2016年春運乘務員心得體會
2016年春運乘務員心得體會
我們承擔的是L87/8次由重慶北開往廣州東列車的乘務工作,是年前的最後一趟車,一路走來感嘆萬分:真可謂把一年四季都經過了三季!坐在車廂裏一陣兒愁啊,三天,像三個世紀那麼漫長,可是,更多的還是期待!畢竟,還可以回家過個好年,上天待我們還不薄啦!
外面寂靜無聲,可是裏面就熱鬧非凡。因爲9號車廂的周建雲同學撿到皮包啦,還是特名牌的那種,裏面有兩張銀行卡及其他的物品,此時,失主已下車,無奈之下,交給了車長,車長又轉交給了公安,這種拾金不昧的精神可欽可佩,值得我們學習。
湖南還在下雪,一到廣州就春暖花開了。有一句話是這麼說的,只有體驗了春運纔會知道什麼是龍的傳人,站臺上排着長長的隊伍跟龍似的,我們不得不打起十二分的精神小心行事,我必須感嘆,我們真不愧爲“龍的傳人”呀!
終於踏上了返程的路,心裏別樣激動,不斷向後退的花草樹木此時看上去也顯得特別特別地親切。
重慶到了,年前的最後一趟車,畫上圓滿的句號!
2016年春運乘務員心得體會
當列車緩緩地停靠在站臺、停靠在重慶火車站時,標記着我們這趟實習結束了。回想起這四天,說長也不長,說短也不短,但卻讓我深刻地體會到工作的辛苦,掙錢的不容易。
回想起以往看電視的情景,神聖的火車敲響沉睡的鐘聲“叮鈴鈴”地朝着那最終的目的地駛去,載着夢想載着期望,載着形形色色的人駛向遠方。
剛上火車時,心情無比激動,心中只想着要怎樣才能做好自己應做的事,要怎樣才能更好的爲旅客服務,只知道這是自己一直要堅持的。在火車上我們保證車廂整潔,會不停地做清潔,但在做清潔時不僅沒有在家時的煩燥,在學校時的`不滿,反而多了一份喜悅和一絲自豪。有時我們偶爾還會在火車上與乘客進行交流,交流不僅僅能讓乘客清除旅途中的無聊,也能架起一座乘務員與乘客之間相互瞭解的橋樑。交流過程不但豐富了我們的閱歷,開拓了我們的胸襟,而且還讓乘客體會到了家中的溫暖,並且讓我們學會了怎樣與乘客進行溝通的更佳方法。
以往在火車上看到的乘務員總是以微笑去對待乘客,用真情去包容乘客的一切一切,現在自己也真正地體會到了責任的含義。車上的乘客相互關心,就像一個大家庭,歡歌笑語好不熱鬧,車廂外儘管是如此寒冷,可在車廂中我們彷彿身於陽光之下,如沐春風,我感受到乘客渴望到家的迫切心情,爲此,我更要盡心盡力地爲旅客服務,把旅客安全地送回家人身旁。
在這次春運中,讓我收穫了許多,也讓我成長了許多。從中體會到的不僅是迫切與渴望,更重要的是責任。
聽,那“叮鈴鈴”的火車上,載着期望,載着夢想,駛向那是“天堂”的地方。
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