鐵路班組長培訓心得體會【實用】
我們有一些啓發後,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣能夠培養人思考的習慣。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會,下面是小編精心整理的鐵路班組長培訓心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
非常感謝公司給了我這次健峯學習的機會,通過老師的現場講解以及通過各種案例的分析中,學到了很多爲人處事的技巧和日常的班組管理中的方法,讓我受益匪淺。
一、如何做好一名優秀的員工?
這個問題大家都在問也都在說,有人說做好自己的本職工作就是優秀員工,對,優秀員工就是做好自己的本職工作,但是對自己的本職工作的認知程度及理解是否夠明確?個人理解一名優秀員工最少要具備:1想在領導前面;顯現出別人沒有的“價值”,站在領導的立場處事。2體現自己的價值;做別人不願意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你,提建議,給主管選擇題,不給主管問答題。3隨時做好準備;站在領導的立場思考問題,一旦領導升遷讓你接班要做好準備,培養好你的接班人,積極學習不斷提升自己。4扛責任;有問題要勇於承擔,更要解決問題,找到問題根源,杜絕問題的再次發生。5活化工作氣氛;把一件無聊的事情也能變得有趣。
二、溝通在於將心比心,也就是換位思考。
溝通過程中,多聽,多問,少說。承認對方的有理之處,多聽才能知道對方的想法;其次,要以對方爲重,將心比心,站在對方的角度來思考問題,多問對方來解決你的疑惑;接受對方的不同意見,獲取對方的認同,從而使雙方在平衡的程度上達成共識,滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是着重於自己的需求,而忽略了對方的需求,從而無法將溝通順利的完成,導致老問題惡化,新問題涌現。
三、管理就是“P—計劃、D—執行、C—檢查、A—改正再執行”
管理的定義就是通過他人達到組織目的的一系列活動。管理是以標準爲基礎,根據“P—計劃、D—執行、C—檢查、A—改正再執行”模式不斷循環改進的過程;在實計劃明確我們以結果爲導向的目標,在實施中以達成我們計劃目標的方法來
完成我們的工作,並做好應有的檢查,發現問題及時反饋,並做好相應的防範及應急措施,馬上解決,然後繼續“P—計劃、D—執行、C—檢查、A—改正再執行”來開展我們下一輪的循環改進工作,不斷的提升。
四、角色轉變:由管人理事轉變爲管事、理人
以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事,但人是活的,人的行爲及思想都是多樣的,員工最需要的是尊重、關懷和學習。我們作爲企業的管理者,思想觀念必須轉變,“管好事——對待工作,我們需要嚴謹,不可馬虎;理好人——對待同事,我們需要和氣,有商有量”,工作承上(輔佐建議領導)啓下(領導教導員工),左擁(協調配合同事)右抱(服務客戶)。這樣在以後的管理工作中才能得心應手。
通過這三天的學習,使我對工作有個一個新的認識:第一要明確自己的職責,知道自己每天的工作內容,要學會規範自己不要痛惜勞動,要能忍受辛苦;第二要清晰自己的意願,調整好自己的心態“細節決定成敗、態度決定命運”,管理好自己,通過學習不斷提升自己;第三要合理利用現有的條件來實現自我的價值,在工作中養成一次把工作做好的習慣,掌握工作的輕重緩急,學習‘前半主義‘法,在時限的前半段就完成大半的工作,學會習慣每天的共作記錄,檢討昨日,安排今日,計劃明日。
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