交你說出面試官想要的答案
通常來說,求職面試建議主要都是圍繞以下幾點:展現你對這分工作的興趣,穿著得體,避免誇誇其談,懂得問問題,事先做好相關調查等等。David Silverman在他發表在哈佛商業網站(Harvard Business Publishing)上的《成功完成求職面試》一文中,對它們進行了詳細闡述。但如果你完全按這些指導去做的話,你只能做到不讓你的面試官討厭你。你要怎麼做才能讓面試官一眼看中你,然後提供給你心儀的職位呢?
一種方法就是小心翼翼地正確回答面試官提出來的每一個問題,儘管這些問題裡充滿著陷阱。問題可能是:如果我們錄取了你,你會如何幫我們做X呢?這個X可以是五花八門的各種問題,比如說可以是建立一套新的產品生產流程,也可以是讓客戶服務的效率提高一倍。現在你的機會來了,你可以利用這個機會展現你的.經驗、對公司的理解以及公司競爭優勢的看法。
但是要小心。事實上,面試官看中的並不是答案本身,他們看中的是你如何得出這個答案的過程。事實上,如果你說了一個解決方案,那只是表明你在解決複雜問題時,偏好從程式化的現成答案中選一個來應付局面。面試官真正想知道的是你對這個問題本身的看法。你有沒有通觀全域性的能力?你的水平如何?你能不能在這家公司特有的文化氛圍裡把工作做好?
所以,你應該這樣開始
“我要如何降低客戶支援所需要的時間呢?首先,為了對現狀有一個基本的瞭解,我會對我們現在的表現做一個基本分析,通過這個分析,我將初步瞭解現階段的基本情況。接下來,我們要展示兩點。第一就是我們要展示我們的實力,第二點則主要展示我們對首要競爭對手來說,存在的優勢。我們可以跟我們現有客戶談談,問問他們的意見,看看我們可以從哪些地方著手改進提高。再接下來的一步就是……”
這樣回答就對了。你需要讓面試官明白,你非常明白問題出在哪裡,同時還可以向面試官描述你將如何一步一步解決這個問題。如果你做到了,那麼你將會給面試官留下一個很好的印象,讓他們明白你的價值。最後我們要說的就是面試官,如果他們知道你將能夠給公司帶來什麼,那麼你的工作就在向你招手了。
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