廈門移動公司營業員的面試
昨天去廈門移動公司的複試了,從初試到複試,竟拖了2個多禮拜,要是連投簡歷算起,到現在都快一個月了,大企業就是大企業~~~~~
4月初的初試, 20個人在大會議室,相互介紹,主要是看你“微笑”“傾聽”“感謝”這三方面。
(1)、“微笑”在你向他人做介紹的時候是否微笑的面對,這個是給人第一印象的首要因素也是每個服務行業的首要標準。
(2)、“傾聽”是否做到認真的傾聽,傾聽別人想要表達的資訊和意思,以及給予積極的反饋,當臺上的朋友在講話的時候,你是否有認真在聽,尊重別人,你在底下記你的東西這樣就不太好。還有是否有積極的反應,如鼓掌,視聽等。
(3)、當對方在臺上介紹你完的時候你要站起來表示感謝,這樣的雖然是小小的細節,卻能表現一個人的行為是否得體和大方,也能反映個人的素質水平。
而昨天早上的複試,三批每批15個進去,先寫上自己的名字在紙片上,然後3分鐘思考問題。題目就3個:
1、自我介紹
2、為什麼選擇廈門移動公司
移動公司的制度和各個方面都比較規範和健全,有良好的企業文化,能提供這樣一個非常好的平臺讓我去學習和施展才華。移動公司的快速發展是有目共睹,這和公司重視人才,培養人才是分不開的,我一直渴望的一個平臺,我非常希望加入到這樣一個充滿活力的優秀團隊當中。
3、對所應聘的營業廳營業員有什麼認識
大廳的營業員是最直接接觸顧客的職員,首先給顧客傳達的資訊是公司形象,然後比如服裝,微笑,禮貌等等你根據自己的特點發揮一下;其次,作為大廳的營業員的雙重性問題,既要站在公司的角度為公司留住現有的顧客群體,還要爭取更多顧客,也要站在顧客的'角度,當顧客遇到問題時,幫助他們選一條最利於顧客自己的路;可以說說不能為一時公司利益,而損失一個顧客,就是說本來手機沒什麼毛病,非說壞了,讓顧客掏錢修,這樣就損失了顧客,因為客戶是維繫公司生存發展的重要單元,所以不能做以失去顧客為代價的事。(pS:上面這兩題的回答是網上看到的)
對於昨天的發揮,自己還算滿意,回答也基本上和上面是差不多。現在,我還在漫長的等待中,很期待可以通過面試。希望,以後的自己可以彌補很多不足!人生的路上總是充滿著希望,希望我的願望能實現。我對自己說,加油,不要放棄。我是最棒的,我一定行的。更靠近成功,人生沒有失敗。
加油,我能,一切皆有可能,因為凡是總有例外,我相信奇蹟就會在發生在我身上的。
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