公司接待工作方案範文
導語:做好公司接待工作,是維護公司形象的重要工作。以下是本站小編整理的公司接待方案,歡迎大家閱讀參考。
篇一:公司接待方案一、全程服務專案
1、展會策劃:各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業機構的專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議,包括行業、專業或專家會議等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯誼會等。
6、承辦各種型別商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務專案
1、會務服務:協助主辦單位選擇會議場所,為代表提供禮儀、公關、文祕服務,會議協調管理工作。
2、展覽展示:展臺搭建、會場佈置、展具租賃、視訊音響裝置租賃等。
3、會議接待:為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定:以優惠價格提供國內酒店預定服務,代訂各地優惠客房。
5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲服務,優價代購當地土特產。
6、票務服務:為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的託運代辦,會議代表考察旅遊結束地的善後服務。
7、娛樂安排:為代表安排富有當地特色的娛樂、活動專案。
8、會後參觀、訪問、旅遊、考察等後勤服務。
篇二:公司接待方案1、心理準備
(1)“誠懇”的心,要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人,要有主動協助的精神,不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質準備:物質準備包括環境準備和辦公用品準備,主要由總經辦負責。
(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無異味的接待環境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如:前廳,為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,牆上掛上某次成功的大型公關活動的照片,桌上放一些介紹公司情況的資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業務知識和能力的準備,即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設定及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料,如當地賓館、名勝古蹟、遊覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯絡方式,本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、瞭解來賓的基本情況,包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等,以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速瞭解外賓的基本情況後,還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作:確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有:(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務,提前安排好自時間,保證接待工作順利進行,制定一份表格,內容如下,印發各有關人員:
1.人員安排表:包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排:包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容,一般以表格的列出。
3.接待經費列支:包括 (1)工作經費:租借會議室、列印資料等費用; (2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費:講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、遊覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
篇三:公司接待方案一、目的:通過與專家組的交流,加強公司的生產質量及確保生產順利,以促進公司不斷的發展
二、主題:經驗交流 促進發展
三、具體事項
(一)接待前的準備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
(1)瞭解來賓總人數
(2)來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況
(3)來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據對來賓的情況瞭解做出相應的.食宿安排
飲食方面要針對來賓的風俗習慣及宗教信仰、身體狀況來做安排,儘量在菜色上能體現地方特色,還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒
住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排,身體不是很好的或年齡比較大的,安排到通風或靠窗的地方
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料,準備好本次接待相關的材料檔案以發放給公司員工
5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題採訪
6、做好安全措施工作,安排好相關人員。提前做好醫療儲備工作以防突發情況
7、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。
8、預訂好來賓回國機票
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達的時間,提前到達接待處(注意:不準遲到)
2、準備好一塊迎接牌,用來賓看得懂的文字書寫上具體資訊。字牌書寫工整,字型醒目。
3、接到客人後,要主動上前打招呼問候,雙手遞上名片。屆時面帶微笑,熱情有禮
(三)確定陪車人員及送行人員的安排
1、準備6份具有紀念性意義的禮物送給來賓
2、提前把路線安排好,以防交通不方便
(四)做好宴請人員的安排
宴會上,比如在祝酒、敬酒時需要有人提議來乾杯,可以是嘉賓或主方的人員。進行乾杯時注意應起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底,面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒物件,說完祝酒話後,需一飲而盡。
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