病人上，要做到用心服務，主動熱情。只有這樣才能體現中層的執行力，才能適合醫院做大做強的要求。第二、中層幹部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態，但更是一種工作態度。沒有了向上的態度、沒有了工作的激情，一切將失去活力。中層失去活力，就意味着科室整體工作將失去活力，沒有了活力的團隊是不能良好任務完成、保證完成各項工作的。所以，作爲中層，要持續學習新知識新技術，持續創新工作方法和思想方法，持續激發自己的激情和活力，用自己的行動帶動和激發下屬工作積極性的持續提升，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意爲病人服務的工作中來，積極主動做好各項工作，爲確保醫院大目標的實現而努力。

醫院中層培訓心得體會5

連續數月每月兩天的管理幹部培訓班課程學習在意猶未盡中結束了，多位老師精彩的講課給我留下深刻印象，每位老師從各自獨到的角度爲我開啓了一扇窗，擴展了我的視野，開拓了我的思維。

我感嘆作爲一名中國人對中華燦爛古老的文化知道了多少？幾千年前我們的祖先已提煉出如此富有哲理又如此科學的《易經》，它沒有那麼神祕，它是科學，它就在我們身邊，我們每天的生活起居、工作事業、健康幸福都受它的左右，張老師的課我感悟頗多，讓我知道怎樣以科學的態度來對待《易經》，64卦爲我們的工作生活解惑、減壓、導航。

我感嘆作爲一名常年與人打交道的醫務工作者我們具有多少溝通的科學知識？又掌握了多少與人溝通的'技巧？尹梅老師的課就像一泉清流爲我帶來心靈的盪滌。溝通就像一雙神奇的手可以化解世間的一切矛盾，撫平人間的溝溝坎坎。

我感嘆作爲醫院的一名中層瞭解了多少管理的科學知識？又能有多少運用於日常工作中？要做一名優秀的管理者談何容易，原來管理的範圍如此廣泛，管理的藝術如此高深，它是一個立體的局面，橫向和縱向之間相互聯繫，需要管理者有清醒的認識，有豐富的創造力。更讓我們理解和體諒院領導的難處。

我感嘆如果不經過危機處理與媒體應對這堂課的學習，當我面對突發事件時我恐怕只會大腦一片空白，我怎能處亂不慌、有備而戰、力挽狂瀾、轉危爲安。

我感嘆、我感嘆、我要感嘆的實在太多了，總之，學習才能使人進步，希望這樣的學習機會多多益善。

醫院中層培訓心得體會6

1.1缺乏必要的管理知識與經驗

醫院中層幹部一般來源於臨牀專業技術人員，特別是臨牀科主任幾乎都是各臨牀科室技術骨幹。他們大部分人搞臨牀是好手，平時也注重對專業技術的鑽研，而對於管理工作的熱情不夠，普遍缺乏管理知識與經驗;加上很多人在晉升中層幹部後又沒進行必要的、系統的醫院管理知識培訓，使得他們普遍缺乏作爲一名醫院管理人員應有的思維模式，對於管理工作開展上常處迷茫狀態，就是心有餘，而力卻不足，科室管理上出現混亂的局面。

1.2對自己的角色和定位不清晰，做不到管理者與執行者的統一

中層幹部對於自身扮演角色與崗位職責認識不足，更多情況下只扮演一個忠實的執行者的`角色，;對於醫院管理的方向領導與決策參與不夠，要不就是領導怎麼說就怎麼做，成爲院部領導的擁護者，或是毫無主見，人云亦云。其不能從自身的實際工作出發，積極參與到醫院的計劃、決策制定中去，爲醫院和科室的發展提出建設性的意見，成爲一名合格的管理者，做到承上啓下的樞紐作用，實現管理者與執行者的統一。

1.3對本職工作缺乏必要的熱情和責任心

醫院的領導從醫院管理的角度出發，爲了避免差錯、事故、糾紛等情況的發生，在管理過程中需要藉助於一些行之有效的獎懲干預措施。相對而言醫院的基層員工對干預措施的往往牴觸心理很強，總覺得院部動不動就是懲罰，不能體會臨牀一線工作的難處，而中層幹部又恰恰是這些干預措施的具體實施者，所以執行干預過程中往往需要面對都是自己的同事甚至是自己的朋友，開展工作時需要承受巨大的壓力，這些因素導致醫院中層幹部對管理工作缺乏必要的熱情和責任心。表現爲對政策制度的執行不能有始有終、辦事拖拉甚至敷衍了事。

1.4中層幹部對於管理工作創新意識薄弱

醫院中層幹部的地位與職能決定了科室的建設與發展，取決於他們工作能力和管理水平。大多中層幹部的管理工作都是沿襲以往的管理模式，不能立足本職工作從實際出發，開拓創新地去嘗試適合科室建設與發展的新模式，常常抱着不求有功但求無過的守舊思想，在管理上求穩怕亂易滿足現狀，從而阻礙科室的持續發展。

醫院中層培訓心得體會7

前幾天，我們醫院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今後的工作中明白了管理的方向和努力的目標，爲查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領導們批評指正。

一、明白什麼是管理：

管理是一門藝術，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什麼是最重要的，明白每個人應該做什麼。團隊建設和成員間相互的協作關係也是非常重要的，團隊必須集中力量於共同的目標，以創新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關鍵在於其行爲魅力，有良好的領導行爲，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地爲他努力工作，心甘情願、義無反顧地向目標邁進；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關心他們的工作、學習和家庭生活，培養下屬的積極性和創造力，適當授權，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動爲其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當下屬在工作中出現差錯時，要敢於承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質修養，做到言行一致，誠實守信，嚴於律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發揮團隊成員的工作積極性，更好地實現“雙滿意醫院”這一目標。

二、提高了溝通技巧：

作爲一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋樑作用？那麼，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環：尊重的傾聽—澄清你的瞭解—提出你的觀點—確認對方瞭解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，並要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化，做出適當的迴應。四是應用發問技巧，在工作、生活中經常講究提問式發問，開放式發問，引導式發問，關鍵點發問等，適當使用不同的發問技巧會有更好的談話效果。五是在適當的時候表達讚美之情，讚美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，爲實現共同的目標而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動醫院的和諧發展，作爲承上啓下的中層管理者，爲領導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋樑，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間瞭解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫院發展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協力爲醫院發展而努力。

三、強化了業務技能：

中層管理者承上啓下，不是簡單地做信息上傳下達的`“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫院發展戰略中全盤考慮，並提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實施高層的決策方案，還要發揮其作爲一位領導者的影響力，運用PDCA（計劃、執行、查覈、改善）循環理論，尋求切實可行的解決辦法，實現醫院的目標。

四、學會開有效會議：

有效會議對團隊極爲重要，通過會議可以產生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：

一是有完善的規劃（會前充分準備），

二是進行方式得法，創造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。

三是有系統的評估，做出摘要並結束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。

以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。

醫院中層培訓心得體會8

我有幸於3月6日至8日在浙江大學參加了中層管理幹部高級研修班。對於這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容。教授們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一.當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理

落實醫患溝通、糾紛處置的工作，並通過培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫患溝通之中，使每一起醫療糾紛患方均有地方投訴、有專人負責、有專門地方進行溝通、並按情況及時請第三方介入調查以達到公平公正的處理。

二.醫院風險管理與控制

建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執行力決定着風險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥倖心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實，實事求是的解決問題纔是關鍵。

三.醫院績效管理與考覈

首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵着眼，純粹爲完成指標採用績效考覈單純扣分是最簡單的形式。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發揮自己的主觀能動性。

其次，在制定績效管理的時候還應該多徵求員工意見，使他們都能參與到其中來，

一來可以使績效制定不至於產生過大偏差，而導致員工的牴觸情緒，

二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意願，能真正體現自己的'利益，從而認真遵守執行。

最後，績效計劃完成之後如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變爲自己的職業習慣，這就需要通過績效考覈不斷強化，通過考覈看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標;對執行者採取加分的獎勵，對不執行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發展。績效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發員工的鬥志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產生相反的結果。

四.醫院品牌戰略與文化建設

醫院文化是醫院發展的積澱，不是輕浮表面的簡單字眼，而是一種求真務實的哲理文化、是全體員工共同遵守的羣體文化、是與社會文化相互影響、共同發展的一種文化方式。醫院文化建設一是應體現以人爲中心、以人爲本;二是以提高管理者素質爲重點;三是以高度關注環境變化和提出應對策略。因爲我們很難改變環境，但完全可以時刻關注環境的變化;四是持之以恆，注重實效。醫院文化是持久、務實和薪火相傳的。

五.領導力與執行力

執行力是一種工作能力，是快速而高效實現組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個員工個人執行力與組織執行力的結合。執行力的三個核心就是人員流程、戰略流程和運行流程，戰略就是做正確的事，運營就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫院管理執行力的先決條件和必要基礎。醫院的發展需要資金、學科、人才，更需要一個優質、高效的中層管理團隊。

一方面要努力營造一種團結協作的整體良好的執行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀規律辦事、執行程序的人要對“事”負責，強調團隊作用，自覺遵守工作流程，提高管理效率。

另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤棋，克服科室本位主義思想，當發生不協調時，應該求大同存小異，同時敢於承擔責任，勇於承擔責任。

總之，通過三天緊張的學習，對什麼是醫院文化，以及執行力、品牌建設、醫患溝通、績效考覈等有了初步的認識。我認爲醫院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執行“二一”工程，打造學習型團隊，從而建立起和諧的醫患關係，辦成人民滿意的醫院。

醫院中層培訓心得體會9

一、培訓時間

20xx年xx月xx日。

二、培訓地點

xx醫院。

三、培訓過程

護士長帶領我們所見的第一站是：護士諮詢臺，以前進醫院一直把這裏看的極其平常，然而今天卻感覺一點都不平常呢。面對病人流動量大，治療項目多且沒有規律的特點，他們具備隨機應變，合理安排的能力，在最短的時間內，給患者提供最完美的答覆，護士們主動熱情周到細緻，禮儀服務是提高服務質量行之有效的，個人素質服務水平與服務質量都體現了護理隊伍的整體形象。

護士長給我們介紹環境、護理任務、交接班和護理程序，瞭解病人情況，護士工作無非就是交接班和鋪牀各項護理操作，看見人家都很熟練的操作這些的時候，在想自己今後也要做這些相同工作，不免有些害怕。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於護理的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠儘快地適應醫院環境，爲在醫院培訓和工作打定了良好的基礎，這應該算的上培訓階段的第一個收穫：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重，儘管在未入臨牀之前也有所感悟，但是真正進入病房後，感觸又更深了。的確，護士活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我們發現，護士有着其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。

到病房培訓，接觸最多的是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。培訓的及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的`鍛鍊機會，如導尿術、插胃管、牀上洗頭、牀上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨牀理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨牀的結合。

培訓科室多數是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的瞭解，同時對病人進行各項宣教，這樣能鍛鍊我們所學知識的應用能力。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，培訓期間的第三個收穫，也是最龐大的收穫：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優秀的職業技能水平同時也培養了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。

護士長又帶領我們參觀了手術室，護士長告訴我們，手術室是最注重乾淨，整潔，無菌，穿手術衣，戴帽子，口罩，頭髮，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音，進了手術室，要認真觀察每一個手術每一步用什麼器械，要記住並認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。

一週過去了，我去了幾個科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。當我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多麼重要。對護士的要求是多麼嚴格，作爲一名培訓生來說，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰知道這白衣天使背後的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時如此艱辛。這讓我深深體會到了護士這個職業的使命感和責任感。

四、培訓體會

從這次觀察中，我知道了今後好好學習的重要性，每一個操作都要會做，其實護士工作是個孰能生巧的過程，我們只有不斷學習，思考，鍛鍊，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以後學習時間，珍惜每一天的鍛鍊和每個課堂學習的機會。

最深的體會就是不斷學習，不斷實踐，學無止境，其實不用多說，我們也知道，學習知識本身就是一個長期堅持，不斷探索的過程，以後我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是所學的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會的能力，一旦踏入社會，我們必須去適應、去融入，那麼怎麼做呢?怎麼樣才能學以致用呢?就顯得極其重要。其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識爲後盾，以不變應萬變，而這些都是我們在校學習的主要目的。雖然在醫院培訓的時間不多，但卻是爲步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎。

五、培訓總結

這段短暫的培訓時間裏，我們的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。總之在感謝一附院點點滴滴的培養時，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨牀護理工作能力，對護理事業盡心盡責!我希望自己能成爲一名合格優秀的南丁格爾!

醫院中層培訓心得體會10

二月二十五日，病院專家葉煜榮教授爲我院中層幹部上課，內容是：

1、做一個有作爲的中層管理者；

2、醫療服務的全員營銷。

課上得很深動，葉教授講課聲色並貌，臺下時而笑聲，時而掌聲，氣氛非常活躍。學習心得體會當講至醫患關係時，一句把對送給病人震動了我。

越想越有內涵，越有意思。把對送給病人，這是一種智慧：作爲醫務者，病人是我們的衣食父母，是我們的上帝，有時不涉及原則的問題。

不妨把對送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問題，並且病人也舒心了。曲則全，枉則直，這是智慧。

中國聯盟編輯。把對送給病人，這是一種寬容：一個人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的。病人的不對、朋友的自私、愛人的毛病等等。

他都能包容。那麼，他的胸襟是敞開的，他的懷抱是寬廣的。把對送給病人，這是一種和諧：爭對與不對，是矛盾的產生。

是一種相對論。老子說：天下皆知美之爲美，斯惡已；皆知善之爲善，斯不善已。本我無錯，可我把對送給對方，那麼。

也就無所謂對與不對了。這樣，病院將不會有病人投訴，將走向和諧，人與人之間也會更親近友愛了。把對送給病人的結果是雙贏：對與不對，雙方爭得面紅耳赤。

甚至動武，不如把對送給對方，使他消消氣和穩定一下情緒，然後，再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去。

船就會沉。不如讓他先過河，自己再想辦法，退一步海闊天空。朋友，請你試一試，將你的對、你的真誠、你的熱情、你的'理解和寬容送給身邊的人，你獲得的將是幸福與快樂。

最後，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結束本文：一個人，如果把別人的幸福視爲自己最高的幸福，那麼，最幸福的人則是他。

醫院中層培訓心得體會11

爲了提高醫院中層幹部的理論水平和業務素質，醫院黨委組織了6次管理幹部培訓班，邀請著名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現任領導進行授課，他們知識淵博、見解深邃，課程內容很結合實際，授課方式生動有趣，使大家增長了知識，開闊了思想。通過學習，我深切的感受到培訓課程是爲我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領導力與執行力》課程，使我認識到如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力對我們尤爲重要。以下是我的聽課心得。

一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹立威信。作爲一名護士長，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責。對一些醫院制定的規章制度、診療規範，首先自己一定要以身作則，嚴於律己，做到正心、正行、正言。對違反紀律的同事，要嚴正批評，但要注意方式方法，不能有私心。簡單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恆。

二、要善於溝通。作爲一名中層管理幹部，一定要掌握溝通的技巧。首先，要善於與患者溝通。要換位思考，多站在患者的角度考慮，多聆聽患者的訴求，多詢問患者的病情，多做有效溝通，減少各種醫療糾紛的發生。其次，要多與同事溝通，多聽聽他們的想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受，增強大家的'集體榮譽感，爭取創造一個團結協作、戰鬥力強、共同進步的團隊。當然，更要善於與領導溝通。對領導的工作部署要貫徹執行，把領導的指示及時傳達，很好地配合工作。

三、要善於總結。人的一生都是總結的過程。在日常工作中，我們要善於總結經驗，將好的經驗要及時推廣運用，減少差錯和失誤。對於失敗和教訓要及時總結，以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時間，總結反饋，發揮傳、幫、帶作用。及時總結工作和學習中的不足之處，避免再次發生。

6次課程學到的知識還遠遠不夠，在今後的工作中，我會不斷學習，多參加培訓，多看一些管理方面的書，多去感悟，多去聆聽，多去溝通，多去總結，使自己每天進步一點點，做一名優秀的管理者，把科室的各項工作做到最好。

醫院中層培訓心得體會12

前幾天，我們醫院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今後的工作中明白了管理的方向和努力的目標，爲查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些體會介紹如下，請同志們、領導們批評指正。

一、明白什麼是管理：管理是一門藝術，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什麼是最重要的，明白每個人應該做什麼。團隊建設和成員間相互的協作關係也是非常重要的，團隊必須集中力量於共同的目標，以創新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關鍵在於其行爲魅力，有良好的領導行爲，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地爲他努力工作，心甘情願、義無反顧地向目標邁進；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關心他們的工作、學習和家庭生活，培養下屬的積極性和創造力，適當授權，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動爲其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當下屬在工作中出現差錯時，要敢於承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質修養，做到言行一致，誠實守信，嚴於律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發揮團隊成員的工作積極性，更好地實現雙滿意醫院這一目標。

二、提高了溝通技巧：作爲一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋樑作用？那麼，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環：尊重的傾聽澄清你的瞭解提出你的觀點確認對方瞭解你的觀點。

有效溝通首先要尊重對方，態度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。

二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，並要控制好自己的情緒，勿爭對錯。

三是要觀顏察色，根據對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化，做出適當的迴應。四是應用發問技巧，在工作、生活中經常講究提問式發問，開放式發問，引導式發問，關鍵點發問等，適當使用不同的發問技巧會有更好的談話效果。五是在適當的時候表達讚美之情，讚美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，爲實現共同的目標而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動醫院的和諧發展，作爲承上啓下的`中層管理者，爲領導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋樑，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間瞭解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫院發展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協力爲醫院發展而努力。

三、強化了業務技能：中層管理者承上啓下，不是簡單地做信息上傳下達的傳聲筒，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫院發展戰略中全盤考慮，並提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實施高層的決策方案，還要發揮其作爲一位領導者的影響力，運用pdca（計劃、執行、查覈、改善）循環理論，尋求切實可行的解決辦法，實現醫院的目標。

四、學會開有效會議：有效會議對團隊極爲重要，通過會議可以產生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：

一是有完善的規劃（會前充分準備）

二是進行方式得法，創造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。

三是有系統的評估，做出摘要並結束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。

以上是我的膚淺的認識和體會，請同志們指正。

醫院中層培訓心得體會13

幾個月前我來到了xxxx醫院，開始了我的培訓生涯。作爲一名培訓護士，我在醫院認真努力學習，使自己獲得紮實的專業理論知識和嫺熟的護理操作技能。儘管這段時間很短，但對我們培訓的每個人都很重要。我很珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

我在xxxx醫院培訓，當然也很感謝學校能夠給予我這次機會，讓我能夠有機會近距離地接觸醫生和病人，感受作爲一個護士應該做的一切。在這裏我真的學到了很多，收穫了知識、技術、經驗還有友情，感觸頗深。

一、培訓過程

記得我剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於護理的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種清晰的概念。對於如何做一個合格的培訓護士，雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心裏還是忐忑不安的，怕不適應，怕被老師罵，害怕自己做得比別人差，怕自己不知從何入手，也確實不敢動手……

培訓剛開始時，我是被分配在手術室，感到特別有壓力，這對我來說確實是一大挑戰。而我們幾個小護士總是跟在老師的xx後面，特別認真，不放過老師的每一個操作細節，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時地向老師詢問。慶幸的是，我們有老師爲我們介紹，介紹各班工作，老師們的豐富經驗，也讓我們這些培訓生可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠儘快地適應醫院環境，熟悉各種比較簡單的護理工作，爲在醫院培訓和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是培訓階段的第一個收穫。

在醫院培訓期間是每月換一個科室，而就是在各個科室中慢慢知道了護士的工作是非常的繁重，護士的工作真的很零碎，很雜亂，甚至還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我才發現，護士有着其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士，醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這就說明了護士的重要性。而我們就是其中一員，要對病人的生命負責，這就要求我們工作時精神高度集中，不能出差錯，因爲稍有不慎可能就會無辜斷送一條生命。當然作爲護士，還要有較好的溝通能力，溝通是一門藝術，它是架起人與人之間理解、信任的橋樑，會不會溝通不僅影響我們每個人的生活，而且也影響我們的工作。因此在工作中要用心溝通，用真誠的心與病人交流，盡我所能的滿足他們，建立良好的護患關係，給予他們的護理。這不僅是對患者負責，也是對自己負責。

到病房培訓，接觸最多的是病人，瞭解更多的是各種疾病，最重要的是我掌握了各項基礎護理操作。培訓的及最終目的是培養良好的各項操作技能和提高各種護理工作能力。在老師認真指導的基礎上，我總是積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，如扎針、靜脈輸液、導尿術、插胃管、自動洗胃法等各種基礎護理操作，同時還不斷豐富臨牀理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向老師請教，做好知識筆記，以更好的加強理論知識與臨牀的結合。

醫院培訓科室多數是整體病房，而我跟的是比較有經驗的護士，跟着老師分管病人的同時，我也會觀察一下病人的病情，增進對病人疾病的瞭解，同時很多時候也會跟病人聊天以愉悅他們的心情，這樣能鍛鍊我們所學知識的應用能力。總的來說呢，培訓期間的的收穫就是：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，還培養了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。短短的時間與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不捨的感覺。在這裏，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作!

在我培訓的過程中，自己在醫院附近租了房子，剛開始覺得很辛苦又不習慣，後來也漸漸地懂得了如何照顧自己的起居生活，把自己也打理得很好。再接着後來媽媽還是不放心，仍然過來照顧我了，我很感謝媽媽爲我所做的一切，感謝她那麼辛苦照顧我那麼長時間，爲我付出那麼多。我很高興我在醫院學到那麼多，也不辜負他們的期望，很是欣慰。當然我希望自己以後可以找到比較好的工作，成爲一名合格的護士，希望自己以後可以成爲他們驕傲。

二、培訓心得

這段短暫的培訓時間裏，我的收穫很多很多，這些都無法用言語來表達的'，至少不能很準確和清晰的表達我受益匪淺的心情。總而言之，這八個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，也是學習的過程，很多觀念也得到修正，雖然辛苦又疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。總之感謝醫院培養我的點點滴滴，我會以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨牀護理工作能力，對護理事業盡心盡責!在培訓當中我學會了以良好的品德去對待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責，因此應具有良好的職業道德。我希望自己能成爲一名合格優秀的南丁格爾!以愛心、耐心、細心和責任心去做好每一件護士該做的事。

三、培訓總結

在培訓當中我意識到要做一名護士很不容易，要做一名合格優秀且具備有良好素質的護士更不容易。因此在今後的學習生活中，我一定會不斷充實自己，提高自己，使自己具備更多的專業知識和專業素養，只有這樣才能做一名病人心中合格的護士。

雖然培訓時間持續較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收穫，除實務工作上的學習外，人際關係的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想它將會是我人生中一段難忘的時光。

醫院中層培訓心得體會14

20xx年3月15日下午，我參加了醫院組織的中層幹部管理培訓講座，主講人是香港聯成國際教育集團首席金牌講師鄧偉成先生，題目是"醫院西點執行力"。鄧老師三個小時的講授，內容生動務實、震撼觸動、充滿正能量！讓我感受很大，結合我的實際思想和工作情況，談談自己的心得體會：

一、準確定位自己、要勇於奉獻、做醫院資產型人才而不是負債型人才

前者是積極、主動、努力奉獻、充滿正能量的職工，讓人神清氣爽！後者是消極、被動、拖沓敷衍、充滿負能量的職工，讓人萎靡氣滯！醫院需要無私奉獻精神，離開它，發展無從談起！我覺得是切中核心，一個人需要精、氣、神，你一旦擁有它，就會戰勝克服工作生活中遇到的所有困難！對照自己的情況，本人還需要提升正能量，自覺培養奉獻意識，和醫院發展方向一致，努力工作，努力做醫院資產型人才！

二、管理要做到動力、協調、效率、持續，對事不對人

管理工作是複雜多變的.，要做好管理，就要協調好諸多方面的工作，做"友情領導"，多關心下屬的思想動態和工作學習生活情況，幫助下屬成長進步！對於打造和諧團結的團隊，這是至關重要的！同時在實際管理工作中，按照規章流程，對事不對人，這方面我需要加強提高，改進工作思路和方法，關心下屬，幫助下屬提升發展，提升自己的人格魅力，讓職工發自內心的信服，服從大局，這樣才能凝聚人心，才能蓄積發展動力！

三、時刻把醫院利益放在首位、工作以身作則

當個人利益和醫院利益發生衝突時，應該以醫院利益爲重，以身作則，作爲一名中層幹部，和醫院整體戰略要做到思想、方向、行動三個統一！平衡責任、權力、利益三者的關係，帶領自己的科室團隊，聚焦醫院發展定位和目標，不折不扣跟着醫院發展方向走下去！

四、要絕對支持服從醫院發展決定、學會服從是一種責任

五、獨立履行職責、獨立承擔責任、獨立做出結果

醫院所有工作的付出本質是結果交換，達到患者的業務需求，讓患者滿意，醫院才能發展生存下去，醫院發展和職工福利待遇也是息息相關的！中層幹部和職工執行是有結果的行動，不是看你的工作過程，沒有結果的付出是一文不值的徒勞無功！執行力是把目標轉化爲結果的能力！一名合格的中層幹部要努力做到"獨立履行職責、獨立承擔責任、獨立做出結果"三個獨立！對照自己的科室管理工作，離以上三個獨立標準要求還有很大差距，還需要付出更大的努力，在不斷提升自己綜合素質的同時，努力實踐管理工作效果，不斷達到三個獨立的要求，真正努力做到每一項執行都有預期的良好結果！

以上是我的一些培訓心得體會，總體感覺是耳目一新，使我找到了科室管理良策，自身信心大增！今年醫院制定的"16610工程"目標任務定位準確高遠，任務艱鉅務實！

讓我們在春天裏再取醫院、科室發展管理的真經，結合我們自己的實際，找出差距不足，明確發展對策，努力實踐工作，勇於奉獻服從，爲醫院美好的發展目標的如期圓滿實現努力踏實工作，再接再勵，再立新功！提振信心，執行到位———20xx年與大家共勉！！

醫院中層培訓心得體會15

爲提高醫院中層管理人員的管理水平，激發管理潛能，創建學習型、效能型、服務型醫院，創新工作機制，提高工作效率，促進醫院管理科學化和規範化建設，廣饒縣醫院自3月份起，集中半年時間，每月一個課題，兩天時間，對醫院全體中層幹部開展中層領導幹部管理素質提升培訓工作。該項培訓工程包括《領導力怎樣當好現代醫院中層領導》、《執行力打造醫院管理幹部高效執行力》、《溝通力溝通技巧與溝通藝術》、《危機處理能力醫療風險管理和危機處理》、《團隊協作力醫院團隊精神與團隊協作》、《激勵力醫院科室績效考評與管理》等內容，授課人均來自於國內知名院校的專家教授和資深醫院培訓專家，醫院領導及各職能、臨牀科室正副主任、護士長百餘人蔘加培訓。

針對醫療行業的特殊性，各位教授從管理基礎、學科建設、質量服務、風險溝通、文化激勵、執行力等六個方面循序漸進地闡述了管理的精髓，在培訓過程中結合醫院日常管理實踐，運用大量翔實的事例、靈活多樣的教學方法、生動幽默的語言，重點論述了醫院管理的職能和競爭規則、醫院文化系統與醫院精神形象、第一品牌創立與創新思維方式、以患者爲中心的管理與職工激勵方式、醫院團隊建設和醫患溝通感受等大家關心和感興趣的話題。並與學員進行交流互動。此次講座內容深刻精闢、語言風趣幽默，既有理論上的深刻感悟，也有實踐中的.昇華提煉，實踐性、理論性和針對性都很強，多次獲得培訓人員熱烈的掌聲。

醫院舉辦管理知識培訓班既適應了當前醫院發展的需要，又滿足了中層幹部對管理知識的渴求。此次培訓內容針對性、實用性、可操作性強，參加培訓人員紛紛表示回去後要認真消化、領會管理知識，並運用所學的知識推動科室管理工作更加科學化、規範化，促進醫院的全面發展。