【精】銀行工作心得體會

從某件事情上得到收穫以後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編爲大家收集的銀行工作心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行工作心得體會1

隨着科技的進步，電子銀行業務已成爲金融機構爭先創新擴展的領域，電子銀行產品在方便客戶辦理業務的同時，也大大減輕了銀行櫃檯壓力，減少了不必要的開支。面對電子銀行業務迅猛的發展形勢，真可謂是得電子銀行者得天下。我們農信社要想佔得一席之地，就需要做到以下幾點。

一、 轉變服務理念

電子銀行是提供給客戶的一種服務，服務的好壞直接影響着客戶的使用率，現在我們農信推出的電子銀行產品已經不亞於各金融機構，如何贏得客戶羣就要靠我們的服務。一點小小的服務可能就會贏得客戶對我們的信任。比如我們應該制定定期回訪機制，通過電話回訪的形式瞭解客戶現在使用我們電子銀行產品時遇到的那些問題，從而幫助客戶解決。我們心中有客戶，客戶就會更加關注我們。

二、 加大宣傳力度

面對現在媒體對電子產品的負面報道，客戶難免會對電子產品產生一種警惕，這也使得我們在營銷電子產品過程中有很大的壓力，如何讓我們的客戶對我們的電子產品有信心，這就需要我們加大宣傳力度，我們應該定期到村，到戶對我們電子產品進行宣傳，講解一下我們電子產品有哪些功能。我們電子產品的安全機制是什麼，如何防範詐騙。只有客戶熟悉電子產品了，體會到電子產品帶來了便捷，我們的電子銀行業務纔會有很好的發展。

三、 加大創新力度

人工智能研發的成功,網絡時代的到來。科技在進步，時代在發展。我們應順應時代發展，不斷對我們的電子銀行產品進行創新。提高產品的便捷性的同時應該增加備至的關懷，比如，通過客戶身份證號可以提取客戶生日，當客戶打開我們網銀轉賬時我們送上誠摯的祝福，這種畫面呈現打動客戶的同時更會讓客戶相信我們，愛我們。

銀行工作心得體會2

三天培訓轉眼即逝，時間雖然不長，但我覺得收穫很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今後的工作和學習有很大的幫助和啓發。

首先，作爲一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓，感到榮幸的同時，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時間裏，對自己所從事的這份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通過這次客戶經理培訓，使我形成了更深的客戶維護和客戶營銷的知識框架，學習到很多新的理念和意識，更多的客戶服務技巧，對自己的職業規劃逐漸清晰，也對自己的職業目標更加有了信心。

其次，最大的感受就是自己比上學時還要認真聽課，但仍感覺很吃力，因爲時間安排很緊湊，每天早八晚九的課程使得三天過得特別充實，當然有些知識在課堂上也沒來得及消化及時，需要在日後的工作學習中慢慢吸收。

還有，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經理培訓，更是對我們全體學員進行了“團隊建設”的精神洗禮。我們從第一節課開始就進行了分組設置，之後所有的情景演練和討論都是以小組爲單位進行，並進行積分，在培訓進行的過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都希望爲自己的團隊爭取更多積分，都在爲着自己的團隊而努力加油，做最優秀的團隊，通過這樣一個分組設置，無形中是對我們的團隊精神培訓，也讓我深刻地認識到，在日常的工作過程中，要以我們整體團隊爲着眼點，注重團隊精神和集體配合。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有效地結合在一起，各自充分地發揮每個人的特長，爲着一個共同的目標前進，才能做到最好。

在當前的經濟發展中，銀行已從金融業轉向金融服務業，但是，傳統意義上的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行分羣管理、差別化服務、針對不同客戶羣實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、站在客戶角度分析挖掘需求、提供適合客戶的方案和產品、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，纔可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，纔能有同他行抗衡的競爭資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升爲一個新的水平。那麼這樣就要求我們每一個員工尤其是客戶經理轉變思想轉變工作態度和方法，適應新的市場行業要求和挑戰，不讓自己進步，就會被淘汰。

在三天的學習中，真的很感謝馬老師的辛苦授課，我們坐着聽都稍覺疲憊，更別說她一直站着不停地爲我們講課。還有讓我很感動的就是在學習討論中，一同學習的老師們給我們年輕學員們分享了很多經驗，提供了很多建議，也給我們了很多展示鍛鍊的機會。

最後，謹以自勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行工作心得體會3

通過學習中國建設銀行員工行爲規範，使我有了進一步的認識和了解，更加自覺地進行行爲規範，培養良好的企業文化，弘揚良好的職業操守，做好各項工作。學習過建行員工行爲規範後，有了以下幾點心得感受。

第一是要愛崗敬業、無私奉獻。在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最爲普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們建行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是建行存在和發展的必需。作爲建行人，爲了建行的前途，爲了建行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引爲用以規範行爲品質，評價善惡的行爲規則。

第二是要加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身爲網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃檯服務，是我們最爲實際的工作任務。作爲櫃檯人員，我深知工作的重要性，因爲它是顧客直接瞭解我行窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在櫃面工作中，我始終要虛心學習業務，用心鍛鍊技能，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能爲我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺悟。

第三是要增強規章制度的執行與監督防範案件意識。規章制度的執行，對櫃員而言，從內部講要做到從我做起，認真審覈憑證，授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範纔有保障。

通過這次對員工行爲規範的學習，使我領悟到員工行爲規範的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執業等方面都應該遵循基本職業操守和具體合規要求。今後我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習，認真踐行，把工作做得更好，爲建行的改革和發展而努力。

銀行工作心得體會4

作爲一名銀行經理我對工作非常重視，這段時間也認真的做好了這些細節，近期在工作方面我還是能夠認清楚自己在做什麼，有哪些成長，未來在工作當中我也一定會更加的上心，作爲大堂經理，我認真的提高工作能力，這也讓我對這份工作有這非常大的信心，我知道這是很有意義的事情，我也有一些心得。

我認真做好自己分內的職責，對這份工作也是非常的有信心，過去的幾年在xx銀行我瞭解了很多，我也接觸了一些新的事情，通過這份工作我也確實是有着非常大的提高，這份工作給了我非常多的幫助，提高了我的業務能力，我相信以後我能夠得到的更多的進步，讓自己接觸到更多的工作，做大堂經理我感覺自己還是非常的有壓力的，我能夠清楚的明白自己的職責，作爲一名銀行經理，我深刻的理解了自己本分工作，有些事情還是應該負責一點，以後在工作方面我認真的學習到了很多，讓我有了很大的提高，只有不斷的學習，去掌握更多的經驗，這樣才能做一名更好的管理者，這也是作爲一名銀行經理應該履行的職責。

工作能夠給我很大的動力，因爲喜歡的這裏的工作氛圍，對於自身能力還是非常有信心的，大堂經理這份的工作讓我感覺確實是非常的好，在日常不斷的積累當中也得到了非常的提高，作爲管理者我是很有信心的，做這份工作我還是能夠清楚的感受到的這一點，對銀行的員工們我也是本着一個嚴肅的態度，端正的工作態度是一定要去做好的，我的也相信這一點是我應該要去提高進步的地方，近期在工作方面我也時刻的注意到了這些，感激銀行的領導對我的信任，能夠在xx銀行這裏做經理這是我的榮幸，這也讓我在這裏有了很大的提高，我清楚的感受到這一點。

以後在這份工作當中我一定會更加努力，現在我深深的意識到了銀行工作需要重視，一定不能夠馬虎，要嚴瑾對待，在日常的工作當中一定要學會察言觀色，關注每一位客戶的情緒變化，大堂經理一定要懂得維護銀行的形象，這是一定的，也要有一個較高的榮譽感，要明白客戶所想，也應該明白這份工作的意義，要讓客戶感受到到我們的銀行的專業，這也是最基本的原則，一定不能夠耽誤，本着爲客戶解決問題的原則，踏實的做好工作。

銀行工作心得體會5

轉眼間，我進入行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎麼見彩虹，從最初的新手成長爲分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用三個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態度決定一切，銀行業因爲特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事櫃面業務，爲此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的櫃面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款xx元，我因爲一時疏忽，把存取搞反，最後操作成存款xx元，還好及時發現錯誤，客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解後更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎麼吸取教訓並在今後加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩爲本，在此基礎上不斷提高業務速度。

三、成長

逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的櫃面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理櫃面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到x點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因爲這樣既能爲相關會計後續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收穫與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的瞭解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部x個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要儘快適應從櫃麪人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個瞭解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨着對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鑽的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長爲一名優秀的現代商業銀行客戶經理。

2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的行欣欣向榮，作爲行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

銀行工作心得體會6

　　懷着憧憬與希望，我進入了中國銀行**分行。作爲一個非金融專業的畢業生，對於進入五大國有商業銀行之一的中國銀行工作，心裏很是緊張與不安。對於自己能否儘快融入中行的環境，能否儘快的熟悉並適應中行的工作心中滿是焦慮。 在進入中行之前，我對銀行的業務並不熟悉。在我的淺顯認識中，銀行的.業務無非儲蓄和貸款兩個方面，對於其他的銀行業務則是一無所知。對於中行，我也僅有粗略的瞭解。知道中國銀行是五大國有商業銀行之一，有近百年的輝煌歷史，中國銀行在中國金融史上扮演了十分重要的角色。

剛報到的時候，我就被分到個人金融部去做市場開拓的培訓。在那裏，我呆了半個月。這是我邁出校門後做的第一件事情，進入中行接受的第一個任務，我第一次的加班等等，很多的第一次。這半個月，對我來說意義重大，記憶深刻。在這段時間裏，我可以說是跑遍了整個**市，整天的烈日炎炎，整天的汗流浹背，這對我的意志是一個極大的磨練。同時也讓我清醒的認識到，原來銀行的工作並不是我原先認爲的整天的吹着空調，坐在銀行裏就能完成的。在現在競爭異常激烈的商業社會，銀行業也逃脫不了競爭的壓力，銀行業也需要去積極的開拓市場，擴展客戶。“走出去，才能引進來”，這是我在市場開拓培訓期間最大的體會。另外，我也第一次真實的體會到了團結協作的重要性。在個人金融部，我們主要負責的是對菸草客戶的信用卡發放。我們需要根據菸草公司每天提供的菸草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡，以便發放到戶。由於卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要發放的信用卡是個非常繁瑣的工作。只有一起分工協作才能極快的完成這項工作。由於我們相互不熟悉，分工不明確，第一天我們加班到晚上十點多，累且效率低下。在隨後的時間裏，我們明確工作分工，理清工作方法，

效率得到很大的提高，順利的完成了發放信用卡的工作。

隨後，我參加了人力資源部組織的爲期半個月的20xx年新入行人員的培訓課程。在這個培訓班裏，我經歷了意義深刻且令人難忘的時光。最令我深有體會的便是**分行的領導對於人才的重視，行裏給我們安排了很全面合理的課程，派出了許多行經驗豐富的領導和業務骨幹給我們授課。對於這次的培訓，我主要有以下的感受：

1.對於培訓期間給我們授課的老師，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關於銀行業務的許多專業的知識，教給我們很多銀行業務的辦理技巧，無私的和我們分享了他們的工作經驗。最讓人感動的是他們教會了我們很多做人的道理，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕，少了諸多彎路與坎坷。

2.經過這次培訓，我對中國銀行有了詳細的瞭解，對中國銀行**分行有了詳細的瞭解。從1912年經孫中山先生批准成立至今，中國銀行已有近百年的歷史，經歷了諸多風雨坎坷，在中國金融史上有着重要的地位。在近百年的發展歷程中，中國銀行不僅沒有衰落，反而憑藉始終追求卓越的精神，穩健經營的理念，客戶至上的宗旨和嚴謹細緻的作風，得到了業界和客戶的廣泛認可和讚譽，樹立了卓越的品牌形象，愈加的繁榮發展。在新時期，中國銀行確立以“追求卓越”爲核心價值觀，以“誠信、績效、創新、責任、和諧”爲主要內容的企業文化建設，向着國際一流銀行的戰略目標不斷邁進。作爲一名新入行的員工，我爲能夠有機會親歷中行的百年華誕而感到自豪，爲有機會能夠爲中行的下個偉大百年奮鬥而感到榮幸。同時，我也爲能夠有機會和**分行這個優秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜。

3.通過這次培訓，我對銀行業務基礎知識有了一定的瞭解。個人負債業務，個人資產業務，公司業務，國際結算業務，資金業務，理財業務，電子銀行業務，銀行業務風險管理、櫃面英語、禮儀等等。由於之前並未接觸過這些知識，所以學習起來有些吃力。雖然有着對學習新知識的樂趣，但是對於這些知識瞭解的並不深入。僅對銀行的個人、公司業務和相關產品有些基本的瞭解，對銀行的內部運營機制有了大體的瞭解，對於銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質有了粗略的瞭解。

4.這次培訓，還讓我明白了一個道理，“一流的產品，一流的服務，才能鑄就出一流的品牌”。在培訓中，多位老師強調服務的重要性。銀行作爲一個金融服務行業，服務的品質至關重要。在當前各個銀行產品高度同質化的情況下，服務水平就成爲銀行核心競爭力的關鍵要素之一，服務質量的優劣決定着一個銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出。**行長提出的“創品質銀行、做品味員工”理念，對於我們提高自身的服務水平具有重要的指導意義。作爲一名中行的員工，我將在以後的工作中認真對待每一個客戶，用心做好每一件事情，不斷提升自身的服

務水品和服務質量，爭取以最好的服務，爲中行爭取最多的效益。

5.作爲一名銀行工作人員，整天和數字金錢打交道，需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職。這就要求我們注重學習，不斷提高專業能力、操作技能和操作能力，提高內控和風險控制能力。

在上完理論課之後，行裏還組織我們參加了一天的素質拓展訓練。說實話，去之前，我們大部分人還是抱着玩樂的心態去的。但是隨着培訓的進行，我們慢慢拋卻了我們玩樂的心態，進入到培訓的內容去了。說實話，培訓很累，尤其是最後需要翻越“畢業牆”的時候，那需要極大的體力與意志力，但最重要的是信任——對隊友的信任。只有相互扶持、相互鼓勵我們才能翻越那面阻擾我們前進的牆。當我們在規定的時間內翻越了那面牆之後，歡呼聲響徹滿山遍野。那一刻，任誰也不能否認我們是一個優秀的團隊。團隊的意識，從沒有那麼清晰的出現在我的腦海中。這是一次成功的素質拓展培訓，一方面讓我們在意識到不管遇到任何困難都需要有勇往直前，決不放棄的勇氣。更重要的是讓我們認識到了團隊的重要性，讓我們學會在今後的工作中要相互團結、相互協作，不斷翻越一堵堵牆。

經過我在中行的這段時間的學習和經歷，我學會了很多。我將繼續努力學習，腳踏實地做事，從小事做起，慢慢積累，磨練意志，不斷進步，爭取早日成爲一名合格且優秀的中行員工。

銀行工作心得體會7

時間飛逝而去，一恍惚間一年的時間也已經所剩無幾了。新的一年到來，我有了一個更清楚的方向，我也對自己的本職工作有了更大的信心。這一年我剛從學校的溫室中走出來，來到銀行之後，我開始一點點的蛻變。一年走過來，自己在很多的方面也已經有了改變，有了進步。因此很感激這一年，給我帶來了很多的驚喜。面對這一年的工作，我有很多的感受，我也想在此分享我的心得體會。

進入銀行之後，我整個人變了很多，剛一開始我以爲每個人都向往的銀行工作應當是比較輕鬆簡單的，每天朝九晚五的工作人人都很羨慕，但是很多人不知道的是，在每個崗位上都會有難題，也會有一些我們需要不斷努力才能攻破的關卡。所以，原本過分自信的自己，來到銀行之後就開始反思自己是否有真正的看清自己，看懂這份工作。隨着時間慢慢的增長，我對自己也有了一個明確的認知。雖然在學校裏專業學的很不錯，但是進入工作之後，很多方面會有一些缺陷，總有一些地方容易犯錯，如果不是領導支持着我，帶領着我，我可能會犯更多的錯誤。一個新人在一個企業當中必須要懂得謙虛，謙虛纔是讓人進步的根源，好好的把握自己的選擇，好好把握自己的機會，只有這樣，我們才能在這份事業當中，找到屬於自己的那個閃光點。從而去贏得一份更大的尊重和自由。這是我感慨最深的一點，也是我進入社會以來明白的第一條人生哲理。

很多人在步入社會之後，會出現各種迷茫的時候，而我也肯定會有的。剛進入銀行的時候，我總在抱怨，銀行也沒有大家口中說的那麼好啊，個人的發展空間也比較的有限，這限制了我自身的發展。但後來我慢慢的平復之後，逐漸明白真正的成功永遠是建立在平凡之中的，在生活中看待任何事物都覺得平凡的人，他的思維，他的思想一定是平凡普通的。事業是我們人生的另一臂膀，而如何去創造屬於自己的翅膀，這值得我們每個人考量，也值得我們每個人去探索。

這一年在不知不覺中就悄悄的離開了，面對接下來的一年，我有了很大的底氣，我也會繼續保持低調謙虛的態度，好好的去工作，好好的在這個崗位上留下自己的足跡，值得終生回憶。

銀行工作心得體會8

一轉眼半年的時間轉眼就過去了，我也從一個剛剛來到銀行的新員工，成爲了一個入職半年的熟練員工。在過去的這半年裏我得到了很大的成長，讓自己從一個什麼都不懂的銀行員工慢慢的掌握了自己的工作內容，並且得到了領導的讚揚。這其中除了我自己的努力之外也缺少不了同事和領導對我的照顧，這也讓我對大家由衷的感激。來到這裏工作絕對是我做的最對的一個決定，能夠遇到這麼好的一個領導和一羣這麼活潑可愛的同事們。這半年的時間收穫了這麼多的同時我也付出了自己這半年來的所有時間和所有的精力。這半年裏我再也沒有像是之前那樣有時間追劇，出去玩，每天除了工作之外就是自己在學習，這麼努力也是因爲想要讓自己變得更加優秀，能夠不辜負父母對自己的期望。

在以前讀書的時候總是辜負父母對自己的心意，當時叛逆期的我讓他們操了太多的心，他們讓我好好學習我就偏不，讓我不要打遊戲我就熬夜打。現在想想當初氣他們的哪些行爲我真的是十分後悔，哪時父母和我說的話我全然不信，也只當做是他們無聊的嘮叨，就是爲了唸叨我。但是現在自己真正工作之後回想起來才發現是多麼的正確，可惜在後悔也沒有用了，過去的一切也都隨着時間遠走了。錢這個東西真的是花起來快，賺起來慢，有時候你努力做一個月有可能比不上別人隨便做的一天。而從學校出來經歷過一番社會的毒打之後我也是真正的醒悟了，開始付出了比過去在學校還要多百倍的努力，只是爲了讓自己能夠有足夠的資本讓父母的生活過得更好，讓他們能夠爲我感到驕傲。

而來到這裏工作之後感覺命運還是青睞努力的人，這裏有着良好的工作環境和舒適的工作氛圍，也有着很多比我優秀的同事，讓我在工作的同時也能夠在身邊的人身上學習他們的優點。而這半年對我而言最大的收穫或許還是認識了大家，如果沒能來到這裏工作認識大家的話，我也就會少很多這麼聊得來的朋友以及能夠讓我學習的榜樣。這半年的時間雖然這麼快就過去了，但是我也很慶幸自己沒有浪費這半年的時間，在這半年裏得到了很大的成長，我相信在下半年裏我也能夠讓自己保持現在進步的步伐繼續前進。

銀行工作心得體會9

2月25日，省行召開了20xx工作會議。會上，戴躍明行長髮表了《認清形勢變化，聚力攻堅克難，推動轉型發展向縱深邁進》的重要講話。會後，根據省行統一部署，我們迅速行動，及時組織召開支行全體工作人員會議，傳達學習戴行長重要講話精神，並就貫徹落實講話精神進行了部署，要求支行全體人員立即行動起來，認真學習，吃透領會講話精神，將精神真正落實到具體工作中。

通過學習戴行長重要講話，感受頗多。20xx年是省行發展史上又一個輝煌之年，在全行萬名員工的共同努力下，各項事業全面進步，精彩紛呈。尤其是在多年量變的基礎上，我們已經站在持續超越的風口之上，從市場追隨者到引領者僅一步之遙，市場地位面臨重大突破。在取得成績的同時也面臨着嚴峻的發展形勢，存在着影響發展的阻礙因素。20xx年，是我們“鯉魚跳龍門”最後一躍的關口，戴行長的重要講話爲我指明瞭方向。結合我支行的實際情況，談談自己的心得體會。

一是要更新升級服務認識。雖然與以前相比，我們的經營服務意識在很大程度上已得以轉變，但這些轉變還缺乏更深程度的挖掘。我們要進一步加強聯動營銷客戶，找準切入點、優勢互補，全方位營銷客戶，促使綜合效益最大化。同時，廣泛挖掘客戶資源，圍繞現有大客戶深入挖掘其周邊客戶，特別是要介入與該客戶有縱向往來、橫向交易的企業客戶。

二是關注經濟下滑趨勢下轄區經濟運行情況。密切監測涉貸企業資產質量狀況，加強應急管理，進一步健全系統性金融風險評估體系，完善風險評估方法，提高金融風險監測和預判水平。同時，嚴格按照國家產業政策、土地政策、環境保護政策等加大項目評估力度，切實防範信貸風險。

三是增加中間業務收入。要有計劃地進行增收，全面梳理業務條線的收費業務品種、標準，嚴格控制費用減免，嚴禁跑、冒、滴、漏現象。同時，要深入查找經營差距，確定重點發展中間業務產品，有針對性的進行挖潛工作。

四是繼續抓好隊伍建設。如果一個團隊的負責人沒有很強的領導力量與開拓能力，這個團隊就很難取得業務上的發展。對此，將團結帶領支行一般人樹立強烈的責任擔當意識，繼續發揚靠前營銷的拼搶精神，堅持表率的帶頭作用，用實際行動帶動和激發廣大員工的工作熱情。

在新的一年，作爲支行領導，我將勤奮工作，深思慎行，將責任心融化於血液，盪漾於情感，體現於行動，伴隨於身邊，竭盡心力，和我的員工一起做一個實實在在的建行人，爲實現安徽分行勇爭第一的光榮夢想作出自己應有的貢獻。

銀行工作心得體會10

工作伊始，由於對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準備，沒有完成從一個學生到櫃員的主角轉變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的活力漸漸失去，可是看着身邊的同事每一天都在進取努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務，想着他們都在同一崗位上工作這麼多年，還能堅持着這樣的活力，讓我明白簡單的事情重複做，不僅僅要做好，更要做得有創造力。

在每個崗位上都有發展潛能、增長知識的機會，決定因素是自我對待工作的態度和對工作的付出程度。在領導和同事們的幫忙下，對各項業務知識和銀行服務規範的不斷學習，已經能獨立爲客戶辦理各項業務，對各項產品有了更深的瞭解，逐漸總結出各項產品的營銷亮點，從而有意識的加強對客戶的營銷力度，取得了必須的成績。

一年中，在領導的關懷和同事的幫忙下，我經過了大堂經理，對公櫃員，對私櫃員的崗位鍛鍊，參加各條線各類培訓共60多次，共接待客戶諮詢1000餘件，辦理對公對私業務10000多筆，進取向客戶銷售了保險，網銀，三方存款等各種銀行產品，實現了單位與個人的共贏。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產品的瞭解，加強了組織溝通本事，更明白了銀行服務本事的重要性。

一年的工作歷程也是心態調整、主角轉變的過程。常言道：態度決定一切。端正的態度、良好的心態是高效完成各項工作的基礎和前提。心態的調整使我在意識中對工作有了更加充分的認識。銀行工作無小事，任何細節的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業務，真誠服務每位客戶，僅有確立了端正的工作態度和良好的處事心態，才能出色的完成各項經營指標。下頭我將從以下五個方面來總結下一年的工作心得體會：

1。感恩的心

感恩的心讓我們善於發現別人的優點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加願意發自內心的去鼓勵和讚美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作爲服務型企業，客戶是企業的生命線，僅有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。

2。制度讓我們有所不爲，從而有所大爲

制度中包括工作的統一標準和指導規範，告訴員工什麼是對的，什麼是方向，從而爲工作供給指導，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業，制度重於泰山，合規是銀行經營的。高壓線，好的制度不僅僅是客戶資金安全的保證，同樣是中行爲客戶創造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創造性。

3。細節決定成敗

天下大事必做於細，所有的工作都由細微的部分組成，僅有將每個細節很好的完成，整個工作才能高效、準確的完成。在銀行這個特殊的行業中，每個細節都要求更高，賬號、金額、票據等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴格進行聯網覈查和反洗錢系統排查，禮貌禮貌用語和服務規範必須高標準的嚴格執行，僅有將這些細節做好，客戶纔會選擇我們。

4。要做足準備前的行動

有人說準備很重要，可是準備前的行動同樣很重要，在準備前我們要進行蒐集市場資料，學習各項新業務知識，進行客戶的甑別，與各個利益關係者進行溝通和反饋，從而爲制定合理的營銷方案打下堅實的基礎。僅有這樣我們才能限度的節省成本，高效的完成各項工作。

5。換位思考

換位思考是我們建立同理心的基礎，在與同事接觸中，經過換位思考不僅僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅僅能完成各項產品的營銷，同時也能夠大大提高客戶的忠誠度。

經過半年的工作和學習，我堅定了信念，提升了技能，找到了夢想與工作的結合點。如果市行黨委批准我轉正，我將不斷學習，向書本學，更重要的是向社會學。在今後的工作中，我將自覺加強理論和業務知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自我在業務方面尤其是對公業務知識的鍛鍊，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫忙下發揚長處，彌補不足，提高自我的履崗本事，嚴格要求把自我培養成一個業務全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴格要求自我，奮發圖強，進取爲xx行的發展貢獻自我的力量！

銀行工作心得體會11

近日，我認真閱讀了x行長推薦書目《用心去工作》，全書僅十七餘萬字，語言簡練，但內容豐富：緊緊圍繞“用心去工作”這一主題，全面而系統地闡述了用“事業心、進取心、責任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心”去工作的重要意義以及有效的方法，全書思路清晰，一氣呵成，並且有大量案例，通俗易懂。反覆閱讀、思考後確有頓開茅塞之感，也讓我對工作態度有了更加深刻的認識。

用心去工作不僅是一種工作態度，更是一種工作方法和工作哲學。工作態度是對工作的認真度、責任度和努力程度，每個人的工作節奏、工作方法都不一樣，但負責、務實、全力以赴是好的工作者不可或缺的精神。我認爲責任心是重要的工作態度。

責任心，從本質上說，是一種對工作高度的使命感，是一種義不容辭的擔當，是一種責無旁貸的義務;責任心是出色地完成工作的動力和源泉，是幹好任何工作的前提和基礎。我們大多數人都從事一份平凡的工作，那麼就必須勇敢承擔起自己工作中的責任，因爲你選擇了工作，就是選擇了責任。一個沒有責任心的人，終會一事無成。

責任心是一種使命，一種做人的態度。在一個家庭裏，有責任心的父母能夠教育好自己的子女，同樣，在單位裏，一個有責任心的職工，纔會認真完成份內的工作，能主動處理好份內與份外相關工作，有人監督與無人監督都能主動承擔責任而不推卸責任。

在實際工作中，雖然案件防控和違規積分管理不斷加強,但仍存在個別員工責任心意識淡薄，屢查屢犯現象時有發生，小到優質服務落實不到位，大到違反規程操作等問題，這些都與工作責任心有關。有責任心的人工作一定會細緻、認真，聽從安排，團結協作;有責任心的人做每一件事都不會中途放棄，有始有終。如何在工作中增強和樹立員工的工作責任心呢?我認爲應從以下幾方面來提高員工的工作責任心：

一是要放棄藉口，停止抱怨。當你努力工作的時候，就會發現，其實問題沒有想象的那麼糟糕，只要積極的面對困難，就一定可以戰勝它，要相信方法總比困難多。

二是要有勝任本職工作的能力。隨着金融產品種類日益豐富，人們對理財的要求越來越高，面對不斷變化的新形勢，作爲一名建行員工，只有不斷加強自身學習，從學習中增長知識，在實踐中得到提高，不斷拓寬自己的知識面，才能吸引客戶，幫助客戶解決實際問題，這也是提高責任心的基本要求。

三是要有勇於創新的銳氣，銳意進取創新是一種能力、一種素質，更是一種精神、一種魄力，同時也是工作進步和發展的源泉。工作中要保持旺盛的創新意識和開拓創新的進取精神，不滿足於對前人的模仿，善於在工作中發現問題並想辦法解決問題，這也是提高責任心的基本目的。

銀行工作心得體會12

俗話說“活到老，學到來”，我已經加入行20餘載，在感受到某某行逐漸發展壯大的同時，也意識到我們這一代人需要的一些知識或者業務技能也隨着時代的變化而慢慢在變化，因此，學習對於我們這個年齡層次的人來說是必不可少的。20xx年4月，我行組織全轄員工積極開展“員工行爲管理年”學習活動，通過參加支行及分理處的集中學習，我學習後受益匪淺，體會如下：

我現是某某行的一名後勤人員，作爲某某行的一員，以往工作積極努力，學習認真，在某某行發展壯大過程中，自己深感責任重大，我以前所學知識難以適應現在的發展，現在工作任務不斷加重，同時又對不斷推出的新知識、新業務較難適應，讓人感到從未有過的壓力，所以學知識、學業務、學制度、強內控是我每天工作的主題；這次學習活動，我認爲是當前新形勢、新時期強化員工自身行爲管理的當務之急，大有必要，對警示和教育我們廣大員工養成誠實守信的職業操守和守法合規的工作習慣，牢築拒腐防變的思想道德防線，將會起到重要的推動作用；我在積極投入“員工行爲管理年”學習活動中，深刻認識到自已對客戶、對本職工作負有的職業責任，並內劃爲內心的行爲道德信念，明確自己職業行爲的底線和界限，明確自己可以做什麼、應當做什麼和不能做什麼，預見到自己行爲可能帶來的後果，使其能夠自覺約束自己的行爲，弘揚以行爲規範爲榮、行爲失範可恥的文化理念。通過“員工行爲管理年”學習活動，進一步規範員工職業行爲，對於提高全行員工整體素質，樹立和保持重慶某某行良好的形象，構建防範道德風險和操作風險的長效機制有着重要的現實意義。在當前新形勢下，廣範開展“員工行爲管理年”學習活動十分必要，只有規範員工行爲，合規操作，才能更好的激發員工的工作熱情，更好地鑽研業務，自覺規範行爲，才能確保重慶某某行的改革順利進行和業務大發展。

通過學習和參加活動，對自身不斷警醒，我對照自己的實際工作、生活做了一些自查，感覺還有很多不足，首先學習不夠，還要努力學習各項法律法規和行業規章制度，加強業務學習，規範職業行爲，特別是不得利用工作之便參與民間借貸、非法集資、充當資金掮客、洗錢、涉黃、涉毒、涉賭、經商辦企業、從事超過自身經濟能力的高風險投資、過度消費及負債等違規違紀或違法活動；二是執行規章制度內控管理不夠，要把職業行爲貫穿到內控管理各個環節中，從而做到化解和控制各類風險，通過“員工行爲管理年”活動的有效開展，深入學習各項內控案防規章制度，培育“合規人人有責、合規創造價值”的合規文化；三是把“員工行爲管理年”學習活動同自己生活情趣愛好與崗位工作結合起來，在生活方面，我在個人生活情趣愛好上不是很多，平時節假日愛好戶外活動，個人或家屬無經商辦企業，無其他家庭負債，不到高消費場所進行高消費，社會交往中不涉“黃、賭、毒、黑、傳銷”等違法違紀活動；在工作方面，員工行爲管理年”活動是提升自身工作能力、增強案防能力、強化內控管理的重要舉措，是對自身崗位工作的有力促進，確保不觸犯紅線，在櫃面工作中服好務，確保業務上不出現大的差錯，努力完成崗位工作任務，真正把“員工行爲管理年”學習活動落到實處，融入我的心裏。

規範職業行爲是爲了今後更好的工作，我們這個年齡層次的人不應該滿足於現在，不思進取，停滯不前。而是應該儘自己最大可能的發揮主觀能動性，要敢於創新，敢於挑戰，把一切好的逐漸即刻付諸行動。行動起來，找到自己的個性並肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮鬥，相信自己一定會爲某某行美好的明天添加一份微薄的力量。

銀行工作心得體會13

經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多營銷工作時間裏，做爲一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認爲在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多電子銀行營銷工作時間裏，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間裏，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升爲小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這裏我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博衆長而用之，這樣才能爲自已在打開一片天地！

一：對自己要有信心

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什麼，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始爲自己在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，爲了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做爲一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！

三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

銀行工作心得體會14

根據《祁門農村商業銀行“三好銀行”創建工作方案》（祁農商銀髮【20xx】184號），對照《祁門農村商業銀行20xx—20xx年“三好銀行”創建規劃表》，我部對本部門目前創建工作情況逐項逐條梳理，完成創建情況彙報如下：

一、制度流程。

全面覆蓋，按期評估。對本部門制定的26條制度、流程的有效性進行評價與修訂。

二、網點考評

制定標準網點考評規劃，制定並落實考評制度，按季對全行網點安全員進行考覈。

三、學習培訓、素質提升

對全行每年組織培訓並組織考試不少於4次，每週進行一次部門全員學習，每月進行一次黨小組學習。

四、按季分析，及時整改

按季由監事長主持召開安全保衛部安保分析會；提出本季度安保工作指導意見，指出工作中存在的問題並要求落實整改，定期開展現場和非現場檢查。

五、網點安全評估

我行20xx年全面進行安全評估，全行安全評估達標率未達到100%。

　　安全保衛部

20xx年9月5日

銀行工作心得體會15

時代在變、環境在變，信用社的業務工作也在時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

服務是我們日常工作的核心，作爲一名信用社櫃檯工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含着豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠築就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和集體形象、優秀的專業技術能力、“以客戶爲中心”的優秀的服務態度和服務標準。 一、優秀的個人形象氣質和網點、集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣着，行爲舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態，集體的公共衛生等都是外在形象的具體表現形式。

1儀容服飾的形式美

對於銀行女職員來講，工作場合應化職業淡妝。這不僅會讓自己容光煥發、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對於

男性員工來講，也應剃鬚修面，頭髮整齊，體現良好的儀容儀表。

職場中服飾的美更多體現爲統一着裝的形式美。統一設計、極具企業文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態美和氣質美，更體現了一種企業文化的內在精神力量。通過統一着裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。

2．注意姿態行爲的形式美

拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。

3．注意服務態度的形式美

我們服務態度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態度。

4．注意語言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。