深圳社保服務“打分”方式大揭曉
深圳社會保險服務好不好,歡迎市民來打分。昨日,記者從深圳市社會保險基金管理局獲悉,為進一步提升社會保險服務質量和水平,該局委託第三方機構,正面向參保企業和參保人開展2013年下半年社保服務滿意度調查。
“滿意度調查,主要採用在服務視窗辦事大廳進行隨機攔截問卷調查的'方式,既能保證調查資料精確度,又能詳細瞭解到服務物件對各服務視窗的滿意度情況。”市社保局相關負責人介紹,神祕的第三方機構“調查人員”將持市社保局介紹信開展工作,請相關參保企業和參保人客觀“打分”,並對提高深圳市社保服務質量和水平提出寶貴意見。
據瞭解,從今年起,深圳市社保局對下屬35個視窗單位的服務質量及服務物件滿意度,開始聘請第三方機構進行監督調查評估,上半年效果明顯,市社保局視窗服務質量明顯提升。
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