工作的心得體會

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編爲大家整理的工作的心得體會，希望能夠幫助到大家。

工作的心得體會1

廣州市創建國家衛生城市起步於1990年，經過十幾年努力，取得了顯著成績，先後獲得“聯合國人居獎”、“廣東省衛生城市”、“全國精神文明建設先進城市”等榮譽。作爲一名國小生，我深刻體會到創建衛生城市的成效。

我家住在海珠區，在人們的影象中，海珠區是個又髒又亂的地方，在創衛過程中，海珠區環衛局全力以赴，創衛攻堅，使海珠區市容環衛大爲改觀。我們社區還提出“人人創衛，從娃娃抓起”，組織放暑假的部分中國小生參加社區的“創衛”活動，不僅提高環境衛生意識、愛家園意識，並通過活動把“創衛”潛移默化地深入到青少年的腦海中。另外，社區管理處的職員上門服務，讓創衛深入社區每一個角落。逐家逐戶上門派發創衛宣傳資料，清倒積水，派發滅蚊片，倡導居民做到垃圾袋裝出門，按收運時間放入固定的垃圾桶內，參與周未清理雜物勞動等。

創衛是一件利市利民的大好事，創衛讓環境變得更好，讓市民住得更舒心，“創衛工作齊齊參與，美好環境人人受益”。只有形成“人人知曉創衛、人人支持創衛、人人蔘與創衛”的良好局面，創衛才能成功；只有市民親身參與了，纔會珍惜創衛成果，才能使創衛成果持久保持。讓我們一起維護這片乾淨整潔、美麗舒適的生活環境。

工作的心得體會2

x月份加格達奇紅外線車間勞動安全工作是根據段勞動安全工作重點，結合車間的實際情況迎接局檢測車，紅外線設備加密更型工程、設備周月檢等工作爲重點，加強施工現場的監控力度，加大對網絡設備的抽查，確保施工現場的人身安全及設備的正常運行。車間學習各種事故及人身傷害事故爲教訓，舉一反三，強化職工勞動安全意識，開展好勞動安全攻關活動，確保人身安全絕對穩定。

一、勞動安全工作情況

1、深入開展三查活動：

按照段繼續深入開展三查活動的文件要求，車間在9月16日和9月29日先後兩次深入到現場，對設備進行檢查，共查出問題24件，已利用整改階段對存在的問題進行了認真的整改。9月16日，車間主任帶領包機班組工長對南部線設備逐臺進行了檢查，重點是探頭探照點的位置及頭定標情況，對現場存在的探頭保護門檔板出現的裂紋及探頭支架倒角裂紋，直接影響行車安全的隱患問題現場進行了解決。9月29日，車間又組織人員對林海8臺設備進行了節前檢查，發現林海維修人員在月檢檢修過程中有脫標現象，當即對檢修人員進行了考覈，並要求班組對車間發現的問題立即進行整改。

2、紅外線加密工程及設備更型的前期準備工作。

9月10日至18日，車間組織人員對加密工程的探測站防雷地線進行了施工。局撥設備的室外分線箱到後，車間又將維修分成三組，按施工計劃的要求，逐臺安裝室外分線箱和敷設1#磁鋼電纜，在設備到之前，做好加密和更型前安裝的一切準備工作。

3、迎接了局紅外線動態檢測車。

x月20日，車間迎接了局紅外線動態檢測車對南部線設備的檢查驗收，在車間的周密安排下，本次檢查結果各項數據全部符合標準，朝陽村上下行探測站取得了各項指標全部優秀的好成績，除大楊樹上行左側、紅彥上行右側的探頭定標得到良以外，其它各項測試指標全部爲優秀。檢測車過後，包機班組迅速召開專題會議，分析探頭定標存在問題的原因及下一步整改措施。通過分析，包機班組總結出了探頭定標在各種天氣情況下的探頭曲線變化規律，經過一段時間的證明對現場定標有很大的幫助。

4、設備秋季整備準備工作。

9月份車間及時對各班組下達了設備秋季整備計劃，確定了重點設備、重點部位、重點防範的辦法，由中心班組按照各維修班組提報的秋整用料，已於9月20日前下發到各班組。

5、組織開展設備質量鑑定活動。

按照段的整體工作要求，結合開展的安全百日攻關活動，本月14日到19日，車間組織檢查組人員對管內紅外線及車號設備進行了全面檢查，發現問題13件，突出問題是作業人員周、月檢檢修不到位，設備灰塵大，部分螺絲鬆動及對aei車號周檢不認真等問題，已採取措施反饋相關班組進行認真整改。

6、加強職工兩紀，搞好人身安全教育。

車間及時傳達了段發職工作業勞動紀律的有關通報，使職工明確了思想認識，增強了遵章守紀的自覺性，在人身安全上，加強了作業的檢查監控，人身安全制度落實較好。本月安全較爲穩定。

二、安全分析：

本月共收到信息24件，較上月相比增加2件，其會考覈信息9件，佔信息總件數的37.5%;a類3件，佔信息總件數的12.5%;b類3件，佔信息總件數的12.5%;c類3件，佔總件數12.5%。

三、傾向性問題、關鍵性問題及對策：

1、安全信息反映的傾向性問題

(1)、安全管理方面，存在着現場作業時，工具、儀表亂扔亂放現象;職工作業未按規定着裝;勞動安全工作日誌填記不及時。

(2)、運用管理方面：主要是設備有灰塵，帳項填記不符現象仍然存在，主要原因是作業人員日常維護不到位、填記不認真所致。

2、設備質量傾向性問題：存在的主要問題是探測指標與實測不符，主要是維修人員對運用設備檢修不到位，測試不認真，突出是車號測試;由於新職人員素質低，周、月檢標準低，造成設備檢修質量不高。

3、車間存在的傾向性、關鍵性問題。

從本月考覈的3件a類信息中，管理問題佔2件，設備質量問題佔1件，傾向性問題主要是管理問題，包機人員對設備包保不明確，車間卡控措施落實不到位，關鍵性問題是設備檢修質量不高，表現在朝陽下行探測站左下探角度偏差7毫米。

4、對策措施。

(1)、加強職工安全第一思想教育，不斷提高安全意識。

(2)、強化安全全管理，嚴格落實各項制度及控制措施，加大現場監控力度及考覈力度。

(3)、嚴格落實好各項作業標準，強化周、月檢質量，開展好設備質量鑑定和設備質量攻關活動，不斷提高設備質量。

(4)、加強人員技術技術培訓，以十個工作日培訓和職工競爭上崗考試爲契機，加大職工技術培訓力度，不斷提高業務素質。

四、十月份主要工作：

1、實施加塔間紅外線設備加密工程。

在現有基礎上，繼續推進加密、更型工程的施工進度，完成最後階段的設備安裝、配線及調試工作，中心班組要積極備料，按照車間要求，組成兩個設備安裝攻關小組，由專人負責，對21臺設備進行安裝，包機組做好人員選派，加強業務學習，熟知設備安裝方法、步驟，確保安裝質量及人身安全。

2、加快對新職人員的培訓工作。

車間本月從基礎知識入手，重點強化現場實做和獨立處理臨時故障能力的學習培訓，把學習培訓同此次加密、更型設備安裝結合起來，分期、分批組織新職人員到施工現場進行實地教學，提高職工對設備的安裝配線技術。

3、加強紅外線、車號設備的周月檢，提高設備維護質量。

包機班組要認真落實好周月檢標準，逐項檢查維護，保證質量，工長要加強檢查，及時發現糾正存在的問題，不能只重視紅外線設備，輕視車號設備，對aei車號要重點監控，引起重視;中心班組積極檢修故障摸板，保證設備發生故障能及時提供備板、備件。

4、加強人身安全教育，抓好施工作業安全。

十月份天氣轉冷，晝夜溫差大，給現場施工作業帶來一定難度，車間、班組要加強作業前的安全教育，搞好安全預想，抓好作業中的控制，認真落實好各項安全卡控措施，確保施工作業中的人身安全。

工作的心得體會3

20xx年12月，我來到xx酒店工作，經過緊張的培訓之後，我成了一名西餐廳員工，開始瞭如家的溫暖，我的新生活開始了。

因爲我是新員工，所以在西餐廳經理，主管和一些同事都對我要求比較嚴格，也很關心我，酒吧的及廚房的同事們都很喜歡我，我們在一起接觸的時間都很快樂，跟他們在一起我學到了很多東西，尤其學到很多西廚房的知識是非常的開心，因爲我的爸爸年輕時就是一個小有名氣的廚師，以後我可以在他面前露一手啦，哈哈。

我很愛也很珍惜我的工作，每天也都很細心地去做自己的每一件事情，在之前的酒店實習結束我的酒店旅遊管理畢業論文主題就是《論顧客至上》，我也把所學的“顧客至上”的理念融入了我的工作與生活，在這個大家庭裏每天我都過得很開心，就像快樂的小天使，每天把自己的快樂開心分享給客人。立達人酒店每天早餐都在西餐廳用餐，由於酒店剛剛開業，根據營業情況並不是每天都設立自助餐，很多情況都是零點早餐。工作總結在我的待客思維裏，我覺得早餐雖然都是免費的，但是自助早餐和零點早餐客人的感受是不一樣的，自助早餐客人有很多選擇，口味不適合可以再選擇其他食物，可以跟好的根據自己的喜好搭配，更容易達到滿足感，但零點早餐點好之後如食品口味與自己的飲食習慣有偏差之後，往往沒有太多的選擇，很多有良好素質的客人即使不合胃口也會默默的把食品吃完。所以，在西餐廳提供零點早餐的時候，我往往對客人傾注了更多的關注及關心，把我的微笑和快樂更多的分享給客人。

在立達人工作不知不覺已經兩個多月了，快樂美好的生活與工作總是讓時間過得很快，在這兩個多月讓我感受到從未有過的快樂工作中讓我過得很充實美滿，想家一樣的溫暖。

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養我的小家，而且還有一個團結進取的大家---那就是我們立達人酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因爲有緣，讓我們相識、相聚在這裏一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因爲快樂的音符一直在心中跳動。隨着剛剛變綠的枝葉發芽，我想家，想起父母經常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮鬥、上進的大家。正所謂“在家靠父母，論文寫作出門靠朋友”，在這裏有許多的兄弟姐妹，長輩領導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這裏學習、工作，抓住每一個機會鍛鍊自己，不斷的發展完善自己，我經常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現在大家的面前。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結的團隊，敬業、樂業、高效團結、精城協作。立達人酒店爲我們做了很多，如開展職業培訓、舉行各項活動等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質。

我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“立達人是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發展中去，成爲酒店的主人。一個新的酒店在發展的過程當中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關愛、呵護，才能茁壯成長。生命告訴我們要堅持執着，堅持對美好事物的追求，堅持對未來生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來不是夢。

讓我們“同身心，共進退”，爲酒店創造財富，體現自身價值，爲立達人酒店美好明天而不懈努力，使立達人酒店就象藍藍的天空一樣寬闊、明朗，同時也希望這個大家庭能越來越強大，越來越美好。

工作的心得體會4

“十年樹木，百年樹人”，選擇了幼兒教師，就選擇了做教師的責任；選擇了“以身作則”“爲人師表”，也就選擇了以高尚的行爲示範於幼兒，以優雅的志趣感染幼兒，而要做到這些，就需要幼兒教師有高度的責任心、愛心和耐心，要懷着一顆愛心對孩子負責，對家長負責，對社會的未來負責。樂觀是一種積極向上的人生態度，是一種健康的心態，是人生快樂的源泉，它像溫暖的陽光，充滿了神聖的力量。一個熱愛生活、樂觀積極的幼兒教師，一定是一個始終微笑、特別受孩子們喜愛的班級老師。

同時，幼兒教師積極的工作態度，不僅能帶動孩子們的情緒，有利於他們陽光性格的形成，也會促進教育效果不斷提高從而使幼兒教育就得更加有意義。

要做孩子喜歡的班級老師，必須要和孩子打成一片，這樣，孩子纔會親近你，纔會願意和你交流。例如：幼兒入園時，要熱情的與幼兒打招呼，並適當的詢問他們一些事情。比如：“小朋友，今天早上你吃的什麼飯？好吃嗎？”或者說：“你今天真漂亮！你的衣服真好看！”等等。當幼兒與班級老師說話時，班級老師應充滿熱情地與幼兒溝通。對於幼兒的話一定要耐心傾聽，並機智地回答幼兒的問題。另外，班級老師的耐心是與愛心息息相通的。應放下班級老師的心態，和孩子平等的交流，自由活動的時候和孩子聊聊天，關注一下孩子喜歡的卡通頻道，一起說說他們心中的“偶像”；遊戲的時候，不再是個旁觀者，而是和孩子一起無憂無慮地遊戲，有時輸了又何妨？討論問題的時候，多聽聽孩子的意見，接受孩子合理的建議，而不是用班級老師的稱謂來壓制他們。其實孩子的內心世界非常的豐富，有時候他們知道的東西，我們也許沒聽過，他們說出的話我們也許會震驚，不相信是從一個孩子嘴中說出來的。交流不但可以發展幼兒的語言表達能力，還可以很好的增加幼兒和班級老師之間的和諧，如果我們經常和孩子溝通，聊天，孩子會把我們當作是朋友，而不是班級老師。久而久之，會和我們走得很近，遇到什麼事也願意和班級老師一起說。這樣，我們就成爲了孩子不可缺少的夥伴。

所以，要當好一名幼兒教師，做一名孩子喜愛的班級老師，就要有愛心、耐心、責任心；喜歡和孩子在一起，更要愛自己的工作，只有這樣，工作起來纔有動力，纔會甘願無私的付出，才能把工作做好。因爲孩子們的健康快樂成長是我最欣慰的收穫，也是最大的幸福和快樂。

我相信我一定能成爲一名孩子們喜愛的班級老師。

工作的心得體會5

很早就有找份兼職做的想法，這次春節終於如願，在一家剛開業的商場當一名臨時營業員，從一月十七做到二月十三，也就大約在春節前後十幾天，商場工作心得。

工作的主要任務就是加貨，整理貨架，引導客人購物。一開始很不習慣，還有一種上當受騙的感覺，因爲營業員的職責和我想像中不一樣：想像中，營業員就像一個商場導遊一樣，幫助客人瞭解商品，引導客人購物;然而實際上，營業員還承擔着更累的活，那就是辦貨上貨。

可能是商場不夠大的緣故吧，原本這些上貨之類的活是不用營業員做的，那是促銷員的責任的，然而在我們那裏，促銷員是沒幾個的，更何況在我們本來就人煙稀少的食品部。再加上商場剛開業不久，很多方面的設計或則安排都還不到位，自然而然，許多義務獻血的工作就落到我們頭上了。所以，在大多時候是既累又很無聊的。

食堂的飯菜是商場免費提供給員工的，所以即使你不在食堂就餐你也不會得到比別人高一點的工資，所以這些都註定了食堂的飯菜“酸”的可憐，我們吃地又怎一個“可憐”了得。食堂的東西如同雞肋，不吃的話覺得可惜，另一個原因是一天二十元錢的工資不允許;然而，當你真正端着飯盒在那裏吃的時候，你又是多麼的後悔與無奈，什麼才叫“食不下咽”，就是那樣的感覺了。哎，終於體會到打工的日子是多麼的心酸啊

由於上貨，手被包裝袋給劃破了，原本白白淨淨的手也變的黑黑的粗糙不已，有時排面沒有弄好，罵是少不了的，但最怕的是客人投訴或故意來找麻煩，那時不但要自己賠錢，還有被辭職的危險，扣工資那是理所當然的了，心得體會《商場工作心得》。老闆有兩三次拈出我的失誤，感覺理虧的連自己說話的聲音都聽不到了，從此以後再也不閒來無事了。想想我一個大學生，怎麼說也得比他人做的要好吧.工作中的辛酸自不用說了，但更多得到的是經驗.

知道了一般超市的運作模式，知道了營業員與促銷員的不同，知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負責寫的)，知道了怎樣與零售商交流，知道了怎樣開購物單(我在菸酒櫃做過一段時間，那裏需要開單買菸)，知道了人事文員的基本責任，知道了怎樣打稱.認識了打價機，認識了打孔機，還有那一羣直爽的朋友。

大年三十那天晚上，公司組織活動，我就是和他們迎接到來的，我門在餐廳笑啊，說啊，唱啊，還吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同尋常的體驗和他們在一起，沒有競爭，沒有猜忌，有的只是簡單直白。

工作的心得體會6

做爲一名村級計劃生育專幹，即是村計劃生育工作的管理員，又是計劃生育政策法規的宣傳員；還必須是育齡婦女的貼心人。不但要會寫作，也要會電腦，還要懂心理更要講技巧，也得有較強的心理承受能力。因爲計劃生育工作多、難度大。所以必須認真、努力才能成爲一名負責、合格的計劃生育專幹。

很多人對我們幹計劃生育工作的都存在着排斥的心理，在社會上更有駁斥計生的一些謬論，各種聲討之聲也不絕於耳。想想難道計劃生育工作真的是不需要做嗎？

我國是人口大國，在上一次調查中人口在約13億左右，是世界上人口最多的國家，占人口總數的三人之一。我國地大物博、石油、陸地、礦產……資源應有盡有。我國雖然資源多，但人口也多，資源是有限的總會有用完的時候，可是人類總要繁衍生息，人口的增長卻是無限的！面對這一難題，我國實行了計劃生育這一政策。看看高速發展的今天，再看看60年代、70年代。真讓人沒有辦法和現在聯繫在一起。我們今天的日子是那個年代想都不敢想的。

奶奶常給我講起她那年代的事：那時，因人們受養兒防老、兒多福多和傳宗接代等傳統思想、以及生育、生殖、保

健知識貧乏的影響下，很多人家生育無節制，形成了越窮越生，越生越窮的惡性循環，我的奶奶就是受害者之一。婚後生下了七個孩子。爺爺、奶奶在隊裏拼死拼活地幹，春天挑野菜、冬天拾柴草，沒有睡過一個囫圇覺，七個孩子還是吃不飽，穿不暖，更別說自己了！奶奶還落下了一身病根，她的腿痛就是因爲生活又苦又累而落下的。說起以前的事經常是淚水連連。以前自己只有把淚往肚子裏吞，硬挺直了腰板拉扯着七個孩子。後來國家提倡計劃生育，大家都積極響應計劃生育號召，只生一個孩子，勤勞致富，過上了幸福美滿的小康生活。

再看看現在，國家計劃生育只允許生育一個孩子，人們自己想想拉扯一個子女難道不比拉扯多個子女輕鬆嗎？即能讓自己過的輕鬆、富裕些又能積極響應國家政策的號召，自覺的只生育一個子女。人人都過上了幸福美滿的生活。想一想，還是計劃生育好。有關部門發揮作用,實現資源共享計生、公安、衛生、民政、勞動等各部門各司其職又互有關聯，及時識破個別無誠信人員瞞騙,避免結婚、出生漏報,從而更好地爲育齡羣衆服務。國家出臺越來越多的計劃生育優先、優惠政策，實實在在的受益與民。

在區計生局領導的領導下我們的計劃生育工作越來越趨向民心。實行的現居住地管理、並建立流動人口均等化窗口及維權服務點使流入我區的外來人口在生活中減少了很多不便，並享受了與常住居民同樣優質、優惠的服務。給所有育齡婦女發放了陽光計生服務卡，持卡可以在我區的任何一個計劃生育服務站做各種婦科常規檢查、孕前優生健康檢查、放取宮內節育器、B超環孕情檢查……並對各街道、社區的育齡婦女進行生殖健康需求摸底，免費發放生殖健康相關宣傳品，以及優生優育相關宣傳品、藥品，更好的降底了婦女疾病與出生缺陷比例。制定了《城關區人口和計劃生育利益導向新機制實施細則》及制定《城關區人口與計劃生育利益導向二十條暫行規定》，爲計劃生育家庭提供了各方面的保障。全面突出“大人口、大計生、大服務”的計劃生育服務理念。現在的計劃生育工作越來越民心所向，就是爲了這個也要努力成爲一名合格的計劃生育專幹，能夠更好的服務於轄區的羣衆。

俗話說的好：計劃生育好；致富又養老。父母60歲有扶助。經過多年計劃生育的管理，我國人口增長也越來越慢了，人們的生活條件也慢慢的提高了。現在我國發展突飛猛進，我相信再過上幾十年，中國一定會成爲最先進，最強大的一個國家。

工作的心得體會7

在總行開展的“尋找在平凡中堅持和創造的基層員工”活動的號召之下，我作爲一名剛進行的新員工纔有了一個得以向行裏的優秀員工學習先進技術和工作經驗的機會。在組織同事們利用空餘時間交流在平日工作裏的一些心得體會之際，我也充分的利用了這個行裏提供的難得的交流平臺，對於自己在工作上和思想上一些體會進行了總結，以此來提高在實際工作中的行動力和實效性。

作爲一名剛走上工作崗位上的我來說，建行所給予的平臺無疑是相當良好和附有前景的，同學的羨慕和家人的肯定成爲我工作初期的一顆定心丸。但是由於所學專業的限制和對這個行業的不瞭解導致我在工作初期一度有些沮喪和壓抑。完全陌生的'環境並不是我所要克服的關鍵，當務之急需要解決的心理上的落差和不適應。在工作上時時的受挫讓我頓時有些失去了原有的自信，對技能操作上的不熟練導致我出現差錯，在我覺得很挫折和無奈的時候，領導語重心長的提醒成了我一直記在心上的教誨，我開始尋求同事們的幫助，一時間讓我覺得開始不斷地迅速地融入到這個集體之中，大家的幫忙和指導都糾正了我錯誤的操作手法，也讓我沒有再掉進同一個惡性循環裏。

隨着操作慢慢地熟練，我也開始把工作的重心轉移到對待客戶的服務上，作爲一個窗口性的服務行業，我明白要得到客戶的認可就必須有良好的服務。入行時牢記的建行核心價值觀在工作的現實意義得到了進一步的實踐。除了在櫃檯上面對每天來往辦理業務的客戶們時保持良好的精神狀態和體貼的服務觀念之外，在有機會客串大堂經理的時候，我就更加牢記要將服務理念貫徹始終，在我看來，大堂無疑是接觸客戶的第一步，溫馨親切的服務態度和專業深入的服務意識都是客戶能感受到和留下記憶的。要取得客戶的理解和認同並非一件易事，市場競爭下的各種硬件和軟件都成爲客戶選擇和依賴的關鍵，對於我而言，建行提供給我一個良好甚至可以說是卓越的交流和溝通的平臺，要關注的還是在於我們個人的服務意識的強化，努力提高自身的服務意識和服務理念纔是增加客戶滿意度提高市場份額的關鍵。在良好的溝通下產生的相互信任和了解纔是具有根基、站得穩的，而在此基礎上建立的合作關係才能長久和堅固的，在言語上給予客戶正確而又全面的引導和提示纔是服務的開始，建立良好的合作關係也同樣是自身工作的堅實祭奠。

我的職業生涯能開始在這樣一個發展前途無限，工作環境良好的企業裏是我的榮幸，面對已經建立好的發展平臺，很難再去挑剔的硬件設備以及一羣和諧有愛的工作夥伴，我想我沒有理由不爲之去好好努力，在珍惜既有的同時，去發掘更多的可能性。

工作的心得體會8

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。

你的事業和你的人脈關係，會在你的每一通熱情的電話中拓展未來。在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人。其實話也如其人，聲音也如其人啊。你個人的魅力會在你每一個電話當中展現出來。

在激烈的市場競爭中，電話營銷作爲一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地爲衆多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。

作爲一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶佔目標市場。電話銷售已經成爲幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，並能快速獲利。

當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

電話營銷的時間：

一般來說，接通電話後的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1。介紹你和你的公司

2。說明打電話的原因

3。瞭解客戶的需求。說明爲什麼對方應當和你談，或至少願意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

1）電話約訪的要領——電話約訪的重要性：提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜誌社團協會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識）;

2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——（熱情，讚美，精簡，穩重，喜悅，肯定）約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可; ——（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內容）7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題;

3）電話約訪前的暖身運動——做生理暖身運動自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己;心理預演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想着上一次成功的感覺;不擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;

4）重點要領——簡短有力、創意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕鬆;三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內容;三不談—產品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關行業、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。。。等腳本;確定時間、地點—見面時間、地點、再次敲定確認;高潮結束—給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的！約訪中的讚美—這時讚美，但求真心真誠自然約到人後，歡呼一下，保持心情，繼續邀約、記錄重點—客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;

5）忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可誇張膨脹或過度讚美、絕不批評同行。

信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過於喚起客戶的注意力與興趣。對於素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地瞭解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”

讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候後介紹你自己與你的公司。然後集中於客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的並提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

工作的心得體會9

作爲一名拆遷工作者首先要嚴以律己，其次要能從大局出發。

拆遷工作，每一戶的簽約都充滿艱辛，都凝聚着工作人員的心血和汗水，令我深切體會到“細節決定成敗，用心才能如願”的道理。結合我近期來的實踐，現就如何做好徵地拆遷羣衆的思想工作，談談本人的粗淺看法。

一、吃透政策，能言善辯。徵地拆遷政策內容繁多，磚混、磚木、泥房等各種結構的房屋以及附屬物的補償標準都不一樣，其面積丈量方法也有講究。只有學懂、學透相關政策，做到心中有數後，才能與拆遷戶進行面對面的交談，用能言善辯的“鐵嘴”，纔有可能做好徵地拆遷工作。

二、掌握主動，靠前服務。徵地拆遷情況複雜，羣衆的思想工作難做，這是衆所周知的事實。我們只有牢牢掌握工作主動權，增強工作的前瞻性和預見性，才能化解矛盾、推進工作。要深入調查，注重掌握動態。在徵地拆遷工作尚未啓動時，即組織專門力量深入調研，先期介入，提前掌握情況，對羣衆所思所想做到心中有數。在徵地拆遷過程中，要在羣衆中爭取積極分子，形成依靠力量，暢通信息渠道，及時掌握羣衆思想動態，早發現、早預警、早控制、早解決。

三、細緻入微，溝通入手。對自己負責的拆遷戶建立一份詳盡的一戶一檔資料。通過上門談話交流，巧妙地在不引起拆遷戶注意的情況下，取得一些該拆遷戶的主要社會關係及他們的一些真實的想法，每次談話都有記錄，從中可以尋找出下次上門或電話聯繫的引語，同時可以思索下步工作策略。通過溝通交流，我們對自己牆門內的拆遷戶情況瞭如指掌、如數家珍，拆遷戶也與我們彼此之間產生親切感，避免上門工作變成上門“擾民”，使拆遷戶產生反感。從陌生到熟悉再到親切，從生硬的交流到推心置腹的溝通，拆遷戶對我們的理解和信任逐漸增加。

四、誠心服務，解決困難。拆遷戶所面對的困難方方面面，需要我們一個一個解決好，但解決拆遷戶的實際困難上很難滿足拆遷戶的要求，但是隻要我們盡力做了，做到能解決的問題儘可能解決，不能解決的作出努力，並做好解釋工作，拆遷戶還是會理解的。

五、陽光作業，公平公正。拆遷工作難，難就難在拆遷戶怕合法利益受到侵害，個人利益得不到保護，難就難在拆遷戶怕政府拆遷無法做到公平公正。所以在羣衆利益無小事的時候，評估、對賬、簽約等等都要堅持公平公正，絕對不讓老實人吃虧，絕對不讓“拖拉戶”佔便宜。這就要求拆遷評估算賬一定要一把尺子到底，政策落實要從嚴，實施陽光作業，注重保障羣衆知情權。要想在羣衆前，做在羣衆前，把羣衆擔心的問題提前公諸於衆。在徵地拆遷過程中實施徵地公告、安置方案和補償辦法公示等制度，保障羣衆知情權和監督權，打消羣衆疑慮。

在今後的工作中，我將繼續始終堅持“牢記責任、以理服人、以情感人、以行導人、以愛助人”的工作準則，要有“忘我”的敬業精神和“細緻”的工作態度。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。

在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

工作的心得體會10

我懷着激動的心情邁開了找工作的第一步，因爲是其他校區，離校本部還有五塊錢的路程，大約在九點鐘趕到了招聘現場。還好人不是很多，招聘單位正在播放他們公司的宣傳片，看了一下，這個宣傳片我也會做，就用繪聲繪影軟件，去年剛學會的。在看片子的內容，無非是宣傳他們公司的業績在本行業內的排名，發展方向，接下來是學生提問，問一些也許跟自己根本沒有關係的問題，因爲仔細看才知道，招聘單位招的人是那麼地少，自己被錄用的機會爲百分之一。再看看周圍的競爭對手，一個個幼稚的還信心百倍的專著的聽招聘單位講解他們單位的優厚的福利待遇。暗自談了口氣，既然走到了這裏就聽完投份簡歷吧。到投簡歷的時候才知道沒有對口專業，而招聘單位又一再的強調專業出身。無奈，乾脆投了算了，反正每份的成本才0.2元。投完後感覺很放鬆，終於完成了一件事情，大舒一口氣，繼續趕往下一場招聘。

我曾去了一家公司面試，經理說這個職位不要女生，當時我的心涼了半截，我看着公司周遭的草坪，自己不就是長在那最不起眼的地方的一棵小草嗎？忍不住衝那棵草多看了兩眼，還蠻可愛的。真是滄海一粟啊！機會渺茫！

但如果不去，就一點機會都沒有，這是真理，找工作是讀書的最後一步，一定要走好，不能輸在這裏，再堅持一下，居然有的單位偏好男生，但是我的能力和技術並不比他們差。相信下一個機會就是屬於我的。

走在路上，看着校園裏的草坪，自己不就是長在那最不起眼的地方的一棵小草嗎？忍不住衝那棵草多看了兩眼，還蠻可愛的。真是滄海一粟啊！機會渺茫！但如果不去，就一點機會都沒有。這是真理。找工作是大學的最後一步，一定要走好，不能輸在這裏，再堅持一下，說不定下一個機會就是屬於我的。找工作就象找對象，跟自己專業對口的真正屬於自己的符合自己能力的工作是少數，是可遇而不可求得，繼續找吧。

我又去下一個公司，我拿出了自己在學校時的開發的軟件作品，並說明了自己的設計思路。回去之後公司給我們佈置一個任務，他說只要完成了就可以上班，通過我的努力，完美的完成了這個任務。也因此從衆多求職者中順利勝出。就這樣我擁有的自己的第一份工作，每個人都有自己的第一次，我的第一次是成功的，它源自我的自信和活力，我會繼續努力！

工作的心得體會11

本人自19xx年參加工作以來，就一直在財政部門工作，先後從事企業財務管理、預算管理、財政信息化，到現在政府採購監管工作。這20年來，可以說是財政給了我工作、生活、學習、成長的沃土，也可以說財政的興衰事關個人的命運與前途，也正基於此，使我對財政這個大家庭有了更深刻的瞭解和特殊的情感。現就本人在工作中的一些領悟與大家一起交流。

感悟之一：財政是一個有實權的單位，但財政不是你升官發財獲取財富的天堂。

首先說財政的實權，得益於財政的職能與財政人的管理素質和能力。財政的職能是一個國家政體和人民賦予的職責，它既是你的權利也是你的義務，一方面說明了作爲財政人，你擁有國家和人民賦予你分配社會財富的權力，一定程度上支配或者間接控制着別人財力，讓人們或社會有求於你，從而彰顯着你的權力。但我認爲，這應該是整個財政權力的集體體現，而不應該是某些個別集團或個人作爲利用手中權力的資源。這一點如果把握不好，你就會被這個權力所害。另一方面，管理好、用好人民賦予你支配社會財富的財權是你法定的義務，你如果真正能做到科學理財、依法理財，把有限的資源用到人民最急需的地方，那麼，你這個實權就是人民意志的集中體現，人民就擁護你、歌頌你，甚至感謝你、尊重你、維護你。否則就只體現了個別集團或者個別人的意志，人民就會不理解、不支持你，甚至痛恨你、控告你，把你推向人民的對立面去。所以，財政的實權是把“雙刃劍”。

其次，說說財政工作其實也艱辛。但大家別亂理解“艱辛”這個詞。衆所周知，如果你想獲取足夠的財富，你最好別在財政部門工作，這有很多例子的。其實說白了，在財政的正常工作者，你是富不了、也餓不死的，是一個比上不足，比下有餘境況，這也符合國家和人民賦予你職權和義務的。但隨着國家各項改革的不斷深入和社會的進步，財政及其職能也不斷變化着，總的來看“財政”這個羣體在膨脹，而內在的“實權”卻在不斷地受到限制，這一點，我們從不斷變化發展的機構變化中就可清晰地看出來，財政事務也從傳統的管理型向服務型轉變，財政已從單純的宏觀管理向宏觀和微觀兩個方向深化，宏觀層面體現在中央省市一級，微觀層面主要在基層財政這一級，我們正好處於這一級，因此，我們感覺日常事務和管理越來越多，也越來越細。而且隨着信息化的深入，對財政幹部的素質要求也越來越高。

第三，在財政工作其實也不容易。因爲傳統的財政特有職權，使社會各界給予很高的期望，從而使財政人員結構歷來都很複雜，關係縱橫交錯。所以，才使很多人感覺在財政工作也不是件容易的事，也是這樣固有的癥結，會使一些有抱負的人在財政工作一段時間後，感覺前途不是想象的那麼光明。這也是幹部人事任免急需要解決的問題之一。

感悟之二：工作要有激情，但不能只靠激情。

財政部門是個特殊的綜合管理部門，大多數工作都是按部就班，循序漸進的進行的，它不比企業生產部門，改革創新，有激情就有動力，同時也有激勵你進步的機制。但財政部門不行，你所有的激情必須在政策法規和單位制度的約束下，在你自己的空間裏發揮。這也是財政工作到底做得好壞與否，目前沒有可操作的衡量標準所致，換句話說，就是隻要你不違背大的框框，能應付日常工作，無論你怎麼幹，一般情況下結果都一樣。

感悟之三：認真工作只能把事情做對或者合格，用心工作才能把工作做好或優秀。

因爲財政工作的特殊性，一般講只要我們認真負責就能把工作做對，或者做到合格的程度，但要真正做好，或者作出優秀的結果來，我們還得用心去做。很顯然，要使我們每個員工都能用心去工作，這是我們財政幹部教育的目標之一。但這不僅要營造一個好的工作環境，還需要有有效的激勵機制，前面說的“財政工作也不容易”其實就說明這個激勵機制還沒有建立起來。

感悟之四：培訓學習是不斷完善自我超越自我的有效途徑。

我們無論是從學校畢業分配到工作崗位還是從其他渠道參加工作的，其實，在這之前你所擁有的知識都只能支撐你目前的能力，而你目前的能力是否適合你目前或以後的工作需要，這在實踐中還存在很多變數，其中最大的變數就是你如果不不斷地充電，你的適應能力就會不斷下降。這也是我工作20多年來感悟最深的一點。這20來年，財政也給了許多學習培訓的機會，比如在財政系統我是最早學習計算機技術的人員之一，而且多次參加各種培訓與學習。這在當時的環境下，人們的理解學這個東西就是自找苦吃，財政的主流是管理，而不是服務內部，即使現在也還存在這種意思，所以，我也見識了個別同志，不是他沒能力和條件學好計算機技術，而是他認爲他一旦有了這技術，“活”就是該他一個人幹了

，而且幹得越多越易出問題，反而不幹的還平安些。但我卻不這樣認爲，而且也不僅是學如何掌握這樣的技術，而更多地是從中領悟得現代管理的一些真諦：人管人始終無法擺脫人的缺陷，而只有制度和信息技術結合起來實現的現代管理纔是比較理想的管理模式。因此，自我到政府採購辦工作以來，就提出了“兩化”工作思路，即用“法制化”和“信息化”來推進政府採購制度改革。這其中說明了，制度建設是基石，信息化是手段。同時這與當前我局開展的機關作風與效能建設活動是一脈相承的。

再比如，我們這次拓展培訓，通過體驗、參與等多種方式，一方面感受到了參與的激情與樂趣，另一方面也感受到了存在的不足，爲以後克服這些不足找到了突破口。通過專家學者的講授，也獲得了一些意想不到的效果。

總之，不斷學習培訓是不斷完善自我超越自我的地有效途徑。

工作的心得體會12

時光飛逝，轉眼到中國銀行一年了，還記得當時是通過銀行招聘網找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行，在分配到基層銀行網點工作之前，進行2周的入職培訓，感覺還可以，想把在中行工作的經歷和大家分享，希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑑意義，內容稍微長了點。

在很多人眼裏，銀行是非常好的工作，於是很多人削尖了腦瓜子想往銀行裏鑽，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以爲空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背後那些不爲人知的喜與悲

很多人以爲銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然後就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因爲上週單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足爲怪，但對於中行來講確實讓人有天理難容的感覺。

上週某領導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續打了3個電話，真是無語……好吧，已經寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：

第一、中國銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的櫃員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺櫃員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其餘的纔算正式員工。

剛開始時是在基層網點工作，我以爲大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經理助理告訴我，整個網點的正式員工沒幾個，還有理財經理都不是正式工的，現在才知道中國銀行用功形式很複雜，直接冒汗

第二、中國銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別，在這裏，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以爲正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至於爲什麼，因爲業績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至於五險一金等是基本該有的都有了，養老保險，醫療保險，公積金等都是有的，但每次節日過年之類的全部一樣的補助，至於其他獎金怎麼計算的我也不知道。

就比如一些理財經理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因爲業績！，可是這其實很難，業績這東西很難說的，有能力就有業績，可能不同的是沒有相關醫藥費的報銷等待遇，不過這樣已經非常不錯了，其他沒有任何區別在這裏我還要說明一下，很多人說學歷沒什麼用，其實你進去工作之後才發現，很多人因爲沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗，但由於他們是高職高專學校畢業進來當櫃員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經驗，但由於學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的侷限。

在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的複習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以後沒有學歷之後才後悔莫及。

企業的性質決定企業要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業績來提升經濟效益，銀行也是企業，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

在這裏有句話大家可以看下，來中行就別想升官發財，當然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我說的，現在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對於其他企業已經算不錯了，但這時候就得看你自己怎麼看這個問題了，所以現在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不一定會有希望，這是我的個人感受，當然還得看自己怎麼對待。

看你進來銀行後有沒有做好吃苦的準備，想得到高薪工作和職位就必須從以後基層做起，沒有什麼能一下子吃成胖子的，除非，你有後門可以走的。有人說在銀行招聘網應聘之前一要看資源，二要看學歷專業能力經驗，三要看有沒有關係，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。

工作的心得體會13

一、研究當代中學生的心理特徵，實施相應的管理措施

隨着社會的發展，21世紀對人的素質提出了更高的要求。學生思想教育工作環境的最本質變化是社會經濟運作的市場化。市場經濟使得傳統觀念和精神生活發生了根本變化。這種轉變使得傳統觀念發生猛烈的碰撞和衝突，這種碰撞直接影響學生裝的價值觀的形成。

同時，隨着現代科技飛速發展的信息技術的高度發達，社會的各種信息先後直接傳播給學生，潛移默化地影響着學生的成長。爲了適應社會的發展的需要，新世紀的人才不但要有思想、有道德、有文化，而且還要有較強的心理承受能力，能正確對待挫折和壓力，能在競爭與進取中體驗樂趣，能在學習和事業中體現自尊和自信。但是，現在的中學生恰恰表現出心理素質較低，耐挫力較差的特點，而傳統教育忽視了心理素質的提高，限制了學生個人潛能的發展，更不能適應市場經濟條件下現代人才的要求。

鑑於以上原因，在班級工作中，我對學生的心理進行了仔細研究，並採取了相應的措施：

（一）行爲的從衆性

學生非常看重同齡人對自己的態度和自己在小團體中的地位，把同齡對自己的評價當成衡量自身價值的標準。因此，當同齡人的觀點和教師、家長的觀念相牴觸時，他們更傾向於服從同齡人的意見。只要能得到同齡人的讚許，寧可捨棄客觀標準而服從少數同齡夥伴的意願。所以，一些學生爲了獲取夥伴的讚許，經常做出一些違紀的極端舉動，根據這一點，我特別關注班級中出現的一些非正式羣體，特別是消極型和危險型的羣體。對非正式羣體表現的不良傾向，要積極引導，使他們的目標逐步與集體的目標相一致。前蘇聯教育家馬卡連柯正是扎住這一點，成功地改造了一大批青少年違法者。

（二）思維的獨立判斷性

當代中學生在考慮問題時，開始更多地運用理論思維。對於老師提出的要求，已不像國小生那樣一概服從，特別是在這個信息爆炸的時代，中學生的精神生活空間空前擴大，他們的社會視野更加廣闊，他們不僅對別人的思想要問一個爲什麼，對自己的想法也常常進行反思。另一方面，思維的批判性使他們變得十分固執，對一些雖然正確但還沒被他們相通的觀點拒不接受。針對這一特點，我不是用高壓手段強令他們服從，而是耐心地尋找他們的思想的疙瘩所在，並幫助他們解開思想疙瘩，最後收到水到渠成的教育效果。

（三）情緒的兩極性

青年學生情緒反應十分強，遇到一些小事，或振奮激動，或動怒慪氣。有時他們自認爲是真理的化身，會熱血沸騰；有時他們又心灰意冷；有時又由於一時的衝動而幹出蠢事來。針對他們的情緒，我本着對他們高度負責的宗旨對他們加以正確引導，只要他需要合理，方向正確，由於產生的激情、熱情就加以保護，對那些不合理的需要和錯誤觀點，要通過耐心細緻的思想工作給予糾正，幫助他們學會正確思考，善於總結教訓，形成正確的價值觀。

（四）自我意識的增強

青年學生大多數都願意主動地根據社會要求不斷認識和發展自己。中學生較強的自尊心，是一個驅使其前進的動力，自尊心強的學生，通常要別人尊重自己，有主見、善於交際，能積極參加社會活動；自尊心弱的學生，往往會輕視自己，傾向於消極評價自己，迴避周圍的人，很少參加社會活動，這不利於他們的個性發展，特別是與當前市場經濟的需求不相適應。爲此，對於初犯錯誤的學生，在思想上幫助他們，鼓勵他們細小的進步；在生活上體貼關懷他們，並鼓勵他們積極參加一些有意義的活動，使他們在參與過程中發揮聰明才智，認識自己的長處；同時經常幫助他們，使他們既不過高估計自己，又不低估自己，逐步樹立自尊心與自信心。

二、重視“鼓勵”在班級鼓勵中的重大作用

真誠、坦率、得體的“鼓勵”能創造奇蹟。《聖經》中所羅門諺語說：“那種在合適環境中講的話，如同在銀盤子裏放上一些金蘋果那樣恰到好處。”的確，我在工作中體會到，恰如其分的“鼓勵”會產生事半功倍的效果。

（一）榜樣鼓勵，自強不息

“聖賢之仁可以百世爲師”，懂得聖賢們的禮貌規矩，愚蠢的人會變得聰明，優柔寡斷的人會變得剛毅果斷。要讓學生見賢思齊。我讓同學們認真翻閱名人傳記，選出其令自己心動的章節，在班裏交流，臺上聲情並茂，臺下掌聲迭起，同學們無不爲那些優秀人物所表現的品格而幹喟不已。我趁熱打鐵，鼓勵學生向名人學習，用實際行動書寫自己成功的歷史。學生個個躍躍欲試，在心中寫下了自己的豪言壯志。

十九世紀英國偉大的道德家塞謬爾斯邁爾斯說：“當人的性格處於可塑階段並且容易接受影響時，最好是激勵他們去崇拜偉大的品格。”的確，優秀人物所說出的金玉良言，他們爲世人所做出的表率，會超越時空地存在着，會融入後代人的思想和心靈，給其人生的道路以有益的啓迪。儘管名人激勵並不都是立竿見影，但是我相信，這份教育會潛移默化地影響每位同學，使其自強不息永遠進取。

（二）肯定鼓勵，自勉不墮

林肯曾說，人人都喜歡受人稱讚。美國著名的心理學家威謙詹姆士說，人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。這種渴望使狄更斯寫下了不朽的作品，克利斯大林多福瑞恩爵士在石頭上設計出詩篇；徐悲鴻對齊白石作品的讚許，熊慶來對華羅庚論文的肯定，使中國多了位藝術家和科學家。同樣，老師的諷刺挖苦、吹毛求疵會使學生喪失志氣，而發自內心的肯定會在其人生的平湖上蕩起層層漣漪，甚至掀起滔天巨浪。人班一位女生因家庭的意外變故而精神萎靡不振，成績一落千丈。我鼓勵好用理智戰勝情感，珍惜青春，爲實現理想而用心學習。對此，好感受到老師對好的尊重與期待。終於從困境中走出，以優異的成績考入全國重點大學。

（三）寬容鼓勵、自善其身

“人非聖賢，孰能無過”，不犯錯誤不在人的能力範圍這內，學生犯錯誤更是不可避免。塞繆爾斯大林邁爾說，與其說是人們的錯誤使其墮落，不如說是人們對待錯誤的態度導致他們墮落。如何讓他們在痛苦中總結經驗，在教訓中學到智慧，使用權其不遷怒，不膩過，老師對錯誤的處理方法至關重要。愛迪生的母親的寬容使這個世界多了位發明家，同樣，爲師者的寬容也會使學生感受一份真愛與撫慰。

緊張的期末考試結束了，晚上七點多，電話鈴響起，傳出了一個女生的啜泣：“老師，實在對不起您，我犯了一個不可原諒的錯誤……”原來這位同學學習成績優秀，可她對政治課不感興趣，期末考試又怕不及格，把政治資料帶入了考場，違反了校規。她檢討着，哽咽不停，正戰戰兢兢，如果疾言厲色，可能會使這精神崩潰。我漢有呵斥她，而是與她一起分析錯誤發生的原因，勸慰她放下包袱，用行動抒寫好今後的歷史。老師的寬容使她的情緒平定了許多，在對老師感激的同時，又多了份自慚與自責。幾天後，她心平氣和地接受了學校的批評。她在努力學習的同時，默默地爲集體服務着，用行動感動着身邊的每一個人。而今的她漫步在學校的校園。在她一次次甜甜的問候與不懈的追求中，我體味着做一名教師的欣慰與榮耀。

疏鬆的土質能使用權植物更加茁壯的成長，寬鬆的環境能讓心靈更加健康的發展。教師的寬容與諒解造成就了一個和諧寬鬆的氛圍，更造成就了一顆顆健康明朗的心靈。

榜樣鼓勵讓徘徊躑躕的學生裝看到了前進的方向，肯定鼓勵使屢犯錯誤的同學有了改過的信心，寬容鼓勵令痛苦不堪的同學看到希望的曙光。在老師善意的尊重與信任中，同學們會更加自律與自強，充分挖掘內在潛力，日異其能，歲增其智，構築一個完美的人生。

工作的心得體會14

實現地質找礦的重大突破，是我局經濟發展的迫切需要，是鞏固我局應有地位，實現地勘經濟又好又快發展的根本。最近幾年，地礦行業市場疲軟，地勘經濟持續走低，爭取國家項目和基金項目的難度逐漸增大，如何在這樣一個大環境中求生存、求發展，值得我們認真總結和思考。

周世海局長在20xx年工作報告中進一步提出了“地勘做優以固本、工勘轉型以增效、礦業突破以強局”的產業發展思路，把“地勘做優以固本”擺在了重要地位。我們相信，在局黨委的正確領導和全局廣大地質工作者的共同努力下，我局地質找礦工作將會有新的突破。筆者結合近幾年的野外工作經歷，就當前形勢下我局地質找礦工作淺談幾點認識和思考。

一是實施“地勘做優以固本，礦業突破以強局”戰略，必須做到“三個到位”。即認識到位，思路到位，措施到位。認識到位，就是真正要把加強地質找礦工作作爲立局之本，強局之基，發展之源；思路到位，就是要在具體的地質找礦工作中，以先進的成礦理論爲指導，加強與成礦有關的基礎地質工作研究，充分運用新的成礦理論和方法技術優選靶區，優化設計；措施到位，就是通過一系列辦法使勘查工作部署在項目實施的各個環節得到充分落實。

二是發揮多專業聯合找礦，使各專業珠聯璧合，相得益彰。地質找礦工作是一個實踐—認識—再實踐—再認識的過程，又是資料積累—方法探索—認識提高—正確建立找礦模型的創新過程。實際工作中，物、化、遙工作要根據需要及時跟上，以免信息滯後，有希望的異常要敢於堅持驗證到底，同時根據取得的地質、物化遙資料作爲控制條件，由物化遙人員和地質人員共同進行驗證後的再解釋工作，相互佐證，並依據再解釋結果提出繼續驗證和工程佈置或停止驗證的建議。由於地質與物化遙人員結合不夠，共同的、反覆的研究不夠，這是一些礦區几上幾下，延長找礦週期的重要原因之一。

三是加強自主找礦項目原始資料的再處理再分析工作。我局通過這些年的工作，在**地區積澱了豐富的地質找礦成果資料，如何對這些資料進行整合，在勘查工作中得到充分的利用，應引起足夠的重視。筆者認爲，應該對那些物化探資料按數字化的要求，利用現代新的分析處理方法進行重新整理，建立相應的信息化數據庫，提取出更多的找礦信息。近年來，在重點成礦區帶和已知大中型礦牀的外圍和深部找礦過程中，各種物化探資料在新的成礦理論指導下的綜合利用起到了相當重要的作用，我們應該認識到基礎地質資料的再次研究、開發和綜合利用對找礦工作所起的重要作用。

四是加強重點區帶的成礦規律研究。成礦規律研究，是地質找礦的重要工作手段之一，尤其是深部找礦不可預測性大，不確定因素多，找礦風險大，勘查成本明顯高於地表露頭礦或淺部礦體，因此，只有發揮技術優勢，積極開展成礦規律研究才能取得深部找礦的重大突破。同時加強地質找礦新理論、新技術、新方法的跟蹤和學習，同國內科研院所、高等院校等有關單位建立基礎地質調查和礦產勘查研究基地，開展基礎地質理論與地質勘探適用技術相結合的研究，加快科技成果轉化應用，進一步研究開發和應用隱伏礦牀勘查技術，老礦山外圍及深部進行攻深找肓、探邊摸底。

就我局而言，進行新的成礦理論指導下的成礦規律研究，是建立或確立我局重點找礦靶區的基礎性工作。在目前嚴峻的找礦形勢面前，結合近年來的找礦實踐和新發現，應用新的成（找）礦理論，從二維逐步上升到三維或多維空間的成礦規律研究工作，對我局重點找礦靶區的優選會起到重要的指導作用；對找礦難度大的勘查區，組織地勘、科研等單位的專家開展聯合攻關，研究、解決重大技術問題，不斷提升找礦方法和勘查開發關鍵技術的自主創新能力，增強礦產資源勘查覈心技術研發能力，促進地質找礦突破。因此，從局級層面應在科研方面加大投入，發揮科研成果在選區立項和地質勘查找礦過程中的指導作用。

五是把項目部建設作爲實現地質找礦重大突破的有力抓手。就我局而言，項目部是最小的經營單元，人員結構比較簡單，可以說項目部對地質找礦的成敗起着決定性作用。近幾年，不少野外地質工作者是剛剛走出大學校門的畢業生，在礦物的肉眼識別、基本的成礦理化條件、地質構造的辨別等方面，經驗不足，可能會有與礦失之交臂的事情發生。一方面應加強這些人員的培訓工作，充分激發和調動這些專業技術人員的積極性，發揮廣大地質工作者的聰明才智。只有千方百計調動第一線地質人員的找礦積極性，纔有可能發現更多的礦點，進而找到有價值的礦牀；另一方面要加強項目部的知識結構化調整，培植一批善打硬仗能完成大項目的專業化隊伍。可以經常選派優秀專業技術人員參加培訓班或研討班，提高對新方法、新理論的掌握與運用，從而從根本上提高整體業務水平。

同時，開展職業道德教育，使職工把個人理想落實到本職工作崗位上，增強廣大幹部、職工的事業心和歸屬感，充分發揮每個人的積極能動性，

鼓勵他們鑽研本職的業務和技術，提高工作質量，增進經濟效益，只有技術力量得到增強，職工整體素質得到提高，才能促進部門的經濟發展，才能更好的助推我局經濟又好又快的發展。

工作的心得體會15

這幾天，我用心讀了全市教育工作會上名市長的講話材料和《深入查擺問題強力提升質量全面加快現代化教育強市建設步伐》及22個相關配套交流材料。會上名市長強調全市人民務必要提高思想認識，切實增強做好教育工作的責任感、使命感和緊迫感，從戰略高度看教育，從長遠發展抓教育，積極行動起來，以改革創新的精神、求真務實的態度，紮紮實實做好各項工作，全力打造現代化教育強市。名市長書要求，要準確把握，從四個方面大力推進當前教育工作。一要素質教育還要再深入。素質教育是我市教育工作的重中之重。但個別學校和教師仍存在功利行爲，把素質教育與考試和質量對立起來。這就需要我們堅持導向引領，堅持德育爲先，堅持全面發展。二是要教育資源再優化。合理規劃，均衡提升，循序漸進，因地制宜，全面推開，力求最大程度的發揮教育資源效益。三是教育管理還要再加強。下一步，繼續採取“精細化管理，指標性推進”的管理方法，向管理要效益。注重質量提升，注重校園安全，注重協調發展。四是隊伍素質還要再提升。要加強校長隊伍建設，加強教師隊伍建設，還要拓展教育對外合作。各級、各部門要以爭創一流爲目標，立大志下苦工，持之以恆，紮實工作，全力打造現代化教育強市，爲加快建設“美好肥城、幸福家園”作出新的貢獻。

通過對比學習，我發現自己所做的工作與市委市府的要求還遠遠不夠，我深深的認識到教育的核心不是傳授知識，而是培養健康人格，這也將是越來越多的人所要形成的共識。所以下一步的工作我將從以下方面去努力完善，儘量做到更好。

1、大量讀書，逐步提高自身理論、業務水平。

現在社會在飛速發展，知識在不斷更新，我做爲一名從教十二年的教師，再用當初在學校裏學到的那點知識去教學生已經遠遠不夠啦。書是人類進步的階梯，我要徜徉在書的海洋中，多讀書：讀教育名著，讀教育刊物，讀教材教法等，不僅要通過讀書提高自己的業務水平，而且要通過讀書提高自己的理論水平。只有自身的綜合素質得到了提高，才能坦然面對學生，才能坦然面對課堂改革。

2、改進教法，打造高效課堂。

向四十分鐘要質量是教師們經常說的一句話。但真正實施起來確實有一定的困難，這需要一個轉變。過去，學生的成績完全是靠時間磨出來的。現在，學校裏都是按上級規定開齊開足課時，一星期語文、數學、英語的課時數就那麼幾節課，再靠時間的磨是行不通的啦。要打造高效課堂，每位教師都面臨着提高課堂藝術的挑戰。首先教師要明確自己的角色，充分發揮教師的組織、引領、激發、點撥、合作、提升作用，倡導學生主動參與、樂於探究、勤於動手，促進學生在教師指導下主動地、富有個性地學習。然後才能從教法上真正改進，逐步打造出高效課堂。

3、爲學生創造充分的自由發展空間。

注重維護學生的尊嚴和人格，尊重學生的意願和選擇，激發學生的學習興趣和好奇心。讓學生有更多的時間去思考，去鍛鍊，去選擇性地讀課外書，去了解社會，去接觸書本上沒有的知識，促進學生身心健康、全面發展。教育不僅要傳授知識，更重要的是啓發思維，培養學習思考能力。愛因斯坦說，想象力比知識更重要。要鼓勵學生獨立思考、自由表達，增強他們的自信心，保護和激發他們的想象力、創造力。要注重學思結合，知行並重，讓學生不僅學到知識，還要學會動手，學會動腦，學會做事，學會生存，學會與別人共同生活。

腳步達不到的地方，眼光可以達到；眼光達不到的地方，思想可以達到。只要我們勤學習、善思考、勇實踐、敢轉變，徹底解放思想、更新觀念，將所學所思在實踐中運用、在實踐中檢驗、在實踐中昇華，從自身做起，認真履行職責，努力做好本職工作，我們的教育一定會更幸福、更和諧、更快的發展。