職場禮儀尷尬應如何化解呢
日前,在美國白宮舉行的歡迎英國女王伊麗莎白二世到訪的隆重儀式上,布什竟然犯了口誤的老毛病,把女王說老了200歲,場面一時間尷尬不堪。這一趣聞,在職場白領們引發另一番感慨:禮儀造就尷尬,也承載著尷尬。儘管大家都抱著學習和謹慎的態度處理繁雜的人際交往,但是效果又如何呢?某大型招聘網站一項新鮮出爐的調查顯示:僅只不到7%的受訪者表示從沒有遭遇過禮儀尷尬。
尷尬就在一瞬間
前日一早,在寫字樓電梯口碰上部門經理的朱先生,十分友好地跟經理點頭問好,當時電梯口或許人太多,經理就像完全沒看到他一樣,朱先生頓覺很難堪。調查也顯示,有51.54%的受訪者表示在與人打招呼時,對方沒有予以理睬讓他們覺得傷心和尷尬。
除此之外,有44.85%的受訪者控訴自己的話曾被別人無理打斷,使其感覺尷尬和氣憤;受訪者的.尷尬處境還集中表現在談話時被忽略、被叫錯名字或被搞錯職位、被人接受了幫助卻不知言謝、穿著與場合完全不搭調。
對此,職場專家們解析:尷尬的產生是各自的禮儀準線存在差異。你的勾肩搭背可能只是為了表示友好,但對對方來說卻有足夠的理由給你加上“騷擾”的嫌疑。所以,如果尊重對方,就應該以對方的禮儀準線為基準。不要用自己的要求來評判別人的行為或用自己的低標準來對待別人。
化解尷尬主動出擊
當尷尬場面發生,一般是如何應對的呢?調查顯示:51.30%的受訪者表示會主動採取措施,緩和尷尬氣氛;有44.79%的受訪者選擇“當事情沒有發生過”;有3.19%的人大膽表示“讓別人尷尬去吧”。
禮儀尷尬應如何化解呢?職場專家們建議:傷對方過重或觸犯了原則問題,可以鄭重地道歉,但道歉的時候應保持儀態優雅,切莫一味謙卑屈膝,這反而會引起另一場尷尬風波,嚴重的還會使對方厭惡和唾棄;也可借用話題轉移引開對方的關注點,這不失為一種體面的處理方法。
專家稱,通常人會很容易被帶進新話題的討論,而明眼人則能立刻領悟你的用意,並配合;裝瘋賣傻是種可愛的做法,但它不適用所有的物件,處事風格較為嚴謹或職位達到一定等級的人,會忌諱這樣的行為,所以一定要把握好分寸;最高的境界便是自嘲,這是職場資深人士慣用的手法,看似自我嘲諷,實則以退為進。
“化解尷尬的方法有很多,但唯有主動才能掌控”,在採訪該話題時,不少白領笑談,雖然布什的眨眼小把戲並沒有博得女王的同情,但是鍥而不捨的他最終還是讓女王露了笑臉。
-
寒暄與問候的職場禮儀
宣暄者,應酬之語是也。問候,也就是人們相逢之際所打的招呼,所問的安好。在多數情況下,二者應用的情景都比較相似,都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講,二者之間的界限常常難以確定。寒暄的主要的用途,是在人際交往中打破僵局,縮短人際距離,向交談物件表示...
-
職場禮儀的定義和原則
1、排除優先次序做事情不能盲目沒計劃的做,對於自己每天要做的工作,分出輕重緩急,排除優先次序,或者優先排出哪些工作是需要當天完後的,並且明確所需的時間和所要做的準備工作。2、提前做好計劃列出一個計劃表,標出常規的事項,以及專案從頭到尾所包括的目標,開始時間和...
-
職場禮儀守則
守則1即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,並且快速響應對方!拿起電話的時後,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候,同樣不要忘記說聲“Thankyou!”永遠保持自己專業態度和形象很重要!守則2避免噪音和干擾!任何時候,...
-
職場準白領禮儀注意的幾個要點
對於初涉職場的新人來說,掌握必要的職場禮儀能讓你處處左右逢源,特別是那些職場的“準白領”。小編在此為職場“準白領”介紹職場禮儀的注意要點,希望對大家的職業生涯有所幫助。衣服穿著做為一個職場新人,你的身上吸引了許多人的目光,所以,儀表更是要配得起準白領的...