企業行政經理面試題及答案
1行政管理的作用:維護正常的生產經營秩序、造設提供良好的生產經營環境、
2 行政管理在企業中的地位:二線部門、職能部門、是領導的助手和參謀、是高層與基層之間的橋樑、對公司的管理沒有直接揮權、有建議權。
3 行政管理職能:管理、協調、服務
4 工作特點/性質:全域性性、細緻性、預防性、
5 主要管理內容:制度建設、文書檔案、財產、安全(生產、消防)、人事、會議、接待、
車輛、飯堂、宿舍、企業文化、辦公用品、公共關係、清潔、綠化、維修、福利、
6 從業人員素質:公平、公正、公心。
7 制定制度的原則:從需要出發、切合實際、可操作、科學先進、合理合情合法、制度之間不相互衝突。
8制定制度的流程:分析需求-草擬條文-徵詢意見-格式化-呈報審批
9 制度的文字格式:序言、正文、落款。
10 制度的名稱:制度、規範、規定、細則、條例、公約、責任制、章程
11 管理制度的分類(按管理內容分):人事類、安全類、檔案管理、
12 制度的分級:基本制度、業務流程、作業規範作業務標準
13 制度的實施流程:培訓宣傳-試行-總結
14 制度的修訂流程:提出-分析-審批-公佈(注意舊文字的回收)
15 制度的作用:
16 會議管理:制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環鏡管理、會議器具管理、會務管理(人員接待、座位安排、會議場所佈置、食宿安排、決議事項的跟進)
17 會議分類:公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例:公司年會、月會、週會
18 車輛管理:
1)保養維修管理:專門的管理理制度,對保養的頻次、週期、內容,對維修的`申請、驗收、報銷等事宜做出明確規定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經核准才維修。
2)油料管理:制定油耗定額、每日統計油耗和里程、月度考核並進行獎懲、定點加油、
3)年審:委託汽修廠進行,司機駕照年審由司機自己負責。
4)司機出勤管理:排車單、派車看牌。
5)駕駛安全管理:用制度明確規定違章由司機負責,交通事故產生的損失根據交警斷定的責任由司機按比例承擔。
6)車輛排程:用車人部門申請(註明事由、目的地、車號)-行政審批-隊長安排。。。
7)廠內機動叉車管理:車輛年檢、司機要有國家發的操作
8)員工私車(小車、摩托車、單車)管理:規劃專門地點存放、分類擺放、整齊有序存放、對亂停亂放者做出相應的處理(教肓、培訓、處罰)[上下班的高峰期派人疏導。有關標識完好清楚置於明顯位置]
9)外來車輛管理:規劃專門地點停放、門衛登記、專人引導、放行檢查。重點:嚴禁公車私用、私修私自加油、不按規定路線行車、急用車時而車有故障或司機不在崗。
20 保安管理
1)常見的保安制度:隊長/保安員崗位職責;貨物放行規定、人員進出規定、著裝行為言語規範、突發事件處理規定及流程、保安器具管理規定、保安員績效考評規定、保安巡查規範。
2)保安的組織結構圖:行政經理-保安隊長-白夜班領班-保安員
3)保安崗如何設定:貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點(存放貴重物品、危險品的場所)、有安全隱患的地點。
4)每個崗位保安數量的配置原則:崗位的重要性、崗位的工作量 崗位環境的複雜性(公司大門的保安就比側門的多)(員工餐廳執勤的保安也要比員工宿舍的多)廠外宿舍的保安就比廠內宿舍的數量多。
5)著裝儀表管理:制定著裝儀表規範、製作著裝儀表的圖、隊長給保安示範、巡查中發現的地規範及時糾正
6)用語管理:列出常用有關工作的禮貌用語、反覆演練、對用語不規範者進行處理(批評、教肓、培訓、處理、調離崗位)
7)對講機管理:制定管理制度、統一頻道、統一用語、隨時監聽。
8)保安器具管理:制定管理制度、專人專庫保管、規定保養檢查週期、培訓保安熟練使用、白夜班交接記錄。(不得配置國家法律法規不許可的器具)
9)日常訓練:佇列訓練、體能訓練、消防演練、緊急預案演練、
10)如何保證巡邏到位:在巡查點安裝電子刷卡機、規定時間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規者
11)貨物放行:批准的放行條-記錄在放行表-檢貨-放行。
12)人員出入:出:批准的外出單--對人頭-記錄在放行表-檢查隨身物品-交回訪客證-退還訪客證件-放行。入:問詢-記錄-驗證件-掛訪客證--安置來放人員-通知受訪人帶給受放人或受訪來前來接待。
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