【熱】銀行工作心得體會

我們從一些事情上得到感悟後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編爲大家收集的銀行工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行工作心得體會1

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在xx爲進一步加強全行櫃面服務管理，提高櫃面服務質量，塑造xx銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行櫃面服務管理辦法和櫃面服務標準。

看到xx發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。 下面我針對x主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法，銀行的.服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃檯裏的工作人員付出應有的尊重嗎？ 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉着冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進。

作爲前櫃業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由於工作年限和年齡的關係，我很珍惜目前的工作。

銀行工作心得體會2

在交通銀行常熟分行營業部擔任大堂經理已經一年了，在這一年裏，我深刻的體會到大堂經理的使命和意義。從開始時的不適應到現在的很好地融入到這個工作中，我的心態有了很好的轉變。剛開始，我覺得大堂經理工作很累，很繁瑣，但是慢慢的，我變得成熟起來，開始明白這就是工作，爲客戶答疑解惑就是我的工作，大廳裏的人和事都是我的工作範圍。當我明確了目的，有了工作目標和重點後，工作對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。

大堂經理最重要的職責是分流、識別、引導客戶，要掌握分流識別客戶的工作技巧。隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，是連接客戶、櫃員、客戶經理的紐帶。在客戶迷茫時，爲其指明方向;在客戶遇到困難時，施與援手;當客戶不解時，我耐心解釋，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦我們客戶經理，實現服務與營銷一體化。

當我站在大廳迎接客戶時，我代表的`是整個交行的形象。應該把微笑掛在臉上，把真誠烙在心裏，把熱情融入行動中，以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問候每一位進入網點的客戶。我認爲大堂經理應具備以下的素質和能力要求：一是全面熟悉銀行各項業務、產品、規章制度、操作流程、業務知識面廣，能用簡單通俗的語言爲客戶介紹產品、業務要點或要旨;二是要善於察言觀色，能瞭解掌握客戶的心理，揣摩客戶的心思，迅速同客戶熟悉，取得客戶認同;三是熱愛本職工作，敬業、勤業，有朝氣;耐心、細緻、周到;四是擁有自信良好的個人形象，給客戶第一印象良好。

在工作中，我也慢慢積累了很多也熟悉了很多業務知識，如何儲蓄，開戶對公或對個人，怎樣找回密碼，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網銀等業務，我都有了一定的瞭解並從中總結出了要點。如今客戶的諮詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉，協調起來，當我在業務上遇到問題時，他們也會悉心幫我解答，使我大大提高對銀行業務的綜合程度。

我將“用我的愛心，真心，誠心，換您的安心，放心，舒心。”這一工作理念，更好地爲交行服務。

銀行工作心得體會3

時間飛逝而去，一恍惚間一年的時間也已經所剩無幾了。新的一年到來，我有了一個更清楚的方向，我也對自己的本職工作有了更大的信心。這一年我剛從學校的溫室中走出來，來到銀行之後，我開始一點點的蛻變。一年走過來，自己在很多的方面也已經有了改變，有了進步。因此很感激這一年，給我帶來了很多的驚喜。面對這一年的工作，我有很多的感受，我也想在此分享我的心得體會。

進入銀行之後，我整個人變了很多，剛一開始我以爲每個人都向往的銀行工作應當是比較輕鬆簡單的，每天朝九晚五的工作人人都很羨慕，但是很多人不知道的是，在每個崗位上都會有難題，也會有一些我們需要不斷努力才能攻破的關卡。所以，原本過分自信的自己，來到銀行之後就開始反思自己是否有真正的看清自己，看懂這份工作。隨着時間慢慢的增長，我對自己也有了一個明確的認知。雖然在學校裏專業學的很不錯，但是進入工作之後，很多方面會有一些缺陷，總有一些地方容易犯錯，如果不是領導支持着我，帶領着我，我可能會犯更多的錯誤。一個新人在一個企業當中必須要懂得謙虛，謙虛纔是讓人進步的根源，好好的把握自己的選擇，好好把握自己的機會，只有這樣，我們才能在這份事業當中，找到屬於自己的那個閃光點。從而去贏得一份更大的尊重和自由。這是我感慨最深的一點，也是我進入社會以來明白的'第一條人生哲理。

很多人在步入社會之後，會出現各種迷茫的時候，而我也肯定會有的。剛進入銀行的時候，我總在抱怨，銀行也沒有大家口中說的那麼好啊，個人的發展空間也比較的有限，這限制了我自身的發展。但後來我慢慢的平復之後，逐漸明白真正的成功永遠是建立在平凡之中的，在生活中看待任何事物都覺得平凡的人，他的思維，他的思想一定是平凡普通的。事業是我們人生的另一臂膀，而如何去創造屬於自己的翅膀，這值得我們每個人考量，也值得我們每個人去探索。

這一年在不知不覺中就悄悄的離開了，面對接下來的一年，我有了很大的底氣，我也會繼續保持低調謙虛的態度，好好的去工作，好好的在這個崗位上留下自己的足跡，值得終生回憶。

銀行工作心得體會4

近日，我認真閱讀了x行長推薦書目《用心去工作》，全書僅十七餘萬字，語言簡練，但內容豐富：緊緊圍繞“用心去工作”這一主題，全面而系統地闡述了用“事業心、進取心、責任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心”去工作的重要意義以及有效的方法，全書思路清晰，一氣呵成，並且有大量案例，通俗易懂。反覆閱讀、思考後確有頓開茅塞之感，也讓我對工作態度有了更加深刻的認識。

用心去工作不僅是一種工作態度，更是一種工作方法和工作哲學。工作態度是對工作的認真度、責任度和努力程度，每個人的工作節奏、工作方法都不一樣，但負責、務實、全力以赴是好的工作者不可或缺的精神。我認爲責任心是重要的工作態度。

責任心，從本質上說，是一種對工作高度的使命感，是一種義不容辭的擔當，是一種責無旁貸的義務;責任心是出色地完成工作的動力和源泉，是幹好任何工作的前提和基礎。我們大多數人都從事一份平凡的工作，那麼就必須勇敢承擔起自己工作中的責任，因爲你選擇了工作，就是選擇了責任。一個沒有責任心的人，終會一事無成。

責任心是一種使命，一種做人的態度。在一個家庭裏，有責任心的父母能夠教育好自己的子女，同樣，在單位裏，一個有責任心的職工，纔會認真完成份內的工作，能主動處理好份內與份外相關工作，有人監督與無人監督都能主動承擔責任而不推卸責任。

在實際工作中，雖然案件防控和違規積分管理不斷加強,但仍存在個別員工責任心意識淡薄，屢查屢犯現象時有發生，小到優質服務落實不到位，大到違反規程操作等問題，這些都與工作責任心有關。有責任心的人工作一定會細緻、認真，聽從安排，團結協作;有責任心的人做每一件事都不會中途放棄，有始有終。如何在工作中增強和樹立員工的工作責任心呢?我認爲應從以下幾方面來提高員工的工作責任心：

一是要放棄藉口，停止抱怨。當你努力工作的時候，就會發現，其實問題沒有想象的那麼糟糕，只要積極的面對困難，就一定可以戰勝它，要相信方法總比困難多。

二是要有勝任本職工作的能力。隨着金融產品種類日益豐富，人們對理財的要求越來越高，面對不斷變化的新形勢，作爲一名建行員工，只有不斷加強自身學習，從學習中增長知識，在實踐中得到提高，不斷拓寬自己的`知識面，才能吸引客戶，幫助客戶解決實際問題，這也是提高責任心的基本要求。

三是要有勇於創新的銳氣，銳意進取創新是一種能力、一種素質，更是一種精神、一種魄力，同時也是工作進步和發展的源泉。工作中要保持旺盛的創新意識和開拓創新的進取精神，不滿足於對前人的模仿，善於在工作中發現問題並想辦法解決問題，這也是提高責任心的基本目的。

銀行工作心得體會5

作爲一名剛進大學的大一新生，我有這個能參加這個到大三才有權舉辦的活動的機會，感到很高興，也很激勵，銀行工作的心得體會。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實，真實的銀行體驗。

我所參與的業務項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業務。主要工作是坐在前臺處，當一名被諮詢者，答覆一些有關貸款方面的專業知識，當然，此前我們已經從大三學長那裏得到一定的專業知識培訓了：還有就是以銀行業務員的身份諮詢一下公司法人代表他們公司的基本情況、貸款意象及其相關並幫助他們填寫申請表等。

我只工作了短短一天，但是在這短短的轉瞬即逝的片段中我學會了很(多。華融銀行讓我看到了03級金融學(2)班的全體同學的團結。正是他們的團結，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經驗。作爲金融學專業的大學生，以後從事的當然會是與錢打交道的'工作(畢業後轉修其他專業的除外)，這次提前“畢業實習”讓我掌握了好多沒有學到也無法從以後的課本上學到的知識以及爲人處世的方法等。

看到現在的學長們把校學術節的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實在無法再讓自己的內心平靜下去了。今後我要認真學習想關知識，擴展自己的知識面，到自己大三是也要親身經歷一下承辦項目的感覺!

銀行工作心得體會6

在個人權利保護日益增強的社會，作爲一名銀行工作着，深刻領會保密法精神和規定，指導並推動銀行保密工作不斷髮展，是一項十分及時、必要、重要的工作任務。隨着信息化、互聯網時代的到來以及社會形勢的迅猛發展，銀行工作中的保密對象、保密領域和保密環境發生了很大變化。本人通過近期對於保密法的深刻學習，談下自己的.學習心得體會。

一、增強保密意義，加大保密教育宣傳力度。在工作中樹立“保密工作無小事，細小之處見成敗”的意識。小事、細事、微事往往就能決定保密工作的成敗。要求切實從小入手，從細入手，從微入手，增強保密意識。銀行職員的工作性質和環境決定了其職業生涯較長，這就要求對員工的保密法制宣傳教育具有持續性。

新《保密法》強調保密與信息公開並重，要求銀行工作要妥善處理二者之間的關係。新保密法明確規定，保守國家祕密的工作實行積極防範、突出重點、依法管理的方針，既確保國家祕密安全，又便利信息資源合理利用。明確規定法律、行政法規規定的事項，應當依法公開。明確規定機關、單位定密不當的應當承擔相應法律責任新保密法以上相關法規就是做到依法保密、依法公開、保放適度。作爲銀行工作熱暖要正確

銀行工作心得體會7

銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的縮影，承擔着協調銀行和客戶關係的責任。堂長是銀行形象的代言人，客戶進入銀行門時，直接進入客戶視線的第一個人是堂長。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理的工作對銀行也至關重要。

要成爲優秀的大堂經理，不僅要練習外功，還要練習內功，實現內外兼修。大堂經理概括爲兼職:業務指導員、服務示範員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境清潔員和安全監督員。

大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊，優雅，大方。客戶進入銀行大廳時，大廳經理對他們展開會議心的笑容、熱情、文明地迎接客戶，用笑容理解客戶的需求，用笑容回答客戶的疑問，儘量滿足他們，讓客戶感到來銀行做生意很受尊敬，很受歡迎。

大堂經理充分全面掌握銀行業務知識，有足夠的基礎爲客戶提供服務。否則，大堂經理就會變得虛假。瞭解業務比如這裏經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪裏，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細緻的爲他們講解填寫的方法。

有要有較強的與客戶溝通的能力。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方，耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關係。

當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示範，勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急於去辯解什麼，誰對誰。

並不重要，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。要真誠的.向客戶道歉，因爲你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣纔可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要儘快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客戶爲什麼如此的爲難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因爲有些客戶他可能並不是真的就要逆着我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態，然後感謝客戶的督促。

要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕櫃面壓力。確保營業大廳秩序穩定。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

銀行工作心得體會8

2月25日，省行召開了20xx工作會議。會上，戴躍明行長髮表了《認清形勢變化，聚力攻堅克難，推動轉型發展向縱深邁進》的重要講話。會後，根據省行統一部署，我們迅速行動，及時組織召開支行全體工作人員會議，傳達學習戴行長重要講話精神，並就貫徹落實講話精神進行了部署，要求支行全體人員立即行動起來，認真學習，吃透領會講話精神，將精神真正落實到具體工作中。

通過學習戴行長重要講話，感受頗多。20xx年是省行發展史上又一個輝煌之年，在全行萬名員工的共同努力下，各項事業全面進步，精彩紛呈。尤其是在多年量變的基礎上，我們已經站在持續超越的風口之上，從市場追隨者到引領者僅一步之遙，市場地位面臨重大突破。在取得成績的同時也面臨着嚴峻的發展形勢，存在着影響發展的阻礙因素。20xx年，是我們“鯉魚跳龍門”最後一躍的關口，戴行長的重要講話爲我指明瞭方向。結合我支行的.實際情況，談談自己的心得體會。

一是要更新升級服務認識。雖然與以前相比，我們的經營服務意識在很大程度上已得以轉變，但這些轉變還缺乏更深程度的挖掘。我們要進一步加強聯動營銷客戶，找準切入點、優勢互補，全方位營銷客戶，促使綜合效益最大化。同時，廣泛挖掘客戶資源，圍繞現有大客戶深入挖掘其周邊客戶，特別是要介入與該客戶有縱向往來、橫向交易的企業客戶。

二是關注經濟下滑趨勢下轄區經濟運行情況。密切監測涉貸企業資產質量狀況，加強應急管理，進一步健全系統性金融風險評估體系，完善風險評估方法，提高金融風險監測和預判水平。同時，嚴格按照國家產業政策、土地政策、環境保護政策等加大項目評估力度，切實防範信貸風險。

三是增加中間業務收入。要有計劃地進行增收，全面梳理業務條線的收費業務品種、標準，嚴格控制費用減免，嚴禁跑、冒、滴、漏現象。同時，要深入查找經營差距，確定重點發展中間業務產品，有針對性的進行挖潛工作。

四是繼續抓好隊伍建設。如果一個團隊的負責人沒有很強的領導力量與開拓能力，這個團隊就很難取得業務上的發展。對此，將團結帶領支行一般人樹立強烈的責任擔當意識，繼續發揚靠前營銷的拼搶精神，堅持表率的帶頭作用，用實際行動帶動和激發廣大員工的工作熱情。

在新的一年，作爲支行領導，我將勤奮工作，深思慎行，將責任心融化於血液，盪漾於情感，體現於行動，伴隨於身邊，竭盡心力，和我的員工一起做一個實實在在的建行人，爲實現安徽分行勇爭第一的光榮夢想作出自己應有的貢獻。

銀行工作心得體會9

一、銀行駐點的重要性：

證券資金三方存管業務的全面實行，爲銀行接納證券公司到其網點設立開戶諮詢櫃檯提供了利益驅動，現在各大銀行網點的分佈非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞於政府機構。鑑於此，我認爲多花點精力在銀行網點上，特別是放在經濟發達而又無券商營業部的常武地區鄉鎮銀行網點上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網點的證券營銷業務競爭已經進入白熱化程度，爲了搶駐同一銀行網點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。

二、銀行駐點的客戶來源：

1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩定，社會關係複雜，家庭成員也都以高收入羣體爲主，其進入證券市場的意願強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過佣金的調整來遊說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

2、每天到銀行辦理業務最頻繁的`，就是各類企業的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業的財務知識和一定的經濟實力，都是證券營銷業務的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統內與各個部門的同事關係密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業財務人員的橋樑作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業務來往的各個企業，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。

3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處於低位震盪的時候，銀行的主動上門諮詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩的。

三、銀行駐點的注意事項：

作爲營銷一線人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業財務人員（中國銀行的對公業務很有特色，它們採用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業務的企業財務人員，都在對公業務的區域內辦理），他們對股票市場的運行都很關注，對證券從業人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關係。既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力範圍內互相幫助，充分利用這層關係，本着共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業務全面生動的展開。

做銀行網點就是持之以恆的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網點諮詢和開戶。營銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業務的多元化，使銀行的金融業務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每週難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，隨着銀行駐點時間的流逝，營銷業務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。

四、客戶的維護與培養：

對現有客戶的維護，我們一定要本着客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限於公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及後續開發能力的體現，因爲營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶爲你帶來（介紹）新的客戶。

對現有客戶的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表着交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發展成現有客戶，將現有客戶培養成優質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。

銀行工作心得體會10

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，以下是我的個人心得體會：

1、始終保持一種學習的心態。偉大的毛主席說過：“活到老，學到老”，生活如此，工作更是如此。作爲剛畢業的大學生，或許我們有一定的理論知識，但畢竟理論和實際還是存在差距的，這時的我們缺乏工作經驗。面對複雜繁多的銀行業務，我們只有時刻保持一顆學習的心，虛心向前輩求教，才能儘快熟悉和掌握各項業務知識和操作流程，儘快勝任本職工作，爲郵儲銀行創造價值，成爲一名合格的郵儲銀行員工。

在郵儲銀行，每個剛進行的新員工都會有一個師傅帶領學習業務。剛入行我便分配到縣支行信貸部，並有一個業務能力很強的師傅帶領。原本以爲師傅會手把手的教我，但由於師傅平時也有自己的工作要做，時間上不允許如此，所以我採取了“自學”加“請教”的學習方法，先自己看看以前她們做的相關業務檔案，再結合相關的操作規程文件自學，若碰到不懂的地方再向師傅請教，我個人覺得這種方法還算實用，但必須注意的是碰到自己難以把握的地方一定要向師傅虛心求教，千萬不能不懂裝懂，以免影響到業務學習的正確性。

現有繁多的銀行業務，再加上層出不窮的新業務品種，更加要求我們時刻保持一種學習的心態，不斷更新自己的業務知識和操作能力，才能更好的做好本職工作。

2、保留一顆感恩的心。當今社會每年畢業的大學生年年劇增，就業難日益成爲一個社會熱點話題。作爲衆多畢業生的一員，能夠來到郵儲銀行工作，算是一件十分幸運的事。正因爲幸運，我們才更應該懂得感恩。要成爲一名合格的員工，懂得感恩是必不可少的素質之

一、首先，我們要感謝教導我們的同事和前輩，是他們將多年的工作經驗和技能無私地傾囊相授，是他們的諄諄教誨讓我們很快的成長起來。其次我們還要感謝我們的領導，是他們給予我們這個施展才華的舞臺和機會。最後，我們還要感謝對我們提出批評和建議的同事，正是他們的'批評使我們認識到自身的不足和缺陷，以便讓我們不斷地提高自身的業務素質和技能，不斷地成長。

3、制定自己的職業規劃。古人有云：“凡事預則立，不預則廢。”作爲大學生，在入行的第一天我們就應該做好自己的職業規劃，並且將這個規劃上升到一個戰略的高度，在以後的工作中按照規劃，分解制定出相應的一個個具體目標，然後通過努力逐一實現。隨着一個個目標的實現，我們能夠看到我們自己的成長曆程，看到我們每一天都是有進步的。如此，我們纔不會在日常忙碌的工作中迷失自己前進的方向。而且我們還應該對職業規劃建立調整機制，隨環境的變化來調整自己的規劃。這樣我們才能在郵儲銀行的舞臺上實現自己的人生價值和理想。

銀行工作心得體會11

一、全面提升服務水平，爲客戶排憂解難。

提升服務水平，不侷限於櫃麪人員，而是要樹立全員參與的意識。在櫃面服務過程中，對待老年人客戶，更要耐心解釋，形成一種尊老愛幼的服務氛圍；用心服務，樹立客戶至上的理念，把讓客戶滿意作爲我們的服務目標，在大廳佈置更多人性化的設施，如坐墊、抽紙、飲水機、便民服務箱等等，滿足客戶的基本需要；將“服務七部曲”落實到櫃面服務中，微笑對待客戶，讓客戶在辦理業務的過程中感到我們的熱情。對於客戶經理來說，服務同樣至關重要。客戶經理一定要堅持羣衆路線，深入羣衆中去，瞭解農戶生產生活需要，爲信譽好，踏實肯幹的農戶提供必要的資金扶持，不僅要錦上添花，更要雪中送炭；在深入農戶過程中，保持優良作風，展現更加積極向上的農商行形象，讓農戶感覺到我們的貼心服務。

二、團結協作，共創輝煌。

每個支行是一個團隊，只有團隊協作，互相配合，我們的各項工作才能順利開展。首先，行長作爲團隊的核心，應該起到先鋒模範作用，嚴格要求自己；其次，營造和諧，互助，互相學習進步的辦公室氛圍，同事之間保持良好的關係，遇到困難，不是相互推諉，而要有所擔當。遇到衝突，應該是平等溝通，相互理解，而不是互相詰難，陽奉陰違，其他人更不能搬弄是非，激化矛盾。老員工工作、社會、生活經驗都比較豐富，而年輕員工在知

識儲備上，接受新生事物上具備優勢，所以新老員工要取長補短，共同提高。新老員工年齡的差距形成代溝無法避免，但是在心中一定要將同事當做親人一樣對待，將心比心。

三、堅持原則，開拓創新。

我們平時工作循規蹈矩是沒有問題的，原則必須堅持，制度必須落實。但是，創新是引領發展的第一動力。我們農商行各方面的進一步提升，創新是必不可少的。我們作爲農商行的.一份子，在平時工作生活中，要細心觀察，多思考，發揮自己的主觀能動性，在工作方法上努力創新，用更先進工作方法來提升工作效率，在有限的條件下創造更大的效益。多看書看報，前往先進單位進行實地學習。增長自己的見識，對書報中其他銀行、企業的成功經驗要仔細研究，對可以借鑑的經驗，要在借鑑的基礎上完成創新，創新出適合我行的經驗，並運用到實踐中去。

“三好”銀行是全系統未來一個長遠戰略目標，我們每個員工作爲創建“三好”銀行其中一員，一定要在思想上高度重視，以自己的實際行動去爲創建工作儘自己的一份力。

銀行工作心得體會12

一轉眼半年的時間轉眼就過去了，我也從一個剛剛來到銀行的新員工，成爲了一個入職半年的熟練員工。在過去的這半年裏我得到了很大的成長，讓自己從一個什麼都不懂的銀行員工慢慢的掌握了自己的工作內容，並且得到了領導的讚揚。這其中除了我自己的努力之外也缺少不了同事和領導對我的照顧，這也讓我對大家由衷的感激。來到這裏工作絕對是我做的最對的一個決定，能夠遇到這麼好的一個領導和一羣這麼活潑可愛的`同事們。這半年的時間收穫了這麼多的同時我也付出了自己這半年來的所有時間和所有的精力。這半年裏我再也沒有像是之前那樣有時間追劇，出去玩，每天除了工作之外就是自己在學習，這麼努力也是因爲想要讓自己變得更加優秀，能夠不辜負父母對自己的期望。

在以前讀書的時候總是辜負父母對自己的心意，當時叛逆期的我讓他們操了太多的心，他們讓我好好學習我就偏不，讓我不要打遊戲我就熬夜打。現在想想當初氣他們的哪些行爲我真的是十分後悔，哪時父母和我說的話我全然不信，也只當做是他們無聊的嘮叨，就是爲了唸叨我。但是現在自己真正工作之後回想起來才發現是多麼的正確，可惜在後悔也沒有用了，過去的一切也都隨着時間遠走了。錢這個東西真的是花起來快，賺起來慢，有時候你努力做一個月有可能比不上別人隨便做的一天。而從學校出來經歷過一番社會的毒打之後我也是真正的醒悟了，開始付出了比過去在學校還要多百倍的努力，只是爲了讓自己能夠有足夠的資本讓父母的生活過得更好，讓他們能夠爲我感到驕傲。

而來到這裏工作之後感覺命運還是青睞努力的人，這裏有着良好的工作環境和舒適的工作氛圍，也有着很多比我優秀的同事，讓我在工作的同時也能夠在身邊的人身上學習他們的優點。而這半年對我而言最大的收穫或許還是認識了大家，如果沒能來到這裏工作認識大家的話，我也就會少很多這麼聊得來的朋友以及能夠讓我學習的榜樣。這半年的時間雖然這麼快就過去了，但是我也很慶幸自己沒有浪費這半年的時間，在這半年裏得到了很大的成長，我相信在下半年裏我也能夠讓自己保持現在進步的步伐繼續前進。

銀行工作心得體會13

新的一年一眨眼就又過去一半了，所實話前段時間發生的事情，總讓我覺得過年的事情還發生在幾天之前，但是這段時間的工作確實是在告訴着我，我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有着銀行領導的正確領導和各位同事們的互相支持，所以雖有波折，但總體上還是處於前進的狀態的。

去年年底的時候自己在應銀行要求給自己寫一年總結的時候，我也順便給自己這一年做了個相對於清楚的計劃，說這一年業績量要達到多少多少，要學習多少多少的知識，還準備要向領導層努力等等，現在新的一年已經過去一半了，我不知道距離計劃還有多少的差距，也不清楚自己有沒有很好地執行這個計劃，因爲到了工作中自己大都是在被動執行銀行的工作，雖然朝着計劃還是有不少努力的，但是總體來講跟計劃還是有許多差距的。

過春節前的那個把月，自己是懷着充分的熱情在工作的，那個時候所有的人都想着在過年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成績去面對年會，所以那一個多月我真的是非常努力在工作。過春節自己也是因爲特殊原因的影響在假呆了一段時間，按道理我們是應該早就回到崗位的，不過後面因爲工作特殊的'原因我們改天到了銀行上班，不過那段時間大家都還在家待着，所以我們的工作還是比較輕鬆的，一天很少有人來銀行作業。一直到情況好了許多之後我們工作才變得忙碌起來，而且是非常忙碌的那種，可能是前段時間大家都積攢了許多事情吧，所以那一個月基本上都是上班停不下來的那種，銀行都是排着隊的那種，聽銀行大堂經理跟我們吐槽，說她一天基本上就停不下來，這裏還沒做好呢，另外一個地方就在叫她了。也還好，到最近也恢復到往常的工作量了，說實話跟空閒沒事做的時候相比，忙一點也挺好的，因爲上班的時候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。

現在回想起來，自己這半年雖然是很認真的工作的，對於銀行領導佈置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的計劃還是有不小的差距的，所以可見我這半年對自己的發展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成計劃的話現在也只能在後半年加倍努力了！

銀行工作心得體會14

x月，對於走出校門的畢業生永遠是一個特殊的季節。它瀰漫着離別的味道，也預示着新徵程的開始。揮揮手作別生活了八年的北京，我人生的列車駛向了生命中的下一個驛站。

滿懷着對未來工作的期待，我非常榮幸的成爲了xxx銀行xx中心支行的一名新行員。爲了使我們更好的瞭解工作業務、融入工作氛圍，xxx銀行xx中心支行組織了爲期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內容令我受益匪淺。

首先，我收穫了業務知識。本次培訓人事處對課程內容做了細緻的安排，由xx中心支行的各位處室領導和業務骨幹就反洗錢、貨幣信貸、徵信等各方面基礎業務知識爲我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專業畢業的學生，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信。通過這次培訓我對人民銀行的各項業務有了概念性的瞭解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今後努力工作的方向。相信這種知識的收穫會爲我以後的工作打下堅實的基礎

其次，我收穫了精神食糧。爲了這次培訓，xx中支的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚着他們多年的.工作經驗，體現着一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的

是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學習計算機專業出身，卻能通過自身不斷的學習和思考，積澱了非常深厚金融專業知識。他給我們講授的不僅僅是業務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。

最後，我收穫了團隊和友誼。爲了能夠豐富培訓的課程，增進每一個新行員的溝通交流，xx中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動。爲了能夠有出色的表現，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻。課堂上我們能夠發揮自己的專業特點，互相討論，共同學習;籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁，共同進退;文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放;通過培訓我更加體會到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞;沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業知識。在以後的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功。

培訓的時間是短暫的，對於我們的影響卻是深遠的。爲了能夠把培訓中的收穫運用於實際工作中，我決心在今後的工作做中努力做到以下幾點：

不要停止學習。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業務水平的結果。俗話說"逆水行舟，不進則退"，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經走出校門走上工作崗位，但學習的習慣不能丟，學習的精神不能丟。

態度決定高度。作爲新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學校取得過什麼成績，現在都應該懷着一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。"做事不貪大、做人不計小"，用好的態度對待工作，能讓自己終身受益。

勇於承擔責任。俗話說"把責任推給別人等於把機會推給別人"。職場中沒有做不好的工作，只有不願承擔的工作。責任是一名合格行員的基本準則，勇於承擔責任能夠讓我們戰勝懦弱，準則，勇於承擔責任能夠讓我們戰勝懦弱，迎難而上。在今後的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，以責任鞭策自己，把握更多機會。

培訓是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啓航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。

銀行工作心得體會15

櫃員工作對我來說是一個簡單卻也困難的工作，因爲以前沒有做過櫃員，只是做着簡單的一些操作，現在我已經清楚自己該如何做了，這是我幾個月工作所得到的一些心得，有我工作的經驗和汗水。

我畢業就進入銀行可以說是比較幸運的，因爲我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來到崗位上工作了一週感覺到了非常的苦悶，因爲很多時候我很少詢問客戶，對於客戶都是別人問我我纔會回答，對於亂插隊的現象也都不怎麼理會，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開始，畢竟誰都不願意自己犯這樣的錯。

我之後的工作向其他同事學習，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我願意在崗位上鑽研，我每天都在爲了自己的工作忙碌，爲了自己的任務操心，但是我成長的很快。

在對於一些來銀行辦理業務的人，我採取了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對於亂插隊的人，我一律不給於辦理業務，這讓我得到了其他人的`認可，得到了很多的保證，我開始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開始因爲操作不夠熟練，做的不夠好，所以很多時候做的並不到位，導致自己速度慢。

經過了將近一個月的工作磨礪，我已經能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，及時的找準客戶的一些問題，有什麼需要都會第一時間做好，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務得到了很好的完成，着讓我收到了領導的讚揚，我的努力和奮鬥都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮鬥我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學習的機會。

我學會了在工作中嘗試思考，學會了主動交流，不會等待着他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐着一些簡單的事情，雖然簡單但也一直認真的做好，堅持要達到基本的操作任務。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學校進入到了一個更好的環境成長，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務熟悉認真去了解和接觸，從不會鬆懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這纔是我最高興的，畢竟我能夠成長到更高全靠這樣的情況。